Для чого потрібен архів Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

2025-01-30

Ця стаття містить архівну інформацію про нові функції, покращення та виправлення помилок за попередні роки. Ця стаття не підтримується та зберігається для цілей історичної довідки.

Оновлення за 2024 рік

Оновлення за грудень 2024 р.

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.51539.118

Загальна доступність

Збільшуйте участь, спрощуйте планування за допомогою реєстрацій на основі сесій
- Відвідувачі заходу можуть зареєструватися на певні сеанси в багатосесійному заході, щоб переконатися, що їхній досвід заходу відповідає їхнім інтересам. За допомогою даних реєстрації на сеанс ви зможете визначити, які сеанси мають найбільший попит, і адаптувати подальші дії після події на основі участі в сеансі.
- План випуску
- Документи
Легко надавайте спільний досвід кільком аудиторіям за одну подорож
- Повторно використовуйте наявні сегменти, щоб забезпечити спільні враження за один шлях – не потрібно створювати новий сегмент для об’єднаної аудиторії. Якщо у вас уже є сегменти для різних цілей, ви можете легко створити багато різних аудиторій, використовуючи одну або кілька з них на шляху. Вам не потрібно створювати ще один сегмент з нуля, об’єднувати наявні сегменти в складений сегмент або робити кілька копій однакових маршрутів. Вказівка кількох сегментів не лише проста та ефективна, але й дає змогу швидко створювати різні аудиторії (не потрібно отримувати роль створення сегмента або чекати, поки інші учасники команди створять сегмент для вас). Крім того, це зменшує кількість сегментів, які потребують обслуговування або очищення пізніше, і не збільшує загальний ліміт сегментів.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Розумійте приплив клієнтів і вихід на кожному етапі шляху
- Дуже важливо розуміти, що саме сталося з кожним клієнтом, який входив у ваші подорожі в реальному часі та виходив із них. Завдяки вдосконаленій аналітиці подорожі ви отримаєте впевненість у обробці кожного кроку своєї подорожі завдяки покращеним показникам і розширеній можливості експорту даних. Наприклад, якщо ваша подорож складається з сегментів виходу або виключення, ви зможете побачити й зрозуміти, чому вашу подорож розпочало менше клієнтів, ніж у початковому сегменті. Ви також зможете переглядати список клієнтів, які входили та виходили з кожного кроку шляху, а також експортувати списки до 50 000 осіб для подальшого аналізу.
- План випуску
- Документи
Персоналізуйте повідомлення та приймайте рішення про подорож на основі взаємодії в Інтернеті
- Завдяки цьому Customer Insights - Journeys тепер ви можете відстежувати та використовувати поведінку своїх клієнтів в Інтернеті, щоб надавати персоналізований досвід у своїх цифрових каналах. Наприклад, ви можете підвищити конверсію та лояльність клієнтів, надсилаючи індивідуальні пропозиції після того, як клієнти відвідують ваш веб-сайт і виявляють інтерес до продукту чи послуги. Відстежуючи додаткові дані про онлайн-шляхи клієнтів, ви можете отримати цінну інформацію про вподобання та потреби ваших клієнтів і легко вимірювати ефективність вашої кампанії.
- План випуску
- Документи
Генеруйте потенційних клієнтів, які зв’язуються з існуючим контактом
- Ваш бізнес має унікальні способи організації даних про клієнтів і класифікації потенційних клієнтів. Тепер за допомогою форм подорожей у режимі реального часу ви можете ефективніше керувати своїми контактами та лідами відповідно до встановлених процесів вашої компанії. Наприклад, ви можете впізнавати наявних клієнтів, які заповнюють форму для потенційних клієнтів, щоб їх не сплутали з новими потенційними клієнтами. Завдяки цьому новому набору можливостей для з’єднання даних потенційного клієнта та контактної особи ви можете вибрати, як слід оновлювати наявні відомості про контакт або потенційного клієнта, а також визначити розширені правила зіставлення, щоб запобігти дублюванню записів. Крім того, ви можете встановити значення за замовчуванням, щоб все вже налаштовувалося щоразу, коли створюється нова форма. Усі ці нові можливості дають змогу точно налаштувати обробку даних форм, щоб надавати більш якісні потенційні клієнти та відповідати встановленим процесам вашої компанії.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Захистіть свої форми за допомогою reCAPTCHA
- Захист ваших форм від атак ботів і зловмисників має вирішальне значення для забезпечення якості отриманих даних. Тепер ви можете використовувати новий Customer Insights - Journeys плагін reCAPTCHA та спрощене налаштування для інтеграції reCAPTCHA у свої форми.
- Документи
Форма з новою структурою макета, що покращує доступність і швидкість реагування
- Всі новостворені Customer Insights - Journeys форми мають нову структуру компонування, яка більше не покладається на таблиці. Ця функція вимкнена за замовчуванням. Ви можете увімкнути його за допомогою перемикачів функцій.
Оптимізуйте керування сегментами за допомогою можливості зупиняти активні сегменти
- Тепер маркетологи можуть зупиняти сегменти, які перебувають у активному стані, усуваючи потребу в громіздких обхідних шляхах, як-от видалення сегмента (ризик втрати визначень сегментів) або залишення його в стані чернетки, що створює плутанину щодо зручності використання. Ця функція покращує керування сегментами, дозволяючи маркетологам і адміністраторам чітко розрізняти сегменти, які активно використовуються, і сегменти, які призупинено для коригування. Це зменшує ризик помилок, як-от використання неправильних сегментів у маршрутах, а також забезпечує більшу прозорість і контроль над каталогом сегментів. Спрощуючи керування статусом сегментів, ця функція забезпечує чистіші робочі процеси, кращу організацію та більш впевнене прийняття рішень під час таргетування аудиторії.

Нові блоги та сценарні документи

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах про сценарії:

Оновлення за листопад 2024 р.

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.50062.76

Загальна доступність

Розділіть аудиторію на групи, щоб забезпечити унікальний клієнтський досвід
- Якщо ви хочете, щоб клієнти отримували різний досвід під час однієї подорожі, вам потрібно розділити їх на групи. Хоча сьогодні це можливо за допомогою атрибутивних гілок або сегментів, іноді кількість клієнтів у кожній гілці важливіша, ніж те, що у цих клієнтів спільного. Наприклад, ви можете надіслати опитування випадковій групі своїх клієнтів для зворотного зв’язку, що сьогодні займе багато часу. Нова плитка розділення подорожей дає змогу розділити аудиторію на гілки, щоб надати підмножині аудиторії унікальний досвід, будь то опитування, новий тип досвіду для тестування або рекламна пропозиція в порядку черги. Ви можете розділити аудиторію за відсотками (у випадках, коли вам потрібна випадковість) або за числами (для випадків, коли ви хочете надати певний досвід певній кількості людей).
- План випуску
- Документи
Покращуйте взаємодію та відповідність вимогам за допомогою подвійної підписки
- Застосовуючи подвійну підписку, ви можете розвивати більш ефективну стратегію email-маркетингу, що призведе до покращення відповідності, збільшення кількості відкриттів і переходів за посиланнями, а також кращого загального враження від бренду для підписників. Закони про конфіденційність і захист даних у багатьох регіонах вимагають функції подвійної згоди для перевірки інформації клієнтів. Подвійна підписка вимагає від користувачів підтвердження налаштувань підписки за допомогою follow-up електронного листа після початкової підписки. Підтверджуючи налаштування підписки вдруге, ви дотримуєтеся вимог законодавства та покращуєте взаємодію, гарантуючи, що користувачі, які підписалися, мають намір отримувати повідомлення в майбутньому. Коли клієнти впевнені, що хочуть отримувати електронні листи, кількість скарг на спам і кількість відмов зменшуються, а репутація відправника покращується. Тепер ви можете налаштувати, чи надсилатиметься електронний лист із подвійною згодою під час кожного надсилання форми чи лише один раз для нових зареєстрованих клієнтів.
- План випуску
- Документи
Як експортувати дані про членство в сегментах для офлайн-аналізу
- Маркетологам часто потрібна глибша аналітика та офлайн-доступ до даних про сегменти клієнтів. Завдяки цьому останньому вдосконаленню ви тепер можете експортувати дані про членство в сегментах безпосередньо в Excel, підтримуючи до 100 000 рядків на сегмент. Ця нова можливість спрощує аналіз даних клієнтів у вибраних вами інструментах без необхідності складної інтеграції або ручної обробки даних. Раніше вилучення великих наборів даних із сегментів вимагало громіздких обхідних шляхів. Тепер ви можете легко експортувати детальні дані сегментів для аналізу та перевірки в автономному режимі, що розширює ваші можливості приймати рішення на основі даних. Функція експорту доступна для сегментів із кількістю учасників до 100 000 і включає попередньо визначений набір стовпців: ідентифікатор контакту/потенційного клієнта, ім’я, прізвище, електронна пошта та номер телефону. Цей оптимізований експорт забезпечує стабільність і точність аналізу даних, зберігаючи при цьому простоту. Наразі спеціальні стовпці або атрибути не підтримуються.

Щомісячні вдосконалення

Гнучка модель правозастосування для текстових і користувацьких каналів
- Модель правозастосування можна вибрати лише для каналу електронної пошти. В останньому оновленні можна вибрати обмежувальну або не обмежувальну модель для текстових (SMS) і спеціальних каналів.
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за жовтень 2024 р.

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.49129.84

Важливо

Починаючи з 10 жовтня 2024 року, зміни функціональності посилань стосуються таких сфер:

Відстеження посилань: посилання в повідомленнях, які були надіслані більше ніж за шість місяців до цього, більше не дають результатів відстеження, але в іншому функціонують належним чином. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за шість місяців до цього, продовжують генерувати аналітику відстеження.
Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через шість місяців після надсилання повідомлення та більше не працюють.
Посилання для відписки: посилання для відписки закінчуються через шість місяців після створення посилання і більше не працюють.

Загальнодоступна підготовча версія

Розумійте приплив клієнтів і вихід на кожному етапі шляху
- Дуже важливо розуміти, що саме сталося з кожним клієнтом, який входив у ваші подорожі в реальному часі та виходив із них. Завдяки вдосконаленій аналітиці подорожі ви отримаєте впевненість у обробці кожного кроку своєї подорожі завдяки покращеним показникам і розширеній можливості експорту даних. Наприклад, якщо ваша подорож складається з сегментів виходу або виключення, ви зможете побачити й зрозуміти, чому вашу подорож розпочало менше клієнтів, ніж у початковому сегменті. Ви також зможете переглядати список клієнтів, які входили та виходили з кожного кроку шляху, а також експортувати списки до 50 000 осіб для подальшого аналізу. (Цей попередній перегляд буде доступний у всіх гео до 16 грудня 2024 року.)
- План випуску
- Документи
Отримуйте статистику взаємодії з електронною поштою за допомогою аналітики теплових карт
- Розуміння ефективності кампаній електронною поштою часто може бути складним, особливо коли інформації та посилань багато. Отримання ясності щодо того, які області або посилання захоплюють вашу аудиторію та спонукають її діяти, має вирішальне значення для вдосконалення користувацького досвіду та підвищення ефективності електронної пошти. Статистика подорожей у реальному часі тепер дає чітке уявлення про вподобання вашої аудиторії, ілюструючи їхню взаємодію у ваших листах. Цей миттєвий візуальний зворотний зв’язок виділяє контент, який викликає найбільший резонанс, дозволяючи вам коригувати свої повідомлення для більшого ефекту та кращого коефіцієнта конверсії.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Легко залучайте кілька аудиторій за одну подорож за допомогою кількох сегментів
- Якщо ви вже створили певні сегменти для різних цілей і вам потрібно охопити деякі або всі з них, тепер ви можете легко зробити це, вказавши кілька сегментів для подорожі. Вам не потрібно створювати ще один сегмент з нуля, об’єднувати наявні сегменти в складений або робити кілька копій однакових маршрутів. Визначення кількох сегментів не лише просте та ефективне, але й дає змогу маркетологам без ролей створення сегментів залучати кілька аудиторій, не чекаючи створення нового сегмента. Крім того, це зменшує кількість сегментів, які потребують обслуговування або очищення, і не додає до загального ліміту сегментів.
  
  Нотатка
  
  Усі сегменти мають бути однієї сутності: потенційні клієнти або контакти чи профілі. Ви вже можете вказати кілька сегментів як сегменти виходу або сегменти виключення. Це вдосконалення розширює можливість вказувати кілька сегментів для початку подорожі. Сегменти вихідного маркетингу не можна використовувати під час визначення кількох сегментів.
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Настроювані повідомлення про помилки для перевірки полів форми - Блог FastTrack

Оновлення за вересень 2024 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.48225.52

Важливо

Починаючи з 10 жовтня 2024 року, зміни у функціоналі посилань торкнуться таких областей:

Відстеження посилань: посилання в повідомленнях, які були надіслані більше ніж за шість місяців до цього, більше не даватимуть результатів відстеження, але в іншому працюватимуть правильно. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за шість місяців до цього, продовжуватимуть генерувати аналітику відстеження.
Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через шість місяців після надсилання повідомлення та більше не працюватимуть.
Посилання для відписки: термін дії посилань для відписки закінчується через шість місяців після створення посилання і більше не працюватиме.

Загальнодоступна підготовча версія

Удосконалення вмісту електронної пошти під час поточних подорожей
- Щоб максимізувати взаємодію з клієнтами, дуже важливо, щоб команди з обслуговування клієнтів регулярно вдосконалювали вміст електронної пошти, гарантуючи, що комунікація залишається актуальною, актуальною та ефективною. Тепер ви можете легко редагувати вміст, макет, посилання, кнопки або динамічний вміст у своїх повідомленнях електронної пошти під час подорожі, не створюючи нову версію та не перериваючи взаємодію з клієнтами. Зміна повідомлень електронної пошти в режимі реального часу дає вам більше свободи та влади над вашими маркетинговими кампаніями електронною поштою та допомагає реагувати на зміни в бізнесі чи потребах клієнтів.
- План випуску
- Документи
Оптимізуйте заповнення форм та реєстрацію на події за допомогою попереднього заповнення форми
- Повторювані завдання із заповнення форм можуть стати значним стримуючим фактором для реєстрації на захід. Ніхто не любить повторювати інформацію, яку він вже надав. Уявіть, що лояльні клієнти, які відвідують кілька конференцій щороку, повинні щоразу вводити свою контактну інформацію та вподобання. Попереднє заповнення Dynamics 365 Customer Insights форм позбавляє від необхідності постійно запитувати основні дані у ваших клієнтів, зменшуючи надмірність і заощаджуючи час. Це не тільки прискорює процес реєстрації, але й дозволяє з часом більш стратегічно збирати дані про клієнтів.
- План випуску
- Документи
Контролюйте, наскільки швидко клієнти можуть розпочати подорож
- Бувають випадки, коли ви хочете охопити велику аудиторію, але одночасне надсилання повідомлення всій аудиторії спричинило б проблеми для вашого бізнесу. Завдяки обмеженню частоти поїздок ви зможете розподілити надсилання повідомлень у часі, встановивши, як швидко клієнти мають вводити вашу подорож. Ця функція допомагає запобігти перевантаженню подальших операцій із великим напливом запитів від клієнтів, які отримують повідомлення з вашої подорожі. Скажімо, у вас є подорож, яка надсилає повідомлення всій клієнтській базі із закликом до дії для зв’язку з вашим колл-центром. Можливо, ви захочете уникнути погіршення взаємодії з клієнтами через тривалий час очікування від перевантаженої служби підтримки, якщо надсилатимете повідомлення одночасно всім. Натомість тепер ви можете сповільнити швидкість входження клієнтів у подорож, уникаючи тисяч телефонних дзвінків одночасно.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Повідомлення з черги не надсилаються, коли поїздка зупинена
- Коли подорож зупинено, тепер ви бачите негайну зміну стану подорожі на «Зупинка». Це гарантує, що ваш запит був отриманий і обробляється. Крім того, якщо ваші повідомлення все ще очікують на розгляд у черзі надсилання (це може статися при великому обсязі повідомлень), такі повідомлення будуть негайно видалені та не будуть надіслані. Це дозволяє уникнути ситуації, коли повідомлення продовжують доставлятися, навіть якщо подорож була зупинена.
- Документи
Максимізуйте взаємодію з електронною поштою та оптимізуйте контент за допомогою статистики посилань
- Статистика посилань у режимі реального часу дає змогу аналізувати ефективність окремих посилань у ваших листах. Тепер ви можете переглядати ключові показники, такі як рейтинг кліків та унікальні кліки на посилання, і легко порівнювати ефективність кожного посилання у своїх email-кампаніях. Використовуйте ці дані, щоб оптимізувати свій контент, покращити взаємодію та приймати більш обґрунтовані рішення для досягнення кращих результатів.
- Документи

Оновлення за серпень 2024 р.

Релізу на серпень немає Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Ми повернемося у вересні з новими покращеннями функцій, оновленнями та виправленням помилок.

Оновлення за липень 2024 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.46046.74

Загальна доступність

Створюйте кастомні звіти за допомогою Microsoft Fabric інтеграції
- У сучасному світі, керованому даними, маркетологи стикаються з проблемою отримання всебічного уявлення про свої кампанії, щоб приймати обґрунтовані рішення. Кожен бізнес має унікальні потреби та вимоги до агрегування даних з різних джерел. Незважаючи на те, що Dynamics 365 Customer Insights - Journeys програма вже пропонує потужні готові звіти, вона також пропонує додаткові можливості користувацької звітності для вирішення ваших унікальних сценаріїв. Тепер у режимі реального часу ви можете без зусиль створювати власні Power BI звіти, адаптовані до потреб вашого бізнесу, використовуючи Microsoft Fabric можливості. Використовуйте безперебійний доступ до даних, щоб отримати повне розуміння ваших кампаній, управління лідами, ефективності ринку та залучення клієнтів, що дозволить вам визначити нові можливості.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте надійність статистики за допомогою розширеного захисту ботів
- Забезпечення цілісності ваших даних та ефективності вашої діяльності має першорядне значення. Розширений захист Customer Insights - Journeys ботів дає змогу вашому бізнесу процвітати, захищаючи ваші бізнес-процеси. Вдосконалюйте свої бізнес-рішення з упевненістю, що дані, які ви збираєте, є точними та відображають реальну взаємодію з людьми. Завдяки захисту ботів ви не тільки підвищуєте якість своєї статистики, але й покращуєте якість обслуговування клієнтів, мінімізуючи збої, спричинені шкідливими ботами.
- План випуску
- Документи
Оптимізуйте контент електронної пошти на основі поведінки клієнтів на різних пристроях
- Тепер ви можете переглядати повні дані про пристрій, зокрема операційні системи, браузери, типи пристроїв і поштові клієнти. Використовуйте можливості детального аналізу взаємодії на різних платформах, щоб точно налаштувати свою маркетингову стратегію. Налаштуйте дизайн і контент свого листа відповідно до пристроїв, які найчастіше використовуються вашою аудиторією, забезпечуючи безперебійну читабельність ваших повідомлень і, зрештою, сприяючи підвищенню взаємодії з клієнтами та лояльності.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Покращуйте взаємодію та відповідність вимогам за допомогою подвійної підписки
- Закони про конфіденційність і захист даних у багатьох регіонах вимагають функції подвійної згоди для перевірки інформації клієнтів. Подвійна підписка вимагає від користувачів підтвердження налаштувань підписки за допомогою follow-up електронного листа після початкової підписки. Підтверджуючи налаштування підписки вдруге, ви дотримуєтеся вимог законодавства та покращуєте взаємодію, гарантуючи, що користувачі, які підписалися, мають намір отримувати повідомлення в майбутньому. Коли клієнти впевнені, що хочуть отримувати електронні листи, кількість скарг на спам і кількість відмов зменшуються, а репутація відправника покращується.
- План випуску
- Документи
Розділіть свою аудиторію на групи, щоб забезпечити унікальний клієнтський досвід
- Якщо ви хочете, щоб клієнти отримували різний досвід під час однієї подорожі, вам потрібно розділити їх на групи. Хоча сьогодні це можливо за допомогою атрибутивних гілок або сегментів, іноді кількість клієнтів у кожній гілці важливіша, ніж те, що у цих клієнтів спільного. Наприклад, ви можете надіслати опитування випадковій групі своїх клієнтів для зворотного зв’язку, що сьогодні займе багато часу. Нова плитка розділення подорожей дає змогу розділити аудиторію на гілки, щоб надати підмножині аудиторії унікальний досвід, будь то опитування, новий тип досвіду для тестування або рекламна пропозиція в порядку черги. Ви можете розділити аудиторію за відсотками (у випадках, коли вам потрібна випадковість) або за числами (для випадків, коли ви хочете надати певний досвід певній кількості людей).
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Оптимізуйте контент електронної пошти за допомогою покращеної статистики для умовних варіацій контенту
- Тепер ви можете легко порівнювати ефективність різних варіантів електронних листів за допомогою умовного контенту в режимі реального часу. Отримуйте цінну інформацію про ключові показники, такі як коефіцієнт відкриттів, кліків та унікальні кліки для кожного варіанту умовного контенту, що дозволить вам визначити, що найкраще резонує з вашою аудиторією. Оптимізуйте свої email-кампанії, використовуючи рішення на основі даних, щоб покращити взаємодію та досягти кращих результатів.
- Документи

Оновлення за червень 2024 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.43992.110

Нотатка

З 1 липня 2024 року припинять роботу активні поїздки в зоні "Поїздки в реальному часі", створені не пізніше 5 травня 2022 року. Щоб уникнути збоїв, дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Відомі проблеми для подорожей , до 1 липня 2024 року.

Важливо

Після 30 липня 2024 року дані користувацьких робочих процесів, які записуються в таблиці згоди msdynmkt_contactpointconsent2 або msdynmkt_contactpointconsent3 , більше не синхронізуватимуться автоматично з останньою таблицею msdynmkt_contactpointconsent4 . Щоб забезпечити постійну функціональність користувацьких робочих процесів, оновіть їх так, щоб вони записувалися в таблицю msdynmkt_contactpointconsent4 до 30 липня.

Нотатка

Подвійна підписка на поїздки в реальному часі не включена в червневий випуск. Прогнозується, що він вийде в майбутньому релізі, ймовірно, наприкінці липня.

Загальна доступність

Легко керуйте згодою клієнтів із форм контактів і потенційних клієнтів
- Удосконалені форми для контактів і потенційних клієнтів дають змогу швидко переглядати й оновлювати згоди клієнтів, допомагаючи легко керувати типами повідомлень, які надсилаються вашим клієнтам. Це всеосяжне подання дає змогу керувати згодою в усіх каналах і напрямках діяльності вашої організації. Швидко перевіряйте, чи не відмовився клієнт від усіх комерційних повідомлень від вашої компанії. Дізнайтеся, які теми контакт погодився отримувати або вимкнути в усіх каналах: електронній пошті, текстових повідомленнях і користувацьких каналах. Отримайте повне розуміння налаштувань згоди кожного контакту та потенційного клієнта на одному зручному екрані.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Попередньо встановлений код країни для полів форми номера телефону
- Спростіть процес введення номера телефону у форму, попередньо встановивши правильний код країни. Після того, як код буде попередньо встановлений, відправка форми більше не буде успішною, якщо було введено неправильний формат номера телефону.
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Анонс необмеженої кількості встановлень додатків в-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics блозі

Оновлення за травень 2024

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.41881.62

Нотатка

Загальна доступність

Переконайтеся, що повідомлення надходять на правильну контактну адресу електронної пошти
- Дуже важливо, щоб ваші повідомлення доставлялися правильним каналом у потрібний час. Часто вам потрібно вибрати правильну адресу електронної пошти з кількох, які можуть бути у вас для контакту. Тепер ви можете вибрати, на яку електронну адресу контакту націлюватися під час подорожей. Наприклад, деякі повідомлення електронної пошти можуть бути більш підходящими для робочої електронної адреси контакту, тоді як інші можуть бути націлені на особисту електронну адресу. Тепер у вас є повний контроль над тим, на яку адресу електронної пошти надсилати електронні листи, що дає змогу зв’язатися зі своїми клієнтами там, де вони, найімовірніше, побачать ваші повідомлення та виконають певні дії.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Членство в сегменті в реальному часі
- Виправлено проблему, яка призводила до завищеного членства в сегментах для деяких сегментів, які використовують три або більше сутностей і мають повторювані дані в стовпцях. Це виправлення робить дані про членство для цих сегментів точними, таким чином показуючи нижчу кількість, ніж раніше.
Подорожі в реальному часі тепер дотримуються переходу на літній час
- Повторювані поїздки, які планується повторити в майбутньому, тепер коригують свої розклади таким чином, щоб вони виконувалися в очікуваний час. Наприклад, якщо у вас є щоденна подорож, яка виконується о 9:00 ранку в тихоокеанському часовому поясі, вона продовжить виконуватися о 9:00 ранку після наступного переходу на літній час. До цього виправлення подорож мала б починатися о 8:00 ранку (або 10:00 ранку), залежно від напрямку переходу на літній час.

