Sorunları nasıl yönetiriz?

Bu makalede, PowerShell-Docs deposundaki sorunları nasıl yönettiğimiz belgelemektedir. Bu makale, PowerShell-Docs ekibi üyeleri için bir iş yardımı olacak şekilde tasarlanmıştır. Genel katkıda bulunanlarımıza süreç şeffaflığı sağlamak için bu bilgileri burada yayımlıyoruz.

Sorun kaynakları

• Topluluk katkıda bulunanları
• İç katkıda bulunanlar
• Sosyal medya kanallarından yorumların transkripsiyonları
• Docs geri bildirim formu aracılığıyla geri bildirim

Yanıt süresi hedefleri

80% yeni sorun 3 iş günü içinde kapatılır.

• Önceliklendirilmiş - 1 iş günü
• Düzeltme veya değiştirme - 10 iş günü

Etiketleme ve Dönüm Noktaları

Etiket Türleri

• Alan - Konunun PowerShell veya belgelerde hangi bölümle ilgili olduğunu tanımlar
• Sorun - Sorunun türü: hata, geri bildirim veya fikir gibi
• Öncelik - Sorunun önceliği; değer aralığı 0-3 (yüksek-düşük)
• Kalite - Sorunun çözülmesi için taahhüt edilen kalite iyileştirme çabası
• Durum - İş öğesinin durumu veya neden kapatıldığı
• Etiket - Kullanılabilirlik veya doc-a-thons gibi ek sınıflandırmalar için kullanılır
• Bekleme - Bazı dış kişi veya olayları beklediğimizi gösterir

Belirli etiketler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Etiketleme.

Dönüm noktaları

Sorunlar ve PR'ler uygun kilometre taşıyla etiketlenmelidir. Sorun belirli bir sürüm için geçerli değilse kilometre taşı kullanılmaz. Henüz PowerShell kod tabanıyla birleştirilmemiş değişikliklere ait PR'ler ve ilgili sorunlar Gelecek kilometre taşına atanmalıdır. Değişikliği birleştirdikten sonra kilometre taşını uygun sürüme güncelleştirin.

Dönüm noktası	Açıklama
7.0.0	PowerShell 7.0 ile ilgili iş öğeleri
7.2.0	PowerShell 7.2 ile ilgili iş öğeleri
7.3.0	PowerShell 7.3 ile ilgili iş öğeleri
Gelecek	İş öğeleri PowerShell'in gelecekteki bir sürümü

Triyej süreci

PowerShell belgeleri ekibi üyeleri sorunları günlük olarak gözden geçirir ve yeni sorunları geldikçe önceliklerini belirler. Ekip, önceliklendirme ihtiyacı olan zor sorunları tartışmak ve işin önceliklerini belirleme amacıyla haftalık olarak toplanıyor.

Yanlış yerleştirilmiş ürün geri bildirimi

• Müşteriyi doğru geri bildirim kanalına yönlendiren bir yorum girin.

• İsteğe bağlı: Sorunu uygun ürün geri bildirim konumuna kopyalayın, kopyalanan öğenin bağlantısını ekleyin ve sorunu kapatın.

  PowerShell sorunlarının varsayılan konumudur https://github.com/PowerShell/PowerShell/issues/new/choose.

Destek istekleri

• Destek sorusu basitse kibarca yanıtlayın ve sorunu kapatın.

• Soru daha karmaşıksa veya gönderen daha fazla soruyla yanıt veriyorsa, bunları forumlara ve destek kanallarına yönlendirin. Forumlara yeniden yönlendirme için önerilen metin:

  > This is not the right forum for these kinds of questions. Try posting your question in a
  > community support forum. For a list of community forums see:
  > https://learn.microsoft.com/powershell/scripting/community/community-support
  

Davranış kuralları ihlalleri

• Gerekirse rahatsız edici içerikleri kaldırmak için sorunu düzenleyin
• Sorunun istenmeyen posta olduğunu belirten bir açıklama girin, sorunu kapatın ve daha fazla açıklamayı önlemek için kilitleyin
• Daha fazla eylem gereksinimini belirlemek için normal önceliklendirme toplantısındaki her ihlali tartışın