Швидке створення та доставка електронних розсилок вихідного маркетингу за допомогою функції швидкого надсилання
Нотатка
Функціонал швидкої відправки, описаний в цій статті,відноситься тільки до вихідного маркетингу. Customer Insights - Journeys має функцію «Надіслати зараз», яка дозволяє вибирати сегменти та надсилати листи безпосередньо необмеженій кількості контактів.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Надає гнучку та потужну основу для розробки інтерактивних кампаній електронної пошти, що складаються з цільових сегментів, повідомлень маркетингова електронна розсилка, автоматизації клієнтського шляху тощо. Але іноді, коли все, що ви хочете зробити, це швидко написати повідомлення електронної пошти та надіслати його кільком конкретним одержувачам, усі ці додаткові компоненти та можливості можуть заважати. У цій ситуації скористайтеся функцією «Надіслати зараз », яка дозволяє створити електронний лист, як зазвичай, а потім просто натиснути «Надіслати зараз», щоб вибрати одержувачів і доставити повідомлення.
У фоновому режимі Dynamics 365 Customer Insights - Journeys створює статичний сегмент для одержувачів і шлях клієнта, попередньо налаштований для надсилання повідомлення цьому сегменту. Шлях автоматично активується та негайно почне розсилку. Після цього можна відкрити створений шлях клієнта, щоб переглянути результати та аналітичні звіти звичайним чином. І сегмент, і шлях, створені цією функцією, легко ідентифікувати, оскільки Dynamics 365 Customer Insights - Journeys їм присвоюється те саме ім’я, що й електронному повідомленню, яке їх створило.
Вимоги та обмеження функції швидкого надсилання
Порівняно зі стандартною процедурою надсилання маркетингових електронних листів, під час якої ви вручну налаштовуєте сегмент і шлях клієнта надсилати вже створене повідомлення, функція швидкого надсилання додає кілька обмежень. Типи виразів наведено нижче.
- Ви можете надіслати повідомлення максимум 30 контактним особам, вибраним по одному за раз (як зі статичним сегментом).
- Повідомлення може містити динамічні вирази, але не можна використовувати зв’язки. Це означає, що ви можете мати лише один перехід (крапку) у ваших динамічних виразах, тому, наприклад, підтримується, але
{{contact.name}}
не підтримується.{{contact.contact_account_parentcustomerid.name}}
- Ваше повідомлення все одно має пройти стандартну перевірку на наявність помилок, і тому має включати весь стандартний обов’язковий вміст (включаючи тему, посилання на центр підписки, фізичну поштову адресу вашої організації, а також дійсні адреси одержувача та відправника).
Створюйте та надсилайте електронні листи за допомогою швидкого надсилання
Щоб скористатися функцією швидкого надсилання:
Створіть повідомлення маркетингова електронна розсилка, як зазвичай. Обов’язково включіть всі обов’язкові елементи, задайте всі обов’язкові поля, включаючи тему та ім’я , і збережіть повідомлення.
Нотатка
Ім’я особливо важливе, оскільки це ім’я також буде застосовано до сегмента та шляху клієнта, створеного цією функцією. Завжди вибирайте зрозумілу назву, перш ніж натискати Надіслати зараз.
Виберіть пункт Перевірити наявність помилок на панелі команд, щоб переконатися, що повідомлення готове до надсилання. Якщо помилки знайдено, виправте їх і повторюйте спробу, доки ваше повідомлення не пройде перевірку.
Виберіть Надіслати зараз на панелі команд.
Відкриється діалогове вікно Надіслати новий маркетингова електронна розсилка . У ньому надаються наведені нижче параметри й відомості. Всі налаштування обов’язкові, але деякі можуть бути вже заповнені відповідно до налаштувань повідомлення, якщо ви їх вже зробили. Якщо ваше повідомлення вже опубліковано, поля «Тема » та «Від» доступні лише для читання.
- Тема: це тема, яку бачитимуть одержувачі. Ви, ймовірно, вже вказали її під час створення цього повідомлення електронної пошти, але воно може сильно вплинути на вашу статистику відкриття, тому обов’язково перевірте тему повідомлення ще один останній раз.
- Від: це обліковий запис користувача, ім’я та адреса електронної пошти якого відображатимуться як відправник повідомлення. За замовчуванням для усіх повідомлень початково налаштовано відображення імені та адреси електронної пошти користувача, який створює це повідомлення, як його відправника, але ви можете вибрати іншого користувача тут, якщо потрібно.
- Одержувачі: у цій області створіть список контактів, яким ви хочете надіслати повідомлення. Щоб додати контакт, скористайтеся полем Шукати контакти , щоб знайти та вибрати запис контакту (повторіть, щоб додати більше контактів). Щоразу, коли ви вибираєте контакт із цього поля, він додається до списку одержувачів . Щоб видалити доданий контакт, виберіть лівий стовпець, щоб поставити галочку на цільовому контакті, а потім натисніть кнопку Видалити .