Нові блоги та сценарні документи

Революція в маркетингових робочих процесах за допомогою блогу Copilot in-365 Dynamics 365 Customer Insights Microsoft Dynamics

Оновлення за квітень 2024 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.40197.68

Нотатка

Загальна доступність

Легко додавайте посилання на копії надісланих електронних листів на часовій шкалі
- Розуміння взаємодії вашої компанії з клієнтами є ключовим для покращення клієнтського досвіду. Тепер ви можете поглибити розуміння клієнтів, переглядаючи точні копії надісланих електронних листів, що дає змогу створювати більш персоналізований досвід. Перегляд надісланих електронних листів покращує загальну видимість, відповідність вимогам і аудит.
- План випуску
- Документи
Захоплення відповідей із зовнішніх, сторонніх форм
- Максимізуйте потенціал зовнішніх форм, створених на замовлення, і генеруйте більше потенційних клієнтів і контактів для свого бізнесу без необхідності відтворювати їх у реальному часі. Отримуйте заявки з будь-якої сторонньої форми на своєму веб-сайті та автоматично створюйте нових потенційних клієнтів або контакти в режимі реального часу. Це дає вам змогу краще розуміти свою аудиторію, точніше орієнтуватися на неї та ефективно стежити за нею.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Переводьте кампанії від концепції до запуску за допомогою Copilot
- Визначення кампаній і створення високоефективних активів для досягнення цілей кампанії може бути трудомістким і складним завданням. Тепер Copilot змінює спосіб створення кампаній, підвищуючи вашу продуктивність. Щоб створити кампанію, опишіть результати, яких ви хочете досягти, або надайте креативний бриф. Copilot використовує можливості даних і штучного інтелекту для створення аудиторії, контенту, зображень, подорожей тощо, дозволяючи вам курувати, редагувати та запускати свій проект у рекордно короткі терміни. Ви заощадите незліченну кількість годин, використовуючи Copilot для створення підключеного рішення, яке ви можете оновити для досягнення визначених цілей. Будьте впевнені, що ви завжди будете в курсі вдосконалення, затвердження та завершення кампанії, перш ніж вона стане доступною для ваших клієнтів.
Нотатка

Загальнодоступний попередній перегляд впроваджується поетапно, починаючи з вибраних клієнтів, які зареєструвалися раніше. Зареєструйтесь тут , щоб отримати доступ, оскільки програма попереднього перегляду розширена.
- План випуску
Підвищуйте надійність статистики за допомогою розширеного захисту ботів
- У сучасному світі забезпечення цілісності ваших даних та ефективності вашої діяльності має першорядне значення. Розширений захист Customer Insights - Journeys ботів дає змогу вашому бізнесу процвітати, захищаючи ваші бізнес-процеси. Вдосконалюйте свої бізнес-рішення з упевненістю, що дані, які ви збираєте, є точними та відображають реальну взаємодію з людьми. Завдяки захисту ботів ви не тільки підвищуєте якість своєї статистики, але й покращуєте якість обслуговування клієнтів, мінімізуючи збої, спричинені шкідливими ботами.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Редактор електронної пошти
- Оцінка спаму електронною поштою тепер доступна під час подорожей у реальному часі, навіть якщо вихідний маркетинг відсутній (середовище лише для подорожей у реальному часі). Раніше оцінка спаму під час поїздок у реальному часі була доступна лише в змішаних конфігураціях (вихідний маркетинг + подорожі в реальному часі).

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за березень 2024 року

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.38813.71

Важливо

Починаючи з 15 квітня 2024 року, зміни у функціональності посилань торкнуться таких областей:

Відстеження посилань: посилання в повідомленнях, надісланих більше ніж за рік до цього, більше не даватимуть результатів відстеження, але в іншому працюватимуть правильно. Посилання в повідомленнях, надісланих менш ніж за рік до цього, продовжуватимуть генерувати аналітику відстеження.
Текстові повідомлення: URL-адреси, надіслані в SMS-повідомленнях, втрачають чинність через рік після надсилання повідомлення та більше не працюватимуть.
Посилання для відписки: термін дії посилань для відписки закінчується через рік після створення посилання і більше не працює.

Нотатка

Загальнодоступна підготовча версія

Отримуйте допомогу із завданнями в додатку від Copilot
- Використовуйте Copilot, щоб отримувати своєчасні вказівки в додатку повсякденною мовою. Також можна задати питання, на які Copilot відповідає з посиланням на Dynamics 365 Customer Insights - Journeys документацію.
- План випуску
- Документи
Легко керуйте згодою клієнтів із форм контактів і потенційних клієнтів
- Удосконалені форми для контактів і потенційних клієнтів дають змогу швидко переглядати й оновлювати згоду клієнта, допомагаючи легко керувати типами повідомлень, які надсилаються вашим клієнтам. Це всеосяжне подання надає вам єдине місце для керування згодою в усіх каналах і напрямках діяльності вашої організації. Перевірте, чи не відмовився клієнт від усіх комерційних повідомлень від вашої компанії. Дізнайтеся, які теми контакт погодився отримувати в усіх каналах: електронній пошті, текстових і користувацьких каналах. Отримайте повне розуміння налаштувань згоди кожного контакту та потенційного клієнта на одному зручному екрані.
- План випуску
- Документи
Створюйте кастомні звіти за допомогою Microsoft Fabric інтеграції
- У сучасному світі, керованому даними, маркетологи стикаються з проблемою отримання всебічного уявлення про свої кампанії, щоб приймати обґрунтовані рішення. Кожен бізнес має унікальні потреби та вимоги до агрегування даних з різних джерел. Незважаючи на те, що Dynamics 365 Customer Insights - Journeys програма вже пропонує потужні готові звіти, вона також пропонує додаткові можливості користувацької звітності для вирішення ваших унікальних сценаріїв. Тепер у режимі реального часу ви можете без зусиль створювати власні Power BI звіти, адаптовані до потреб вашого бізнесу, використовуючи Microsoft Fabric можливості. Використовуйте безперебійний доступ до даних, щоб отримати повне розуміння ваших кампаній, управління лідами, ефективності ринку та залучення клієнтів, що дозволить вам визначити нові можливості.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Редактор електронної пошти
- Точно переглядайте свої листи про подорожі в реальному часі в різноманітних цільових поштових клієнтах і платформах за допомогою інтеграції Litmus.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за лютий 2024 року

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.37290.59

Загальна доступність

Дотримуйтесь вимог за допомогою скасування підписки на електронні листи в один клік
- Скасування підписки в один клік дозволяє вам відповідати новим вимогам Google і Yahoo щодо масових відправників електронної пошти. Легке скасування підписки на ваші повідомлення в один клік покращує вашу репутацію як бренду та як відправника електронної пошти. У поєднанні з темами згоди на подорожі в реальному часі, скасування підписки в один клік заохочує ваших клієнтів залишатися підписаними на інші комерційні електронні листи, одночасно відписуючись від однієї теми. Якщо ви дозволите клієнтам легко відмовитися, це може покращити показники відкриттів, кліків і гарантувати, що ваші повідомлення з меншою ймовірністю будуть позначені як спам.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Оптимізуйте створення електронних листів за допомогою редагування HTML у реальному часі
- Легко налаштовуйте електронні листи Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за допомогою можливості перемикатися між візуальним редактором і HTML-кодом. Отримайте більше контролю над відображенням інформації, позначаючи код і спостерігаючи за його відображенням на різних пристроях і в поштових клієнтах.
- План випуску
- Документи
Збільште кількість учасників і спростіть планування за допомогою реєстрації на події на основі сесії
- Відвідувачі заходу можуть зареєструватися на певні сеанси в багатосесійному заході, щоб переконатися, що їхній досвід заходу відповідає їхнім інтересам. Ви зможете визначити, які сеанси мають найбільший попит, і адаптувати подальші дії після події на основі участі в сеансі.
- План випуску
- Документи
Переконайтеся, що повідомлення надходять на правильну контактну адресу електронної пошти
- Дуже важливо, щоб ваші повідомлення доставлялися правильним каналом у потрібний час. Часто вам потрібно вибрати правильну адресу електронної пошти з кількох, які можуть бути у вас для контакту. Тепер ви можете вибрати, на яку електронну адресу контакту націлюватися у своїх подорожах. Наприклад, деякі повідомлення електронної пошти можуть бути більш підходящими для робочої електронної адреси контакту, тоді як інші можуть бути націлені на особисту електронну адресу. Тепер у вас є повний контроль над тим, на яку адресу електронної пошти надсилати електронні листи, що дає змогу зв’язатися зі своїми клієнтами там, де вони, найімовірніше, побачать ваші повідомлення та виконають певні дії.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Аналітика: оптимізуйте маркетингові зусилля за допомогою покращеної статистики каналу.
- Завдяки впровадженню покращених ключових показників ефективності ви можете отримати більш глибоке розуміння ефективності вашого тексту, push-повідомлень та користувацьких каналів. Ви також можете отримати доступ до детальних звітів про показники доставки та взаємодії, експортувати до 50 000 записів даних про взаємодію та переглянути профілі людей, які взаємодіяли з вашими повідомленнями.
Персоналізація: динамічне джерело даних для коду реєстрації на подію
- Зробіть своє життя простішим та підвищте ефективність, використовуючи єдиний електронний лист із підтвердженням реєстрації на подію для багатьох подій. Створюйте тригерні маршрути та оформлюйте електронні листи так, щоб вони використовувалися як джерело даних для динамічних даних для деталей події, зокрема QR-коду, який показує персоналізований код реєстрації для одержувача, що забезпечує швидшу реєстрацію. Ви все ще можете використовувати опцію конкретної події, якщо це необхідно. (Примітка: це вдосконалення доступне лише під час подорожей у реальному часі. Outbound-маркетинг, як і раніше, обмежується використанням конкретної події, вибраної під час проектування, і тому вимагає окремого електронного листа для кожної події). Детальніше: Використовуйте QR-коди для реєстрації на подію, посилань на контент або URL-адрес
Тихий час: змінення або вимкнення тихого часу для певного повідомлення
- Змініть або вимкніть функцію «Час тиші» для певного повідомлення в межах подорожі, щоб підтримати сценарії, коли певне повідомлення в подорожі не повинно підлягати регулярним налаштуванням тихого часу. Ви можете вибрати один із вже створених альтернативних параметрів тихого часу або повністю вимкнути примусовий режим тихого часу для повідомлення.

Нові блоги та сценарні документи

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights - Journeys функції, у наших останніх блогах і документах про сценарії:

Оновлення: січень 2024 р.

Релізу на січень немає Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Ми повернемося в лютому й запропонуємо нові удосконалення функцій, оновлення та виправлення помилок.

Нові блоги та сценарні документи

Порада

Про оновлення за попередні роки читайте в архівній статті Що нового.

Оновлення за 2023 рік

Оновлення за грудень 2023 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.35296.75

З 1 вересня 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys року він перейшов до зосередження лише на маркетингових функціях у реальному часі. Щоб підтримати цей перехід, на початку серпня 2023 року надання нових інстанцій змінилося таким чином:

Нові клієнти більше не отримують модуль вихідного маркетингу. Новим клієнтам потрібно звернутися до служби підтримки, щоб додати функції вихідного маркетингу.
Наявні клієнти бачать ті самі зміни в ініціалізації, але можуть самостійно додавати функції вихідного маркетингу за допомогою інтерфейсу самообслуговування, доступного на сторінці> «Версії налаштувань».

Нова організація Dynamics 365 Customer Insights

Важливо

У лютому 2024 року набудуть чинності нові вимоги Google і Yahoo для масових відправників електронної пошти, які вимагають, щоб електронні листи підтримували скасування підписки в один клік. Dynamics 365 Customer Insights підтримає цю вимогу для поїздок у вихід і в реальному часі. Щоб скасувати підписку в один клік, вам потрібно буде оновити систему до випуску за грудень 2023 року. У січні 2024 року стане доступним перемикач функцій для активації відписки в один клік. Повідомлення адміністраторам у Центрі адміністрування буде надіслано, щойно ця функція стане доступною.

Загальна доступність

Покращуйте привабливість і поєднуйте ідентичність бренду з користувацькими шрифтами
- Створюйте електронні листи, які виділяються серед ваших клієнтів і передають єдиний імідж бренду. Вибираючи шрифти, які відповідають вашому стилю та рекомендаціям щодо ідентичності, ви також можете покращити доступність і читабельність електронної пошти, а також створювати контент, який узгоджується з різними мовами, пристроями та браузерами.
- План випуску
- Документи
Скоріше час спілкування, налаштувавши тихий час
- Налаштування тихого часу гарантують, що ваші повідомлення надсилаються лише тоді, коли ви хочете, щоб вони були доставлені, підвищуючи залученість і відповідаючи очікуванням клієнтів. Крім того, як ніколи важливо виконувати зобов’язання щодо дотримання вимог, звертаючись до своїх клієнтів лише тоді, коли вони хочуть, щоб до них допомогли. За допомогою тихого часу ви можете легко запобігти доставці повідомлень вночі, у вихідні чи святкові дні. Ви можете керувати часом тиші окремо для різних каналів і типів повідомлень, а також створювати унікальні налаштування для кожного напрямку бізнесу.
- План випуску
- Документи
Персоналізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою обчислюваних показників Customer Insights - Data
- Ви вже можете створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів, коли використовуєте Customer Insights - Data його разом і Customer Insights - Journeys разом із багатими даними профілів для кожного клієнта. Тепер ви можете ще більше персоналізуватися, використовуючи показники клієнтів і Customer Insights - Data адаптуючи їх шляхи та контент на основі лояльності, довічної цінності або будь-якого іншого розрахованого показника. Завдяки таким обчислюваним даним ви можете надавати такі можливості, як персоналізація пропозицій або рівнів обслуговування (наприклад, сповіщення про пріоритет перед іншими).
- План випуску
- Документи
Покращуйте взаємодію з електронною поштою, дозволяючи переглядати її в браузері
- Різні постачальники електронної пошти по-різному відображають електронні листи. Іноді це призводить до відсутності або спотворення контенту, безладних макетів і поганого досвіду клієнтів, особливо на мобільних пристроях. Опція «Переглядати в браузері» в режимі реального часу дозволяє вашим клієнтам бачити ваші електронні листи саме так, як ви їх створили, покращуючи їхній досвід і роблячи ваші маркетингові кампанії більш ефективними. Ви також можете використовувати посилання, щоб переглянути свої електронні листи та поділитися ними зі своєю командою для зворотного зв’язку та затвердження.
- План випуску
- Документи
Створюйте сегменти за допомогою єдиних профілів і обчислюваних показників Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys тепер дає змогу створювати персоналізовані сегменти клієнтів, використовуючи уніфіковані профілі та показники клієнтів Customer Insights - Data. Це дає змогу використовувати програму Customer Insights – Journeys для ще більшої кількості сценаріїв без необхідності використовувати програму Customer Insights – Data для створення уніфікованих сегментів на основі профілів. Це також гарантує, що всі дані взаємодії будуть зібрані з контактом, незалежно від того, чи використовуєте ви інформацію від контактів або єдиних профілів. У середовищі Customer Insights – Journeys уніфіковані профілі та показники клієнтів доступні під час створення сегмента контактів.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Захоплення відповідей із зовнішніх, сторонніх форм
- Максимізуйте потенціал своїх зовнішніх форм, створених на замовлення, і генеруйте більше потенційних клієнтів і контактів для свого бізнесу без необхідності відтворювати їх у Customer Insights – Journeys (маркетинг у реальному часі). Тепер ви можете отримувати дані з будь-яких сторонніх форм на своєму веб-сайті та автоматично створювати нових потенційних клієнтів або контакти в розділі Customer Insights – Journeys. Це дає вам змогу краще розуміти свою аудиторію, точніше орієнтуватися на неї та ефективно стежити за нею.
- План випуску
- Документи
Легко посилайтеся на копії надісланих електронних листів у часовій шкалі взаємодії
- Розуміння взаємодії вашої компанії з клієнтами є ключовим для покращення клієнтського досвіду. Тепер ви можете поглибити розуміння клієнтів, переглядаючи точні копії надісланих електронних листів, що дає змогу створювати більш персоналізований досвід. Перегляд надісланих електронних листів покращує загальну видимість, відповідність вимогам і аудит.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Видалення адрес електронної пошти зі списку приховування (попередній перегляд)
- Ви можете використовувати нову вкладку «Зв’язок» під час перегляду своїх контактів, щоб побачити, чи є адреса електронної пошти в списку приховування, і самостійно видалити її без необхідності відкривати запит на підтримку. Це прискорює час виправлення, щоб ви могли надсилати електронні листи цим контактам.
- Документи
Досліджуйте тенденції доставки електронної пошти та взаємодії
- Тепер ви можете покращити своє розуміння ефективності електронної пошти, досліджуючи тенденції доставки та взаємодії. Отримуйте повну інформацію про те, як ваша аудиторія взаємодіє з вашими листами з часом, і з точністю відстежуйте траєкторію доставки, відкриттів і кліків. Виявляйте закономірності, визначайте періоди пікової взаємодії та оптимізуйте свої стратегії на основі тенденцій у реальному часі.
- Документи
Легко категоризуйте та знаходьте зображення з автоматично згенерованими тегами
- Завдяки вдосконаленому тегуванню штучним інтелектом теги автоматично генеруються щоразу, коли ви завантажуєте зображення в Dynamics 365 Customer Insights бібліотеку Journeys. Послідовне й актуальне тегування покращує загальну пошуковість ваших об’єктів і полегшує їх пошук у майбутньому.
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за жовтень 2023 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.32267.120

Нові клієнти більше не отримують модуль вихідного маркетингу. Новим клієнтам потрібно звернутися до служби підтримки, щоб додати функції вихідного маркетингу.
Наявні клієнти бачать ті самі зміни в ініціалізації, але можуть самостійно додавати функції вихідного маркетингу за допомогою інтерфейсу самообслуговування, доступного на сторінці> «Версії налаштувань».

Нова організація Dynamics 365 Customer Insights

Загальна доступність

Надихайтеся та використовуйте Copilot для створення привабливих електронних листів, доступних у всьому світі сімома мовами
- Ідеї контенту, функція Copilot, тепер доступні в усьому світі такими мовами: данська, голландська, англійська, французька, німецька, італійська, іспанська. Використовуйте силу ідей контенту, щоб без зусиль створювати захоплюючі електронні листи за лічені хвилини, просто надавши кілька коротких ключових моментів і вибравши бажаний тон голосу. Крім того, тепер ви можете генерувати ідеї без необхідності вводити дані завдяки релевантним, попередньо заповненим ключовим моментам, які відповідають обраному вами електронному листу або шаблону листа.
- План випуску
- Документи
Залучайте клієнтів за допомогою текстових повідомлень, надісланих за допомогою служб зв’язку Azure
- Надсилайте текстові повідомлення клієнтам за допомогою передплати на SMS Azure Communication Services, спрощуючи свою роботу завдяки використанню власного постачальника SMS від Microsoft для всіх ваших продуктів. Використовуйте всі функції реального часу, такі як персоналізація, шаблони та аналітика, розширюючи потенціал вашої підписки на Azure Communication Services.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте залученість за допомогою буквено-цифрових SMS-відправників
- За допомогою буквено-цифрових відправників тепер можна надсилати односторонні текстові повідомлення своїм клієнтам за допомогою настроюваного рядка літер або цифр, що полегшує клієнтам розпізнавання повідомлень із надійного джерела. Використовуючи свій бренд або назву компанії, ви отримуєте впізнаваність бренду, підвищуєте довіру і, зрештою, підвищуєте загальну ефективність ваших SMS-маркетингових зусиль.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Скоріше час спілкування, налаштувавши тихий час
- Налаштування тихого часу гарантують, що ваші повідомлення надсилаються лише тоді, коли ви хочете, щоб вони були доставлені, підвищуючи залученість і відповідаючи очікуванням клієнтів. Крім того, як ніколи важливо виконувати зобов’язання щодо дотримання вимог, звертаючись до своїх клієнтів лише тоді, коли вони хочуть, щоб до них допомогли. За допомогою тихого часу ви можете легко запобігти доставці повідомлень вночі, у вихідні чи святкові дні. Ви можете керувати часом тиші окремо для різних каналів і типів повідомлень, а також створювати унікальні налаштування для кожного напрямку бізнесу.
- План випуску
- Документи
Створюйте привабливий контент за допомогою рекомендацій щодо зображень Copilot
- Візуальний контент має вирішальне значення для привернення уваги аудиторії, підвищення взаємодії з вашим брендом та більш ефективної передачі вашого повідомлення. Однак перегляд вашої бібліотеки в пошуках значущих, релевантних зображень для вашого контенту може бути виснажливим і трудомістким. Тепер новий помічник Copilot автоматично визначає вибрані зображення з вашої бібліотеки, які найкраще доповнюють ваш контент. Швидко та легко обирайте зображення, які резонують з вашою аудиторією, не витрачаючи час на пошуки.
- План випуску
- Документи
Оновіть або вдосконалюйте свої повідомлення за допомогою редагування та перезапису тексту Copilot
- Створення контенту, який ефективно привертає увагу вашої аудиторії, є виснажливим процесом, що вимагає трудомістких зусиль для вдосконалення мови та тону вашого повідомлення. Тепер ви можете швидко повторювати свій контент за допомогою Copilot, щоб оптимізувати ваші повідомлення. Незалежно від того, чи створюєте ви вміст для електронної пошти, текстових повідомлень, push-сповіщень чи форм, за допомогою Copilot ви можете легко перефразовувати повідомлення, налаштовувати тон голосу, а також скорочувати або подовжувати текст, підвищуючи продуктивність і забезпечуючи кращі результати. В даний час в Сполучених Штатах доступна функція переписування контенту англійською мовою.
- План випуску
- Документи
Використовуйте journey copilot, щоб створювати шляхи клієнтів, описуючи їх своїми словами
- Завдяки цьому Dynamics 365 Customer Insights - Journeys тепер будь-хто може створювати шляхи клієнтів за лічені хвилини, навіть якщо він, можливо, ніколи раніше цього не робив. Просто опишіть повсякденними словами, що ви хочете створити, і покладіться на генеративний штучний інтелект Copilot, щоб побудувати подорож за вас. Це дає вам можливість робити більше з меншими витратами. Замість того, щоб витрачати час на правильне розуміння механіки подорожі, тепер ви можете бути впевнені, що забезпечуєте найбільш персоналізований досвід для своїх клієнтів, співпрацюючи з усією командою та сприяючи узгодженню зацікавлених сторін. Використовуючи journey Copilot разом із помічником copilot ідей контенту для створення електронних листів, ви тепер можете миттєво вивести свої ідеї клієнтського досвіду на ринок.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Подорожі

Уможливлено редагування часового поясу за умовчанням у організаціях, орієнтованих лише на поїздки в реальному часі
- Організації, які використовують лише поїздки в реальному часі, тепер можуть редагувати часовий пояс за замовчуванням, який використовується під час створення поїздок. Часовий пояс за замовчуванням може бути одним часовим поясом у всій організації для узгодженості або для зручності використання часового поясу користувача, який створює подорож. Щоб встановити часовий пояс подорожі за замовчуванням, перейдіть у меню «Налаштування » та відкрийте «Налаштування шляху» в розділі «Взаємодія з клієнтами».
Увімкніть оркестровку тригерів взаємодії з електронною поштою (лист було доставлено, посилання натиснуто та лист заблоковано)
Маркетологи можуть отримати візуальний попередній перегляд подорожі, згенерованої Copilot, щоб вони могли вирішити, чи задоволені вони результатом

Електронна пошта

Пошук даних у доставці електронної пошти та деталях взаємодії
- Тепер під час подорожей у реальному часі ви можете без зусиль шукати дані в електронних листах, доставці електронною поштою та деталях взаємодії. Пошук за електронною поштою дає змогу швидко визначити конкретну інформацію в аналітиці, що спрощує пошук найважливішої статистики.

