Огляд: маркетингова електронна розсилка
Процес створення маркетингових електронних листів Dynamics 365 Customer Insights - Journeys починається з розуміння того, що робить їх таким потужним інструментом для ваших маркетингових кампаній. Створивши якісний макет, націлений на певний сегмент аудиторії, ви переглядаєте його й перевіряєте на наявність помилок до активації. Ви можете точно настроїти охоплення й ефективність повідомлення за допомогою розширених операцій, наприклад злиття значень із бази даних, додавання динамічного вмісту, і реалізувати запрограмовану логіку.
Як працює маркетингова електронна розсилка в Customer Insights - Journeys
Маркетингові повідомлення електронної пошти працюють зовсім інакше, ніж знайомі вам особисті повідомлення. Ось кілька найважливіших відмінностей:
-
маркетингова електронна розсилка повідомлення націлені на цілі сегменти ринку, але кожне повідомлення індивідуальне
Ваші повідомлення маркетингових електронних розсилок – це не лише звичайні повідомлення з гігантськими полями «Кому» або «Прихована копія». Довгі списки одержувачів важко контролювати й аналізувати. Такі повідомлення зазвичай видаляються спам-фільтрами й ніколи не потрапляють до ваших контактних осіб. У Customer Insights - Journeys цьому випадку ви націлите один маркетингова електронна розсилка дизайн повідомлення на весь маркетинговий сегмент, але кожне окреме повідомлення персоналізується для кожного одержувача та доставляється по одному від вашої організації до одержувача. -
Функції злиття дають змогу створювати персоналізований і динамічний вміст
Ви можете створювати повідомлення з персоналізованими відомостями для кожного одержувача. Наприклад, кожне доставлене повідомлення може містити ім’я одержувача або інший вміст, який змінюється залежно від статі одержувача, його місця розташування, стану основного клієнта чи інших відомостей з вашої бази даних контактних осіб. Подібні персоналізовані функції можуть значно підвищити коефіцієнти відкриття й відповіді. -
маркетингова електронна розсилка повідомлення розміщуються в маркетингових службах, тому ви повинні «виходити в ефір», а не просто надсилати повідомлення.
Повідомлення в реальному часі розміщуються маркетинговою службою, пов’язаною з вашим Customer Insights - Journeys екземпляром, де вони зберігаються готовими до персоналізації та надсилання окремим одержувачам будь-яку кількість разів. Вважайте активоване маркетингове повідомлення електронної пошти головним документом, який зберігається на сервері та зазвичай містить активну логіку, готову до створення й надсилання окремих повідомлень електронної пошти під час виклику зі шляху клієнта. -
Необхідний контент і автоматична перевірка помилок допомагають покращити доставку та забезпечити відповідність вимогам
Якщо ви намагаєтесь активувати повідомлення, система перевіряє його на наявність загальних технічних помилок, щоб повідомлення містило весь необхідний вміст. До обов’язкового вмісту відносяться функції, які допомагають підтримувати репутацію надійного відправника, а також функції, які зазвичай вимагає законодавство у сфері маркетингу електронною поштою в більшості країн і регіонів (наприклад, нормативи CAN-SPAM у США). Обов’язкові функції включають посилання на центр підписок (де контактні особи керують своїми підписками на вас), фізична адреса вашої організації, тема повідомлення та дійсна зворотна адреса. -
Налаштуйте шлях клієнта для доставки повідомлень цільовому сегменту
Коли ваше повідомлення електронної пошти опубліковано, воно готове до використання в шлях клієнта . Шлях клієнта задає цільовий сегмент (тобто стратегічно вибраний список контактних осіб) і містить логіку для роботи з цим сегментом. Наприклад, шлях клієнта може бути націлений на сегмент контактних осіб, які проживають в Києві, і починається з повідомлення електронної пошти з анонсом події в цьому місті. Шлях клієнта застосовує «тригер», який відокремлює підписаних на подію контактних осіб від інших. Клієнти, які підписалися, отримують автоматичне повідомлення електронної пошти з подякою, а клієнти, які не зробили цього протягом тижня, отримують нагадування електронною поштою. Для цього шляху клієнта потрібні три повідомлення електронної пошти (запрошення, подяка й нагадування), і всі вони мають бути активовані до запуску шляху клієнта. -