Додавши всі контакти, з якими хочете зв’язатися за допомогою повідомлення, виберіть Надіслати зараз. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Тепер робить наступне:
- Створює статичний сегмент , що включає вибрані контакти. Цей сегмент матиме таку саму назву, що й повідомлення електронної пошти.
- Створює шлях клієнта , попередньо налаштований для націлювання на згенерований сегмент і доставки вашого електронного листа всім контактам, які в ньому містяться. Цей крок налаштовано на невідкладне виконання.
- Виходить у прямий ефір із сегментом, подорожжю та електронною поштою.
- Починає надсилати повідомлення якнайшвидше.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys повідомляє вам, що ваші повідомлення надсилаються, і надає кнопку, яка переведе вас на шлях клієнта, який він для вас створив. Як і для всіх шляхів клієнтів, ви зможете відкрити цей шлях, щоб проаналізувати його результати та отримати аналітичні дані щодо доставки повідомлень електронної пошти.
Пошук, перегляд і редагування створеного сегмента
Коли ви використовуєте швидке надсилання, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys генерує статичний сегмент, який містить контакти, вибрані під час використання функції, і зберігає сегмент із тим самим ім’ям, що й повідомлення електронної пошти, яке ви використовували для його створення.
Нотатка
Якщо ви використовували функцію швидкого надсилання кілька разів з одного повідомлення електронної пошти, у вас також буде кілька сегментів із такою назвою. У цьому випадку ви можете скористатися стовпцем Дата створення , щоб відрізнити їх один від одного.
Після створення сегменти швидкої відправки працюють так само, як і будь-які інші статичний сегмент. Ви можете знайти сегмент, перейшовши в розділ Сегменти>клієнтів>вихідного маркетингу , а потім виконайте пошук за назвою електронної пошти.
Якщо ви не дуже швидкі, ймовірно, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys вже надіслали повідомлення більшості або всім контактам у створеному сегменті до моменту його відкриття (тому видалення будь-яких імен тут зазвичай не допоможе). Але ви можете додати нових контактних осіб до сегмента, якщо ви забули кілька, за умови, що ви зробите це до закінчення роботи створеного сегмента. Поїздки, створені функцією швидкого надсилання, зазвичай плануються на завершення через 24 години, але за потреби ви можете відредагувати поїздку, щоб подовжити її.
Оскільки згенерований сегмент автоматично запускається одразу, перш ніж редагувати його, потрібно вибрати Редагувати на панелі команд. Виберіть Зберегти , коли закінчите, щоб повернутися до активного стану. Якщо ви робите це під час роботи створеного шляху, він доставить повідомлення щойно доданим контактним особам, як тільки ви збережете зміни. Якщо зупинити сегмент, він припинить надсилати нові контакти по конвеєру шляху, доки ви не почнете його знову, оскільки це може дозволити вам запобігти обробці деяких контактів, якщо вони ще не були оброблені. Додаткові відомості: Активні операції та статус сегмента
Щоб дізнатися більше про те, як редагувати статичні сегменти, перегляньте статичні сегменти.
Відкриття створеного шляху клієнта та отримання аналітичних оглядів
T шлях клієнта, що генерується функцією швидкого надсилання, об’єднує все, керує доставкою та відображає результати. Подібно до створеного сегмента, створений шлях має таке саме ім’я, що й повідомлення електронної пошти, яке його створило. Ви можете знайти шлях, перейшовши до розділу Вихідний маркетинг>, Маркетингове виконання>, Шлях клієнта, а потім виконайте пошук за іменем електронної пошти.
Нотатка
Якщо ви використовували функцію швидкого надсилання кілька разів з одного повідомлення електронної пошти, у вас також буде кілька шлях клієнта з таким ім’ям. У цьому випадку ви можете скористатися стовпцем Дата створення , щоб відрізнити їх один від одного.
Маршрути, згенеровані функцією швидкого надсилання, мають такі характеристики:
- Простий процес із двох плиток, який починається з плитки сегмента, налаштованої на використання створеного сегмента, за якою йде плитка електронної пошти, налаштована для надсилання повідомлення електронної пошти, яке створило цей шлях.
- Шлях активується миттєво. Він налаштований на миттєвий запуск, тому дата та час початку співпадають з датою та часом створення шляху.
- Шлях налаштовано на роботу протягом 24 годин, але ви можете змінити його, щоб продовжити цей період у разі потреби.
- Як завжди, на вкладці «Конструктор» відображається статистика того, що сталося на кожній плитці, а на вкладці «Статистика » — загальна інформація про подорож. Більше інформації: шлях клієнта статистика
Як і у випадку з усіма іншими подорожами, якщо ви зупините подорож, вона буде призупинена (і її можна буде редагувати), доки ви знову не вийдете в ефір. Ви також можете вибрати Редагувати , щоб перейти в режим динамічного редагування, не зупиняючи подорож. Але ваші можливості редагування будуть обмежені, оскільки шлях уже активовано. Додаткова інформація: шлях клієнта операції та статус