Персоналізації

Чітке та лаконічне спілкування з умовними списками (#if в межах #each), розширеною областю видимості
- Умовні списки тепер можна створювати за допомогою умов у списку з декількома виборами (наприклад, вибрати конкретну будівлю з багатьох)
Створюйте умови, використовуючи дані, пов’язані через зв’язки «1-до-багатьох» і «багато-до-багатьох»
- Умови тепер підтримують використання даних, отриманих через відношення «1-до-багатьох» або «багато-до-багатьох». Наприклад, перевірте, чи не перевищують оплачені одиниці обслуговування (атрибут "Випадок") порогову суму для останнього випадку контакту. Раніше такий стан не можна було визначити, тому що у контакту може бути кілька випадків.

Налаштування адміністратора

Перевірте версію та оновлення Customer Insights Journeys
- У режимі керування інсталяцією тепер можна перевірити встановлену версію програми Customer Insights - Journeys та оновити її, якщо доступна новіша версія.
Легко вмикайте або вимикайте всі функції другого пілота штучного інтелекту за допомогою глобального перемикача
- Усі функції copilot тепер можна ввімкнути одразу за допомогою одного глобального перемикача, який увімкнено за замовчуванням.
Користувачі, які не проживають за межами США, можуть погоджуватися або не погоджуватися з тим, що міжгеографічний потік даних використовує функції другого пілота штучного інтелекту
- Оскільки служби Azure AI наразі доступні лише в Північній Америці (і Швейцарії), усі користувачі за межами США повинні погодитися на використання функцій Copilot міжгеографічного потоку даних.

Ролі безпеки

Використовуйте профілі відповідності від будь-яких бізнес-підрозділів у повідомленнях і формах
- Ролі безпеки за замовчуванням для користувачів бізнес-підрозділів оновлено, щоб надати дозвіл усім користувачам у всій організації використовувати будь-який профіль відповідності в реальному часі, в електронних листах і формах. Якщо ви використовуєте ці ролі безпеки безпосередньо, вам може знадобитися подумати, чи повинні ваші користувачі мати цей розширений захист. Якщо ви створили власні ролі користувачів, радимо внести ці зміни, щоб забезпечити повний доступ до профілів відповідності в усіх бізнес-підрозділах. Зокрема, ми змінили ролі безпеки "Спеціаліст із маркетингу (рівень BU) – Бізнес" і "Менеджер із маркетингу (рівень BU) – Бізнес", щоб на рівні організації були привілеї "Читати", "Додавати " та "Додавати до" в таблицях "Профіль відповідності", "Призначення", "Тема " та "Центр уподобань".

Нові блоги та сценарні документи

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові функції Dynamics 365 Marketing, у наших останніх блогах і документах щодо сценаріїв:

Перехід від Outbound до Real-time Marketing Playbook був оновлений останньою інформацією про випуски.
Розуміння керування згодою в Dynamics 365 CI Journey

Оновлення за вересень 2023 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.30993.107

Нові клієнти більше не отримують модуль вихідного маркетингу. Новим клієнтам потрібно звернутися до служби підтримки, щоб додати функції вихідного маркетингу.
Наявні клієнти бачать ті самі зміни в ініціалізації, але можуть самостійно додавати функції вихідного маркетингу за допомогою інтерфейсу самообслуговування, доступного на сторінці> «Версії налаштувань».

Нова організація Dynamics 365 Customer Insights

Загальна доступність

Спрощуйте та підсумовуйте сегменти за допомогою функцій Copilot за допомогою запитів
- Оновлена допомога із запитами з розширеним керуванням Copilot оптимізує ваш робочий процес і забезпечує ефективну командну роботу. Використовуйте функцію Copilot за допомогою запитів у маркетингу в режимі реального часу, щоб створювати сегменти, описуючи їх простою англійською мовою. Потім переконайтеся, що логіка сегмента збігається з передбачуваним результатом, перетворивши логіку на опис сегмента природною мовою. Користувачі, які переглядають або споживають сегменти, створені іншими, можуть використовувати функцію Copilot, щоб визначити, яку аудиторію охоплює сегмент, без необхідності розуміти логіку створення сегмента. Query Assist також пропонує запропоновані покращення під час створення сегментів, щоб допомогти усунути зайві умовні оператори та ще більше покращити розуміння сегментів і продуктивність.
- План випуску
- Документи
Ефективна комунікація за допомогою персоналізованих списків
- Списки є поширеним способом упорядкування та передачі повторюваного набору інформації, такої як список доповідачів або сесій для події, список елементів у порядку тощо. Оскільки списки можуть бути досить інформаційно насиченими, важливо забезпечити включення лише відповідної інформації (включаючи те, що включати, якщо елемент списку не містить певної інформації). Одним зі способів персоналізації списку є включення лише певних рядків (наприклад, замість того, щоб перераховувати всі сеанси події, включайте лише онлайн-сеанси). Ще один спосіб – анотувати елементи, які відповідають певним умовам, наприклад, вказати, які сесії потребують додаткової реєстрації або оплати. Нарешті, бувають випадки, коли потрібно включити додаткові відомості, які містяться не в джерелі даних списку, а в пов’язаній таблиці. Тепер простіше, ніж будь-коли, створювати такі високо персоналізовані та інформативні списки з розширеними можливостями задавати умови на рівні елемента списку, включати відповідну інформацію у відповідні таблиці, контролювати формат дати/часу та вказувати значення за замовчуванням, коли елемент списку порожній.
- Документи
Залучайте клієнтів за допомогою текстових повідомлень, надісланих за допомогою Vibes
- Підключіть свій існуючий обліковий запис Vibes, щоб зв’язуватися з клієнтами за допомогою текстових повідомлень. Використовуйте всі Customer Insights - Journeys функції текстових повідомлень у своєму обліковому записі Vibes, щоб максимізувати залучення клієнтів. Використовуйте готові функції, такі як персоналізація, шаблони та аналітика, щоб розкрити потенціал Vibes.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Автоматична запобігання дублюванню електронних листів контактам, які мають однакову адресу електронної пошти
- Ефективне керування електронною поштою має вирішальне значення для підтримки міцних відносин із клієнтами та забезпечення успіху вашого бізнесу. Увімкнувши дедуплікацію електронної пошти, ви можете гарантувати, що ваше повідомлення буде надіслано лише один раз, навіть якщо кілька контактів використовують одну й ту саму адресу електронної пошти. Це допомагає зберігати поштові скриньки ваших клієнтів без безладу, збільшує ймовірність того, що важливі повідомлення уникнуть папки зі страшним спамом, і зберігає репутацію вашого бренду.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте залученість за допомогою буквено-цифрових SMS-відправників
- За допомогою буквено-цифрових відправників тепер можна надсилати односторонні текстові повідомлення своїм клієнтам за допомогою настроюваного рядка літер або цифр, що полегшує клієнтам розпізнавання повідомлень із надійного джерела. Використовуючи свій бренд або назву компанії, ви отримуєте впізнаваність бренду, підвищуєте довіру та підвищуєте загальну ефективність ваших SMS-маркетингових зусиль.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Аналітика: оптимізуйте маркетингові зусилля електронною поштою за допомогою покращеної статистики електронної пошти
- Завдяки впровадженню ключових показників ефективності, таких як коефіцієнт відкриття електронної пошти, рейтинг кліків та коефіцієнт доставки в статистиці електронної пошти, ви можете отримати більш глибоке розуміння ефективності вашої email-кампанії. Крім того, у відомостях про доставку та взаємодію тепер можна експортувати до 50 000 записів даних про взаємодію, а також переглянути людей, які взаємодіяли з вашими повідомленнями електронної пошти.
Подорожі: оновлюйте свою подорож, описуючи їх розмовною мовою з Journey Copilot
- У цьому випуску ми спростили для маркетологів внесення невеликих змін до своїх подорожей, описавши їх своїми словами. Наприклад, спочатку потрібно створити шлях, який надсилатиме електронні листи вашим учасникам програми лояльності про майбутній розпродаж, а потім звернутися до більш конкретної аудиторії, як-от клієнтів, у яких цього місяця день народження. Ви можете внести цю зміну, просто попросивши Copilot змінити аудиторію.
Подорожі: створюйте потенційних клієнтів і потенційні можливості на основі подорожей
- Для компаній, які використовують лідів і можливості для відстеження активності продажів, вони є важливим результатом маркетингового процесу. Тепер ви можете створювати потенційних клієнтів і потенційні угоди безпосередньо на шляху клієнта, що дає вам змогу керувати створенням потрібних потенційних клієнтів і можливостей у потрібний момент взаємодії з клієнтами.
Персоналізація: покращення продуктивності для шляхів із використанням сутностей аудиторії з багатьма спеціальними атрибутами.
- Шар персоналізації тепер завантажує лише потрібний набір стовпців (а не всю сутність) для сутностей аудиторії (контактна особа, потенційний клієнт або профіль) під час виконання шляху. Це значно скорочує час виконання (і значно підвищує пропускну здатність шляху) для клієнтів, які додали велику кількість користувацьких атрибутів до сутностей своєї аудиторії.
Електронна пошта: ліміт теми, рядка та тексту для попереднього перегляду збільшено з 500 до 4000 символів.
Згода: створюйте сегменти за темами та цілями згоди.
- Використовуйте згоду, отриману від клієнтів, щоб створювати сегменти, націлені на людей, які погодилися отримувати певні типи повідомлень. Тепер сегменти підтримують створення сегментів із записів про згоду контактних осіб за темою та метою, щоб ви могли отримувати точні розміри сегментів і не включати людей, які не отримували б ваші повідомлення. Наприклад, створіть сегмент, який включатиме лише контакти, які погодилися отримувати вашу тему "Щомісячна розсилка". Або створіть сегмент, який включатиме лише потенційних клієнтів, які не відмовилися отримувати комерційні повідомлення.
Згода: отримуйте згоду та поширюйте її для різних напрямків бізнесу, надаючи згоду цілям.
- Профілі відповідності декільком брендам дають змогу зміцнити довіру до кількох брендів, надаючи клієнтам контроль над своїми комунікаційними вподобаннями відповідно до кожного напрямку бізнесу. Завдяки додатковій можливості створювати нові цілі згоди та ділитися цими цілями з профілями відповідності тепер можна використовувати ту саму згоду, отриману з одного профілю в інших профілях і їхніх центрах налаштувань. Це дає змогу отримати згоду на батьківський бренд, а потім поділитися цією згодою з кожним із дочірніх брендів у вашій організації.
Згода: центр налаштувань і підтримка згоди для користувацьких каналів
- Центри налаштувань під час подорожей у реальному часі тепер підтримують користувацькі канали для узгодження цілей і тем. У повідомленнях користувацького каналу можна встановити профіль відповідності центру налаштувань, мету та (необов’язково) тему, а під час поїздок у реальному часі буде враховано згоду контактної особи на ці повідомлення. Повідомлення, надіслані на користувацькі канали, мають ті самі правила примусового виконання згоди, що й SMS-повідомлення.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за серпень 2023 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.28488.146

З 1 вересня 2023 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys року ми перейдемо до зосередження лише на маркетингових функціях у реальному часі. Щоб підтримати цей перехід, на початку серпня 2023 року надання нових екземплярів зміниться таким чином:

Нові клієнти більше не отримуватимуть модуль вихідного маркетингу. Їм потрібно буде звернутися до служби підтримки, щоб додати функції вихідного маркетингу.
Існуючі клієнти також побачать ті самі зміни в ініціалізації, але зможуть самостійно додавати функції вихідного маркетингу за допомогою інтерфейсу самообслуговування, доступного на сторінці> «Версії налаштувань».

Нова організація Dynamics 365 Customer Insights

Загальна доступність

Розставляйте пріоритети для найкращих лідів і розширюйте можливості продавців за допомогою нового конструктора оцінювання потенційних клієнтів
- Щоб максимізувати віддачу від інвестицій у маркетингову діяльність, важливо визначити найкращих потенційних клієнтів у потрібний момент, коли вони будуть готові взаємодіяти з вашою командою продажів. За допомогою Customer Insights - Journeys нового простого, але потужного конструктора оцінювання потенційних клієнтів можна визначити критерії оцінювання та ефективніше моделювати моделі. Віддавайте перевагу найбільш зацікавленим лідам від компаній, які відповідають вашому ідеальному профілю клієнта, використовуючи взаємодію та оцінювання на основі профілю. За допомогою належного оцінювання ви можете визначити найкращих потенційних клієнтів і надати команді продажів можливість витрачати більше часу на виграшні угоди та менше часу на гонитву за неприємними можливостями.
- План випуску
- Документи
Додатково персоналізуйте подорожі за допомогою спеціальних подій із посиланнями на сутності
- Посилання на сутності для користувацьких тригерів дають змогу краще персоналізувати повідомлення, що надсилаються клієнтам. Створюйте посилання на сутності для спеціальних подій замість того, щоб додавати кілька атрибутів вручну, обходячи попереднє обмеження в 30 атрибутів. Наприклад, якщо ви хочете створити спеціальний активатор, який ініціює шлях для всіх клієнтів, які придбали певний товар на вашому веб-сайті, тепер ви можете зафіксувати подію покупки та вміст, пов’язаний із придбаним артикулом. Замість того, щоб вручну вводити всі атрибути (з максимальним обмеженням 30) для користувацького активатора, ви тепер можете додати посилання на сутність, яке потрібно вибрати як частину визначення атрибута користувацького тригера.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Використовуйте journey Copilot, щоб створювати шляхи клієнтів, описуючи їх своїми словами
- Завдяки цьому Dynamics 365 Customer Insights - Journeys тепер будь-хто може створювати шляхи клієнтів за лічені хвилини, навіть якщо він, можливо, ніколи раніше цього не робив. Просто опишіть повсякденними словами, що ви хочете створити, і покладіться на генеративний штучний інтелект Copilot, щоб побудувати подорож за вас. Це дає вам можливість робити більше з меншими витратами. Замість того, щоб витрачати час на правильне розуміння механіки подорожі, тепер ви можете бути впевнені, що забезпечуєте найбільш персоналізований досвід для своїх клієнтів, співпрацюючи з усією командою та сприяючи узгодженню зацікавлених сторін. Використовуючи journey Copilot разом із помічником copilot ідей контенту для створення електронних листів, ви тепер можете миттєво вивести свої ідеї клієнтського досвіду на ринок.
- План випуску
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за липень 2023 р.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.26671.175

Важливо

У випуску за липень 2023 року розпочалася міграція даних про згоду клієнтів для використання нових функцій згоди кількох брендів. Для деяких Customer Insights - Journeys користувачів міграція змінила налаштування, які контролюють, чи включаються посилання для відстеження в повідомлення. Зміни можуть перешкоджати відстеженню в повідомленнях, якщо клієнти не дали явної згоди. Якщо після перенесення ви хочете ввімкнути посилання для відстеження в повідомленнях для клієнтів, які не надали згоду на відстеження, оновіть модель примусового виконання цілей відстеження у своїх профілях відповідності на "Без обмежень". Це дозволяє підставляти посилання для відстеження в електронні листи, якщо одержувач явно не відмовився від відстеження.

Порада

Починаючи з липня 2023 року, користувацькі робочі процеси більше не можуть зчитуватися з таблиць згоди msdynmkt_contactpointconsent2 або msdynmkt_contactpointconsent3 . Щоб забезпечити постійну функціональність, потрібно оновити користувацькі робочі процеси для читання з останньої таблиці msdynmkt_contactpointconsent4 .

Користувацькі робочі процеси, які записують дані в таблиці згоди msdynmkt_contactpointconsent2 або msdynmkt_contactpointconsent3 , автоматично синхронізуються з останньою таблицею msdynmkt_contactpointconsent4 з певною затримкою (потенційно 24 години або довше). Якщо ваші робочі процеси залежать від того, чи будуть доступні дані раніше, вам слід оновити робочі процеси, щоб записувати їх у таблицю msdynmkt_contactpointconsent4 . Синхронізація даних триватиме до 1 червня 2024 року, після чого вам потрібно буде перемістити всі робочі процеси, які записують записи про згоду контактних осіб, на цільову таблицю msdynmkt_contactpointconsent4 .

Крім того, з червня 2023 року поле «Тип згоди» є обов’язковим для msdynmkt_contactpointconsent4 організації. Щоб забезпечити постійну функціональність користувацьких робочих процесів, оновіть робочі процеси, включивши в них це обов’язкове поле.

Загальна доступність

Зробіть свої push-сповіщення більш привабливими, додавши зображення
- Організовуйте красиві, персоналізовані push-сповіщення із зображеннями, щоб підвищити залученість клієнтів. Додавайте до push-повідомлень зображення продуктів, рекламну графіку, логотипи брендів або привабливі ілюстрації, щоб зробити їх більш інформативними та переконливими. Нові, привабливі push-сповіщення призводять до більшої залученості користувачів та кращих результатів кампанії.
- План випуску
- Документи
Легко налаштовуйте свої push-сповіщення та залучайте клієнтів по всьому світу
- Ми оптимізували процес налаштування push-сповіщень завдяки вдосконаленому досвіду керування. Тепер стало простіше налаштувати канал push-сповіщень і включити його у свій маркетинговий мікс, скоротивши час і зусилля, необхідні для впровадження. Крім того, push-сповіщення тепер доступні по всьому світу, тому ви можете залучати клієнтів по всьому світу, розширювати свою присутність на ринку та стимулювати зростання.
- План випуску
- Документи
Легко імпортуйте вихідні електронні листи, блоки контенту та шаблони до Customer Insights - Journeys
- Заощаджуйте час і ресурси, повторно використовуйте та адаптуйте наявні вихідні активи, щоб створювати цікавий і актуальний Customer Insights - Journeys досвід. Легко імпортуйте свої вихідні маркетингові електронні листи, шаблони та блоки Customer Insights - Journeys контенту, щоб підключити їх до своїх подорожей у реальному часі.
- План випуску
- Документи
Узгоджуйте потреби свого бізнесу за допомогою згоди кількох брендів і налаштовуваних центрів налаштувань
- Тепер Customer Insights - Journeys маркетологи можуть повністю налаштовувати готові центри налаштувань, щоб краще представляти свої бренди та задовольняти потреби бізнесу. Створюйте окремі центри налаштувань для кожного бренду, що дає змогу незалежно отримувати згоду для кількох напрямків бізнесу та керувати нею. Зацікавте своїх клієнтів, надавши їм контроль над каналами, до яких вони хочуть підключитися, і гарантуючи, що ви отримали згоду, необхідну для виконання законодавчих і нормативних вимог.
- План випуску
- Документи
Адаптуйте повідомлення до тем, які хочуть отримувати клієнти
- Покращуйте взаємодію з клієнтами та зменшуйте кількість відписок, надаючи клієнтам детальний контроль над повідомленнями, які Customer Insights - Journeys вони отримують. Націлюйте свої повідомлення на аудиторію, яка найбільше хоче взаємодіяти з вашим контентом, отримуючи детальну згоду. Легко налаштовуйте теми для повідомлень, вмикаючи згоду або відмову клієнтів для кожної теми. Дозвольте клієнтам підписуватися на важливі для них теми, отримуючи при цьому згоду, необхідну для виконання законодавчих і нормативних вимог. Уникайте незручних і дорогих помилок конфігурації, використовуючи Customer Insights - Journeys підтримку в різних напрямках, запобігаючи ускладненням із веденням і забезпеченням дотримання списків підписних клієнтів, і все це завдяки перевагам розширених Customer Insights - Journeys центрів уподобань, які краще представляють ваш бренд.
- План випуску
- Документи
Плануйте події за допомогою інтуїтивно зрозумілої форми реєстрації на події
- Легко плануйте події, які Customer Insights - Journeys сприятимуть високій відвідуваності, конвертації клієнтів і досягненню ваших бізнес-цілей. Івенти є важливою частиною маркетингу. Завдяки оновленим функціям планування подій на основі нових, інтуїтивно зрозумілих форм реєстрації, створювати та керувати подіями стає дуже просто. Тісна інтеграція з Customer Insights - Journeys плануванням заходу дозволяє легше, ніж будь-коли, направляти учасників до наступного кроку в їхній подорожі.
- План випуску
- Документи
Впевнено надсилайте електронні листи після попереднього перегляду персоналізації на основі тригерів
- Персоналізація контенту є ефективною стратегією для підвищення залученості, але забезпечення точності такого персоналізованого контенту для різних одержувачів може бути складним завданням. У випуску за квітень 2023 року ми спростили це завдання, додавши підтримку попереднього перегляду електронних листів з використанням даних із вибраного запису аудиторії. Цей випуск розширює цю можливість, включаючи підтримку тригерів. Тепер будь-яка персоналізація, яка використовує дані з будь-яких готових тригерів, також може бути легко протестована. Крім того, тепер ви можете вручну вводити значення для вибраної персоналізації, які замінюють дані аудиторії або запускаються для легкого тестування крайніх випадків.
- Документи
Легко додавайте QR-коди для реєстрації на подію, посилання, сторінки або будь-який користувацький текст
- QR-коди широко використовуються для обміну інформацією, яку легко можна застосувати на мобільних пристроях за допомогою простого сканування. Вони є ефективним інструментом для просування та підвищення залученості для різних цілей, таких як події, веб-сторінки, купони тощо. Конструктор електронних листів вже включає функцію, яка дозволяє легко вставляти QR-коди для часто використовуваних цілей, таких як події, URL-адреси, опитування та завантаження файлів. Тепер ми додали дві додаткові цілі. Ціль «Код реєстрації на подію» заповнює прогалину в функціональності в режимі реального часу, підтримуючи QR-коди для сторінок реєстрації на подію разом із реєстраційним кодом, необхідним для реєстрації. Опція «Текст» дозволяє згенерувати QR-код для будь-якого тексту, який ви вводите. Крім того, ви можете зробити QR-код динамічним, використовуючи персоналізовані дані, такі як коди знижок або номери учасників програми лояльності.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Впевнено масштабуйте свій бізнес за допомогою максимальних 300 млн взаємодій на місяць
- Охопіть до 100 мільйонів контактів або потенційних клієнтів і надсилайте до 300 мільйонів повідомлень на місяць за допомогою Dynamics 365 Customer Insights - Journeys оркестрації шляху клієнта. Ця додаткова потужність дає змогу надавати персоналізований досвід у масштабі та радувати клієнтів новими способами. Додаткові взаємодії допоможуть вам розвивати свій бізнес, незалежно від того, збільшуєте ви клієнтську базу на нових ринках, охоплюєте додаткові географічні регіони, просуваєте нові продукти або розширюєте воронку потенційних клієнтів, щоб досягти вищих цілей продажів.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Настроювана сутність форми
Створення складених сегментів
Підтримка списку підписок для отримання згоди на навантаження

Нові блоги та сценарні документи

Революціонізуйте маркетинг за допомогою запитів та ідей контенту - Microsoft Dynamics 365 Blog

Оновлення за червень 2023 р.

Функції загальної доступності включають покращену допомогу спільного пілота для конструктора сегментації за допомогою запитів, удосконалення бібліотек ресурсів і шаблонів, а також підтримку доменів бізнес-одиниць для електронної пошти.

