Поділитися через


Відповідь на запити щодо прав суб’єктів даних (DSR)

Генеральний регламент із захисту персональних даних (GDPR) Європейського Союзу регулює права фізичних осіб у відношенні їхніх даних. Зверніться до Microsoft Learn Загального регламенту захисту даних, щоб отримати загальне уявлення про GDPR, зокрема термінологію, план дій і контрольні списки готовності, які допоможуть вам виконувати свої зобов’язання відповідно до GDPR під час використання продуктів і служб Microsoft.

Дізнайтеся більше про GDPR і принципи, завдяки яким корпорація Microsoft підтримує цей регламент і клієнтів, на яких він впливає.

  • Центр безпеки та конфіденційності корпорації Майкрософт надає загальні відомості, практичні поради та документацію, корисні для підзвітності GDPR, наприклад оцінку впливу на захист даних, запити суб’єктів даних і сповіщення про витік даних.
  • На порталі Service Trust можна знайти інформацію про те, як служби Microsoft допомагають підтримувати дотримання GDPR.

Нотатка

Ця стаття містить інструкції щодо експорту та видалення персональних даних із пристрою або служби, які допоможуть виконати зобов’язання щодо GDPR. Загальні відомості про GDPR можна знайти в розділі GDPR у Центрі безпеки та конфіденційності корпорації Майкрософт і в розділі GDPR на порталі Service Trust.

Як відповідати на запити суб’єктів даних про видалення

«Право на видалення» шляхом видалення персональних даних з даних клієнтів організації є ключовим захистом у багатьох законах і нормативних актах про конфіденційність. Видалення особистих даних передбачає видалення всіх особистих даних і журналів, створених системою, за винятком відомостей журналу відстеження.

Керування запитами на видалення суб’єкта даних

Dynamics 365 Customer Insights - Data Пропонує наведені нижче вбудовані функції для видалення особистих даних конкретного клієнта або користувача.

  • Керування запитами на видалення даних клієнтів: дані клієнтів імпортуються з оригінальних зовнішніх джерел даних. Спочатку виконайте запити на видалення даних у вихідному джерело даних.
  • Керування запитами на видалення даних користувачів: дані для користувачів програми створюються за допомогою Customer Insights - Data. Виконуйте всі запити на видалення даних у додатку.

Керування запитами на видалення даних клієнтів

Як адміністратор, видаліть дані клієнтів, які були видалені в джерело даних. Переконайтеся, що запити на видалення даних були виконані в початковому джерело даних.

  1. авторизуйтесь до. Customer Insights - Data

  2. Перейдіть до розділу Джерела> данихданих.

  3. Для кожного джерела даних у списку, що містить видалені дані про клієнта, виконайте зазначені нижче дії.

    1. Виберіть джерело даних, а потім натисніть кнопку Оновити.
    2. Перевірте статус джерело даних у розділі Статус.

    Обробка запитів на видалення даних клієнтів.

  4. Після успішного оновлення джерело даних запустіть і наступні оновлення, особливо якщо у вас не заплановано повторюване повне оновлення.

    Важливо

    Статичні сегменти не включаються ні в повне оновлення, ні в подальші оновлення. Щоб виконати запит на видалення даних клієнтів, відтворіть статичні сегменти з оновленими вихідними даними.

    Неактивні сегменти не оновлюються (ні вручну, ні за розкладом, ні за іншим оновленнями). Вони мають статус пропущений, що вказує на те, що навіть не намагалися оновити. Якщо сегмент було успішно виконано до зміни статусу Неактивний , було створено Customer Insights - Data таблицю з даними про клієнта. Щоб виконати запит на видалення даних клієнтів, активуйте сегмент і запустіть його з останніми даними або видаліть сегмент.

Керування запитами на видалення для даних користувача

Як адміністратор, видаліть дані користувача програми.

  1. авторизуйтесь до. Customer Insights - Data

  2. Перейдіть до налаштувань Дозволи>> та виберіть вкладку Користувачі .

  3. Установіть прапорець для користувачів, яких потрібно видалити.

  4. Натисніть Видалити.

  5. Підтвердьте видалення.

Як відповідати на запити суб’єктів даних про експорт

Право на перенесення даних дозволяє суб’єктам даних вимагати копію своїх персональних даних у структурованому, загальному, електронному форматі, який може бути переданий іншому контролеру даних.

Керування запитами на експорт і перегляд

Керуйте запитами на експорт даних клієнтів або користувачів.

Експорт даних клієнтів (адміністратор клієнта)

Як адміністратор клієнта, експортуйте дані клієнтів.

  1. Надіслати повідомлення електронної пошти на адресу D365CI@microsoft.com, в якому вказати адресу електронної пошти клієнта в заявці. Команда Customer Insights надішле електронне повідомлення на зареєстровану адресу електронної пошти адміністратора клієнта із запитом підтвердження експорту даних.
  2. Отримати підтвердження експорту даних для клієнта, щодо якого створено запит.
  3. Отримати експортовані дані на адресу електронної пошти адміністратора клієнта.

Експорт даних користувачів (адміністратор клієнта).

Як адміністратор клієнта, експортуйте дані користувачів.

  1. Надіслати повідомлення електронної пошти на адресу D365CI@microsoft.com, в якому вказати адресу електронної пошти користувача в заявці. Команда Customer Insights надсилає електронний лист на адресу зареєстрованого адміністратора клієнта з проханням підтвердити експорт даних.
  2. Отримати підтвердження експорту даних для користувача, щодо якого створено запит.
  3. Отримати експортовані дані на адресу електронної пошти адміністратора клієнта.

Обробка видалення даних

Дані видаляються (розділи даних і знімки даних), якщо розділи даних і знімки даних неактивні більше 30 днів, тобто їх було замінено новим розділом даних і знімком через оновлення джерел даних.

Не всі дані та знімки видаляються. Найновіший розділ даних і знімок даних активні, оскільки вони використовуються в Customer Insights - Data. Для найновіших даних не має значення, якщо джерела даних не оновлювалися протягом останніх 30 днів.