Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Özgün ürün sürümü: Azure
Özgün KB numarası: 4550049
Özet
Microsoft, sorunları çözme konusunda yardım almak isteyen BT Uzmanları için binlerce yararlı makale yayımlar. Web'de bu yararlı makaleyi aramak göz korkutucu bir görev olabilir. Yanıt büyük olasılıkla oradadır, ancak Microsoft tarafından yayımlanan binlerce destek makalesi arasında nasıl bulabiliriz?
Bu makalede, web araması kullanarak doğru kendi kendine yardım içeriğini bulma olasılığınızı artıracak bazı gelişmiş arama ipuçları ve püf noktaları yer alır.
Tarayıcı ipuçları
Gözatma geçmişinizin ve tercihlerinizin aramanızı etkilemesine izin vermeyin. Tarayıcınızda InPrivate (Bing) veya Gizli (Chrome) modunu kullanın.
Günlük dosyalarını toplama ve gözden geçirme
Sorunla ilgili öğeler için Sistem, Uygulama ve işlem olay günlüklerini denetleyin ve hata iletilerini kullanarak arayın. MSI yükleme hataları veya izin hataları (Hata 5) gibi bazı hatalar geneldir, günlüğe geri dönün ve genel hatadan önce daha belirgin bir hata arayın.
Anahtar sözcükler
Makineye özgü bilgileri kaldırdıktan sonra olaylar, hatalar ve dizelerle ilgili tırnak işaretleri kullanın.
Örneğin: "kullanıcı hesabı gerekiyor"
Hata bir günlükteyse günlük adını ekleyin.
Örneğin: Sistem günlüğü VE "kullanıcı hesabı gerekiyor"
Ürün adını ekleyin (Windows 10 için, arama dizenize sürüm numarasını ekleyerek bir sürüme daraltabilirsiniz. Belirli bir ürünün farklı adlandırma kurallarını anlamak için Wikipedia Windows 10 sürüm geçmişi gibi varlıkları kullanın ve bunu sorgunuzda kullanın. Örneğin: "etki alanına katılma" AND 1903
Belirli bir KB makalesini numaraya göre arıyorsanız, numaraya 'KB' eklemeyi deneyin.
Örneğin:
KB12345678 veya KB 12345678
(Alıştırma: Her iki yöntemi kullanarak bu makaleyi bulmayı deneyin - KB4550049 veya KB 4550049)
Site araması
"site:" işlenenini kullanarak iyi bilinen etki alanlarında kapsam aramaları
"Kullanıcı hesabı gerekiyor" arama dizesi site:Microsoft.com yalnızca microsoft.com etki alanını hedefler:
"Kullanıcı hesabı gerekiyor" arama dizesi site:reddit.com yalnızca reddit.com etki alanını hedefler:
En az ilgili sitelerle başlayan kapsam aramaları
Bunun dışında answers.microsoft.com ve social.microsoft.com:"kullanıcı hesabı gerekiyor" site:Microsoft.com -answers -social
İpucu
Arama başlatma dar ve ilgili içeriği bulamazsanız arama kapsamını artırın.
Güvenilen siteler
Araştırmanız sırasında kullanılacak güvenilir sitelerin listesini oluşturun.
