Intune'da Windows 10 Grup İlkesi tabanlı otomatik kayıt sorunlarını giderme

Bu makalede, Active Directory (AD) etki alanına katılmış cihazlar için mobil cihaz yönetimine (MDM) otomatik kayıt tetikleme amacıyla Grup İlkesi'ni kullandığınızda sorun giderme yönergeleri verilmektedir. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz . Grup İlkesi'ni kullanarak windows 10 cihazını otomatik olarak kaydetme.

Yapılandırmayı doğrulama

Sorun gidermeye başlamadan önce, her şeyin doğru yapılandırıldığını doğrulamak en iyisidir. Doğrulama sırasında sorun giderilemiyorsa bazı önemli günlük dosyalarını denetleyerek daha fazla sorun giderebilirsiniz.

• Cihazı kaydetmeye çalışan kullanıcıya geçerli bir Intune lisansı atandığını doğrulayın.

  

• Cihazları Intune'a kaydedecek tüm kullanıcılar için otomatik kaydın etkinleştirildiğini doğrulayın. Daha fazla bilgi için bkz . Yeni Portalda Microsoft Entra Id ve Microsoft Intune: Otomatik MDM kaydı.

  

  • Tüm kullanıcıların Intune'a cihaz kaydetmesine izin vermek için MDM kullanıcı kapsamının Tümü olarak ayarlandığını doğrulayın.
  • MAM Kullanıcı kapsamının Yok olarak ayarlandığını doğrulayın. Aksi takdirde, bu ayarın MDM kapsamına göre önceliği olur ve sorunlara neden olur.
  • MDM bulma URL'sini olarak ayarlandığını https://enrollment.manage.microsoft.com/enrollmentserver/discovery.svcdoğrulayın.

• Cihazın Windows 10, sürüm 1709 veya sonraki bir sürümü çalıştırdığını doğrulayın.

• Cihazların Microsoft Entra karmasına katılmış olarak ayarlandığını doğrulayın. Bu ayar, cihazların hem etki alanına katılmış hem de Microsoft Entra'ya katılmış olduğu anlamına gelir.

  Ayarları doğrulamak için komut satırında komutunu çalıştırın dsregcmd /status . Ardından, çıktıda aşağıdaki durum değerlerini doğrulayın:

  • Cihaz Durumu

    AzureAdJoined: YES
    DomainJoined: YES
    

  • SSO Durumu

    AzureAdPrt: YES
    

  Bu bilgileri Microsoft Entra'ya katılmış cihazlar listesinde bulabilirsiniz:

  

• Hem Microsoft Intune hem de Microsoft Intune Kaydı, Microsoft Entra dikey penceresindeki Mobility (MDM ve MAM) altında listelenebilir. Her ikisi de varsa, Microsoft Intune altında otomatik kayıt ayarlarını yapılandırdığınızdan emin olun.

• Aşağıdaki Grup İlkesi ilke ayarının Intune'a kaydedilmesi gereken tüm cihazlara başarıyla dağıtıldığını doğrulayın:

  Bilgisayar Yapılandırma>İlkeleri>Yönetim Şablonları>Windows Bileşenleri>MDM>Varsayılan Microsoft Entra kimlik bilgilerini kullanarak otomatik MDM kaydını etkinleştirme

  Grup İlkesi ilke ayarının başarıyla dağıtıldığını doğrulamak için etki alanı yöneticilerinize başvurabilirsiniz.

• Klasik bilgisayar aracısını kullanarak cihazın Intune'a kaydedilmediğinden emin olun.

• Microsoft Entra Id ve Intune'da aşağıdaki ayarları doğrulayın:

  Microsoft Entra Cihaz ayarlarında:

  • Kullanıcılar cihazları Microsoft Entra Id'ye katabilir ayarı Tümü olarak ayarlanır.
  • Kullanıcının Microsoft Entra Id'de sahip olduğu cihaz sayısı, Kullanıcı kotası başına cihaz sayısı üst sınırını aşmaz.