Функції загальнодоступного попереднього перегляду включають адаптацію повідомлень для покращення взаємодії з клієнтами.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.25335.62

Загальна доступність

Створюйте кращі цільові сегменти, використовуючи повсякденну мову, які включають поведінкову взаємодію за допомогою запитів, функції другого пілота
- Тепер маркетологи можуть швидко створювати цільові сегменти, використовуючи розмовну повсякденну мову, яка включає взаємодію клієнтів із вашими маркетинговими повідомленнями, веб-сайтами, подіями та іншими каналами. За допомогою цих оновлень ви можете створювати складні сегменти, які зосереджуються не лише на демографічних або фірмографічних даних, але й на маркетингових поведінкових даних, не вимагаючи глибоких знань внутрішньої моделі даних.
- Документи
Легко позначайте й оновлюйте об’єкти за допомогою покращених можливостей
- Швидко керуйте своїми активами та налаштовуйте їх. Потрібно перейменувати, позначити тегами або оновити об’єкти? Тепер це лише питання кількох кліків. Удосконалений дизайн забезпечує візуально привабливе робоче місце, а права панель забезпечує швидкий попередній перегляд ваших файлів. Керуйте своїми можливостями за допомогою панелей властивостей, які можна редагувати, що дає змогу легко налаштовувати ресурси. Нові елементи керування тегами спрощують упорядкування файлів, забезпечуючи ефективну категоризацію та легкий пошук.
- Документи
Призначайте конкретні бізнес-одиниці для своїх автентифікованих доменів
- Якщо ввімкнуто модернізовані бізнес-одиниці та ввімкнуто визначення обсягу бізнес-одиниць, майстер автентифікації домену дає змогу користувачам вказати, яку бізнес-одиницю вони мають автентифікувати свій домен. Якщо для домену вибрано бізнес-одиницю, цей домен доступний лише для цієї бізнес-одиниці, якщо ви не хочете зробити його спільним для всієї організації.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Адаптуйте повідомлення до тем, які хочуть отримувати клієнти
- Покращуйте взаємодію з клієнтами та зменшуйте кількість відписок, надаючи клієнтам детальний контроль над повідомленнями, які Customer Insights - Journeys вони отримують. Націлюйте свої повідомлення на аудиторію, яка найбільше хоче взаємодіяти з вашим контентом, отримуючи детальну згоду. Дозвольте клієнтам підписуватися на важливі для них теми, отримуючи при цьому згоду, необхідну для виконання законодавчих і нормативних вимог. Уникайте незручних і дорогих помилок конфігурації, використовуючи Customer Insights - Journeys підтримку в різних напрямках, запобігаючи ускладненням із веденням і забезпеченням дотримання списків підписних клієнтів, і все це завдяки перевагам розширених Customer Insights - Journeys центрів уподобань, які краще представляють ваш бренд.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Досягайте більш точних результатів у своїх A/B-тестах, вказавши контрольну групу
- Завдяки новим функціям контрольної групи маркетологи тепер можуть вказати, на скількох людях протестувати повідомлення, перш ніж передати решту аудиторії переможній версії. Це оновлення дає вам більше контролю над процесом тестування та допомагає забезпечити точні результати.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за травень 2023

Функції загальної доступності випуску за травень 2023 року включають доступність даних про взаємодію в конструкторі сегментів, можливість переміщувати користувацькі тригери між середовищами, нагадування про подорожі, статистику потенційних клієнтів, а також можливість відображати наступну найкращу дію для потенційних клієнтів у вашому відділі продажів.

Загальнодоступні функції попереднього перегляду включають аналіз атрибуції етапів на основі штучного інтелекту, згоду кількох брендів і настроювані центри налаштувань. Ми також продовжуємо вдосконалювати ідеї контенту та функції Copilot за допомогою запитів.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.24040.75

Загальна доступність

Використовуйте дані про взаємодію, щоб покращити націлювання в оновленому конструкторі сегментів
- Сегменти мають вирішальне значення для націлювання на потрібних клієнтів і персоналізації їхнього досвіду. Оновлений Customer Insights - Journeys конструктор сегментів дає змогу створювати сегменти на основі взаємодії з клієнтами та взаємодії з вашими маркетинговими повідомленнями, веб-сайтами, подіями чи іншими каналами. У поєднанні з демографічними та фірмографічними атрибутами, вже доступними для сегментації, конструктор сегментів дає змогу охопити потрібних клієнтів у потрібний час. Потім ви можете використовувати ці сегменти для націлювання, розгалуження подорожей або варіантів контенту, щоб персоналізувати взаємодію з кожним клієнтом.
- План випуску
- Документи
Заощаджуйте час, легко переміщуючи тригери між середовищами
- За допомогою Dynamics 365 Customer Insights - Journeys цього ви можете створювати власні тригери в середовищах розробки або передпродакшн, щоб безпечно перевірити передбачувану поведінку, перш ніж використовувати їх у продакшн для прямих маркетингових шляхів і кампаній. Потім ви можете перемістити тригери в робоче середовище за допомогою Power Platform Solutions у будь-якому стані. Можливість переміщати опубліковані тригери дає змогу узгодити робочий процес тестування з процесом керування життєвим циклом програми. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Автоматично піклується про пакування тригерів та будь-яких пов’язаних метаданих під час експорту та імпорту рішень.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте свою продуктивність за допомогою розширених нагадувань про подорожі
- Тепер ви можете створювати маршрути, які підштовхують і нагадують покупцеві виконати необхідну дію, наприклад, заповнити заявку/опитування, заповнити медичну перевірку, перевірити кошик тощо. Ви можете нагадувати клієнтам до тих пір, поки вони не завершать заклик до дії або до певної дати або часу. Крім того, ви можете обійти певні етапи шляху, коли дія клієнта робить їх нерелевантними. Наприклад, якщо ви вітаєте клієнта з продуктом або послугою за допомогою щоденних повідомлень, але вони завершують онбординг до того, як всі повідомлення будуть відправлені, ви можете пропустити решту повідомлень, вийшовши з цього блоку. Це спрощує не лише логіку подорожі, необхідну для фіксації всього сценарію за одну поїздку, але й спрощує аналіз та оптимізацію одного блоку дій під час подорожі (наприклад, серії нагадувань).
- План випуску
- Документи
Налаштовуйте маркетингові стратегії на основі статистики потенційних клієнтів
- Отримуйте доступ до Customer Insights - Journeys статистики для конкретних лідів і адаптуйте свій маркетинговий досвід відповідно до поведінки ваших потенційних клієнтів. Статистика потенційних клієнтів дає цілісне уявлення про взаємодію кожного потенційного клієнта з вашою маркетинговою діяльністю. Це включає доступ до історії взаємодії з подорожами, що включає попередні надсилання електронної пошти, відкриття, кліки, надсилання форм та інші відповідні дані.
- Документи
Запропонуйте вашій команді продажів наступну найкращу дію, коли потенційний клієнт взаємодіє з Customer Insights - Journeys
- Коли ви розвиваєте потенційних клієнтів і потенційні можливості за допомогою подорожей у реальному часі, сигнали потенційного клієнта можуть вказувати на необхідність терміново взаємодіяти з вашими відділами продажів. Завдяки цьому Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ви можете створювати дії з продажу, як-от завдання та телефонні дзвінки, безпосередньо з подорожей, щоб потенційні клієнти отримували індивідуальну увагу в той час, коли вони найімовірніше взаємодіятимуть. Ви також можете активувати послідовність продажів, щоб прискорити угоду, гарантуючи, що продавці отримуватимуть автоматичні рекомендації на основі посібника продажів, пов’язаного з кампанією.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Легко знаходьте та використовуйте ідеї контенту Copilot для створення надзвичайно привабливих електронних листів
- Завдяки цьому вдосконаленню ви можете легко почати використовувати Copilot для створення вмісту електронної пошти завдяки попередньо заповненим ключовим моментам, які відповідають обраній вами темі, а також отримуючи доступ до них безпосередньо у вашому потоці електронної пошти.
- План випуску
- Документи
Узгоджуйте потреби свого бізнесу за допомогою згоди кількох брендів і налаштовуваних центрів налаштувань
- Тепер Customer Insights - Journeys маркетологи можуть повністю налаштовувати готові центри налаштувань, щоб краще представляти свої бренди та задовольняти потреби бізнесу. Створюйте окремі центри налаштувань для кожного бренду, що дає змогу незалежно отримувати згоду для кількох напрямків бізнесу та керувати нею. Зацікавте своїх клієнтів, надавши їм контроль над каналами, до яких вони хочуть підключитися, і гарантуючи, що ви отримали згоду, необхідну для виконання законодавчих і нормативних вимог.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Гілка атрибутів підтримує складні умови, які можуть охоплювати кілька зв’язків сутностей
- Доступ до атрибутів сутностей, пов’язаних із контактною особою або потенційним клієнтом, навіть якщо ці сутності знаходяться на відстані кількох переходів. Наприклад, ви можете переходити від контакту до імені облікового запису, пов’язаного з цим контактом, що спрощує створення більш потужних і складних умов.
Розширена статистика аудиторії: переглядайте текстові повідомлення та взаємодію з push-сповіщеннями
- Тепер, окрім взаємодії електронною поштою та формами, ви також можете отримати доступ до вичерпної статистики текстових повідомлень, push-сповіщень і користувацьких каналів у Customer Insights - Journeys статистиці контактів і потенційних клієнтів. Отримайте цілісне уявлення про те, як ваша аудиторія взаємодіє з усіма вашими маркетинговими каналами, приймайте рішення на основі даних і оптимізуйте свої стратегії для ще кращих результатів.
Чітко повідомляйте дати та час у форматах, які відповідають очікуванням вашої аудиторії
- У різних частинах світу використовуються різні формати дати та часу, тому дуже важливо використовувати правильний формат, якого очікує ваша аудиторія, щоб уникнути плутанини. Ми розширюємо доступні формати часу, додаючи 12-годинні формати в певних мовах/країнах/регіонах, де вони офіційно мають 24-годинний формат, але на практиці також використовують 12-годинний формат (наприклад, англійська (Сполучене Королівство)). Ми також додали нещодавно використані формати вгорі. Це не тільки економить час, але й дозволяє легко вибрати єдиний узгоджений формат у всьому повідомленні.
- Документи
Створюйте сегменти без зайвих зусиль, використовуючи повсякденну мову, завдяки покращеній підтримці запитів
- Нова функція допомоги із запитами призначена для того, щоб допомогти маркетологам легко перемикатися між режимами допомоги із запитами та ручним керуванням, надаючи вам більше контролю над процесом створення сегментів. Ми також вдосконалили цю функцію, яка забезпечує більш інтуїтивно зрозумілий досвід. Завдяки цим оновленням ви можете створювати сегменти, використовуючи повсякденну мову, щоб націлитися на потрібну аудиторію, не вимагаючи глибоких знань про модель внутрішніх даних.
- Документи
Створюйте сегменти за допомогою Customer Insights - Journeys списків та інших сутностей, пов’язаних із контактами/потенційними клієнтами з багатьма зв’язками
- Тепер можна створювати сегменти з таблицями даних, як-от Customer Insights - Journeys списки, які мають зв’язки N:N із цільовими сутностями, як-от потенційні клієнти та контакти.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за квітень 2023 р.

Квітневий реліз знаменує доступність багатьох функцій хвилі випуску 1 2023 року. Функції загальної доступності включають спрощений редактор електронної пошти, нові шаблони електронних листів, функцію надсилання зараз, модернізовані форми для Customer Insights - Journeys, розширення списків одержувачів за допомогою копій, обмеження частоти повідомлень, тегування UTM, статистику контактів для Customer Insights - Journeys, відносини один до багатьох для персоналізації, зразки даних аудиторії для попереднього перегляду електронної пошти, бізнес-одиниці для Customer Insights - Journeys, а також можливість змінити URL-адресу вашої організації в Power Platform Центрі адміністрування.

Щомісячні вдосконалення включають відстеження унікальних відкриттів і кліків, підтримку вкладень для користувацьких каналів і розширену регіональну доступність для підтримки запитів.

Важливо

У попередній версії цієї статті неправильно повідомлялося про доступність розширеного попереднього перегляду нагадувань про подорожі у квітневому випуску. Розширені нагадування про подорожі не включено до квітневого випуску.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.1.10512.27

Загальна доступність

Створюйте красиві та привабливі електронні листи з легкістю
- Спрощений редактор електронних листів дозволяє створювати цікавий контент за лічені хвилини, незалежно від того, чи є ви досвідченим маркетологом, чи час від часу створюєте електронні листи для взаємодії зі своїми клієнтами. Тепер ви можете вносити базові зміни в контент і навіть додавати нові елементи та розділи безпосередньо на полотні, і таким чином насолоджуватися легким, захоплюючим і зосередженим досвідом.
- Документи
Легко знаходьте та вибирайте один із багатьох нових шаблонів, щоб створювати чудові листи за лічені хвилини
- Нова галерея шаблонів тепер містить понад 20 привабливих шаблонів для найпоширеніших типів листів, таких як: покинутий кошик, запрошення на подію, запуск продукту, розсилка новин тощо. Тепер можна позначати вибрані шаблони як улюблені, і всі шаблони групуються за відповідними категоріями, що спрощує пошук саме того шаблону, який підходить для вашого наступного листа.
- Документи
Надсилайте електронні листи швидко, не будуючи подорож
- Дозвольте будь-кому легко надсилати брендовані, персоналізовані електронні листи з аналітикою взаємодії та відстеженням посилань. Цей спрощений робочий процес надсилання дає змогу вибирати з нової бібліотеки шаблонів, легко вносити зміни за допомогою спрощень у редакторі електронної пошти та надсилати електронні листи учасникам сегменту, до яких вам потрібно достукатися, за лічені хвилини, не будучи експертом із маркетингових технологій.
- План випуску
- Документи
Легко створюйте сучасні форми за допомогою нових інтуїтивно зрозумілих форм
- Форми збору лідів мають вирішальне значення для збору маркетингової інформації, перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів і перетворення потенційних клієнтів на цінних клієнтів. Завдяки новому інтуїтивно зрозумілому досвіду Customer Insights - Journeys роботи з формами ви можете легко створювати сучасні форми з розширеними можливостями, не залежачи від розробників. Без зусиль створюйте розумні форми для розміщення на своїх веб-сайтах і привертайте увагу клієнтів, дозволяючи їм вводити свої дані.
- План випуску
- Документи
Тримайте зацікавлені сторони в курсі подій, легко копіюючи їх у кампаніях електронною поштою
- Покращуйте взаємодію з клієнтами, тримаючи свої відділи продажів, обслуговування клієнтів і фінансів у курсі подій, копіюючи ключових одержувачів у кампаніях електронною поштою. Допоможіть іншим командам відстежувати гарячі ліди або швидко відповідати на їхні запити, прискорюючи вашу воронку продажів і підвищуючи задоволеність клієнтів.
- План випуску
- Документи
Запобігайте втомі від повідомлень, обмежуючи кількість повідомлень, що надсилаються клієнту в певний період
- Переконайтеся, що ваші клієнти отримують потрібне повідомлення в потрібний момент і з потрібною частотою, запобігаючи втомі, мінімізуючи кількість відписок і сприяючи оптимальній взаємодії з вашими ключовими повідомленнями. Деякі клієнти можуть брати участь у кількох шляхах і кампаніях, які виконуються одночасно, внаслідок чого клієнти можуть отримувати кілька повідомлень через один канал за короткий проміжок часу. Клієнти можуть сприйняти ці повідомлення як спам, що знижує їхню залученість. За допомогою функції обмеження частоти показів ви можете оптимізувати взаємодію, контролюючи, скільки повідомлень надсилається через кілька каналів протягом певного періоду.
- План випуску
- Документи
Оцінюйте маркетингову активність, веб-трафік і цілі конверсій за допомогою автоматичного тегування UTM
- Коди модуля відстеження urchin (UTM) допомагають відстежувати джерела трафіку для ваших веб-сайтів і цільових сторінок, дозволяючи пов’язувати конверсії з правильним джерелом. Customer Insights - Journeys повідомлення можуть бути значним внеском у цей трафік, але без параметрів UTM їх важко відстежити. Вони часто повністю виключаються з посилань у повідомленнях через трудомісткий процес ручного додавання тегів до кожного посилання. Окрім автоматичного позначення всіх повідомлень параметрами UTM, тепер ви можете налаштувати параметри так, щоб вони відповідали існуючим правилам іменування UTM, які ваша компанія вже використовує у звітах Google Analytics. Наприклад, ви можете вибрати UTM-кампанію, щоб спрямовувати її на ідентифікатор кампанії, а не на її назву.
- План випуску
- Документи
Переглядайте історію взаємодій та адаптуйте маркетингові зусилля за допомогою статистики контактів
- Використовуйте статистику Customer Insights - Journeys контактів, щоб краще розуміти поведінку та інтереси вашої аудиторії, приймати обґрунтовані рішення на основі попередньої взаємодії та адаптувати свої маркетингові зусилля до їхніх конкретних потреб і вподобань.
- Документи
Підвищуйте взаємодію за допомогою персоналізованого контенту, використовуючи дані зі зв’язками «один-до-багатьох»
- Розблокуйте ще більше даних для персоналізації завдяки можливості визначати динамічний текст за допомогою даних, які вимагають обходу зв’язків «один-до-багатьох». Розгляньте кампанію пожертвувань випускників університету, де ви хотіли б включити назву коледжу, який відвідує кожен випускник, щоб стимулювати максимальну залученість. Однак випускник міг навчатися в кількох коледжах цього університету, що призвело до відносин «один до багатьох» між записами студентів і коледжів. Тепер ви можете визначити динамічний текст для таких даних.
- Документи
Впевнено надсилайте електронні листи після швидкого попереднього перегляду листів за допомогою зразків даних про аудиторію
- Персоналізація контенту є ефективною стратегією для підвищення залученості. Однак забезпечення точності персоналізованого контенту для різних одержувачів може бути складним завданням. На щастя, Customer Insights - Journeys це спрощує – просто виберіть зразок запису члена аудиторії, щоб попередньо переглянути точний контент, який буде доставлено цьому одержувачу.
- Документи
Масштабуйте свій бізнес без зайвих зусиль і визначте доступ до маркетингових активів
- Підвищуйте продуктивність, визначаючи доступ до маркетингових активів і видимість відповідно до вашої бізнес-структури. Оскільки компанії створюють величезні обсяги активів, організація даних відповідно до організаційної структури стає критично важливою. Добре організовані активи важливі для того, щоб залишатися відповідними та продуктивними. Customer Insights - JourneysТепер ви можете легко організовувати свої цифрові активи, контент і подорожі відповідно до вашої організаційної структури, розділяючи дані про бізнес і клієнтів за межами організації. Розділення даних дає змогу отримати повне уявлення про маркетингові показники конкретного бренду, не втрачаючи з поля зору загальну картину. Ризики відповідності вимогам знижуються завдяки використанню готових кампаній і можливостей сегрегації даних у вашій організації.
- План випуску
- Документи
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys тепер підтримується зміна URL-адреси організації в Power Platform Центрі адміністрування
- Люди часто хочуть змінити URL Customer Insights - Journeys програми на фірмове ім’я, яке легко запам’ятати. Ця функція деякий час підтримувалася в Power Platform Центрі адміністрування, але раніше не підтримувалася програмою Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . З цим релізом ви тепер можете змінити URL-адресу організації в Power Platform Центрі адміністрування, Customer Insights - Journeys і програма продовжує працювати без побічних ефектів.
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Оптимізуйте свою маркетингову стратегію за допомогою унікальних відкриттів і кліків
- Дізнайтеся про унікальних людей, які зацікавлені у ваших подорожах, а не просто підраховуйте, скільки разів було відкрито або натиснуто електронний лист або посилання. Відстеження унікальних відкриттів і кліків забезпечує більш точну картину охоплення та взаємодії з вашою кампанією, усуваючи дублювання взаємодій від одного і того ж клієнта.
- Документи
Підтримка вкладень у користувацьких повідомленнях каналу
- Тепер ви можете ще більше персоналізувати своє спілкування, прикріплюючи зображення або інші типи файлів до повідомлень власного каналу. Створюйте нові канали, як-от MMS, і додавайте зображення до своїх WhatsApp повідомлень або повідомлень Viber, роблячи взаємодію з клієнтами ще цікавішою.
- Документи
Розширена регіональна доступність для Query Assist
- Query Assist – функція другого пілота на основі генеративного штучного інтелекту, яка дає змогу створювати сегменти за допомогою повсякденних слів, тепер доступна в євро (Європа).
- Документи

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за березень 2023 року

Функції загальної доступності випуску Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за березень 2023 року включають статичні сегменти Customer Insights - Journeys, фільтрацію списків електронної пошти, збагачений маркетинговий контент додатковими типами файлів, підтримку постачальників Infobip SMS і LINK Mobility, персоналізовані подорожі, адаптовані до потреб вашого бізнесу, вдосконалений конструктор подорожей у реальному часі, а також сегменти Customer Insights - Journeys , де конкретні люди завжди включені або виключені.

Функції загальнодоступного попереднього перегляду включають ідеї контенту на основі штучного інтелекту для створення цікавого контенту, спрощений редактор електронної пошти, надсилання електронних листів на основі сегментів без побудови шляху, запобігання втомі повідомлень за рахунок обмеження повідомлень, надісланих клієнту в певний період, бізнес-одиниці для Customer Insights - Journeys, а також можливість перемикатися між відносинами «один до багатьох» для динамічного тексту.

Щомісячне вдосконалення включає оновлену бічну панель для цілей і критеріїв виходу.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.92.2019.0

Загальна доступність

Як створити статичний знімок членства в сегменті
- Статичні списки сегментів є важливою частиною управління аудиторією для маркетологів. Використовуйте статичні сегменти в одноразових кампаніях або інформаційних бюлетенях, де важливо впровадити членство в сегментах на основі певної дати або часу. Статичні сегменти гарантують, що нові люди, які мають право на участь у цьому сегменті, не братимуть участі в одноразовій подорожі, навіть якщо вона продовжуватиме діяти. Ви можете створювати статичні знімки незалежно від того, як побудовано сегмент (чи використовуються умови запиту, чи включення чи виключення вручну). Гнучкість у створенні статичних сегментів відрізняє спосіб визначення сегментів від того, як ви хочете оновити або оновити сегменти.
- План випуску
- Документи
Тонке налаштування спілкування електронною поштою за допомогою відфільтрованих списків
- Включення цілого списку в електронний лист є поширеним сценарієм. Але бувають випадки, коли ефективніше включати лише елементи зі списку, які відповідають певним умовам. Наприклад, в електронному листі з підтвердженням про замовлення вам може знадобитися окремо перерахувати товари, які було замовлено за попереднім замовленням. Аналогічно, комунікацію про багатосесійну конференцію легше сприймати, якщо сесії організовані за темами або треками. Тепер ви можете легко досягти цих сценаріїв, просто додавши фільтр до свого списку розсилки.
- План випуску
- Документи
Легко керуйте ресурсами та вбудовуйте їх у свій контент за допомогою вдосконаленої уніфікованої бібліотеки
- Надсилання насиченого, переконливого контенту вашим клієнтам є ключем до того, щоб вони зацікавилися вашим брендом. З цим випуском використання активів у всьому Customer Insights - Journeys та вихідному маркетингу стало простішим. Завдяки розширеній уніфікованій бібліотеці тепер можна один раз передавати файли та використовувати їх там, де вони вам потрібні. Не потрібно копіювати або завантажувати ресурси для резервного копіювання. Використовуючи додаткові типи файлів, як-от документи, PDF-файли, презентації, відео тощо, ви тепер можете додавати посилання на ресурси до своїх електронних листів, щоб створювати багатший контент для своїх клієнтів.
Нотатка

