Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Aracılarınız sesli arama yaparken bazen İletişim Masası'nda uyarı veya hata iletileri görebilir. Bu iletiler, arama deneyimlerini etkileyen sorunları anlamalarına yardımcı olur. Aracılar, sorunları tanılamak ve çözmek için iletideki bilgileri kullanabilir. Örneğin, bir aracı mikrofonun sesi kapalıyken konuşuyorsa, mikrofonun sesini açmayı düşünmesine yönelik "Sesiniz kapatıldı" iletisi oluşur.
Ağ sorunlarını giderme
Aşağıdaki tabloda, aracılarınızın sesli aramalarında ağ sorunları olduğunda görüntülenen uyarı iletileri listelenmektedir. Bu iletiler, aracıların sorunları tanılama ve çözmesine yardımcı olur. Azure İletişim Hizmetleri'nde açıklanan neden ve azaltma adımları hakkında daha fazla bilgi bulmak için ağ değerlerini kullanın.
| Mesaj | Açıklama | Ağ değeri |
|---|---|---|
| Ağınız düşük çağrı kalitesine neden oluyor. Daha iyi bir ağa geçmeyi veya Wi-Fi erişim noktasına yaklaşmayı deneyin. | Ağ bağlantısı kesildiğinde ve sistem ağa yeniden bağlanmaya çalıştığında görüntülenir. | networkReconnect |
| Ağınız düşük çağrı kalitesine neden oluyor. Daha iyi bir ağa geçmeyi veya Wi-Fi erişim noktasına yaklaşmayı deneyin. | Gelen akış kalitesi düşük olduğunda görüntülenir. | networkReceiveQuality |
| Ağınız düşük çağrı kalitesine neden oluyor. Daha iyi bir ağa geçmeyi veya Wi-Fi erişim noktasına yaklaşmayı deneyin. | Giden akış kalitesi düşük olduğunda görüntülenir. | networkSendQuality |
| Ağa bağlanırken bir sorun var. Güvenlik duvarı kurallarının doğru ayarlandığından emin olun. | Ağ ile ilgili sorunlar olduğunda görüntülenir. | networkRelaysNotReachable |
| Telefon sistemi bağlantısı kesildi. Bağlantıyı yeniden kurmak için çalışıyoruz. | Kuruluşunuzun güvenlik duvarı veya VPN ile ilgili sorunlar olduğunda görüntülenir. Sorunu azaltmak için güvenlik duvarı yapılandırmanızı denetleyin ve gerekli bağlantı noktalarına ve IP adreslerine bağlantınız olduğundan emin olun. Daha fazla ayrıntı için bkz. Azure İletişim Hizmetleri güvenlik duvarı yapılandırması. |
Cihaz sorunlarını giderme
Aşağıdaki tabloda, aracılarınızın sesli aramalarda ses cihazlarıyla ilgili sorunları olduğunda görüntülenen iletiler listelenmektedir. Aracılarınız bu bilgileri kullanarak işlem yapabilir ve sorunu çözebilir. Azure İletişim Hizmetleri'nde açıklanan neden ve azaltma adımları hakkında daha fazla bilgi bulmak için ses değerlerini kullanın.
| Mesaj | Açıklama | Ses değeri |
|---|---|---|
| Hoparlör algılanmadı. Arama sesini almak için birini bağlamayı deneyin. | Kullanıcının sisteminde ses çıkış cihazı veya hoparlör algılanmadığında görüntülenir. | noSpeakerDevicesEnumerated |
| Sesiniz kapatıldı. | Bir operatör sesi kapalıyken konuştuğunda meydana gelir. | speakingWhileMicrophoneIsMuted |
| Mikrofon algılanmadı. Başkalarının sizi duyabilmesi için birini bağlamayı deneyin. | Aracının sisteminde mikrofon algılanmadığında görüntülenir. | noMicrophoneDevicesEnumerated |
| Mikrofonunuz çalışmıyor. İletişim panelinde Diğer -> Cihaz ayarları'nı seçerek farklı bir cihaza bağlanın veya bunu yeniden bağlamayı deneyin. | Mikrofon beklenmedik bir şekilde kapatıldığında veya çalışmadığında görünür. |
microphoneMuteUnexpectedly
microphoneNotFunctioning
|
Gelen arama bildirimi sorunlarını giderme
Özel bildirim şablonu kullanıyorsanız ve geri sayımı 40 saniyeden uzun bir süreye ayarladıysanız aracılar çok uzun süre arama bildirimleri alabilir ve bu tür çağrıları kabul ettiğinde hatalarla karşılaşabilir. Hataları önlemek için ses iş akışına eklenmiş özel bildirim şablonunda Geri Sayım (saniye) değerini 40 saniye veya daha kısa bir değere ayarlayın.
