Aracılığıyla paylaş

Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM yapılandırırken "Lisansınız yok" hatası

  • Makale

Bu makalede, Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM yapılandırdığınızda oluşabilecek Microsoft Dynamics CRM Online'ı kullanma lisansınız yok hatası için bir çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM
Özgün KB numarası: 3091628

Belirtiler

Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM yapılandırmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Microsoft Dynamics CRM Online'ı kullanma lisansınız yok. Size bir Microsoft Dynamics CRM lisansı atamak için Office 365 yöneticinize başvurun.

Neden

Kullanıcı hesabınıza Microsoft Dynamics CRM Online lisansı atanmadı.

Not

Mevcut bir Office 365 aboneliğiniz varsa ve daha sonra bir Microsoft Dynamics CRM Online aboneliği eklediyseniz, kullanıcı kaydınıza otomatik olarak bir Microsoft Dynamics CRM Online lisansı atanmamış olur. Kullanıcı hesabınız Genel Yönetici veya Hizmet Yöneticisi rolüne sahipse, yönetim eylemleri gerçekleştirmek için Microsoft Dynamics CRM web uygulamasında oturum açmaya devam edebilirsiniz, ancak Hesaplar, Kişiler, Müşteri Adayları gibi kayıtlar oluşturamazsınız. Microsoft Office Outlook için Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Online örneğine başarıyla bağlamak için atanmış bir Microsoft Dynamics CRM Online lisansınız olmalıdır. Microsoft Dynamics CRM Online web uygulamasında Ayarlar>Güvenlik>Kullanıcıları'na gidebilir ve görünümü Yönetimsel Erişim Kullanıcıları olarak değiştirebilirsiniz. Bu görünümde, Office 365 portalında yönetici rollerine sahip olan ancak atanmış bir Microsoft Dynamics CRM Online lisansı olmayan kullanıcılar görüntülenir.

Çözüm

Office 365 Portalı'nda yönetici ayrıcalıklarına sahip bir kullanıcı olarak oturum açın ve kullanıcı hesabınıza bir Microsoft Dynamics CRM Online lisansı atayın. Lisans bilgilerinin Office 365'ten Microsoft Dynamics CRM Online'a eşitlenmesi birkaç dakika sürebilir.

Office 365'te lisans atama hakkında ayrıntılı adımlar için bkz . Aynı anda kullanıcı ekleme ve lisans atama.

Daha Fazla Bilgi

Hata iletişim kutusunda Ayrıntılar'ı seçtiğinizde veya günlük dosyasını görüntülediğinizde aşağıdaki hata gösterilir:

Zaman| Hata| Özel durum: Kullanıcıya Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.RunServerDiagnostics() konumunda herhangi bir Lisans atanmadı
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.LoadUserInfo(IClientAuthProvider'1 orgAuthProvider)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.Initialize(Uri discoveryUri, OrganizationDetail selectedOrg, String displayName, Boolean isPrimary, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo()
Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm'da.<InitializeBackgroundWorkers>b__3(Nesne gönderen, DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Nesne bağımsız değişkeni)