  Intune kayıt kısıtlamalarında:

  • Windows cihazlarının kaydına izin verilir.

    

MDM günlüklerini gözden geçirme

Sorun devam ederse cihazdaki MDM günlüklerini Olay Görüntüleyicisi'de aşağıdaki konumda inceleyin:

Uygulama ve Hizmet Günlükleri>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Yöneticisi>

Olay Kimliği 75'i (Olay iletisi "Otomatik MDM Kaydı: Başarılı") arayın. Bu olay, otomatik kaydın başarılı olduğunu gösterir.

Olay Kimliği 75 aşağıdaki durumlarda günlüğe kaydedilmez:

• Kayıt başarısız oluyor.

  Bu hatayı doğrulamak için Olay Kimliği 76'yı (Olay iletisi: Otomatik MDM Kaydı: Başarısız (Bilinmeyen Win32 Hata kodu: 0x8018002b)) arayın. Bu olay başarısız bir otomatik kayıt olduğunu gösterir.

  Bu hatanın çözümü için bkz . Microsoft Intune'da Windows cihaz kaydı sorunlarını giderme.

• Kayıt hiç tetiklenemedi. Bu durumda, olay kimliği 75 ve olay kimliği 76 günlüğe kaydedilmez. Sonraki bölüme geçin.

Otomatik kayıt görevinin sorunlarını giderme

Otomatik kayıt işlemi şu görev tarafından tetikleniyor: Microsoft Entra ID'den MDM'ye otomatik olarak kaydolmak için kayıt istemcisi tarafından oluşturulan zamanlama

Bu görev, Görev Zamanlayıcı'daki Microsoft>Windows>EnterpriseMgmt altında bulunur.

Bu görev, Varsayılan Microsoft Entra kimlik bilgilerini kullanarak otomatik MDM kaydını etkinleştir Grup İlkesi ilke ayarı hedef cihaza başarıyla dağıtıldığında oluşturulur. Görev, bir gün boyunca 5 dakikada bir çalışacak şekilde zamanlanır.

Görevin tetiklendiğini ve tamamlandığını doğrulamak için görev zamanlayıcı olay günlüklerini Olay Görüntüleyicisi denetleyin (Uygulamalar ve Hizmet Günlükleri > Microsoft > Windows > Görev Zamanlayıcı > çalışır durumda):

• Görev zamanlayıcıda tetiklendiğinde, Olay Kimliği 107 günlüğe kaydedilir.

• Görev tamamlandığında Olay Kimliği 102 günlüğe kaydedilir. Otomatik kaydın başarılı olup olmadığı olay günlüğe kaydedilir.

  Not

  Otomatik kaydın tetiklenip tetiklenmediğini denetlemek için görev zamanlayıcı günlüğünü kullanabilirsiniz. Ancak, otomatik kaydın başarılı olup olmadığını belirlemek için günlüğü kullanamazsınız.

Microsoft Entra ID görevinden MDM'ye otomatik olarak kaydolmak için kayıt istemcisi tarafından oluşturulan Zamanlama aşağıdaki durumlarda başlatılamayabilir:

• Cihaz zaten başka bir MDM çözümüne kaydedilmiştir. Bu durumda, Olay Kimliği 7016 ile birlikte hata kodu 2149056522 Microsoft>Windows>Görev Zamanlayıcı>İşletimsel olay günlüğüne Uygulama ve Hizmet Günlükleri>kaydedilir.

  Bu sorunu çözmek için cihazın MDM kaydını kaldırın.

• Grup İlkesi sorunu var. Bu durumda, aşağıdaki komutu çalıştırarak Grup İlkesi ayarlarının güncelleştirilmesini zorlayabilirsiniz:

  gpupdate /force

  Sorun devam ederse Active Directory'de ek sorun giderme işlemleri yapın.