Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Teams toplantı odası cihazlarını etkileyen sorunlar
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Android cihazında Teams Rooms kullanılarak E2EE toplantısına katılılamıyor. | Uçtan uca şifreleme (E2EE) ile ayarlanmış bir Teams toplantısına katılmak için konsolla eşleştirilmiş Bir Android cihazında Teams Rooms'ı kullanamazsınız. | Şu anda geçici çözüm mevcut değil. |
| Sessize alma/ses açma kontrolleri çalışmıyor. | Android cihazlarda Cisco'nun Teams Odalarında, Teams toplantısı sırasında Sessize Alma ve Sesi Açma işlevleri güvenilir bir şekilde çalışmaz. Bu sorun, Android uygulamasında Teams Rooms'un 1449/1.0.96.2025328903 sürümünü yükledikten sonra oluşur. | Sorunu çözmek için Teams Rooms uygulamasının 1449/1.0.96.2025341701 sürümüne yükseltin. |
| Android cihazlardaki Teams Odalarına yazılım güncelleştirmeleri indirilemiyor. | Cihazınız, Android uygulamasında Teams Rooms'un aşağıdaki sürümlerinden birini çalıştırıyor ve cihaza yazılım güncelleştirmelerini yükleyemezsiniz:
Bu sorun, cihazdaki kullanılabilir alanın yüklenecek yazılım güncelleştirmelerini indirmek için yeterli olmaması nedeniyle oluşur. |
Cihazın oturumunu kapatmak ve ardından yeniden oturum açmak için Microsoft Teams yönetim merkezini kullanın. Bu eylem, yazılım güncelleştirmelerini indirmek için cihazda yeterli alan temizler. |
| Dizüstü bilgisayardan paylaşılan ekran, Teams Rooms ekranında bulanık görünür. | Çözünürlüğü 1920x1200 olarak ayarlanmış bir dizüstü bilgisayardan tam ekran paylaşımı başlattığınızda, Windows cihazında Teams Odası'na bağlı ekran bulanıktır. | Sorunu geçici olarak çözmek için dizüstü bilgisayarda ekran çözünürlüğünü 1920x1080 olarak ayarlayın. |
Birden çok cihazı etkileyen sorunlar
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Android cihazlarında Teams'te oturum kapatın | Android'da Teams Odaları, Teams Telefonu, Teams panelleri ve Teams ekranlarındaki Teams oturumları otomatik olarak kapatılır. | Android cihazlarda Teams oturumunu kapatma bölümünde sağlanan yönergeleri izleyin. |
| Günlük dosyaları çıkarılamıyor. | Kayıt dosyasını ayıklamaya çalışıyorsunuz, ancak kayıt dosyaları boş veya bir hata iletisiyle karşılaşıyorsunuz. Günlükler kısmen bozuk zip dosyaları veya günlük dosyaları içerdiğinde bu davranış oluşabilir. | Yerleşik Windows dosya ayıklama aracı yerine 7-ZIP aracını kullanarak günlük dosyalarını ayıklamayı deneyin. |
Teams Telefonlarını etkileyen sorunlar
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Teams cihazlarında oturum açma döngüleri veya hataları. | Hem MFA hem de Kullanım Koşulları (ToU) Koşullu Erişim (CA) ilkeleri kullanıldığında, oturum açamazsınız veya oturum açma sürekli döngüye girer. | MFA CA ve ToU CA birleşimi desteklenmez. Kullanımdan hariç tutmalısınız. Oturum açma hatasını önlemek için yalnızca MFA CA'sının veya yalnızca Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) CA'nın kullanıldığından emin olun. Yalnızca MFA CA'sı kullanıldığında Cihaz Kayıt Hizmetleri'nde (DRS) etkinleştirildiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Koşullu Erişim: Bulut uygulamaları, eylemler ve kimlik doğrulama bağlamı. |
| Gelen aramalar otomatik olarak "Yalnızca ben" sohbeti oluşturur. | Teams Phone'daki bir ana arama kuyruğundan arama aldığınızda, Teams masaüstü uygulamasında otomatik olarak bir "Just Me" sohbeti oluşturulur. Bu sohbet yalnızca sizi içerir ve siz el ile silene kadar sohbet bildirimleri listesinde kalır. Gelen her çağrıyla yeni bir sohbet oluşturulur. Sorun, özellikle bir arama kuyruğundan gelen aramaları Teams Phone cihazında yanıtlarken oluşur, ancak Teams masaüstü uygulaması kullanılarak yanıtlandığında ortaya çıkmaz. |
Sorunu geçici olarak çözmek için arama kuyruğu için Konferans modunu açın. Aşağıdaki adımları kullanın:
|
Limitations
Teams Odaları, Yüksek Bant Genişliğine Sahip Dijital İçerik Koruması (HDCP) girişini desteklemez. HDCP girişinin kullanılması, video ve ses gibi Yüksek Tanımlı Multimedya Arabirimi (HDMI) alma işlevselliğini etkileyen sorunlara neden olabilir. Bu sorunları önlemek amacıyla, Teams Odaları'na bağlı anahtarlar için HDCP seçeneklerinin kapalı olduğundan emin olun.
Android'de Teams Odaları bulutlar arası toplantılara katılma özelliğini desteklemez.
Teams toplantısının ücretli numarasını veya konferans kimliğini çevirmek için Teams Odaları cihazında Arama uygulamasını kullandığınızda, konferans köprüsü birden fazla arama akışını tetikler. Teams Odaları uygulaması aynı anda yalnızca bir etkin aramayı destekleyecek şekilde tasarlandığından, çağrı başarısız olur.
Ara uygulamasını kullanmak yerine, Bir Kimlikle Katıl seçeneğini kullanarak ve toplantı kimliğini girerek toplantıya katılın.
Teams Odaları cihazda bulunan başka bir kullanıcıyla aramadaysanız, aramayı aktaramazsınız. Teams Rooms uygulaması, aynı anda yalnızca bir aramayı destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.
Kuruluşunuzda Teams Rooms uygulaması için eski kimlik doğrulamasını engelleyecek şekilde yapılandırılmış ilkeler varsa, bu durumda Android cihazlarda, Teams ekranlarında, Teams panellerinde ve Teams Phone'larda Teams toplantılarına katılım sağlanamaz.
Microsoft Teams yönetim merkezinde dışarı aktardığınız toplantı ayrıntıları, toplantı sırasında kullanılan Ethernet ağ arabiriminin bağlantı hızını içerir. Ayrıntılar her zaman 10 Mb/sn varsayılan değeri görüntüler. Ancak, Android cihazlar için Teams Rooms tam değeri getiremediğinden bu değer doğru olmayabilir. Gerçek bağlantı hızı varsayılan değerden daha hızlı olabilir.
Android cihazlarda Teams Odaları'nda yer alan videolar, geniş galeri görünümünde çoğaltılır ve zaman zaman bulanık görünebilir.
İki harici ekrana bağlı android cihazdaki Teams Rooms için çift ekran modu devre dışı bırakıldıktan sonra genişletilmiş ekran etkin olmaya devam eder. Bunun nedeni, güncelleştirilmiş ayarların yalnızca cihaz yeniden başlatıldıktan sonra etkin olmasıdır.
Microsoft Teams olmayan cihazlar için destek
Microsoft dışındaki sağlayıcılar tarafından sunulan Teams cihazlarıyla ilgili sorunlar için destek için kendi sitelerine başvurun:
- Logitech: Logitech Desteği
- Crestron: Crestron Desteği
- Poly: Poly Desteği
Üçüncü taraf iletişim feragatnamesi
Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.