Ви можете використовувати одне маркетингова електронна розсилка повідомлення в декількох маркетингових контекстах
Окрім можливості об’єднання відомостей про одержувачів та іншого динамічного вмісту, кожне повідомлення маркетингової електронної розсилки також адаптується до маркетингового контексту. Той визначається настройками вмісту кожного відповідного шляху клієнта. До прикладів контексту належать посилання на допоміжні сторінки (наприклад, сторінки центру підписок і пересилання), вашу поштову адресу, соцмережі тощо. Завдяки цій функціональній можливості ви можете використовувати одне активоване повідомлення електронної розсилки в кількох різних шляхах клієнтів або кампаніях. -
Переглядайте та аналізуйте результати повідомлень
Customer Insights - Journeys Відстежує, що відбувається з маркетинговим повідомленням, яке він надсилає, і записує, коли кожен контакт відкриває, натискає або пересилає повідомлення. Система відстежує, коли повідомлення відкриваються, включаючи унікальний веб-маяк у кожне повідомлення (одержувачі повинні завантажити зображення, щоб це спрацювало). Для кожного посилання, включеного в оригінальний дизайн повідомлення, Customer Insights - Journeys створюється унікальне посилання переспрямування для кожного одержувача, щоб усі кліки спрямовувалися Customer Insights - Journeys, який реєструє ідентифікатори повідомлень і контактів і перенаправляє контакт на правильну оригінальну URL-адресу. Ви можете переглядати результати та аналітику для цих та інших деталей, згрупованих за шлях клієнта, повідомленнями електронної пошти, шаблонами тощо. Додаткові відомості:Аналізуйте результати, щоб отримати статистику від вашої маркетингової діяльності -
Ви повинні надати форму пересилання, а не дозволяти контактам пересилати повідомлення безпосередньо зі свого поштового клієнта
Customer Insights - Journeys Надає функцію пересилання друзям, яку слід використовувати контактам, якщо вони хочуть поділитися вашим повідомленням із друзями або колегами. Це необхідно, оскільки система відстежує випадки, коли контактна особа пересилає повідомлення за допомогою форми пересилання друзям, а не коли контактні особи просто пересилають повідомлення, використовуючи свій звичайний поштовий клієнт. Повідомлення, пересилані за допомогою поштового клієнта, як і раніше, міститимуть веб-маяк і персоналізовані посилання початкового одержувача, тому в результатах електронної пошти відображатимуться всі взаємодії з цими пересланими повідомленнями так, як це було зроблено початковим одержувачем, але коли контакт використовує форму пересилання другу, Customer Insights - Journeys генерується новий веб-маяк і персоналізовані посилання для переспрямування для кожного пересланого повідомлення.
Огляд процесу: створення й активація маркетингової електронної розсилки
Нижче наведено загальний огляд створення та надсилання маркетингової електронної розсилки. Повні відомості надаються нижче в пов’язаних темах.
Перейдіть до Customer Insights - Journeys>розділу Електронні листи каналів> , щоб відкрити подання списку маркетингова електронна розсилка.
Виберіть Створити , щоб створити нове повідомлення.
Виберіть шаблон, який задає базовий формат повідомлення.
Створіть своє повідомлення за допомогою конструктора з функцією перетягування або редактора HTML.
Додайте переконливу тему для свого повідомлення.
Перегляньте повідомлення на вкладці Попередній перегляд і надішліть тестові повідомлення.
Зберігайте свою роботу з потрібною періодичністю. Повідомлення залишається в стані чернетки, поки ви не активуєте його.
Запустіть перевірку повідомлення на помилки. Це гарантує, що в повідомлення додані всі необхідні елементи й відсутній недійсний код. Якщо виявлено помилки, з’явиться повідомлення про помилки з порадами щодо їх виправлення. Виправте помилки відповідно до рекомендацій і повторюйте перевірку, доки повідомлення не пройде перевірку на наявність помилок.
Виберіть Почати трансляцію. На цьому етапі автоматично відбувається остаточна перевірка на наявність помилок, тому повідомлення не можна активувати до її завершення.
Тепер повідомлення доступне та готове на вашому сервері, але його ще не адресовано та не надіслано; Для цього додайте його до a шлях клієнта.
Перевіряйте результати електронної пошти, щоб отримати статистику на основі того, як контакти взаємодіяли з вашими повідомленнями.