Читати англійською

Поділитися через

Використання центру адміністрування Contact Center

  • Стаття

Ласкаво просимо до адміністративного центру контактів – програми, яка уніфікує та спрощує процес адміністрування вашого центру контактів.

Використовуйте програму центр контактів Admin Center, щоб налаштувати функції в Dynamics 365 Contact Center, як-от уніфіковану маршрутизацію, статті бази знань, канали, голосовий зв’язок і профілі досвіду агент.

До особливостей можна віднести:

  • Покрокова інструкція з настроювання каналу.
  • Опція пошуку для легкого пошуку налаштувань адміністратора для різних функцій програми.
  • Картографія сайту, орієнтована на завдання.
  • Сторінки огляду для кожної області, які містять короткий огляд інформації з глибокими посиланнями для керування функціями.
  • Цільові сторінки на функції з оглядом усіх можливостей.
  • Карта сайту пристосовується до підготовлених можливостей.

вимоги

У вас має бути роль системного адміністратора.

Використання центру адміністрування Contact Center

Додаток автоматично встановлюється у всіх організаціях Dynamics 365 Contact Center. Ви можете увійти в Dynamics 365 і на сторінці додатків вибрати центр контактів Центр адміністрування.

Системні вимоги для Dynamics 365 Contact Center
Міжнародна доступність Dynamics 365 Contact Center