Щоб покращити новий спрощений спосіб керування та використання ресурсів, додатковий компонент Customer Insights - Journeys бібліотеки більше не доступний для встановлення. Якщо ви встановили його раніше, ви можете продовжувати використовувати додаток.
- Документи
Залучайте своїх клієнтів за допомогою текстових повідомлень за допомогою Infobip та LINK Mobility
- Окрім Twilio та Telesign, тепер ви можете інтегруватися та Infobip LINK Mobility для надсилання текстових повідомлень. Підключіть свій існуючий Infobip обліковий запис або обліковий запис LINK Mobility та використовуйте всі Customer Insights - Journeys функції текстових повідомлень, щоб максимізувати залучення клієнтів.
- Документи
Налаштуйте дизайнер подорожей у реальному часі, щоб краще оптимізувати свої бізнес-процеси
- Налаштування шляхів клієнтів тепер доступне в Dynamics 365 Real-time Customer Insights - Journeys. Маркетологи не тільки можуть використовувати готові Customer Insights - Journeys можливості для ефективної взаємодії зі своїми клієнтами, але й тепер вони можуть створювати персоналізовані, гнучкі та ефективні рішення Power Apps для кращої адаптації програми до їхніх конкретних бізнес-потреб. Наприклад, тепер ви можете розширити полотно "Подорож у реальному часі", додавши будь-які настроювані поля Dataverse для кращої оптимізації бізнес-процесів і підвищення ефективності. Завдяки цьому ви можете додавати спеціальні поля, як-от "кампанія", до маршрутів, щоб краще керувати об’єктами, співпрацювати між членами команди, а також надавати більше гнучкості для створення персоналізованих аналітичних звітів.
- Документи
Як індивідуально керувати учасниками сегментів із включеннями та виключеннями
- Додавання включень або виключень вручну – це потужний спосіб розширити критерії побудови сегментів. Вручну додавайте або виключайте конкретних людей, щоб сегменти завжди потрапляли до VIP-клієнтів. Або використовуйте включення та виключення, щоб легко створювати тестові сегменти для подорожей.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Легко створюйте цікавий контент за допомогою ідей для контенту на основі штучного інтелекту Copilot
- Контент-ідеї використовують генеративний штучний інтелект, щоб допомогти вам знайти натхнення, і можуть використовуватися як відправна точка під час написання тексту для вашого електронного листа. Тепер ідеї контенту мають оновлений вигляд і відчуття, а згенеровані результати набагато креативніші та якісніші. Крім того, ви можете вибрати один із доступних тонів голосу (залучений, повсякденний, авантюрний, розкішний, офіційний), щоб зробити свій контент ще більш привабливим.
- План випуску
- Документи
Точне націлювання на клієнтів за допомогою вдосконалених сегментів природної мови на основі штучного інтелекту
- Функцію допомоги в запитах доповнено можливостями генеративного штучного інтелекту. Використовуйте розмовну, повсякденну мову, щоб швидко створювати цільові сегменти. Створюйте точніші правила з меншими зусиллями, що дає змогу витрачати більше часу на побудову відносин із клієнтами та менше часу на побудову складних сегментів із нуля. Наприклад, ви можете сказати «Будь ласка, покажіть мені активні контакти, які були присутні на заході з дегустації кави»
- План випуску
- Документи
Створюйте красиві та привабливі електронні листи за лічені хвилини
- Спрощений редактор листів з покращеною галереєю шаблонів дозволяє створювати цікавий контент за лічені хвилини, незалежно від того, чи є ви досвідченим маркетологом, чи час від часу створюєте електронні листи для взаємодії з клієнтами. Тепер ви можете вносити основні зміни до контенту безпосередньо на полотні та насолоджуватися легким, захоплюючим і цілеспрямованим досвідом. А завдяки новій галереї шаблонів легше, ніж будь-коли, знайти саме той шаблон, який підходить для вашого наступного листа.
- План випуску
Надсилайте електронні листи швидко, не будуючи подорож
- Надсилайте електронні листи, не створюючи шлях. Цей робочий процес дає змогу вибирати з нової бібліотеки шаблонів, легко вносити зміни за допомогою спрощень у редакторі електронної пошти та надсилати електронні листи учасникам сегментів, до яких вам потрібно достукатися, за лічені хвилини.
- План випуску
- Документи
Запобігайте втомі від повідомлень, обмежуючи кількість повідомлень, що надсилаються клієнту в певний період
- Переконайтеся, що ваші клієнти отримують потрібне повідомлення в потрібний момент і з правильною частотою, щоб запобігти втомі, уникнути відписок і сприяти оптимальній взаємодії з вашими ключовими повідомленнями. Деякі клієнти можуть брати участь у кількох поїздках і кампаніях, які проводяться одночасно. Це призводить до того, що клієнти отримують кілька повідомлень через один канал за короткий проміжок часу. Клієнти можуть сприйняти ці повідомлення як спам, що знижує їхню залученість. За допомогою функції обмеження частоти показів ви можете оптимізувати взаємодію, контролюючи, скільки повідомлень надсилається через кілька каналів протягом певного періоду.
- План випуску
- Документи
Масштабуйте свій бізнес без зайвих зусиль і визначте доступ до маркетингових активів
- Підвищуйте продуктивність, визначаючи доступ до маркетингових активів і видимість відповідно до вашої бізнес-структури. Оскільки компанії створюють величезні обсяги активів, організація даних відповідно до організаційної структури стає критично важливою. Добре організовані активи важливі для того, щоб залишатися відповідними та продуктивними. Customer Insights - JourneysТепер ви можете легко організовувати свої цифрові активи, контент і подорожі відповідно до вашої організаційної структури, розділяючи дані про бізнес і клієнтів за межами організації. Розділення даних дає змогу отримати повне уявлення про маркетингові показники конкретного бренду, не втрачаючи з поля зору загальну картину. Ризики відповідності вимогам знижуються завдяки використанню готових кампаній і можливостей сегрегації даних у вашій організації.
- План випуску
- Документи
Перехід між зв’язками «один-до-багатьох» для динамічного тексту
- Завдяки динамічним текстовим даним, які потребують обходу зв’язків «1–до-багатьох», ви зможете отримати ще більше даних для персоналізації. Розгляньте кампанію пожертвувань випускників університету, де ви хотіли б включити назву коледжу, який відвідує кожен випускник, щоб стимулювати максимальну залученість. Однак випускник міг навчатися в кількох коледжах цього університету, що призвело до співвідношення «1 до багатьох» між записами студентів і коледжів. Для таких даних тепер можна визначити динамічний текст.
- Документи

Щомісячне покращення

Оновлена бічна панель подорожі
- Нова бічна панель "Подорож" призначена для підвищення продуктивності та оптимізації робочого процесу завдяки попередньому відображенню всієї важливої інформації. Критерії входу та виходу, а також налаштування цілі та обмеження частоти показів подорожі стають більш помітними, тому вам буде простіше пам’ятати про зміну або оновлення цих налаштувань, не виходячи з полотна подорожі.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за лютий 2023 року

Цього місяця новий Customer Insights - Journeys конструктор сегментів став загальнодоступним. Крім того, нова функція загальнодоступного попереднього перегляду дозволяє вимірювати маркетингову активність, веб-трафік і цілі конверсії за допомогою автоматичного тегування UTM.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.91.2018.0

Загальна доступність

Націлюйтеся на потрібну аудиторію за допомогою нового конструктора сегментів
- Підвищуйте свою продуктивність, інтуїтивно створюючи сегменти для контактів і потенційних клієнтів у новому конструкторі сегментів. Щоб підвищити рентабельність інвестицій у маркетинг, ваші сегменти мають бути націлені на правильну аудиторію. Тепер ви можете створювати сегменти без зусиль, описуючи їх природною мовою (за допомогою GPT) або використовуючи простий логічний конструктор з перетягуванням, який не вимагає спеціалізованих знань складних структур даних і логічних операторів. Щоб гарантувати впевненість у побудові сегментів, ви можете попередньо переглянути учасників і оцінити розмір чернеток сегментів під час створення (для більшості сегментів за лічені секунди). Крім того, конструктор сегментів дає змогу створювати сегменти за допомогою потенційних клієнтів. Потім ви можете безпосередньо таргетувати потенційних клієнтів, використовуючи шлях клієнта для своїх програм формування попиту.
- План випуску
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Оцінюйте маркетингову активність, веб-трафік і цілі конверсій за допомогою автоматичного тегування UTM
- Коди модуля відстеження urchin (UTM) допомагають відстежувати джерела трафіку для ваших веб-сайтів і цільових сторінок, дозволяючи пов’язувати конверсії з правильним джерелом. Customer Insights - Journeys Повідомлення можуть бути значним внеском у цей трафік, але без параметрів UTM їх важко відстежити. Посилання в повідомленнях не беруться до уваги через трудомісткий процес ручного додавання тегів до кожного посилання. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys тепер автоматично позначайте всі ваші посилання в повідомленнях параметрами UTM, дотримуючись єдиної таксономії. Це дає вам повну видимість вашого маркетингового внеску в веб-трафік, дозволяючи оптимізувати трафік і конверсії.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Переглядайте загальну кількість відкриттів і кліків, KPI та взаємодії в деталях "Доставка" та "Взаємодії"
- Відстежуйте ефективність взаємодії з клієнтами та приймайте рішення на основі даних для оптимізації маркетингових стратегій. Розуміння того, скільки людей побачили маркетингове повідомлення та скільки людей взаємодіяли з ним, натиснувши на посилання, може допомогти визначити, які канали сприяють більшій взаємодії, дозволяючи вам приймати обґрунтовані рішення щодо оптимізації вашої маркетингової стратегії.
Нотатка

Ця функція включає тимчасове видалення унікальних кліків і відкриттів із відомостей про доставку та взаємодію. Унікальні кліки та відкриття будуть додані знову в наступному релізі.
Легко керуйте додатковими таблицями, доступними для персоналізації
- Ви можете використовувати до 50 таблиць для персоналізації ( Customer Insights - Journeys див. подробиці тут). Ви самі вирішуєте, які 50 столів вибрати. Цей крок вибору став простішим завдяки додатковим попередньо визначеним фільтрам для швидкого фільтрування списку таблиць до всіх таблиць, таблиць, вибраних за замовчуванням, вибраних вами таблиць або таблиць, які використовуються в поточному повідомленні.
Підтримка багаторядкових умов у вбудованих умовах
- Вбудовані умови використовуються для створення HTML-коду для сценаріїв, де умовний контент не підходить, наприклад, зміна одного слова в іншому поширеному контенті (наприклад, слові привітання). Цей користувацький досвід тепер покращено за допомогою того самого досвіду конструктора умов, який використовується скрізь у продукті, що покращує зручність використання та забезпечує додаткову функціональність багаторядкових умов. Докладніше: Як використовувати вбудовані умови.
No-code підхід до додавання маркетингових взаємодій до єдиної часової шкали в користувацьких формах контактів/потенційних клієнтів
- У разі використання готових форм для контактів/потенційних клієнтів маркетингові взаємодії на основі вхідних Customer Insights - Journeys і вихідних маркетингових взаємодій автоматично заповнюються на єдиній часовій шкалі. Але коли маркетологи використовували спеціальні форми контактів/потенційних клієнтів, їм доводилося вручну додавати маркетингові взаємодії в часову шкалу, вносячи зміни в код. У лютневому релізі ви можете додавати маркетингові взаємодії до своїх користувацьких форм контактів/потенційних клієнтів за допомогою простого підходу без коду, додавши спеціальний з’єднувач до своїх користувацьких форм за допомогою Power Apps досвіду мейкера. Докладніше: Як увімкнути маркетингову взаємодію в часовій шкалі контакту або ліда.
Customer Insights - Journeys Взаємодії в єдиній часовій шкалі тепер показують конкретні посилання, на які натиснули контакти/потенційні клієнти в повідомленнях
- Торгові представники та агенти з обслуговування клієнтів тепер мають можливість бачити конкретні посилання, на які натиснув контакт/потенційний клієнт у своїх маркетингових повідомленнях. Перегляд конкретних посилань допомагає їм зрозуміти минулу діяльність контакту/ліда на більш детальному рівні, що забезпечує більш персоналізовану взаємодію. Наприклад, агент з кредитних карток у фірмі, що надає фінансові послуги, тепер може зрозуміти, на яку пропозицію кредитної картки (серед багатьох) натиснув контакт у рекламному повідомленні, що дозволяє йому здійснити персоналізований подальший дзвінок. Докладніше: Хронологія взаємодії з клієнтами.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення: січень 2023 р.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за 2022 рік

Оновлення за грудень 2022 р.

У випуску за грудень 2022 року функції загальної доступності включають спеціальні канали, які дають змогу розширити охоплення Customer Insights - Journeys, гнучкість форматування дати й часу для різних регіонів, а також доступ до більшої кількості даних персоналізації. Функції загальнодоступного попереднього перегляду включають Customer Insights - Journeys форми збору потенційних клієнтів, які перетворюють відвідувачів на клієнтів, а також фільтрацію списків електронної пошти.

Починаючи з цього місяця, ми висвітлюватимемо нещодавно опубліковані блоги та документацію сценаріїв, а також документацію про продукт, яка підтримує нещодавно випущені функції.

Важливо

Цей випуск вносить зміни до системи згоди Customer Insights - Journeys та підлеглих Dataverse таблиць. Ця зміна стосується лише користувачів, які мають налаштований код, який безпосередньо зчитує або записує в таблиці msdynkmt_compliancesettings або msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse . У рамках оновлення до цього випуску будь-який користувач, який увімкне функцію «Попередній перегляд: створення та керування Customer Insights - Journeys формами », отримає автоматичне перенесення даних згоди для використання нових таблиць. Більшості користувачів не потрібно буде вживати жодних дій у відповідь на цю зміну.

Користувачам, які мають код, що безпосередньо взаємодіє з таблицями msdynkmt_compliancesettings та msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse , потрібно буде внести зміни після цього релізу, щоб направити свій код на читання/запис у нові таблиці msdynkmt_compliancesettings3 та msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse .

Щоб допомогти в переході, ми будемо постійно шукати нові рядки, записані в застарілі msdynmkt_contactpointconsent2 таблиці, і автоматично копіювати їх в нові таблиці msdynkmt_compliancesettings3 . Копіювання може тривати до 48 годин. Ми вимкнемо цю автоматичну копію в майбутньому випуску.

У майбутньому всіх користувачів буде перенесено для використання цих нових таблиць. Наразі дані будуть автоматично перенесені лише для користувачів, які ввімкнули Customer Insights - Journeys попередній перегляд форм.

Важливо

Станом на грудень 2022 року примусове виконання згоди на шляху клієнтів у реальному часі для Контактів було змінено та зобов’язує погоджуватися на електронні листи, надіслані за моделлю примусового застосування обмежувальної згоди. Якщо ви й надалі використовуватимете параметр "Застосування обмежень ", ця зміна призведе до того, що електронні листи з маркетингових шляхів у реальному часі не надсилатимуться контактам, які не ввімкнули цю функцію. Ця зміна не вплине на вихідні маркетингові шляхи.

Щоб повернутися до попередньої поведінки, ви можете змінити модель застосування згоди на Без обмежень. Крім того, якщо ви раніше фіксували згоду в записах контактів у вихідному маркетингу, ви можете завантажити згоду , щоб заповнити записи згоди контактної особи, які використовуються для примусового виконання згоди . Customer Insights - Journeys Докладніше: Керування згодою на надсилання електронної пошти та текстових повідомлень у. Customer Insights - Journeys

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.90.2011.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Загальні характеристики доступності

Розширюйте охоплення за допомогою користувацьких каналів
- Розширюйте Customer Insights - Journeys можливості використання знайомих вам каналів зв’язку, щоб залучати клієнтів у важливі моменти. Використовуйте Customer Insights - Journeys інструменти персоналізації, згоди та аналітики, щоб створювати привабливий контент і передавати його через бажані канали зв’язку, такі як місцевий постачальник SMS або WhatsApp. Скористайтеся перевіреними каналами, підключіть будь-який із них до свого нового або існуючого шляху та розкрийте їхній справжній потенціал Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , щоб максимізувати залучення клієнтів.
- План випуску
- Документи
Повідомляйте про дати та час у різних форматах
- Під час роботи з різними географічними регіонами та мовами чітке повідомлення дат і часу вимагає використання формату, який відповідає очікуванням одержувача. Щоб ваші клієнти завжди отримували правильну інформацію,підтримується Customer Insights - Journeys різноманітність форматів дати і часу. Щоразу, коли динамічний текст визначається за допомогою атрибута типу "datetime", стає доступним додатковий набір опцій для вибору формату дати/часу, який є читабельним і відповідає локалі (мові та регіону) аудиторії. За бажанням ви також можете змінити локаль і часовий пояс відповідно до аудиторії. Після Customer Insights - Journeys цього програма автоматично перетворює збережену дату/час на вибраний часовий пояс.
- План випуску
- Документи
Отримуйте доступ до ще більшої кількості даних, щоб персоналізувати роботу з клієнтами
- Ви більше не обмежені доступом до Dataverse таблиць, безпосередньо пов’язаних з аудиторією або активаторами. Тепер ви можете отримати доступ до будь-якої Dataverse таблиці, щоб включити інформацію до своїх повідомлень. Наприклад, в електронному листі про запуск продукту ви можете додати інформацію про продукт, зображення та артикул. Такі відомості можуть бути доступні в таблиці "Продукт", яку тепер можна використовувати для персоналізації.
- Документи

Загальнодоступна підготовча версія

Створюйте форми збору лідів, які перетворюють відвідувачів на клієнтів
- Тепер створюйте Customer Insights - Journeys сучасні форми веб-сайтів, які привертають увагу ваших клієнтів, дозволяючи їм вводити свої дані. Використовуйте редактор із функцією перетягування, щоб створювати форми, які збирають маркетингові дані, перетворюють відвідувачів на потенційних клієнтів і перетворюють потенційних клієнтів на платоспроможних. За допомогою нового редактора форм ви можете створювати надійні форми, не покладаючись на складний код і розробників.
- План випуску
- Документи
Тонке налаштування спілкування електронною поштою за допомогою відфільтрованих списків
- Включення цілого списку в електронний лист є поширеним сценарієм. Але бувають випадки, коли ефективніше включати лише елементи зі списку, які відповідають певним умовам. Наприклад, в електронному листі з підтвердженням про замовлення вам може знадобитися окремо перерахувати товари, які було замовлено назад. Аналогічно, комунікацію про багатосесійну конференцію легше сприймати, якщо сесії організовані за темами або треками. Тепер ви можете легко досягти цих сценаріїв, просто додавши фільтр до свого списку розсилки.
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові шляхи в реальному часі
- Видаляйте поїздки безпосередньо Customer Insights - Journeys зі списку та видаляйте невикористані або покинуті поїздки. Зберігайте повний контроль над списком своїх подорожей і зосередьтеся на правильних поїздках, коли вони вам потрібні.
- Налаштуйте свій користувацький досвід, вимкнувши функцію створення та редагування для поїздок на мобільних пристроях.
Конструктор сегментів у реальному часі
- Створюйте сегменти, використовуючи більше атрибутів, які опосередковано пов’язані з контактною особою або потенційним клієнтом. Наприклад, можна використовувати такі атрибути, як сеанси події, в які контакт увійшов під час конференції або вебінару, який він відвідав. Використовуйте атрибути з Dataverse таблиць, які мають до п’яти ступенів відокремлення від таблиці «Контакти» або «Потенційний клієнт» (порівняно з трьома попередніми).

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за листопад 2022 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за листопад 2022 року включає одну функцію попереднього перегляду та одне щомісячне вдосконалення. Функція попереднього перегляду забезпечує гнучкість форматування дати та часу для різних локалей. Щомісячне вдосконалення покращує персоналізацію, доступ і зручність використання.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.89.2008.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовча версія функції

Повідомляйте про дати та час у різних форматах
- Під час роботи з різними географічними регіонами та мовами чітке повідомлення дат і часу вимагає використання формату, який відповідає очікуванням одержувача. Щоб ваші клієнти завжди отримували правильну інформацію,підтримується Customer Insights - Journeys різноманітність форматів дати і часу. Щоразу, коли динамічний текст визначається за допомогою атрибута типу "datetime", стає доступним додатковий набір опцій для вибору формату дати/часу, який є читабельним і відповідає локалі (мові та регіону) аудиторії. За бажанням ви також можете змінити локаль і часовий пояс відповідно до аудиторії. Після Customer Insights - Journeys цього програма автоматично перетворює збережену дату/час на вибраний часовий пояс.
- План випуску

Щомісячні вдосконалення

Удосконалення зручності використання в області персоналізації
- Панель персоналізації в редакторі електронної пошти надає універсальний доступ до можливостей, пов’язаних із персоналізацією. Заповнювачі персоналізації групуються за їх типами. Ви можете розгортати та згортати групи, щоб покращити читабельність. Певні записи використовуються для доступу до додаткових даних персоналізації, таких як відомості про події, замовлення або продукти. Конкретні використовувані записи відображаються у верхній частині бічної панелі та на інформаційній картці для кожного заповнювача місця персоналізації, який їх використовує. Умови, створені умовним вмістом, також доступні на панелі (як «Умови елемента») для перегляду та оновлення.

Оновлення за жовтень 2022 р.

Dynamics 365 Customer Insights - JourneysРеліз Wave 2 2022 року вже прийшов! Оновлення за жовтень 2022 року має шість функцій загальної доступності та чотири загальнодоступні попередні версії з планів випуску хвилі 1 2022 року. Загальні функції доступності включають розширені персоналізовані блоки контенту, можливість робити швидкі оновлення та керувати контролем версій для подорожей, профілі брендів, які дозволяють легко керувати контентом кількох брендів, можливість тестувати всі користувацькі тригери, перш ніж використовувати їх у подорожі з реальними клієнтами, QR-коди в електронних листах для купонів та подій, а також багатофункціональні посилання в електронних листах для веб-сайтів, опитувань, подій, маркетингових сторінок, Microsoft Teams подій і елементів календаря.

Функції загальнодоступного попереднього перегляду включають спеціальні канали, які дають змогу розширити охоплення Customer Insights - Journeys, створення Customer Insights - Journeys сегментів природною мовою, статичних сегментів Customer Insights - Journeys, а також можливість створювати сегменти, у Customer Insights - Journeys яких завжди включаються або виключаються конкретні люди.

Щомісячні вдосконалення включають оновлення функцій персоналізації, сегментації та обміну текстовими повідомленнями.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.88.2018.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Функція загальної доступності

Стимулюйте масштабну взаємодію за допомогою високо адаптованого контенту для конкретної аудиторії
- Умовний контент допомагає надавати високо адаптований контент для підвищення залученості. Зробіть умовний контент придатним для повторного використання, зберігши його в блоці контенту. Потім будь-хто у вашій команді може повторно використовувати ці вдосконалені персоналізовані блоки контенту в різних повідомленнях, щоб легко та ефективно масштабувати персоналізацію. Варіанти використання розширених блоків персоналізованого контенту включають диференційовану контактну інформацію компанії, залежно від місцезнаходження одержувача; різні пропозиції, в залежності від рівня участі в програмі лояльності; надання необхідного юридичного тексту мовою, яка відповідає мовним уподобанням одержувача; а також блок контенту, який надає різні знижки (наприклад, знижку 10%, 20% або 30%) за унікальними критеріями для визначення кожного одержувача.
- План випуску
- Контент блокує документи
- Документація з умовним контентом
Робіть поступові оновлення та оптимізуйте шляхи, аналізуючи всі попередні версії
- Тепер процес редагування став простішим і зручнішим для співпраці. Тепер ви можете вносити легкі зміни до живих подорожей, як-от перейменовувати елементи та коригувати відсотки голів без створення нових версій. Крім того, оскільки Customer Insights - Journeys програма автоматично відстежує кожне оновлення, ви можете вносити складні та структурні зміни в подорожі впевнено та спільно зі своєю командою. Це робить шлях редагування таким же простим, як редагування документів; Кожна зміна відстежується і доступна для аудиту.
- План випуску
- Документи
Легко керуйте контентом різних брендів у конструкторі електронних листів
- Профілі брендів дозволяють легко керувати різними брендами. Зменште кількість помилок, пов’язаних із контентом, визначивши відправників за замовчуванням для електронних листів і соціальних посилань за замовчуванням. Доповніть сутність профілю бренду спеціальними значеннями, які можна використовувати під час створення контенту. Створіть кілька профілів для своєї організації, а також для кожного з ваших бізнес-підрозділів.
- План випуску
- Документи
Перевіряйте всі шляхи, якими йдуть клієнти, перш ніж публікувати подорожі
- Тестування користувацьких тригерів перед використанням їх у подорожі — це найбезпечніший спосіб переконатися, що ваші очікування відповідають реальності клієнта. Функція тестового надсилання дає вам впевненість у якості та поведінці ваших користувацьких активаторів, перш ніж ви надішлете їх своїй аудиторії. Щоб перевірити спеціальні активатори, ви можете пропустити внутрішніх користувачів через весь шлях, щоб визначити, чи правильно вони працюють, і перевірити шлях, яким підуть ваші клієнти.
- План випуску
- Документи
Підвищуйте взаємодію з клієнтами за допомогою QR-кодів у листах
- Підвищуйте залученість клієнтів і просувайте свій бізнес за допомогою QR-кодів для подій або купонів. QR-коди дозволяють вашим клієнтам отримати доступ до інформації про маркетингові події або динамічні посилання лише за одне сканування! QR-коди працюють шляхом простого сканування коду за допомогою мобільного пристрою, який оснащений камерою та програмою для зчитування QR-кодів. Після сканування QR-коду він перетворюється на корисну інформацію, таку як веб-сторінка або реєстрація події.
- План випуску
- Документи
Створюйте цікавий контент електронної пошти за допомогою багатофункціональних текстових посилань
- Створюйте цікавий контент електронної пошти з текстовими посиланнями на веб-сайти, події та маркетингові сторінки. Текстові посилання також дають змогу одержувачам приєднатися до Microsoft Teams події або створити новий елемент календаря одним натисканням кнопки.
- План випуску
- Документи

Підготовчі функції

Розширюйте охоплення за допомогою користувацьких каналів
- Розширюйте Customer Insights - Journeys можливості використання знайомих вам каналів зв’язку, щоб залучати своїх клієнтів у важливі моменти. Використовуйте Customer Insights - Journeys інструменти персоналізації, згоди та аналітики, щоб створювати привабливий контент і передавати його через бажані канали зв’язку, такі як місцевий постачальник SMS або WhatsApp. Скористайтеся перевіреними каналами, підключіть будь-який із них до свого нового або існуючого шляху та розкрийте їхній справжній потенціал Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , щоб максимізувати залучення клієнтів.
- План випуску
- Документи
Використовуйте природну мову для створення сегментів у Customer Insights - Journeys
- Створення сегментів традиційно вимагало глибоких знань складних структур даних, визначених вашим бізнесом. Тепер замість того, щоб вибирати конкретні таблиці даних вручну, ви можете використовувати природну мову для створення сегментів Customer Insights - Journeys , просто описавши визначення сегмента простою англійською мовою. Цей гнучкий інтерфейс дає змогу додавати запит із результатами до конструктора сегментів на будь-якому рівні логіки запиту, як нову групу, так і як додаткову умову в наявній логіці. Ви можете вдосконалити механізм природної мови, надаючи зворотний зв’язок великими пальцями вгору або вниз, щоб це могло допомогти вам досягти ще більш точних результатів у майбутньому.
- План випуску
- Документи
Як створити статичний знімок членства в сегменті
- Статичні списки сегментів є важливою частиною управління аудиторією для маркетологів. Використовуйте статичні сегменти в одноразових кампаніях або інформаційних бюлетенях, де важливо впровадити членство в сегментах на основі певної дати або часу. Статичні сегменти гарантують, що нові люди, які мають право на участь у цьому сегменті, не братимуть участі в одноразовій подорожі, навіть якщо вона продовжує тривати в прямому ефірі. Ви можете створювати статичні знімки незалежно від того, як побудовано сегмент (чи використовуються умови запиту, чи включення чи виключення вручну). Гнучкість у створенні статичних сегментів відрізняє спосіб визначення сегментів від того, як ви хочете оновити або оновити сегменти.
- План випуску
- Документи
Створіть сегмент, у який завжди включаються або виключаються конкретні люди
- Додавання включень або виключень вручну – це потужний спосіб розширити критерії побудови сегментів. Додавайте або виключайте конкретних людей вручну, щоб сегменти завжди потрапляли до VIP-клієнтів, або просто як простий спосіб створення тестових сегментів для поїздок.
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Персоналізації
- Хоча умовний контент може використовуватися для вибору правильного зображення в багатьох сценаріях, бувають випадки, коли природніше використовувати динамічну URL-адресу, яка надходить від контакту або якоїсь іншої сутності, коли дизайнер контенту не має видимості (або не хоче брати участь) у тому, як вибираються зображення. Тепер підтримується персоналізація в полях URL-адрес зображень у конструкторі електронних листів, що дозволяє використовувати динамічні URL-адреси для зображень.
Сегментація
- [Попередній перегляд] Вам більше не потрібно покладатися на адміністраторів, які вибирають таблиці даних для синхронізації з додатком, Customer Insights - Journeys щоб розпочати сегментацію. Замість Customer Insights - Journeys того, щоб чекати, поки адміністратори додадуть таблиці даних у розділі «Конфігурації набору даних» в області «Налаштування», ви можете додати таблиці, які будуть використовуватися для створення сегментів, до списку в самому інтерфейсі розробки.
  - Документи
- [Попередній перегляд] Створюйте сегменти за допомогою кількох груп логіки запитів. Це відкриває більше сценаріїв сегментів і більш збагачені визначення сегментів, наприклад "Контакти, чиїми обліковими записами керують партнери в Contoso Consultants , але не бажано, щоб з ними зв’язувалися по телефону".
  - Документи

Оновлення за вересень 2022 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за вересень 2022 року має одну функцію загальної доступності з планів випускухвилі 1 на 2022 рік. Функція загальної доступності — умовний динамічний контент — дає змогу маркетологам швидше й легше створювати персоналізовані повідомлення. Щомісячні вдосконалення включають покращення персоналізації та тригерів.