| Kıymet | Açıklamalar |
|---|---|
support.microsoft.com |
Şirket içi Microsoft ürünleri için kesme / düzeltme içeriği için 1. site. |
learn.microsoft.com |
Bulut tabanlı ürünlere yönelik ÇOĞU BT Uzmanı içeriği için kesme düzeltme içeriği içerir. |
|
Windows Sistem Durumu Sürüm Panosu |
Kasıtlı sağlamlaştırma değişikliklerinden kalite güncelleştirmeleri ve bazen özellik güncelleştirmeleri tarafından ortaya çıkan istenmeyen regresyonlara kadar değişen sürtünmeleri açıklayan işletim sistemi sürümüne özgü bilgiler. Ayrıca, Windows güncelleştirmeleri veya 1st parti / 3rd party donanım / yazılımdan kaynaklanabilir 1st parti / 3rd party donanım / yazılım ile birlikte çalışma sorunlarını açıklar. |
| Aylık Windows Update KB makalelerinin üst bilgisindeki bilinen sorun ve sürüm notu metni Son örnek olarak bkz. KB 4534310 |
Bilinen sorun metni, belirli bir Windows güncelleştirmesi tarafından ortaya çıkan birlikte çalışma sorunları veya regresyonlar gibi uyuşmaları tanımlar. Sürüm notları, bu ay güncelleştirmesinde çözülen düzeltmeleri tanımlar. Sorunu çözen bir düzeltme genellikle etkilenen tüm işletim sistemi sürümlerinde aynı "bilinen sorun" veya "sürüm notu" metnini kullanır. |
Diğer siteler
Bu değerli kaynakları göz ardı etmeyin! Bu siteleri ziyaret edin ve kendi arama motorlarını kullanarak arama yapın.
Forumlar:
Bloglar:
Microsoft Desteği Portalları (Sorun giderme için göz ardı edilen kaynak)
Henüz bir destek bileti açmanız gerekmez! Microsoft destek portalları, bir destek olayı açmadan önce çok sayıda sorun giderme yardımı sunar. Destek deneyimine başlayın, sorununuzu olabildiğince doğru şekilde açıklayın; sorun giderme adımları ve önerilen kendi kendine yardım makaleleri sunulur. Aşağıda Azure portalından bir örnek verilmiştir. Önerilen adımlar veya makaleler sorununuzu çözmenize olanak sağlıyorsa, destek isteği açmaya devam etmeniz gerekmez.
Destek olayı açma
Servis talebinizin mümkün olan en kısa sürede çözülmesini istiyorsanız gecikmeleri önlemek için şu ipuçlarını izleyin:
| Eylem | Örnekler | Açıklamalar |
|---|---|---|
| Uygun önem derecesini kullanma | Önem derecesi sorunun etkisini doğru yansıtmalıdır. Önem Derecesi A, bir kullanıcıyı veya hizmeti sık sık tamamen engelleyen ve geçici çözümü olmayan sorunlarla sınırlandırılmalıdır. | |
| Anlamlı bir başlık sağlayın |
Kötü örnekler 1. X İşlemi 2. İşletim sistemi sürüm Y 3. Hata iletisi Z 4. Windows 10'da X İşlemi Daha iyi 1. X işlemi Z Hatası ile ana / ikincil sürüm Y'de başarısız oluyor 2. W işlemi, Z yapılandırmasının tetiklenmesi nedeniyle X ana/ikincil sürümünde Y hatasıyla aralıklı olarak başarısız oluyor |
Belirsizliği kaldırın ve başlığınızda "what", "who" "how" ve "when" bağlamını yakalamaya çalışın. Microsoft, Windows 10'un bugüne kadar 10 sürümünü yayımladı. Her sürüm yeni özellikler, davranış değişiklikleri ve hata düzeltmeleri içerir. |
| Microsoft'un sorunu anlamasına ve müşteri veri toplayamazsa şirket içinde yeniden oluşturmasına olanak sağlayan anlamlı bir sorun açıklaması ve yeniden oluşturma adımları sağlayın | Yavaş kök neden belirlemeye en büyük katkıda bulunanlar, sorunun kötü açıklaması ve sorunu yeniden oluşturma adımlarının olmamasıdır. Doğru verilere sahip olmak genellikle Microsoft'un birçok tür sorun için kök nedeni saatler veya günler içinde tanımlamasını sağlar. Bazı sorunlar (örneğin, bellek veya çekirdekle ilgili) daha uzun sürebilir. "IS | DOES" ve "IS | "DEĞİl" bağlamı sorun deyiminizde |
Yardım için bize ulaşın
Sorularınız varsa Azure topluluk desteğine sorabilirsiniz. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.