Поділитися через


Як використовувати умовний вміст

Умовний контент - це простий спосіб надавати ефективний і цікавий персоналізований контент. Простим прикладом умовного контенту є включення різних зображень залежно від професії, вікової групи, адреси, інтересів або інших подібних факторів одержувача. Створення такого персоналізованого контенту є Dynamics 365 Customer Insights - Journeys простим і не вимагає кодування чи сценаріїв. Ось коротке відео, яке показує умовний контент у дії:

Умовний зміст, як зрозуміло з назви, складається з двох частин: умови і змісту. Поєднання цих двох частин називається «варіацією». Ви можете створити стільки варіацій, скільки потрібно. Під час надсилання електронного листа умови оцінюються в тому порядку, в якому вони присутні в електронному листі. Коли умова виконується, включається відповідний зміст і умовна оцінка припиняється. Якщо жодна з умов не виконується, використовується вміст за замовчуванням. Якщо немає вмісту за замовчуванням, то контент не включається.

Скріншот умовного вмісту.

Умовним контентом може бути розділ або зображення:

  • Умовний розділ може включати текст, зображення, кнопки, посилання або будь-який інший елемент, який підтримується редактором листів.
  • Умовне зображення містить лише зображення.
  • Умовний розділ не може містити умовне зображення.

Нотатка

Умовне зображення має містити вміст за замовчуванням, тоді як вміст за замовчуванням є необов’язковим для умовного розділу. Це запобігає доставці листів із неправильним макетом.

Коли варто використовувати умовний контент?

Умовний контент — це чудовий спосіб персоналізувати контент листа. Ось кілька способів використання умовного вмісту:

  1. Включіть різні зображення, які відповідають інтересам одержувача (наприклад, спорт або хобі).
  2. Доставляти різний контент на основі демографічної інформації одержувача (наприклад, міста або штату проживання, статі або віку).
  3. Використовуйте контент іншою мовою, використовуючи бажану мову одержувача або регіон/країну.
  4. Зазвичай використовується нижній колонтитул, де вам може знадобитися змінити певний вміст (наприклад, посилання на соціальні мережі або юридичний текст) залежно від інформації одержувача.

Робота з умовним контентом

У цьому розділі пояснюється, як створювати, видаляти, переглядати та тестувати умовний вміст.

Створення

  1. У конструкторі листів виберіть розділ (або зображення), а потім натисніть кнопку умовного вмісту.

    Скріншот кнопки умовного вмісту.

  2. Кадр розділу (або зображення) змінює колір, вказуючи на те, що тепер це умовний розділ. На панелі властивостей на правому полі буде показано нову підвкладку під назвою Варіація. Виберіть підвкладку Варіанти .

  3. Виберіть + Нова умова на панелі властивостей. Визначте умову.

  4. За потреби додайте більше умов. На цьому етапі ви маєте однаковий вміст, пов’язаний із кожною умовою.

  5. Виберіть За замовчуванням для будь-якої умови, для якої потрібно змінити вміст.

  6. Оновіть розділ (або зображення) в конструкторі.

  7. Повторіть попередні два кроки, щоб оновити весь вміст за потреби.

Delete

  1. У конструкторі листів виберіть умовний розділ (або умовне зображення), а потім натисніть кнопку умовного контенту
  2. Це перетворює умовний розділ (або умовне зображення) на звичайний розділ (або зображення), видаляючи всі умови та пов’язаний з ними вміст. Вміст за замовчуванням (або вміст першої умови, якщо його немає за замовчуванням) зберігається в конструкторі.

Переглянути й перевірити

У конструкторі ви завжди повинні попередньо переглядати та тестувати кожен варіант, щоб переконатися, що немає несподіваних результатів. Щоб переглянути та протестувати, виконайте наведені нижче дії.

  1. Виберіть вкладку «Попередній перегляд і тестування » в конструкторі листів, а потім виберіть «Редагувати зразки даних».
  2. На панелі властивостей розгорніть розділ Умовний вміст .
  3. Варіант листа перелічує всі можливі варіанти листа. Виберіть варіант, який потрібно перевірити. Основна область дизайнера покаже попередній перегляд цього варіанту.
  4. За замовчуванням варіанти називаються за іменами, які ви дали умовам. За бажанням ви можете перейменувати варіант, оновивши його назву в полі Редагування назви варіанта.

Коли використовувати умовний контент і умови (розширена персоналізація)

Як показано вище, умовний контент — це чудовий спосіб доставити різні зображення та вміст, щоб вони краще відповідали інтересам і вподобанням одержувача. Однак бувають ситуації, коли потрібно змінити лише кілька слів або речення. Наприклад, у багатьох мовах початкове привітання відрізняється залежно від статі одержувача. У таких ситуаціях ефективніше і зручніше використовувати умови з розширеної персоналізації , ніж створювати повний дублікат розділу, що містить той же набір зображень і тексту, тільки для зміни привітання.

Умовний контент всередині блоків контенту

Умовний контент, створений на рівні розділу, можна зберегти як блок вмісту. Таким чином, кілька умов і пов’язаний з ними вміст зберігаються в одному блоці вмісту, щоб будь-хто міг їх використовувати. Створити умови легко, але вимагає певних знань даних про клієнтів, тому деяким користувачам може бути важче створити умови без помилок. Збереження умовного контенту як блоку контенту — це чудовий спосіб зменшити кількість помилок і дати можливість усім членам команди використовувати розширені умови.

Використання блоків контенту також може допомогти досягти послідовності. Наприклад, «цінний клієнт» може вимагати використання кількох умов. Щоб зробити взаємодію більш послідовною, ви можете створити "початковий" блок контенту з розширеними умовами (перевіреними та перевіреними) з контентом-заповнювачем. Потім будь-хто може використовувати блок початкового контенту та оновлювати контент, тому стандартне та правильне визначення «цінного клієнта» застосовується скрізь.

Показники клієнтів (обчислювані показники) як джерело даних

Коли Customer Insights – дані присутні та пов’язані, ви можете використовувати показники клієнтів (обчислювані показники) в умовах, коли профілі клієнтів використовуються як цільова аудиторія. Це відкриває ще одне джерело даних для подальшої персоналізації повідомлень і подорожей. Наприклад, ви можете визначити обчислюваний показник, наприклад LifeTimeSpend або CurrentYearSpend для кожного клієнта. Потім ці показники можна використовувати для створення умовного контенту (наприклад, клієнти з високими витратами отримують вищу знижку) або диференційованого досвіду під час подорожей (наприклад, клієнти з високими витратами отримують сповіщення про миттєві розпродажі раніше за інших).

Створення заходів

Перегляньте це відео, щоб дізнатися більше:

Перегляньте статтю Використання обчислюваних показників у Customer Insights - Journeys програмах Dataverse на основі інших програм, щоб дізнатися, як створювати показники в Customer Insights – Journeys і які типи показників доступні для використання в додатку.

Нотатка

У той час як інтерфейс користувача представлений як зв’язок «один-до-багатьох», поточна реалізація в Customer Insights – Data дозволяє використовувати лише один параметр, тому повертається лише одне значення.

Використання заходів в умовах, умовному змісті та подорожах

Як показано на скріншоті нижче, заходи також можуть бути використані для визначення умов, які потім можуть бути використані у вбудованих умовах, умовному вмісті або кроках розгалуження атрибутів у шляхах.

 Customer Insights - Data Перегляд скріншотів умовного вмісту.