Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'nda "Takip ve İlişkilendirme ayarı şu anda devre dışı durumda"

Bu makalede, Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'nda neden "İlgili İzle ve Ayarla şu anda devre dışı" bildirimi alabileceğiniz açıklanmaktadır.

Şunlar için geçerlidir: Outlook için Dynamics 365 Uygulaması
Özgün KB numarası: 4508591

Belirtiler

Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını kullanırken aşağıdaki bildirimi alabilirsiniz:

İzleme ve İlgili Olarak Ayarla şu anda devre dışıdır. Bu özellikleri kullanmak için lütfen yöneticinize başvurun. Yine de Dynamics 365 verilerinizi görüntüleyebilir ve bunlarla etkileşim kurabilirsiniz.

Neden 1 - Sunucu tarafı eşitleme etkin değil

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, Exchange öğelerinizi Dynamics 365 ile eşitlemede tutmak için sunucu tarafı eşitlemeyi kullanır. Örneğin, Outlook'ta bir toplantıyı takip ettiğinizde, Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, Dynamics 365'te etkinliği oluşturmak ve iki öğe arasında senkronizasyonu korumak için sunucu tarafı senkronizasyona güvenir.

Posta kutunuzda sunucu tarafı eşitlemesi etkin değilse, e-postalar ve randevularla ilgili olarak izleyemez ve ayarlayamazsınız. Ancak yine de hesaplar, kişiler ve etkinlikler gibi Dynamics 365 bilgilerini görüntüleyebilir ve bu eylemler eşitlemeyle ilgili olmadığından bilgilerinizi oluşturmaya, güncelleştirmeye ve yönetmeye devam edebilirsiniz.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için, hizmetin durumunu denetleyebilen ve sunucu tarafı eşitlemesini etkinleştirmek için gerekli eylemleri gerçekleştirebilen yöneticinize başvurun.

Neden 2 - E-posta adresi birincil SMTP adresiyle eşleşmiyor

Bir diğer neden de Dynamics 365'teki e-posta adresinin Microsoft Exchange'deki birincil SMTP adresiyle eşleşmemesidir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için Dynamics 365'teki e-posta adresini Exchange'deki birincil SMTP e-posta adresiyle eşleşecek şekilde güncelleştirin.

İpucu

Exchange'de birincil SMTP e-posta adresini bulmak için posta kutusunun özelliklerine gidin. Birincil SMTP e-posta adresi kalın olarak görüntülenir.

Daha Fazla Bilgi

Sunucu tarafı eşitleme için posta kutularının yapılandırmasını test edin