Скасування передплати Microsoft для бізнесу

Якщо ви хочете скасувати передплату, найпростіший спосіб зробити це – вимкнути регулярну оплату. Якщо ви вимкнете регулярну оплату, то зможете користуватися передплатою до завершення її терміну дії. Щоб негайно скасувати передплату, скористайтеся відомостями й виконайте дії, наведені в цій статті.

Ви можете будь-коли скасувати безкоштовну ознайомлювальну версію, щоб уникнути подальшого стягнення коштів. Після завершення терміну дії 1-місячної безкоштовної ознайомлювальної версії з вас стягуватиметься відповідна оплата за передплату.

Важливо!

  • Ця стаття стосується лише передплат Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 та Microsoft 365 для бізнесу. Якщо у вас передплата на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний, див. статтюСкасування передплати на Microsoft 365.
  • Якщо ви придбали передплату через представника корпорації Майкрософт або торговельного партнера, у вас є сім днів на скасування передплати й отримання пропорційного відшкодування. Зверніться до свого продавця або партнера по допомогу зі скасуванням передплати. Докладні відомості про партнерів.
  • Якщо ваша організація розташована в Чилі й ви придбали передплату через партнера в Чилі, у вас є 10 днів на скасування передплати й отримання пропорційного відшкодування.

Перш ніж почати

  • Виконувати завдання, наведені в цій статті, може лише глобальний або обліковий адміністратор. Докладні відомості див. в статті Ролі адміністратора.
  • Перш ніж скасовувати передплату, переконайтеся, що користувачі зберігають свої дані.
  • Якщо ви додали власне ім’я домену для використання з передплатою, перед її скасуванням потрібно видалити домен.
  • Якщо у вас є передплата на домен і ви хочете уникнути будь-якого стягнення коштів за неї, вимкніть регулярну оплату.

Визначення варіантів скасування

Якщо у вас є профіль виставлення рахунків

Ви можете скасувати передплату й отримати пропорційне відшкодування, лише якщо скасуєте її протягом семи днів після оформлення або поновлення. Якщо ви скасуєте передплату протягом цього обмеженого проміжку часу, пропорційна сума зарахується до наступного рахунка-фактури або повернеться на ваш рахунок у наступному циклі виставлення рахунків.

Якщо потрібно скасувати передплату протягом семи днів після її оформлення або поновлення, перейдіть до розділуДії для скасування передплати далі в цій статті.

Якщо минуло більше семи днів, вимкніть регулярну оплату. У цьому разі вашу передплату не буде поновлено наприкінці її терміну дії. Ви матимете доступ до своїх продуктів і служб до завершення терміну дії передплати. Якщо у вас річна передплата із щомісячною оплатою, з вас стягуватимуться кошти щомісяця до завершення терміну дії передплати.

Якщо у вас немає профілю виставлення рахунків

Якщо ви скасуєте передплату після її оформлення або поновлення, то отримаєте пропорційний кредит або відшкодування. Ця сума зарахується до наступного рахунка-фактури або повернеться на ваш рахунок у наступному циклі виставлення рахунків.

Дії зі скасування ознайомлювальної або платної передплати залежать від кількості ліцензій у вашій передплаті. У таблиці нижче описано, які дії ви можете виконати залежно від кількості ліцензій.

Якщо у вашій передплаті Вказівки:
до 25 ліцензій Виконайте наведені нижче дії, щоб скасувати ознайомлювальну або платну передплату онлайн у центрі адміністрування Microsoft 365.
Більше 25 ліцензій Зменште кількість ліцензій до щонайбільше 25, а потім виконайте наведені нижче дії, щоб скасувати передплату.

Якщо не вдається зменшити кількість ліцензій, вимкніть регулярну оплату. Це запобігає повторному стягненню коштів за передплату й дає змогу зберегти доступ до продуктів і служб до завершення терміну дії передплати.

Якщо ви не можете скасувати передплату, зверніться до служби підтримки по допомогу.

Дії для скасування передплати

Примітка

Якщо у вас є кілька передплат на один продукт, наприклад Microsoft 365 Business преміум, скасування однієї передплати не вплине на придбані ліцензії або служби для інших передплат.

  1. У центрі адміністрування Microsoft 365 перейдіть на сторінку Виставлення рахунків >Ваші продукти.
  1. У центрі адміністрування перейдіть на сторінку Виставлення рахунків>Ваші продукти.
  1. Виберіть передплату, яку потрібно скасувати. Виберіть піктограму з трьома крапками (додаткові дії) та натисніть Скасувати передплату.

  2. В області Скасування передплати виберіть причину скасування. Якщо бажаєте, залиште свій відгук.

  3. Виберіть команду Зберегти.

Передплата відображатиметься як вимкнута й матиме обмежену функціональність, доки її не буде видалено. Докладні відомості про те, чого очікувати після скасування передплати на Microsoft 365 для бізнесу, див. в статті Що відбувається з моїми даними й доступом після завершення терміну дії передплати на Microsoft 365 для бізнесу?

Важливо!

Якщо ви остаточно видаляєте передплату, вона не переходитиме в стани Термін дії завершився або Вимкнуто, а дані та вміст SharePoint Online, зокрема OneDrive, видаляються негайно.

Збереження даних

Коли скасування набуде чинності, ваші користувачі втратять доступ до своїх даних. Перш ніж скасовувати передплату, запропонуйте користувачам зберегти свої файли OneDrive для бізнесу або SharePoint Online в іншому розташуванні. Усі клієнтські дані, які залишилися, буде видалено через 30 днів, але не пізніше 180 днів після скасування передплати.

Подальші дії

Видалення пакета Office (необов’язково)

Якщо ви скасували передплату, але не перевели користувачів на іншу передплату, яка включає Microsoft 365, Microsoft 365 працюватиме в режимі обмеженої функціональності. У такому разі користувачі можуть лише читати й друкувати документи, а в програмах Microsoft 365 відображатимуться сповіщення про неліцензований продукт. Щоб уникнути плутанини, запропонуйте користувачам видалити пакет Office зі своїх пристроїв.

Закриття облікового запису (необов’язково)

Якщо ви хочете повністю закрити обліковий запис Microsoft, див. статтю Закриття облікового запису.

Поновлення передплати (стаття)
Повторна активація передплати (стаття)
Переведення користувачів на іншу передплату (стаття)