Крім того, Customer Insights - Journeys тепер функції доступні у Франції та Швейцарії, завершуючи географічний паритет між Customer Insights - Journeys функціями вихідного маркетингу та вихідними.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.87.2024.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Функція загальної доступності

Завойовуйте увагу клієнтів, створюючи умовний динамічний контент із простим у використанні досвідом без коду
- Умовний динамічний контент є ключовим для доставки високо персоналізованих повідомлень клієнтам. Створення контенту, де цілі розділи націлені на конкретні сегменти клієнтів, дозволяє створювати повідомлення, які відповідають інтересам і вподобанням ваших клієнтів, сприяючи залученню та лояльності до бренду. До цього часу досягнення такого рівня динамічного контенту було складним і вимагало кодування. Завдяки новому досвіду умовного контенту маркетологи можуть легко створювати повідомлення, націлені на певні сегменти або атрибути, надаючи контент, який дійсно унікальний для кожного клієнта, без написання будь-якого коду.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Персоналізації
- [Попередній перегляд] Отримуйте доступ до ще більшої кількості даних для персоналізації та точно налаштовуйте охоплення клієнтів. У попередніх випусках ви були обмежені доступом до Dataverse таблиць, які були безпосередньо пов’язані з аудиторією або тригерами. Тепер ви можете отримати доступ до багатьох додаткових часто використовуваних Dataverse таблиць, таких як Події.
Тригери
- Тестування тригерів перед використанням їх у подорожі – це найбезпечніший спосіб переконатися, що ваші очікування відповідають реальності клієнта. Функція тестового надсилання дає вам впевненість у якості та поведінці ваших користувацьких активаторів, перш ніж ви надішлете їх своїй аудиторії. Наприклад, коли ви створюєте шлях до покинутого кошика, ви можете скористатися функцією тестового надсилання, щоб переконатися, що ваш користувацький активатор "кошик покинуто" працює належним чином.
  - Документи
Геоекспансія маркетингу в режимі реального часу
- Функції маркетингу в реальному часі тепер доступні у всіх регіонах, де Dynamics 365 Customer Insights - Journeys це доступно. Список географічних регіонів у Dynamics 365 і Power Platform доступність можна знайти в Dynamics 365.

Оновлення за серпень 2022 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за серпень 2022 року має одну функцію загальної доступності з планів випускухвилі 1 2022 року. Він також включає публічний попередній перегляд планів випуску хвилі 2 на 2022 рік. Загальнодоступною функцією є нове полотно для створення електронної пошти та користувацький досвід. Функція загальнодоступного попереднього перегляду дає змогу використовувати ідеї контенту на основі штучного інтелекту, щоб розпочати створення електронних листів, тепер із вбудованими даними за замовчуванням, тому вам не потрібно створювати десятки електронних листів, щоб розпочати роботу.

Крім того, це оновлення містить покращення подорожей у реальному часі та персоналізацію.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.86.2014.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Функція загальної доступності

Створюйте електронні листи швидше завдяки точному перетягуванню, контекстному меню та простому вибору взаємодій
- Оновлений редактор електронної пошти оптимізований для продуктивного робочого процесу, що дозволяє швидко створювати цікавий і релевантний контент. У цьому релізі редактор ще більше вдосконалено завдяки точній взаємодії з перетягуванням, легкому вибору елементів, стовпців або розділів, а також контекстному меню для швидшого створення контенту, щоб ви могли створювати електронні листи з ідеальними пікселями за лічені хвилини.
- План випуску
- Документи

Підготовча версія функції

Розвивайте свою креативність за допомогою ідей для контенту в електронних листах на основі штучного інтелекту
- Ідеї контенту допоможуть вам знайти натхнення для написання. Ви можете використовувати ідеї контенту як відправну точку під час створення контенту електронною поштою — це все одно, що попросити групу колег провести мозковий штурм разом із вами. Ідеї контенту роблять створення листів простішим, ефективнішим і веселішим. Це нова та інноваційна функціональність з новітніми технологіями штучного інтелекту (мовна модель GPT-3) за лаштунками. Тепер ідеї контенту включають дані вмісту електронної пошти за замовчуванням, що дозволяє користувачам почати роботу ще швидше.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Подорожі в реальному часі
- Забезпечте більш персоналізований досвід, отримавши доступ до багатшого набору даних тригерів для визначення критеріїв входу/виїзду в подорож, умов/гілок та очікувань. Коли ви додаєте будь-який із цих елементів до шляху, ви тепер зможете бачити атрибути даних не лише з основної сутності/таблиці активатора, але й із сутностей/таблиць, безпосередньо пов’язаних із цими атрибутами. Наприклад, під час створення подорожі для розвитку нових можливостей (за допомогою активатора "Потенційна можливість створена") ви можете розгалужити подорож на основі атрибута "бюджет" у таблиці "Можливості". Це дає змогу створювати варіанти подорожей для можливостей, які ви з більшою ймовірністю придбаєте.
- Документи
- Кілька шляхів до гілок тепер включають детальне подання аналітики. У режимі детальної аналітики для гілки атрибутів можна переглянути детальну інформацію про аудиторію подорожі, як-от ім’я, ідентифікатор, тип і час. Це допоможе вам отримати додаткове уявлення про те, як проходить подорож.
Персоналізації
- Удосконалення умовного вмісту (попереднього перегляду): попередній перегляд і тестове надсилання тепер видаляють неможливі варіанти вмісту. Ви також можете дати ім’я за замовчуванням (як і іншим варіантам), щоб пояснити ситуації, коли буде використовуватися контент.

Оновлення за липень 2022 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за липень 2022 року має чотири функції загальної доступності та одну публічну попередній перегляд із планів випуску хвилі 1 2022 року. Він також включає публічний попередній перегляд планів випускухвилі 2 2022 року. Загальні функції доступності включають багаторазові блоки контенту для швидкого створення електронної пошти, можливість продовжувати розмови з клієнтами, виконуючи дії з відповідями на текстові повідомлення, кілька гілок шляху для створення більш персоналізованих варіантів, а також нову інформаційну панель аналітики каналу для відстеження показників доставки та взаємодії в кількох каналах.

Функції загальнодоступного попереднього перегляду включають можливість редагувати прямі подорожі з покращеними можливостями відстеження версій для подорожей Customer Insights - Journeys і профілів брендів, включаючи користувацькі профілі відправників, соціальні посилання та користувацькі поля для кращої узгодженості бренду в організаціях.

Оновлення також включає покращення подорожей у реальному часі, каналу текстових повідомлень і керування подіями.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.85.2012.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Удосконалення загальної доступності

Швидко створюйте електронні листи за допомогою вдосконалених блоків контенту для повторного використання
- Блоки контенту — це багаторазові фрагменти контенту, які дозволяють легко створювати насичені та послідовні електронні листи. Нові та покращені блоки контенту тепер доступні у вихідних та Customer Insights - Journeys. Блоки розширеного контенту можуть включати всі стандартні елементи, такі як текст, зображення та кнопки, а також користувацькі макети та персонізацію.
- План випуску
- Документи
Продовжуйте розмову зі своїми клієнтами, виконуючи дії з їхніми відповідями на текстові повідомлення
- Обмін текстовими повідомленнями дозволяє швидко спілкуватися з клієнтами. Але недостатньо просто надсилати повідомлення, вам також потрібно діяти відповідно до відповідей на текстові повідомлення. Тепер ви можете взаємодіяти зі своїми клієнтами, створюючи маршрути на основі їхніх відповідей на ваші текстові повідомлення. Створюйте власні ключові слова та додавайте їх до своїх повідомлень і гілок шляху, щоб продовжити розмову зі своїми клієнтами.
- План випуску
- Документи
Створюйте більш персоналізовані варіанти подорожей, використовуючи кілька гілок подорожі
- Гілки подорожей дають змогу створювати персоналізовані маршрути для клієнтів, залучаючи їх різними способами залежно від того, хто вони є, і їхніх попередніх дій. Створюйте більше двох філій на кожному етапі шляху, створюючи більш детальну персоналізацію та залучаючи кожного клієнта по-різному залежно від його унікального профілю та поведінкових сигналів. Це позбавляє від необхідності вкладати гілки в гнізда і полегшує аналіз подорожей. Об’єднайте гілки назад, щоб клієнти могли продовжити загальні кроки шляху після проходження через свої спеціалізовані філії.
- План випуску
- Документи
Оцінюйте ефективність кампанії за допомогою нової інформаційної панелі аналітики каналів
- Щоб створювати ефективні кампанії, вам потрібно постійно відстежувати доставку активів через кілька каналів. Вам також потрібно переглянути показники взаємодії з кампанією, щоб за потреби внести покращення. За допомогою нової готової інформаційної панелі Customer Insights - Journeys агрегованої аналітики каналів ви можете відстежувати важливі показники доставки та взаємодії на будь-якому рівні агрегації – по всіх каналах, шляхах і маркетингових активах. Збільште масштаб певного каналу або окремого повідомлення. Визначте тенденції за певний період часу, щоб ще більше покращити свої маркетингові зусилля.
- План випуску
- Документи

Підготовчі функції

Редагуйте, публікуйте та оптимізуйте шляхи, вносячи поступові оновлення, одночасно відстежуючи та аналізуючи всі попередні версії
- Покращено відстеження та редагування версій подорожі. Вносьте легкі зміни до живих подорожей, як-от перейменовуйте елементи та коригуйте відсотки цілей, не створюючи нових версій. Оскільки Customer Insights - Journeys версія програми автоматично відстежує кожне оновлення, ви можете вносити складні та структурні зміни в подорожі впевнено та спільно зі своєю командою. Це робить шлях редагування таким же простим, як редагування документів; Кожна зміна відстежується і доступна для аудиту. Це не вплине на клієнтів, які перебувають під час польоту. Клієнти під час польоту можуть продовжувати проходити версію подорожі, яку вони ввели, тоді як усі нові клієнти проходять подорож з останніми оновленнями. Копії більше не створюються щоразу, коли вносяться зміни, залишаючи вам лаконічний вигляд списку подорожей. Аналітика зберігається для кожної версії. Це дає змогу порівнювати потік подорожі та досягнення цілей у різних версіях подорожі.
- План випуску
- Документи
Створюйте узгоджений контент із профілями брендів
- Щоб забезпечити узгодженість бренду, редактор електронної пошти підтримує профілі бренду, включаючи користувацькі профілі відправників, соціальні посилання та користувацькі поля. Створіть кілька профілів брендів для своєї організації або для кожного з ваших бізнес-підрозділів.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі
- Активатори можуть мати до 29 атрибутів (раніше їх було обмежено 10).
Канал текстових повідомлень
- Показники текстових повідомлень дають змогу вимірювати ефективність кампанії, зокрема швидкість відповіді, відсоток відповідей, які містять визначене ключове слово, і найчастіше використовувані ключові слова.
Маркетингові сторінки
- Покращено надійність статистики переходів за посиланнями електронної пошти для клієнтів.
Організація заходів
- Чек-іни створюються під час приєднання до події за 2 години або менше до її початку (раніше було обмежено 30 хвилинами до початку події), що гарантує, що реєстрації створюються для ранніх учасників.

Оновлення за червень 2022 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за червень 2022 року має три функції попереднього перегляду та дві функції загальної доступності з планів випуску хвилі 1 2022 року. Функції попереднього перегляду включають конструктор Customer Insights - Journeys сегментів, можливість продовжувати розмови з клієнтами, виконуючи дії з відповідями на текстові повідомлення, а також кілька гілок подорожей для створення більш персоналізованих варіантів. Загальні функції доступності включають єдину часову шкалу для перегляду активності Dynamics 365 Customer Insights - Journeys клієнтів, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service і можливість ініціювати маршрути на основі змін даних у будь-якій програмі Dynamics 365.

Оновлення також включає опцію обміну цифровими даними адміністратора для кращої роботи функцій штучного інтелекту, кращої видимості помилок, які виникають під час запуску сторінок і форм, а також підтримку умовного контенту для шаблонів електронної пошти.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.84.2011.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Ознайомлювальна функція – це недовершена функція, доступна перед офіційним випуском. Таким чином клієнти можуть отримати доступ до функції, щойно вона з’явиться, та надіслати відгук. Ознайомлювальні функції призначені для невиробничого використання і можуть бути обмежені чи заблоковані.

Microsoft не надає підтримку для цієї ознайомлювальної функції. Служба технічної підтримки Microsoft Dynamics 365 не допоможе вам у разі виникнення неполадок або запитань. Функції попереднього перегляду не призначені для промислового використання, особливо для обробки особистих даних або інших даних, які підпадають під вимоги законодавства чи нормативних вимог.

Націлюйтеся на потрібних контактів і лідів за допомогою конструктора Customer Insights - Journeys сегментації
- Точний таргетинг на аудиторію часто є складним завданням, що вимагає розуміння концепцій та операторів баз даних та SQL. Конструктор Customer Insights - Journeys сегментації спрощує створення сегментів і дає змогу створювати сегменти для своїх кампаній без допомоги аналітиків даних або науковців, незалежно від того, наскільки складна логіка. Створюйте сегменти на основі потенційних клієнтів, не вимагаючи, щоб потенційний клієнт мав батьківський контакт. Просувайте продукцію для потенційних клієнтів, використовуючи шлях клієнта. Конструктор Customer Insights - Journeys сегментації також дає змогу використовувати ітеративний підхід до побудови логіки сегмента за допомогою попереднього перегляду учасників, який заповнюється під час створення сегмента.
- План випуску
- Документи
Продовжуйте розмову зі своїми клієнтами, виконуючи дії з їхніми відповідями на текстові повідомлення
- Текстові повідомлення дозволяють швидко спілкуватися з вашими клієнтами. Однак недостатньо просто надсилати повідомлення, вам також потрібно діяти відповідно до відповідей клієнтів. Тепер ви можете взаємодіяти зі своїми клієнтами, створюючи маршрути на основі їхніх відповідей на ваші текстові повідомлення. Створюйте власні ключові слова та додавайте їх до своїх повідомлень і гілок шляху, щоб продовжити розмову зі своїми клієнтами.
- План випуску
- Документи
Створюйте більш персоналізовані варіанти подорожей, використовуючи кілька гілок подорожі
- Гілки подорожей дають змогу створювати персоналізовані маршрути для клієнтів, залучаючи їх різними способами залежно від того, хто вони є, і їхніх попередніх дій. Створюйте більше двох філій на кожному етапі шляху, що дозволяє здійснювати більш детальну персоналізацію та залучати кожного клієнта по-різному залежно від його унікального профілю та поведінкових сигналів. Кілька гілок усувають потребу вкладати гілки в гнізда та полегшують аналіз подорожей. Об’єднайте гілки назад, щоб клієнти могли продовжити загальні кроки шляху після проходження через свої спеціалізовані філії.
- План випуску
- Документи

Удосконалення загальної доступності

Персоналізуйте взаємодію за допомогою єдиного представлення даних про активність Dynamics 365 Customer Insights - Journeys клієнтів, Dynamics 365 Sales і Dynamics 365 Customer Service
- Торгові представники та агенти з обслуговування клієнтів використовують єдину часову шкалу Dynamics 365 для перегляду минулих дій своїх клієнтів і можливості персоналізувати взаємодію. Тепер представники та агенти також можуть переглядати маркетингові активності в реальному часі та вихідні маркетингові активності на єдиній часовій шкалі Dynamics 365. Часова шкала дозволяє фільтрувати дані на основі конкретних типів активності або взаємодій. Часова шкала також дає змогу переглядати окремі повідомлення, надіслані клієнтам. Попередній перегляд повідомлень дозволяє, наприклад, кредитним агентам у фінансовій компанії знати, який запит на документ було зроблено заявнику на кредит у попередньому електронному листі, щоб агент міг швидко знайти потрібний документ.
- План випуску
- Документи
Ініціюйте шляхи на основі змін даних у будь-якій програмі Dynamics 365, щоб залучати клієнтів у потрібний час без написання коду
- Взаємодії в будь-якій програмі Dynamics 365 можна використовувати для ініціації та стимулювання шляху клієнтів без необхідності розробників або налаштувань. Протягом свого життя клієнти взаємодіють з кількома відділами та функціями в компаніях, кожен з яких використовує власні CRM, ERP та бізнес-додатки. Кожна з цих взаємодій, як-от закриття сервісного квитка, дає можливість глибше взаємодіяти зі своїми клієнтами. Дані більше не повинні залишатися розрізненими в окремих програмах і поза досяжністю ваших інструментів взаємодії з клієнтами або автоматизації маркетингу.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі
- Адміністратори можуть дозволити обмінюватися даними, щоб покращити роботу функції Natural Language Assist, отримувати кращі рекомендації щодо контенту для ідей контенту (GPT-3) і отримувати кращі рекомендації щодо оптимізації каналу.
Маркетингові сторінки
- Помилки відображаються, коли сторінка зависає в стані «Запущено», що дозволяє користувачам побачити, що не так, і вибрати кнопку «Зупинити », якщо це необхідно.
Умовний контент
- [Попередній перегляд] Шаблони електронних листів підтримують умовний контент.

Виправлення помилок

Досвід першого запуску
- Вирішено помилку, яка іноді призводила до помилки в нещодавно підготовлених середовищах, яка вказувала, що інсталяція включала рішення, але не служби, необхідні для Customer Insights - Journeys програми.
Сегментація
- Виправлена внутрішня помилка сервера, яка іноді виникала при створенні сегмента і виході в ефір з ним.
Маркетингові електронні листи
- Покращена безпека в редакторі листів (оновлені компоненти усувають потенційні вразливості міжсайтового скриптингу та розкриття інформації).

Оновлення за травень 2022

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за травень 2022 року має дві функції попереднього перегляду та одну функцію загальної доступності з планів випуску хвилі 1 2022 року. Функції попереднього перегляду включають умовний динамічний контент, який допомагає маркетологам створювати гіперперсоналізовані повідомлення, а також нову інформаційну панель аналітики каналу для відстеження показників доставки та взаємодії в кількох каналах. Нова функція загальної доступності дає змогу використовувати центри вихідної підписки в Customer Insights - Journeys.

Оновлення також включає покращені блоки контенту електронної пошти, можливість вручну заповнювати параметри тригерів подій під час підняття тригерів для запуску потоків автоматизації живлення, а Customer Insights - Journeys також географічну експансію на Бразилію, Індію, Японію та Об’єднані Арабські Емірати. Подробиці читайте далі!

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.83.2008.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Завойовуйте увагу клієнтів, створюючи умовний динамічний контент із простим у використанні досвідом без коду
- Умовний динамічний контент є ключовим для доставки високо персоналізованих повідомлень клієнтам. Створення контенту, де цілі розділи націлені на конкретні сегменти клієнтів, дозволяє створювати повідомлення, які відповідають інтересам і вподобанням ваших клієнтів, сприяючи залученню та лояльності до бренду. До цього часу досягнення такого рівня динамічного контенту було складним і вимагало кодування. Завдяки новому досвіду умовного контенту маркетологи можуть легко створювати повідомлення, націлені на певні сегменти або атрибути, надаючи контент, який дійсно унікальний для кожного клієнта, без написання будь-якого коду.
- План випуску
- Документи

Удосконалення загальної доступності

Використовуйте центри вихідної підписки в реальному часі
- Збір згоди є критично важливою потребою бізнесу. Центри підписок – це спосіб збирати дані про згоду від ваших клієнтів. Компанії повинні мати можливість налаштовувати свій центр підписки відповідно до свого брендингу та бізнес-потреб. Їм також потрібна можливість створювати різні центри підписки для різних регіонів, брендів або напрямків бізнесу. Тепер ви можете розширити гнучкість центрів підписки, доступних у вихідному маркетингу, для здійснення Customer Insights - Journeys подорожей, що дає змогу мати кілька центрів підписки, налаштованих і фірмових відповідно до ваших потреб.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Блоки контенту електронної пошти
- [Попередній перегляд] Користувач може знайти всі листи, де використовується поточний блок контенту.
Спеціальні тригери
- Передавайте параметри тригера з поїздки в ланцюжок Power Automate або в іншу подорож, легко заповнюючи дані для спеціального тригера всередині подорожі.
Географічна експансія
- Маркетинг у реальному часі тепер доступний у чотирьох додаткових регіонах: Бразилії, Індії, Японії та Об’єднаних Арабських Еміратах.

Виправлення помилок

Маркетинг у реальному часі
- Вирішено помилку, яка іноді перешкоджала Customer Insights - Journeys ручному видаленню рішень.

Оновлення за квітень 2022 р.

Оновлення за Dynamics 365 Customer Insights - Journeys квітень 2022 року є знаковим випуском. Він пропонує три функції попереднього перегляду та п’ять функцій загальної доступності з планів випуску хвилі 1 2022 року. Функції попереднього перегляду включають нове полотно для створення електронної пошти та користувацький інтерфейс, єдину часову шкалу для перегляду активності Dynamics 365 Customer Insights - Journeys клієнтів, продажі та обслуговування клієнтів, а також багаторазові блоки контенту для швидкого створення електронних листів.

