Aracılığıyla paylaş

Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM yüklü değil

  • Makale

Bu makalede, Microsoft Outlook için desteklenen bir Microsoft Dynamics CRM sürümünün yüklü olduğunu doğrulamanız için seçenekler sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015
Özgün KB numarası: 3118707

Belirtiler

Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı içinde Microsoft Outlook için Microsoft Dinamik CRM senaryosunu çalıştırdığınızda, Outlook için Microsoft Dinamik CRM'nin yüklü olmadığını veya desteklenen bir sürüm olmadığını gösterir.

Neden

Outlook için Microsoft Dynamics CRM yüklü değil veya desteklenen bir sürüm değil.

Çözüm

Outlook için Microsoft Dynamics CRM desteklenen bir sürümünün yüklü olduğunu doğrulayın.

Seçenek 1

  1. web tarayıcınız aracılığıyla Microsoft Dynamics CRM Online web uygulamanızda oturum açın.
  2. Ekranın sağ üst köşesindeki ayarlar düğmesini seçin.
  3. Dynamics CRM için Uygulamalar'ı seçin. Microsoft Dynamics CRM Online örneğiniz 2016 veya sonraki Microsoft Dynamics CRM ise ve Sistem Yöneticiniz bu seçeneği devre dışı bırakmazsa bu seçenek görüntülenir.
  4. Outlook için CRM'yi İndir'i seçin.

Seçenek 2

Outlook için Microsoft Dynamics CRM yükleme hakkında bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:

Outlook için Dynamics 365 ayarlama

Yukarıda başvuruda bulunan makaleyi görüntülerken, üst kısımda yüklediğiniz sürümle eşleşen uygun sekmeyi seçin. Microsoft Dynamics CRM Outlook istemcisinin sürümünün Microsoft Dynamics CRM Online kuruluşunuzla aynı ana sürüm olması önerilir. Kuruluşunuzun hangi Microsoft Dynamics CRM sürümünü kullandığından emin değilseniz Microsoft Dynamics CRM yöneticinize başvurun. Microsoft Dynamics CRM web tarayıcısı üzerinden eriştiğinizde Microsoft Dynamics CRM sürümünüzü de görüntüleyebilirsiniz. Gezinti çubuğunda, ekranın sağ üst köşesindeki ayarlar düğmesini ve ardından Hakkında'yı seçin. Microsoft Dynamics CRM kuruluşunuzun ana sürümüyle eşleşen Outlook için Microsoft Dynamics CRM sürümünü yükleyin. Örnek: Bulunan sürüm 7.1.1.3157 ise, Outlook için Microsoft Dynamics CRM 2015'i yükleyin.

Daha fazla bilgi

Outlook için Microsoft Dynamics CRM yüklemeye veya kaldırmaya çalışırken hatayla karşılaşırsanız bkz. Programların yüklenmesini veya kaldırılmasını engelleyen sorunları düzeltme.