Azure Backup hizmeti sürümü ve Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı sürümleri eşleşmiyor

Bu makalede, şu iki senaryoda oluşan bir sorunun belirtileri ve çözümü açıklanmaktadır:

• Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı'nı kullanarak dosyaları ve Sistem Durumunu yedekleme
• System Center Data Protection Manager veya Azure Backup Sunucusu kullanarak verileri Azure'a yedekleme

Özgün ürün sürümü: Azure Site Recovery, Azure Backup
Özgün KB numarası: 4096064

Belirtiler

Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı konsolu, Data Protection Manager veya Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı sürüm numaraları için Azure Backup Sunucusu konsolunda 2.0.9083.0'ın altındaki başarısız bir Yedekleme işine karşılık gelen İş Ayrıntıları iletişim kutusunun Hatalar sekmesinde aşağıdaki hata iletisi görüntülenir.

Azure Backup hizmeti sürümü ve Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı eşleşmiyor. Lütfen Microsoft İndirme Merkezi'nden (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925) Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı'nın en son sürümünü yükleyin. Sorun devam ederse lütfen Microsoft Desteği (0x1FBD3) ile iletişime geçin.

Bu hatanın bir örneği aşağıda verilmiştir:

Neden

Bu sorun, Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı'nın eski olması nedeniyle oluşur.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı konsolunu kapatın.

   Önemli

   Sunucunun veya sunucunun proxy'sinin İnternet erişimi sınırlıysa, 2 ile 4 arası adımları izleyin. Aksi takdirde 5. adıma gidin.

2. Güvenlik duvarı ayarlarını daha önce belirtildiği gibi yapılandırmak için yükseltilmiş bir komut isteminden aşağıdaki komutu çalıştırın:

   net stop obengine
   

3. Sunucu veya ara sunucudaki güvenlik duvarı ayarlarının, kullandığınız Azure bulutu için uygun URL'ye izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

   • Azure Bulut (Genel)
   • Azure Çin Bulutu
   • Azure US Government Bulutu
   • Azure Alman Bulutu

4. Yükseltilmiş bir komut isteminden aşağıdaki komutu çalıştırın:

   net start obengine
   

5. Sorunu olan sunucuya Azure Backup Aracısı'nın en son sürümünü indirin.

6. Yükleyiciyi çalıştırın. Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı açılır.

   

7. İleri'ye tıklayın.

8. Yükselt’e tıklayın.

   

   Son onay ekranı, Azure Backup Aracısı'nın başarıyla güncelleştirildiğini gösterir.

9. Sihirbazı kapatın.

10. MARS Aracı Konsolu'nu açın.

11. Konsolun sağ tarafındaki "Eylemler"**** bölmesinde Şimdi Yedekle'ye tıklayın ve ardından Yedekleme'nin başarıyla çalışıp çalışmadığını denetleyin.

Sonraki adımlar

Yedekleme ortamınızda 2.0.9083.0 sürümünden daha eski olan ve benzer bir sorunla karşılaşabilecek bir Azure Kurtarma Hizmetleri aracısı içeren başka sunucular da olabilir. Azure Kurtarma Hizmetleri aracısını tanımlamak ve güncelleştirmek için Azure Backup aracılarını güncelleştirme'deki yönergeleri izleyin.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.