Загальнодоступні функції включають можливість викликати тригери з подорожі, щоб запустити іншу подорож або Power Automate потік, багаторазовий динамічний текст для персоналізації, більше готових Customer Insights - Journeys тригерів, умови фільтрації для тригерів і покращені шаблони електронних листів.

Оновлення також включає щомісячні вдосконалення подорожей, покращення налаштувань автентифікації домену та покращене керування згодою контактної картки.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.82.2016.0

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Створюйте електронні листи швидше завдяки точному перетягуванню, контекстному меню та простому вибору взаємодій
- Оновлений редактор електронної пошти оптимізований для продуктивного робочого процесу, що дозволяє швидко створювати цікавий і релевантний контент. У цьому релізі редактор ще більше вдосконалено завдяки точній взаємодії з перетягуванням, легкому вибору елементів, стовпців або розділів, а також контекстному меню для швидшого створення контенту, щоб ви могли створювати електронні листи з ідеальними пікселями за лічені хвилини.
- План випуску
- Документи
Персоналізуйте взаємодію за допомогою єдиного представлення даних про активність Dynamics 365 Customer Insights - Journeys клієнтів, продажі та обслуговування клієнтів
- Агенти з продажу та обслуговування клієнтів використовують єдину часову шкалу Dynamics 365, щоб переглядати минулі дії своїх клієнтів і мати змогу персоналізувати взаємодію. Тепер ці агенти також можуть переглядати маркетингові активності в реальному часі та вихідні маркетингові активності в єдиній часовій шкалі Dynamics 365. Часова шкала дозволяє фільтрувати дані на основі конкретних типів активності або взаємодій. Він також дозволяє переглядати повідомлення, надіслані клієнтам. Це дозволяє, наприклад, кредитним агентам у фінансовій фірмі знати, який запит на документ був зроблений заявнику на кредит у попередньому електронному листі, щоб агент міг швидко знайти потрібний документ.
- План випуску
- Документи
Швидко створюйте електронні листи за допомогою вдосконалених блоків контенту для повторного використання
- Блоки контенту — це багаторазові фрагменти контенту, які дозволяють легко створювати насичені та послідовні електронні листи. Нові та покращені блоки контенту тепер доступні у вихідних та Customer Insights - Journeys. Блоки розширеного контенту можуть включати всі стандартні елементи, такі як текст, зображення та кнопки, а також користувацькі макети та персонізацію.
- План випуску
- Документи

Удосконалення загальної доступності

Створюйте індивідуальні маршрути, додаючи умови на основі атрибутів, отриманих під час активатора події
- Раніше маркетологам доводилося розробляти точні тригери для своїх подорожей. Наприклад, їм потрібні були окремі активатори для кожної сторінки кампанії, якщо вони хотіли створити унікальний шлях для кожної кампанії. Тепер маркетологи можуть просто попросити своїх веб-розробників додати один тригер на всі сторінки кампанії. Потім вони можуть використовувати умови фільтра на тригері, щоб створити унікальний шлях для кожної сторінки кампанії. Це дає маркетологам більше контролю над тим, як вони використовують тригери, і дає їм змогу створювати майбутні шляхи, не потребуючи щоразу нових тригерів. Умови тригера стають ще потужнішими в поєднанні без готових тригерів, таких як заповнення маркетингової форми або реєстрація на подію, оскільки маркетологи тепер можуть визначити шлях до певної форми або маркетингової події за допомогою одного готового тригера. Фільтри тригерів також можна додавати на виходах, відгалуженнях або для вимірювання цілей подорожі.
- План випуску
Взаємодійте зі своїми клієнтами більшою кількістю способів, викликаючи активатори з одного шляху, щоб запустити інший шлях або Power Automate потік.
- Маркетологи можуть ініціювати подорожі, а також Power Automate потоки безпосередньо з будь-якої точки своєї подорожі. Коли це використовується для запуску інших шляхів, це дає змогу маркетологам об’єднувати подорожі в ланцюжок і створювати кілька шляхів, які логічно функціонують разом. Подібним чином, при використанні з потоком Power Automate , маркетологи можуть запустити будь-який кастомний процес за межами своєї подорожі або підключитися до безлічі Power Automate з’єднувачів.
- План випуску
- Документи
Покращені шаблони макетів листів для швидшого створення контенту
- Шаблони макетів за замовчуванням були замінені популярними та корисними макетами, що дозволяє маркетологам легко розпочати процес створення електронних листів. Шаблони мають сучасний вигляд для кращого досвіду. Вони містять спрощені вказівки з більш описовими та дієвими заповнювачами вмісту.
- План випуску
- Документи
Легко створюйте персоналізований контент за допомогою заздалегідь визначеного динамічного тексту без необхідності розуміти модель даних
- Завдяки попередньо визначеному динамічному тексту маркетологи мають швидкий список найбільш часто використовуваного динамічного тексту для вибору. Маркетологи можуть просто вибрати та вставити попередньо визначений текст у електронний лист, щоб персоналізувати його. Маркетологи, знайомі з моделлю даних, можуть створювати та ділитися додатковим динамічним текстом, щоб решта команди могла зосередитися на створенні контенту, а не на вивченні концепцій баз даних. Це не тільки сприяє зручності використання, але й налаштовує список за допомогою динамічного тексту, характерного для окремих компаній.
- План випуску
- Документи
Швидко створюйте шляхи клієнтів, ініційовані маркетинговими взаємодіями, як-от вебінари, реєстрація та надсилання форм
- Нові готові тригери дають змогу створювати шляхи клієнтів, ініційовані маркетинговими взаємодіями, як-от вебінари, реєстрація та надсилання форм. Це позбавляє від необхідності створювати сотні або тисячі сегментів і подорожей і керувати ними. Тепер ви можете використовувати один активатор для кожної форми та маркетингової події. Одна подорож може замінити їх усі, а динамічний контент можна використовувати для адаптації вихідних повідомлень до відповідної форми або маркетингової події.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі

Подорожі
- Сторінка тригерів тепер працює в режимі «Лише рішення».
- Готові тригери дають змогу запускати шляхи для маркетингових подій без необхідності створювати власні тригери.
Маркетингові електронні листи
- Оптимізований інтерфейс налаштувань автентифікації домену DKIM дає змогу маркетологам максимізувати доставку електронної пошти та вбудовувати форми Dynamics 365 Marketing на веб-сайти. Докладніше: Маркетингова аутентифікація домену в реальному часі.
- Ідеї для контенту тепер включають опитування відгуків у продукті.
Згоди
- Картки контактів тепер показують уніфіковане подання згоди для маркетингу в реальному часі та вихідних даних, надаючи клієнтам чітке уявлення про точку контакту та згоду на основі контакту, а також результати для різних шляхів. Нове подання також дає змогу оновлювати згоду контактної особи, надаючи єдине місце для керування згодою для контакту.

Вихідний маркетинг

Маркетингові сторінки
- Перевірка полів електронної пошти тепер увімкнена за замовчуванням.

Виправлення помилок

Маркетингова аналітика в режимі реального часу
- Вирішено помилку, через яку електронні листи, push і текстова аналітика постійно перезавантажувалися та відображали повідомлення про помилку "Виникла проблема з отриманням даних".
Маркетингова електронна пошта в реальному часі
- Виправлено проблему, через яку іноді з’являвся курсор редагування під час наведення курсору на поле підказки.
Маркетингові шляхи в реальному часі
- Удосконалено обробку та відображення повідомлень про помилки.
Текстові повідомлення
- Виправлено проблему, яка іноді викликала помилку завантаження елемента керування в полі повідомлення.

Оновлення за березень 2022 року

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за березень 2022 року містить багато нових функцій. Цей випуск містить дві функції попереднього перегляду з планів випускухвилі 1 2022 року: опцію принесення власного озера даних для інтеграції з Customer Insights та нові готові тригери для подій і форм. Оновлення також включає покращення маркетингових електронних листів, часткові та відносні дати в Customer Insights - Journeys персоналізації, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10081.2002

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Підключіться Dynamics 365 Customer Insights до оркестрації шляху клієнта, використовуючи власне озеро даних
- Використовуйте Dynamics 365 Customer Insights дані, як-от інформацію про профіль клієнта та сегменти, які зберігаються Azure Data Lake Storage так само, як ви це робите сьогодні, зі стандартною статистикою Microsoft Dataverse клієнта.
- План випуску
Швидко створюйте шляхи клієнтів, ініційовані маркетинговими взаємодіями, як-от вебінари, реєстрація та надсилання форм
- Нові готові тригери дають змогу створювати шляхи клієнтів, ініційовані маркетинговими взаємодіями, як-от вебінари, реєстрація та надсилання форм.
- Докладніше: Маркетингові тригери в реальному часі.

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі

Нотатка

"Тригери подій" тепер називаються "тригерами" в додатку та документації. Зміну було внесено, щоб уникнути плутанини під час посилання на функціональність керування подіями та ініціювання переходів Customer Insights - Journeys.

Маркетингові електронні листи
- Зв’язуйте кнопки або зображення з URL-адресами, опитуваннями, подіями, маркетинговими сторінками або файлами. Ви також можете створити посилання на кнопки або зображення, які дозволять одержувачам приєднатися до Microsoft Teams події або створити новий елемент календаря. Докладніше: Створення Customer Insights - Journeys електронних листів.
Персоналізації
- Тепер ви можете персоналізувати як електронний лист, так і шлях клієнта відносно важливих етапів (таких як дата замовлення або майбутня зустріч), створюючи варіанти контенту та гілки, які використовують відносні та часткові дати при визначенні умови за допомогою дат. Часткові дати дають змогу визначати умови, як-от «День народження сьогодні», а відносні дати дають змогу визначати умови, як-от «День народження наступного місяця». Отже, залежно від того, коли виходить лист і наскільки близько він до чийогось дня народження, може бути показана різна пропозиція. Докладніше: Персоналізація контенту.

Виправлення помилок

Оптимізація каналів (Customer Insights - Journeys)
- Оптимізація каналу не рекомендуватиме канал, на який клієнт не дав згоди. Якщо жоден канал не отримає згоди, повідомлення не буде надіслано, і клієнт перейде до наступного етапу шляху. Докладніше: Керування налаштуваннями відповідності користувачів.
Досвід першого запуску
- Вирішено проблему під час ініціалізації, яка іноді призводила до зависання інтерфейсу користувача в стані оновлення.
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку захоплення форми, яка виникала, коли URL-адреса для захоплення закінчувалася крапкою. Наприклад, *contoso.com/form".
- Вирішено помилку захоплення форми, яка виникала, коли URL-адреса містила більше 1024 символів.
- Сеансові файли cookie тепер змінюються (замість того, щоб групуватися разом) через 20 хвилин активності (налаштування маркетингової сторінки за замовчуванням). Дізнайтеся більше про налаштування файлів cookie: Налаштуйте відстеження веб-сайту та зчитуйте результати.

Оновлення за лютий 2022 року

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за лютий 2021 року містить багато нових функцій і вдосконалень. Цей реліз містить три функції з планів випускухвилі 1 2022 року: Microsoft Teams інтеграція з чатом, нова плитка подорожі, яка викликає тригер на будь-якому етапі шляху клієнта, і попередньо визначені динамічні текстові токени. Оновлення також включає численні покращення шляху клієнта та редактора електронної пошти, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10080.2009

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Співпрацюйте у своїй організації, щоб створювати найкращі маркетингові кампанії за допомогою вбудованого Microsoft Teams чату
- За допомогою Microsoft Teams чату ви можете легко співпрацювати зі своєю командою, не залишаючи полотно "Подорож" або не редагуючи електронні листи.
- План випуску
- Документи
Швидко персоналізуйте електронні листи за допомогою попередньо визначеного динамічного тексту без необхідності знати основну структуру даних
- Завдяки заздалегідь визначеному динамічному тексту маркетологи матимуть швидкий список найбільш часто використовуваних токенів для вибору. Маркетологи, знайомі з моделлю даних, можуть створювати та ділитися додатковими токенами, щоб решта команди могла зосередитися на створенні контенту, а не на вивченні концепцій баз даних.
- План випуску
- Документи
Взаємодійте зі своїми клієнтами більшою кількістю способів, викликаючи активатори з одного шляху, щоб запустити інший шлях або Power Automate потік.
- Використовуйте спеціальні активатори, щоб зв’язувати поїздки, а також між ними та користувацькими процесами. Нова плитка шляху викличе активатор на будь-якому етапі шляху клієнта. Будь-який шлях або Power Automate потоки, пов’язані з тригером, запускаються негайно, коли клієнт досягає плитки. Сюди входять тригери, які використовуються в критеріях виходу, цілях і відгалуженнях «якщо/тоді» для поїздок.
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі

Шляхи клієнтів
- Створюйте шляхи клієнтів швидше, визначаючи лише мінімальні критерії входу під час створення нової подорожі.
- Включайте в подорож кілька сегментів придушення, точно налаштовуючи місця виходу користувачів.
- Зупиняйте та редагуйте власні події, навіть якщо вони використовуються в прямих трансляціях.
- Тепер розробники можуть додавати унікальний ідентифікатор, щоб співвідносити тригери між поїздками. Наприклад, якщо клієнт розміщує кілька окремих замовлень, запускаються кілька шляхів підтвердження замовлень. Раніше, якщо клієнт скасовував одне із замовлень (ініціювало подію скасування замовлення), він отримував електронні листи про скасування з обох шляхів замовлення, в яких він брав участь. Тепер розробник може вставляти ідентифікатор кореляції в тригер для кожного унікального замовлення. Ідентифікатор гарантує, що електронний лист про скасування надсилатиметься лише під час подорожі, пов’язаної зі скасованим замовленням. Докладніше: Корелюйте між користувацькими тригерами.
Маркетингові електронні листи
- Додавайте багатофункціональні посилання до електронних листів, безпосередньо посилаючись на документи, що зберігаються в бібліотеці активів.
- Зв’язуйте кнопки та зображення з наявними подіями та маркетинговими Customer Insights - Journeys сторінками в базі даних програми, не шукаючи конкретну URL-адресу.

Вихідний маркетинг

Організація заходів
- Запрошення в онлайн-календарі подій Teams включають 15-хвилинне нагадування перед подією для відвідувачів і доповідачів.

Нотатка

Редактор вихідних електронних листів тепер містить попередження про застарілість, яке бачать лише користувачі версій Customer Insights - Journeys програми, випущених до жовтня 2021 року.

Глобальні оновлення

Маркетингові електронні листи
- Численні покращення редактора електронної пошти, включаючи простішу зміну розміру елементів та покращення продуктивності.
- Легко встановлюйте однакову висоту для секцій з кількома колонками.

Виправлення помилок

Організація заходів
- Зіставлення контактів тепер враховує конфігурації обсягу бізнес-одиниць.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено помилку, яка іноді призводила до появи незбережених змін, хоча зміни не вносилися.
- Попередні заголовки електронних листів генеруються автоматично, а порожні символи видаляються, що запобігає помилкам, пов’язаним із попереднім заголовком.
- Основні CSS стилі були відокремлені від стилів клієнтів CSS для покращення рендерингу.
- Вирішено помилку, яка призводила до збою локальних конфігурацій, коли служба віддаленої конфігурації не працювала.
- Виправлена помилка, через яку раніше дедупліковані контакти видалялися зі сховища дедуплікації після збою та відкату.
- Вирішено помилку, пов’язану зі спеціальними електронними листами з конвертів, через яку електронні листи з функцією "sync bounce" повторно надсилалися як електронні листи з віддаленою доставкою, що спричиняло неточні звіти про помилки електронної пошти.

Оновлення: січень 2022 р.

Оновлення за 2021 рік

Оновлення за грудень 2021 р.

Завдяки Dynamics 365 Customer Insights - Journeys оновленню за грудень 2021 року ви можете створювати гілки подорожей на основі будь-якого атрибута, відстежувати користувачів, які відписалися, у Customer Insights - Journeys статистиці та керувати Microsoft Teams варіантами зустрічей у додатку Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Оновлення також включає загальні оновлення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10079.1022

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі

Шляхи клієнтів
- Як було оголошено у випуску 2 хвилі 2021 року, тепер ви можете створювати гілки подорожі на основі будь-якого атрибута, пов’язаного з клієнтом або тригером, з якого почалася подорож. Крім того, для атрибутів на основі дати та часу можна створювати гілки на основі відносних або часткових дат. Докладніше: Гілка атрибутів.
Маркетингові інсайти
- Відстежуйте кількість одержувачів електронної пошти, які вибрали посилання на центр налаштувань в електронному Customer Insights - Journeys листі та скасували підписку на одну або кілька адрес електронної пошти від використання в майбутніх подорожах Customer Insights - Journeys із новим підтримуваним типом взаємодії «Скасувати підписку ». Докладніше: Глосарій зі статистикою.

Вихідний маркетинг

Організація заходів
- Розширений Dynamics 365 Customer Insights - Journeys інтерфейс дозволяє встановлювати Microsoft Teams параметри зустрічей у Customer Insights - Journeys програмі так само, як і в інтерфейсі Teams. Докладніше: Зустрічі команд.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Усунено помилку, яка перешкоджала правильній роботі функції перетягування в конструкторі шляху клієнта.
Організація заходів
- Виправлено проблему, яка призводила до збою пакетів оновлення керування подіями.
- Виправлена помилка, через яку Microsoft Teams зберігалися налаштування вебінару при переході з вебінару Teams на зустріч Teams.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему, яка призводила до підкреслення деяких кнопок електронної пошти.
- Виправлена помилка, через яку клоновані елементи (наприклад, кнопки) переміщалися разом з оригінальним елементом при переміщенні між стовпцями.
- Вирішено проблему, яка призводила до дублювання блоків контенту після завантаження HTML у редактор електронної пошти, що призводило до зникнення деякого вмісту.
Маркетингові сторінки
- Вирішено помилку, через яку форма реєстрації на подію, додана до опублікованої події, не відображалася на порталі. Замість цього була відображена форма події за замовчуванням.
- Виправлено помилку, через яку іноді не виходило з ладу відображення даних надсилання форми, коли форма включала набори параметрів із кількома варіантами вибору.
Сегментація
- Покращено переклади німецькою мовою в динамічних сегментах.
- Вирішено помилку, яка іноді призводила до відображення кнопок редагування в статичній сітці сітки, коли користувач не мав прав на редагування.
Спільний UX
- Виправлено помилку, через яку дата початку в шаблоні маркетингового завдання часового поясу LATAM віднімала один день під час додавання завдань до шляху клієнта.

Оновлення за листопад 2021 р.

Завдяки Dynamics 365 Customer Insights - Journeys оновленню за листопад 2021 року ви можете експортувати зображення з вихідного маркетингу Customer Insights - Journeys, використовувати ідеї контенту в редакторі Customer Insights - Journeys електронної пошти, надсилати голосові опитування клієнтів у Customer Insights - Journeys текстових повідомленнях і push-сповіщеннях, відстежувати взаємодію та використання квоти контактів, створювати умови атрибутів для всіх типів Dataverse атрибутів і швидше експортувати записи взаємодії з клієнтами зі сховища BLOB-об’єктів Power BI Azure. Оновлення також включає загальні оновлення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10078.2008

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Маркетинг у реальному часі

Бібліотека активів
- Копіюйте зображення з бібліотеки вихідних маркетингових файлів у бібліотеку Customer Insights - Journeys ресурсів. Докладніше: Експорт ресурсів із вихідного маркетингу до бібліотеки активів.
Шляхи клієнтів
- Тепер ви можете краще контролювати умови розгалуження шляху завдяки розширеній підтримці атрибутів, маючи доступ до всіх атрибутів, пов’язаних із сутністю контакту, сутністю потенційного клієнта або тригером. У вас також є можливість проводити відносні та часткові перевірки часу дати, наприклад, перевіряти, чи день народження клієнта цього місяця або чи його членство може бути продовжено протягом наступних 90 днів.
Маркетингові електронні листи
- Тепер доступна функція Customer Insights - Journeys ідей для контенту, що дозволяє використовувати пропозиції на основі штучного інтелекту для автоматичного створення контенту для електронних листів. Детальніше: Використовуйте штучний інтелект, щоб розпочати створення електронних листів з ідеями для контенту.
Мобільний канал
- Надсилайте голосові опитування клієнтів у текстових повідомленнях і push-сповіщеннях. Докладніше: Додайте опитування Customer Voice до текстового повідомлення та Додайте опитування Customer Voice до push-сповіщення.
Розмір
- Надсилайте до 100 мільйонів вихідних взаємодій (електронні листи, текстові повідомлення або push-сповіщення) щомісяця максимум 20 мільйонам контактів за допомогою функції «Подорожі Customer Insights - Journeys». Докладніше: Охопіть більше клієнтів, збільшивши масштаб взаємодій під час поїздок у Customer Insights - Journeys 10 разів.

Вихідний маркетинг

Маркетингові інсайти
- Вища швидкість завантаження даних під час експорту великого спектру записів взаємодії з клієнтами зі сховища BLOB-об’єктів Azure в. Power BI Докладніше: Налаштування сховища BLOB-об’єктів Azure і підключення його до Customer Insights - Journeys

Глобальні оновлення

Квота
- На новій сторінці з обмеженнями квот відображаються щомісячна квота взаємодії, щомісячне використання взаємодії, Customer Insights - Journeys використані контакти та щорічне загальне використання контактів. Докладніше: Слідкуйте за тим, як ваше споживання відстежується в порівнянні з вашою квотою талімітами квот.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що шлях клієнта генерував два однакові сегменти, коли шлях клієнта з двома смугами для плавання (1) містив сегменти з принаймні одним спільним контактом, (2) містив плитку аудиторії в кожній смузі для плавання, (3) плитку аудиторії в смузі плавання встановлювали на "сегмент1 І виключав сегмент2" і (4) плитку аудиторії в другій смузі плавання встановлювали на "сегмент1 АБО виключали сегмент2".
Організація заходів
- Вирішено помилку, через яку користувачі iPhone не могли видалити файл .ics з кнопки Додати до календаря , коли назва події була китайською мовою.
- Вирішено помилку, яка виникала, коли елемент списку очікування вже був зареєстрований до його обробки.
Маркетингові електронні листи
- Оновлено категорії відмов електронної пошти, щоб включити категорію та опис списку приховування.
- Вирішено проблему, через яку клоновані елементи (наприклад, кнопки в конструкторі електронних листів) переміщувалися під час переміщення оригінального елемента.
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку, через яку зміни часткової URL-адреси в динамічному, редагованому/зупиненому стані не оновлювалися в повній URL-адресі сторінки.
Публікація в соціальних мережах
- Дані про реакції тепер оновлюються в сітці соціальних дописів під час їх завантаження.

Оновлення за жовтень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за жовтень 2021 року включає нову функцію ідей для контенту, яка використовує штучний інтелект для запуску створення електронних листів, розблокування каналу текстових повідомлень для користувачів за межами Сполучених Штатів, оновлене A/B-тестування для редактора вихідної маркетингової електронної пошти, можливість включати списки пов’язаних даних у персоналізовані електронні листи, загальні оновлення продуктивності, виправлення помилок, і більше.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10077.2005

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Важливо

Оновлення від жовтня спрямовує всіх користувачів до нового редактора вихідної електронної розсилки задля підвищення легкості та ефективності створення повідомлень електронної пошти. Якщо наразі ви використовуєте настроювання для консультанта/розробника (UI), вам буде потрібно створити їх заново в новому редакторі.

