Aracılığıyla paylaş

MARS Aracısını yükseltmeye çalıştığınızda hata: Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı güncelleştirmesi başarısız oldu

  • Makale

Bu makalede, eski bir sürümden Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri (MARS) Aracısı'nın daha yeni bir sürümüne veya sürümüne yükseltmeye çalıştığınızda oluşan bir sorunun belirtileri ve çözümü açıklanmaktadır.

Özgün ürün sürümü: Azure Site Recovery
Özgün KB numarası: 4020490

Belirtiler

Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı kullanarak MARS Aracısını yükseltmeye çalıştığınızda, yükseltme başarısız olur ve aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Microsoft Azure Kurtarma Hizmeti Aracısı güncelleştirmesi başarısız oldu.
Hata: RecoveryServicesManagementAgent Hizmeti başlatılamıyor. Düzeltme ekini kaldırma
Sorun: Güncelleştirme yüklemesi 1612 hatasıyla başarısız oldu

Neden

Yükseltme, Windows Installer önbelleğinde MARS Aracısı için kaynak yükleyiciyi bulamadığından bu sorun oluşur. Yükseltmenin başarıyla tamamlanması için kaynak yükleyici gereklidir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için kaynak yükleyicinin Windows Installer önbelleğinde bulunduğundan emin olun. Bunun için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracı Yükseltme Sihirbazı'dan çıkın.

  2. klasörde bulunan C:\Windows\Temp OBPatch.log dosyasını açın.

  3. "Uyarı: Yerel önbelleğe alınmış paket" ifadesinin aranacağı OBPatch.log dosyasının içinde hata açıklaması satırını bulun.

  4. Aşağıdakine benzer bir satır bulun: Uyarı:

    Yerel önbelleğe alınmış 'C:\Windows\Installer\Unique_ID.msi paketi eksik.

  5. Gelecekte başvurmak için theUnique_IDvalue not edin.

  6. MARS Aracısı güncelleştirme yükleyicisi (.exe) dosyasına çift tıklayın. Bu işlem, Kurulumla ilgili tüm ikili dosyaları ve yükleyici dosyalarını bilgisayarınızda geçici bir konuma kopyalar ve Microsoft Azure Kurtarma Hizmetleri Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı açar.

    Not Sihirbazı 12. adıma kadar açık bırakın.

  7. "C:\Windows\Temp" klasöründe bulunan OBInstaller0Curr.errlog dosyasını açın.

  8. "SetupLaunchScreen için Dizin Yolu" metnini arayın ve ardından aşağıdakine benzer en son zaman damgasını içeren satırı bulun: SetupLaunchScreen için Dizin Yolu: C:\Temp_ID.

  9. C:\Temp_ID\Installers klasörüne gidin.

  10. Bu klasörde, OBSAGENT.msi dosyasını bulun ve C:\Windows\Installer klasörüne kopyalayın. Hedef dosyayı Unique_ID.msi olarak yeniden adlandırın.

  11. MARS Aracısı Yükseltme Sihirbazı'nı kapatın.

  12. Yükseltmeyi yüklemek için yükseltme yükleyicisini çalıştırın. Sorun devam ederse Microsoft Desteği başvurun.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.