OneDrive'da oturum açarken hata 0x8004de85 veya 0x8004de8a

• Şunlara uygulanır:

  OneDrive for Business, Microsoft OneDrive

Belirtiler

Microsoft OneDrive'da oturum açmaya çalıştığınızda oturum alamadığınızda 0x8004de85 veya 0x8004de8a hata kodu alırsınız.

Neden

Bu sorun, eksik bir hesap gibi OneDrive hesabınızı etkiliyorsa veya bir iş veya okul hesabının kimlik bilgilerini kullanarak kişisel bir Microsoft hesabında oturum açmaya çalıştığınızda (veya tam tersi) uyuşmazlık olduğunda oluşabilir.

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin.

Çözüm 1: Doğru OneDrive hesabını kullandığınızdan emin olun

Kimlik doğrulama sorunu olmadığını doğrulamak için kişisel Microsoft hesabınızda veya Microsoft 365 hesabınızda oturum açın. Ardından şu adımları izleyerek OneDrive hesabınızı denetleyin:

1. Görev çubuğu bildirim alanında OneDrive simgesini ( ) seçin.

   Not

   OneDrive simgesini görmek için bildirim alanının yanındaki Gizli simgeleri göster okunu ( ) seçmeniz gerekebilir. Simge görünmüyorsa OneDrive çalışmıyor olabilir. OneDrive'ı başlatmak için Başlat'ı seçin, arama kutusuna OneDrive yazın ve arama sonuçlarında OneDrive'ı seçin.

2. Ayarlar () & Yardım'ı ve ardından Ayarlar'ı seçin.

   

3. Hesap sekmesinde doğru veya beklenen hesabın görüntülendiğinden emin olun. Aksi takdirde, doğru hesabı kullanarak OneDrive'da oturum açın.

Çözüm 2: OneDrive'ın sıfırlanması

OneDrive eşitleme uygulamasını sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Görev çubuğu bildirim alanında OneDrive simgesine ( ) sağ tıklayın.
2. Ayarlar () & Yardım'ı ve ardından OneDrive'dan Çık'ı seçin.
3. Başlangıç simgesini seçin, cmd girin, arama sonuçlarında Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
4. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset komutunu çalıştırın.
5. OneDrive eşitleme uygulamasını yeniden başlatın ve iş veya okul hesabınızı kullanarak oturum açın.

Çözüm 3: Hesaba geçerli bir lisans atandığından emin olun

Kuruluşunuzun kullanıcılar için OneDrive'ı nasıl satın aldığına bağlı olarak, artık atanmış OneDrive lisansına sahip olmayabilirsiniz veya lisansın süresi dolmuş olabilir.

Not Aşağıdaki adımların kuruluşunuzun Microsoft 365 yöneticisi tarafından tamamlanması gerekir.

1. Microsoft 365 yönetim merkeziKullanıcılar>Etkin kullanıcılar'ı seçin.
2. Sorunla karşılaşan kullanıcıyı seçin.
3. Kullanıcı bölmesinde Lisanslar ve uygulamalar'ı seçin.
4. Lisanslar bölümünü genişletin ve kullanıcıya bir OneDrive İş lisansı atandığından emin olun.

Not

Bu sorunla birden çok kullanıcı karşılaşırsa aboneliğin süresi dolmuş olabilir. Abonelik durumunu denetlemek için Microsoft 365 yönetim merkezi açın ve ardındanÜrünleriniziFaturalama'yı> seçin.