İletme etkinleştirildiğinde gönderenler Microsoft 365 kullanıcısından İş Yeri Dışında bildirimleri almaz

Özgün KB numarası: 2866165

Belirti -leri

İş Yeri Dışında bildirimi ayarlayan bir Microsoft 365 kullanıcısına e-posta iletisi gönderen kişiler bildirimi almaz. Ancak, göndericilerin e-posta istemcilerinde kullanıcı için bir "Ofis Dışı" e-posta ipucu görüntülenir.

Nedeni

Bu sorun, aşağıdaki koşullardan biri doğruysa oluşabilir:

• Kullanıcının posta kutusunda bir dış iletme kuralı veya otomatik yanıt bildirimi ayarlanır.
• Bu posta kutusu için bir genel Exchange aktarım kuralı oluşturulur. Tasarım gereği, posta kutusunun iletme kuralları ve İş Yeri Dışında bildirimi aynı anda etkin olamaz.

Çözüm - 1. Adım: İletme kuralını tanımlama ve kaldırma

Exchange Online posta kutusundan bir iletme kuralı tanımlamak ve kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Windows Uzak PowerShell kullanarak Exchange Online'a bağlanın.

2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*
   

   posta kutusunda iletme etkinleştirildiyse, komut çıkışı aşağıdaki örneğe benzer:

   ForwardingAddress:
   ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
   DeliverToMailboxAndForward: True
   

3. İletme etkinse, aşağıdaki komutu çalıştırarak devre dışı bırakın:

   Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null
   

Çözüm - 2. Adım: Exchange aktarım kurallarını tanımlama ve kaldırma

Exchange Online posta kutusundan Exchange aktarım kurallarını tanımlamak ve kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Uzak PowerShell kullanarak Exchange Online'a bağlanın.

2. Aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Get-TransportRule | FL Name,Description
   

3. Exchange aktarım kuralları etkinse şu adımları izleyin:

   1. Microsoft 365 portalında yönetici olarak oturum açın.
   2. Exchange yönetim merkezini açmak için Yönetici'yi ve ardından Exchange'i seçin.
   3. Gezinti bölmesinde posta akışı'nı seçin, silmek istediğiniz kuralları temizleyin ve delete tuşuna basın.

Geçici çözüm

E-posta iletme kurallarını ve İş Yeri Dışında bildirimini aynı anda ayarlamak için, bir aktarım kuralı ayarlamak yerine posta kutusu için Gelen Kutusu kuralları ayarlamanız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Microsoft 365 portalında yönetici olarak oturum açın.
2. Exchange yönetim merkezini açmak için Yönetici'yi ve ardından Exchange'i seçin.
3. Sağ üst köşede adınızı seçin ve ardından Başka bir kullanıcı aç'ı seçin.
4. Postayı Düzenle'yi ve ardından Gelen Kutusu Kuralları'na tıklayın.
5. Yeni ( ) öğesini ve ardından Gelen iletiler için yeni kural oluştur'u seçin.
6. Ad kutusunda kural için bir ad belirtin ve ardından Diğer seçenekler'i seçin.
7. İleti Geldiğinde'nin altında Tüm iletilere uygula'yı seçin.
8. Aşağıdakileri Yap'ın altında Taşı, kopyala veya sil'in üzerine gelin ve ardından İletiyi Klasöre Kopyala'yı seçin.
9. Klasör Seç seçeneğini belirleyin ve ardından Gelen Kutusu'nu seçin.
10. Koşul Ekle'yi seçin.
11. İletileri İlet altında, iletilmesi gereken kullanıcıyı seçin.
12. Kaydetseçeneğini seçin.

Uyarı

İletiyi kuruluşunuzun dışındaki bir kullanıcıya iletmek istiyorsanız, bu kullanıcıyı dış kişi olarak eklemeniz gerekir.

Daha fazla bilgi

• Posta kişileri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Posta kişilerini yönetme.
• Exchange Online'da İş Yeri Dışında işlevini kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. İş yeri dışındayken otomatik yanıt gönderme.
• Postayı iletmek için kurallar oluşturma hakkında daha fazla bilgi için bkz. İletileri otomatik olarak iletmek için kuralları kullanma.
• Otomatik yanıtları ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Otomatik yanıtlar (eski adıyla İşyeri Dışında yardımcısı).

Hâlâ yardıma ihtiyacınız var mı? Microsoft Community web sitesine gidin.