Підготовча версія функції

Важливо

Використовуйте пропозиції на основі штучного інтелекту для автоматичної генерації контенту для електронних листів (обмежено користувачами вихідного маркетингу в регіонах Північної Америки)
- План випуску
- Документи

Удосконалення загальної доступності

Використовуйте природну мову для створення цільових сегментів у вихідному маркетингу
- План випуску
- Документи
Оптимізуйте продуктивність листів у новому редакторі вихідних маркетингових листів за допомогою A/B-тестування
- План випуску
- Документи
Надсилайте текстові повідомлення за допомогою Twilio та TeleSign інтеграції
- План випуску
- Документи
Персоналізуйте електронні листи, щоб включити списки пов’язаних даних
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Microsoft Teams тепер включає перемикач Дозволити зовнішнім доповідачам , що дозволяє анонімним доповідачам. Це означає, що організаторам подій більше не потрібно додавати доповідачів як запрошених користувачів у Customer Insights - Journeys створених подіях у прямому ефірі.
Досвід першого запуску
- Power Apps Збої інсталяції порталу більше не перешкоджають Dynamics 365 Customer Insights - Journeys підготовці програм. Тепер Customer Insights - Journeys користувачі можуть встановити Power Apps портал за власним вибором.
- Маркетинг у режимі реального часу тепер можна інсталювати з інсталяціями лише для рішень.
Маркетингові електронні листи
- Тепер усі користувачі можуть користуватися новим редактором вихідної маркетингової розсилки, який забезпечує кращу продуктивність і має більше полотно.
- Редактори вихідного маркетингу та Customer Insights - Journeys електронної пошти тепер включають опцію Обгортка стовпців на мобільних пристроях для розділів електронної пошти. Зняття позначки з цього пункту для вибраного розділу дозволяє виконувати адаптивний рендеринг на мобільних пристроях.
- У новому редакторі вихідної маркетингової електронної розсилки доступне блокування вмісту.
Маркетинг у реальному часі
- Шлях клієнтів у реальному часі тепер можна оновлювати способом створення нової версії.
- Користувацький інтерфейс конструктора шляху та конструктора вмісту тепер є більш послідовними, у них покращено навігацію та робочий цикл.
- Маршрути на основі активаторів, націлені на Customer Insights - Data профіль, можна запускати, навіть якщо повний профіль клієнта недоступний. Клієнти без повного профілю почнуть шлях негайно з використанням докладних відомостей стосовно будь-яких відсутніх даних профілю.

Виправлення помилок

Організація заходів
- Назва сутності реєстрації тепер локалізована.
- Вирішено помилку, через яку анонімні доповідачі могли приєднуватися до Microsoft Teams подій у прямому ефірі як учасники, коли кнопку Дозволити зовнішньому доповідачу було вимкнено.
- Виправлено проблему, через яку анонімні спікери в прямих трансляціях Teams не могли чекати в холі, коли вони вибирали згенероване посилання «Приєднатися до події в прямому ефірі Customer Insights - Journeys».
Маркетингові електронні листи
- До нового редактора вихідних повідомлень електронної пошти додано попередження, що настроювання зі старого редактора потрібно створити повторно.
Маркетингові сторінки
- Вирішено помилку, яка іноді не дозволяла видаляти маркетингові списки.
- Ідентифікатори відповідних потенційних клієнтів наразі зберігаються в поданнях форм, що повторює функціональність відповідних полів «Контактна особа».
- Виправлено проблему, внаслідок якої символ не ASCII в посиланні, що відстежується, міг спричиняти помилку.
Маркетинг у реальному часі
- Вирішено проблему, яка під час періодів перебою в роботі служби не дозволяла спрацьовування публікації шляхів клієнта.
Публікація в соціальних мережах
- Виправлено повідомлення про помилку, яке спричиняло плутанину й відображалося при видаленні запису Instagram.

Оновлення за вересень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за вересень 2021 року включає швидшу інсталяцію та продуктивність оновлення, попередження про те, що старий редактор вихідної маркетингової електронної пошти буде визнано застарілим, загальні оновлення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10076.2003

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Досвід першого запуску
- Додано функцію згортання патчів для виправлення рішень під час Customer Insights - Journeys інсталяції та оновлення. Ця функція залишає тільки повне рішення, видаляючи основне вішення та рішення переліку дій. Результатом для користувачів є значне Customer Insights - Journeys покращення швидкодії встановлення та оновлення.
Маркетингові електронні листи
- Додано попередження, в якому зазначається, що старий редактор вихідних повідомлень електронної пошти буде вилучено у жовтні. Щоб дізнатися про те, як додати налаштування до нового редактора електронної пошти, перегляньте статтю Налаштування конструктора листів.
Спільний UX
- Додано попередження, що з'являтиметься, якщо тестові контактні особи відсутні.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено проблему, через яку шляхи клієнтів, у яких використовувався планувальник, виводили неточну кількість контактних осіб, поставлених у чергу.
Організація заходів
- Вирішено помилку, яка призводила до того, що реєстрації зі списку очікування іноді повторювалися при перенесенні до списку звичайних реєстрацій на подію.
Досвід першого запуску
- Налаштуйте команду DefaultTestContact, щоб пропустити помилку, усуваючи Customer Insights - Journeys помилки встановлення, пов’язані з попереднім заповненням екземплярів CRM даними під час ініціалізації.
- Додано журналювання ідентифікаторів організацій під час інсталяції, і відтак спрощено усунення неполадок та виправлення помилок інсталяції.
Управління лідами
- Виправлено помилку, яка іноді призводила до створення лідів із Системою як власником.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку зв'язки повідомлень електронної пошти із ціновими пропозиціями (наприклад, кнопки додавання до календаря) іноді розривалися при вимкнутому відстеженні.
- Виправлено проблему із відображенням, через яку на мобільних пристроях висота розділу електронної пошти ставала неправильною при видаленні фонового зображення із цього розділу.
- Виправлено помилку, що не давала вказати висоту рядка повідомлення електронної пошти, якщо таку висоту рядка не було спочатку встановлено в якості першого стилю тексту.
- Покращено ведення журналу віддалених відмов для більш точного створення аналітичних висновків щодо електронної пошти.
Маркетингові сторінки
- Вирішено проблему, через яку взаємодії оформлення та скасування підписки створювалися при відповіді на повідомлення з центру підписок, навіть якщо не вносилося жодних змін до налаштувань користувача.
- Виправлено помилку, яка виникала через вибір кнопки Надіслати в шаблоні цільової сторінки.

Оновлення за серпень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за серпень 2021 року включає запуск Customer Insights - Journeys функцій оркестрації customer journey у реальному часідля широкого загалу. Випуск за серпень також вводить покращену інтеграцію Microsoft Teams, кращі функціональні можливості експорту форм, вдосконалення продуктивності та виправлення помилок.

Нотатка

Функції управління шляхом клієнта доступні в Сполучених Штатах, Європі, Великобританії, Австралії, Канаді та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Про доступність в інших зонах буде повідомлено пізніше.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10075.1058

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Тепер для подій вебінарів, що проводяться у Microsoft Teams, записується час виходу контактних осіб (коли контактна особа залишає вебінар до його закінчення).
Маркетингові форми
- Тепер дані відображаються для стовпця Надіслані значення під час експорту маркетингових форм в Excel.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Шляхи клієнтів тепер переходять у стан помилки, якщо час підготовки сегмента вичерпується при активації шляху, тому шляхи не відображатимуться, як такі, що виконуються, коли з сегментів не поступають контактні особи.
- Тепер відображається повідомлення із попередженням при перевищенні граничної кількості сегментів.
- Покращено обробку помилок при звітуванні про застряглі елементи роботи.
Організація заходів
- При видаленні реєстрацій на події також видаляються й попередньо створені записи відміток, прив'язані до реєстрацій.
Інтеграція з LinkedIn
- Вирішено помилку, яка призводила LinkedIn LeadGen до збою, коли для параметра Власник ліда за замовчуванням у сутності облікового запису LinkedIn було встановлено значення, відмінне від Система.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку тег вставлявся перед блоком div при додаванні посилання на зображення, і тому в Outlook перед зображенням відображався пробіл.
- Вирішено помилку, через яку шаблон іноді відображався порожнім після збереження електронного листа як шаблону, а потім після вибору пункту Переглянути запис, щоб відкрити щойно створений шаблон.
- В новому редакторі електронної пошти в HTML електронних листів більше не вставляються GUID.
Маркетингові сторінки
- Додано попередження при додавання на маркетингову форму поля, що не слідує стратегії зіставлення.
- Взаємодії більше не створюються для посилань відстеження зі скороченими ідентифікаторами відстеження.
- Під час зміни типу форми з цільової сторінки на центр підписок відображається попередження про те, що форми центру підписки не можна зберегти з полем Оновити контакти/ліди , для яких встановлено значення Контакти та потенційні клієнти. У полі має бути встановлено значення Лише контакти.
- Виправлено проблему, коли цільові форми зі стратегією зіставлення потенційних клієнтів іноді зіставляли потенційних клієнтів із неправильними контактними особами.
- Виправлено помилку, через яку відстеження для посилань SharePoint пошкоджувало функціональність посилання.
- Вирішено помилку, через яку не завантажувалося поле пошуку списків підписок, якщо організація мала велику кількість списків підписок.
- Виправлено помилку, через яку іноді скидалося значення запису TXT для домену.
- Додано прапорець функції, що дозволяє використання форм подій на маркетингових сторінках.
- Додано можливість використовувати настроювані сутності, за які відповідає організація, у полях підстановки маркетингових форм.
- Виправлено попередження «Помилка завантаження елемента керування», яке іноді з’являлося при додаванні плитки форми до пустої маркетингової сторінки.
Спільний UX
- Виправлено помилку, через яку кілька пробілів поспіль не відображалися коректно у поданні попереднього перегляду.
- Виправлено проблему, через яку у браузері Edge не відображалися роздільники 1px.
- Усунуто обмеження, що не дозволяло редагувати активні сегменти.
- Тепер у Outlook коректно відображаються рядки, висота яких зазначена у точках (pt).
- Виправлено помилку, через яку події неправильно відображалися у тижневому поданні календаря, якщо перший день тижня було зазначено як понеділок.
- Виправлено помилку, через яку зовнішні інтервали стовпців не працювали коректно в Outlook у разі використання фонового зображення.
- Виправлено помилку, внаслідок якої іноді текст не підкреслювався при виборі підкреслення на панелі форматування.
- property-reference більше не видаляється з HTML у новому редакторі електронної пошти.

Оновлення за липень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за липень 2021 року включає оновлений пробний період, який значно скорочує час реєстрації, покращену функціональність шляху клієнта, простішу реєстрацію подій Teams, захист дублікатів текстових повідомлень для користувацьких каналів, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Важливо

Починаючи з випуску за липень 2021 року, сторінка з обмеженнями квот буде розроблятися. На сторінці переглянутих обмежень квот можна відстежувати вихідний маркетинг і Customer Insights - Journeys використання квот в одному місці. На нову сторінку буде повернуто обмеження сегментації.

Обмеження квоти не буде змінено. Поки сторінку розробляють, суворі обмеження квоти не застосовуватимуться.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10074.1038

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Користувацькі канали
- Вирішено проблему, через яку користувацькі канали іноді надсилали дублікати текстових повідомлень.
Шляхи клієнтів
- Контакти, які скасували передплату під час виконання шляху клієнта, більше не блокуються диспетчером списків передплати.
Організація заходів
- Кнопка реєстрації події Teams тепер відображається в електронних листах одержувачів, незалежно від того, чи зареєструвалися вони на подію.
Пробна реєстрація
- Customer Insights - Journeys є однією з перших програм Dynamics 365, які впроваджують швидший і надійніший процес реєстрації в ознайомлювальній версії.
- Щоб підписатися на пробну версію, натисніть кнопку Спробувати безкоштовно на сторінці огляду пробного періоду та введіть робочу або навчальну електронну адресу та номер телефону. За лічені хвилини пробна версія завантажується і готова до використання.

Виправлення помилок

Надсилання ядра
- Покращено обробку переходу на літній час.
Шляхи клієнтів
- Прострочені шляхи клієнтів тепер не можуть бути автоматично зупинені.
- Застаріла Customer Insights - Journeys оцінка спаму з машинним навчанням: роль користувача.
- Виправлено помилку, яка перешкоджала відображенню помилок перевірки «RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule».
- Виправлено проблему, яка іноді призводила до того, що елементи керування полем не відтворювались.
- Усунено помилку відображення часового поясу на панелі проміжних етапів.
- Оновлені правила відображення для дій зі змінення (Go Live, Stop, Edit) для кращого відображення прав користувача.
- Виправлено помилку, яка іноді призводила до того, що «Відповідь на адресу» змінювалась після переходу шляху в прямий ефір.
Організація заходів
- Відвідувачі тепер можуть зареєструватися навіть після деактивації відповідних полів реєстрації.
- Виправлено проблему, яка перешкоджала додаванню кімнат до події, створеної на основі шаблону.
- Усунено помилку, яка призвела до того, що періодичні події не поширювали час початку та завершення на серію.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему, яка іноді спричиняла відображення рядка між розділами електронної пошти в програмі Outlook.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що вміст електронної пошти іноді не завантажувався.
- Виправлено помилку, яка призвела до збільшення розміру шрифту для створення нерівномірних висот стовпців у класичній програмі Outlook.
- Виправлені медіа-запити для outlook.com на Android.
- Усунено проблему візуалізації стовпців під час додавання кількох зображень із заокругленими кутами.
- Значення передзаголовків тепер відображаються належним чином при додаванні в редактор HTML.
- Виправлено помилку, яка перешкоджала зняттям прапорці внутрішнього елемента керування інтервалами під час редагування тексту.
- Виправлено проблему відображення під час використання пов'язаної фільтрації записів для полів підстановки.
Маркетингові сторінки
- Усунено проблему, яка призводила до того, що потенційні клієнти у формі події не містили посилання на вихідну форму.
- Виправлено проблему, через яку порожній <p> елемент не відображався.
- Виправлено проблему, яка спричиняє відображення стовпця надісланих значень як пустого під час експорту надісланих форм до Excel.
- Захоплення форми тепер обробляє URL-адреси з літерою в / кінці.
- Виправлено проблему, яка призводила до збою захоплення форм для сторінок з об’єктом, відмінним від jQuery window.$ .
- Оновлення більше не перезаписують інакше зіставлені поля форми з тим самим іменем, що й поле готової форми.
- Фіксація форми більше не завершує перевірку, якщо записаний набір параметрів має повторювані значення.
- Виправлено помилку, яка іноді викликала помилку надсилання форм через помилку SQL.
- Виправлено помилку, яка спричинила неприпустиме поле для надсилання форми під час запису форми з прапорцями.
Сегментація
- Виправлено помилку, яка призвела до зміни інтерфейсу користувача під час повторного відкривання сегмента із запиту.

Оновлення за червень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за червень 2021 року включає покращене відстеження взаємодії з Microsoft Teams подіями, покращення редактора електронної пошти, можливість включати файли iCalendar у електронні листи, покращені сповіщення про помилки відмов, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10073.2001

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Легко передавайте дані про відвідувачів вебінару звідти Microsoft Teams Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Використовуйте ці дані для взаємодії з учасниками та отримання аналітичних висновків.
- Реєстрація учасників і реєстрація на вебінари Teams доступні незалежно Customer Insights - Journeys від того, чи був вебінар Teams створений через Teams або в Customer Insights - Journeys керуванні подіями.
- Створюйте сегменти, що використовуватимуть відомості щодо реєстрацій та записів Teams, для розсилання зведень та записів подій.
- Використовуйте сегменти із відомостями про реєстрацію, щоб збирати відгуки учасників і визначатися щодо того, які вебінари учасники хотіли б побачити в майбутньому.
Маркетингові електронні листи
- Функція кнопки електронної пошти «Додати до календаря» автоматично генерує файли iCalendar для подій і сеансів. Учасники події отримують персоналізовані посилання і можуть завантажити свій порядок денний як файл календаря.
- Покращення інтерфейсу користувача для тестових надсилань.
- Можливість вказати фізичну адресу компанії в редакторі електронної пошти.
- Покращене та більш надійне відображення повідомлень електронної пошти.
- Відхилення з причини потрапляння у списки заборонених стали помітнішими, і користувачі можуть відрізняти старі відхилення від нових.
- Відображаються докладні коди помилок відхилень, тому стало простіше зрозуміти причину відхилення.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено проблему, яка перешкоджала введенню дати та часу під час додавання другої плитки «Зачекайте доти».
- Шляхи клієнтів тепер відображають помилку, якщо час очікування для сегментації вичерпується під час активації.
- Виправлена проблема, яка спричинила помилку при спробі зупинити кампанію з декількома ітераціями.
- Виправлена помилка, пов’язана з контролем часу в налаштуваннях Дозволений час .
Організація заходів
- Усунено проблему, яка спричиняла помилку бізнес-процесу замість помилки «Для цієї реєстрації запис вже здійснено».
- Виправлено помилку, через яку під час передавання даних ExtensionData до послуги SchedulingService могли зникати запис події та дані щодо участі.
- Деактивовано відповіді на реєстрацію для скасованих реєстрацій.
Маркетингові електронні листи
- Покращено відображення в Outlook при додаванні зображень до стовпців із межами.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що зміни в редакторі HTML некоректно передавалися до сутностей.
Маркетингові інсайти
- Покращено сортування записів сегментів.
Маркетингові сторінки
- Виправлена проблема, через яку кнопка видалення іноді відображалася для користувачів, які не мають дозволів на видалення і запис.
- Вирішено помилку, яка іноді призводила до подвійного надсилання форми при використання URL-адреси переадресації.
- Вирішено помилку із ідентифікатором форми, коли форма вставлялася на сторінку кілька разів.
Параметри
- Вирішено помилку, яка іноді перешкоджала завантаженню сторінки версій .
- Покращена мовна локалізація в додаткових параметрах.
Спільний UX
- Покращено відображення настроюваних елементів керування у формах.
Публікація в соціальних мережах
- Видалено виняток під час призначення відповідального для потенційного клієнта при не заданому обліковому записі LinkedIn.

Оновлення за травень 2021

Довгоочікувані функції оркестрації шляхів клієнтів дебютували для усіх користувачів у Північній Америці в режимі загальнодоступної підготовчої версії. Клієнти з Dynamics 365 Customer Insights - Journeys платною або пробною підпискою можуть користуватися новими функціями. Customer Insights - Journeys Now має можливості для розширення можливостей організацій, орієнтованих на клієнтський досвід, забезпечувати цифрову трансформацію клієнтського досвіду в режимі реального часу. Ці функціональні можливості дають організаціям перелічені нижче можливості.

Взаємодія із клієнтами у режимі реального часу.
- Завдяки маршрутам клієнтів на основі тригерів з використанням таких каналів, як електронні листи, текстові повідомлення та push-сповіщення, організації можуть ініціювати шлях клієнта в режимі реального часу, вибирати правильний канал для кожної людини та реагувати на дії клієнтів у важливі моменти.
Отримання нових клієнтів та швидке формування лояльності.
- Працюючи із клієнтами на усіх точках дотику, шляхи клієнтів у режимі реального часу виявляються справді повноцінним рішенням.
Персоналізація роботи із клієнтами за допомогою штучного інтелекту.
- Перетворюйте статистичні відомості на відповідні дії за допомогою рекомендацій на основі штучного інтелекту, що надаються для вмісту, каналів та аналітики.
- Інтеграція профілів та сегментів Customer Insights дозволяє організаціям безперешкодно користатися глибокими аналітичними висновками щодо клієнтів з Customer Insights.
Розвиток на єдиній адаптивній платформі.
- Легко настроюйте та використовуйте вже наявні у вашому арсеналі засоби.
- Ефективно порядкуйте вимоги щодо відповідності та рекомендації щодо спеціальних можливостей.

Щомісячне оновлення за травень 2021 Customer Insights - Journeys року включає покращення редактора електронної пошти, розширені параметри конфігурації вебінарів Teams, підтримку JavaScript для маркетингових форм, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10072.1070

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Підготовчі функції

Важливо

Нотатка

Функції підготовчої версії оркестрації шляхів клієнтів доступні в регіоні США. Функцій підготовчої версії будуть доступні в регіоні ЄС в травні. Інші регіони будуть підтримуватися на етапі загальної доступності.

Оптимізація каналів під час роботи на основі штучного інтелекту
- План випуску
- Документи
Рекомендації щодо зображень на основі штучного інтелекту
- План випуску
- Документи
Створюйте персоналізований контент електронною поштою, текстовими повідомленнями та push-сповіщеннями за допомогою нового інтерфейсу «вкажи й натисни»
- План випуску
- Документи
Створюйте та надсилайте текстові повідомлення на будь-який мобільний телефон
- План випуску
- Документи
Надсилайте push-сповіщення в будь-який Android додаток або iOS додаток
- План випуску
- Документи
Каталог подій із вбудованими та кастомними подіями для запуску шляху клієнта
- План випуску
- Документи
Експериментуйте з наступною дією на шляху, щоб оптимізувати її для досягнення результатів
- План випуску
- Документи
Гіперперсоналізуйте шляхи клієнтів, використовуючи дані та інсайти з Dynamics 365 Customer Insights
- План випуску
- Документи
Підвищуйте ефективність подорожей за допомогою вбудованої агрегатної інформаційної панелі з перехресним рухом
- План випуску
- Документи
У режимі реального часу відстежуйте шляхи клієнтів і KPI каналів
- План випуску
- Документи
Оркестрування шляху клієнта на основі тригерів у режимі реального часу
- План випуску
- Документи
Шукайте, версійуйте, керуйте ними та позначайте свої цифрові активи за допомогою нової централізованої бібліотеки активів
- План випуску
- Документи
Встановлюйте бізнес-цілі для подорожей і вимірюйте прогрес у досягненні цілей
- План випуску
- Документи
Використовуйте у своїх маркетингових кампаніях сегменти з кількох джерел із кількох джерел даних зі статистики клієнтів
- План випуску
- Документи
Використовуйте природну мову для створення умов для розгалужених шляхів клієнтів
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Встановлюйте комплексні параметри конфігурації вебінару Teams безпосередньо зі Customer Insights - Journeys сторінок подій.
Маркетингові електронні листи
- Новий редактор електронної пошти тепер доступний для нових користувачів за замовчуванням.
- Дублюйте, редагуйте та видаляйте розділи й елементи повідомлень електронної пошти одним клацанням.
- Переміщуйте розділи й елементи на полотні.
- Перейдіть до нового редактора електронної пошти безпосередньо з редактора, навіть якщо не маєте прав адміністратора.
- Виділіть одну або кілька меж в елементі.
Маркетингові сторінки
- Customer Insights - Journeys форми тепер підтримують JavaScript, що покращує можливості налаштування.
- Покращений інтерфейс користувача для полів підстановки C2.
- Новий API для заповнення полів підстановки настроюваними значеннями.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Оновлено ConditionControl для інтеграції нових рядків.
- Покращено мітки часового поясу у часових позначках проміжних етапів шляху клієнта.
Послуги передачі даних
- Усунено проблему служб даних, яка іноді призводила до помилки синхронізації сутностей.
Організація заходів
- Виправлено помилку, пов’язану з властивістю autocreateaccessteams , яка іноді призводила до помилки оновлення.
- Виправлено проблему, через яку іноді для реєстрації вибиралися деактивовані елементи списку очікування.
- Вирішено помилку, через яку скасовані реєстрації іноді відображалися в списку Мої реєстрації .
Досвід першого запуску
- Покращено очищення даних при видаленні.
Маркетингові електронні листи
- Додано підтримку динамічного контенту в поле Посилання на .
- Додано підтримку настроюваних форм до редактора електронної пошти.
- Усунено помилку, яка призводила до неправильного завантаження тексту кнопки електронної пошти.
- Виправлено проблему, яка призводила до неправильного центрування круглих кнопок в Outlook.
Маркетингові сторінки
- Усунено проблему, яка призводила до того, що деякі сервери не аналізували рядки запитів.
Спільний UX
- Усунено помилку, яка призводила до того, що посилання на зображення, додані до блоків вмісту, не функціонували належним чином.

Оновлення за квітень 2021 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за квітень 2021 року включає повністю оновлений редактор електронної пошти. Новий редактор електронних листів є знаковим релізом, який стосується найбільш запитуваних покращень наших клієнтів. Цей редактор електронної пошти підвищує зручність використання, допомагаючи маркетологам створювати привабливі електронні листи швидше, ніж будь-коли.

Порада

Щоб увімкнути редактор електронної пошти, активуйте перемикач Оновлений досвідредагування електронної пошти.

Цей випуск також включає публікацію в соціальних мережах Instagram, API для включення або відключення файлів cookie, нову опцію користувацького домену "Envelope-From", підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10071.2007

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>версій.

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові електронні листи
- Додано посібник із інструкціями щодо початку використання нового редактора електронної пошти, щоб зробити простішим перехід з класичного редактора.
- Полотно та розділ параметрів тепер містять параметри для полів нижнього колонтитула, тому додавати елементи нижнього колонтитула, такі як юридична адреса або посилання на скасування підписки, стало простіше.
- Щоб заощадити час під час створення нових листів та шаблонів, ми додали опцію налаштувань для збереження імені та адреси електронної пошти за замовчуванням «від».
- Тепер ви можете налаштувати настроюваний домен Envelope-From, щоб домен From, який використовується в інфраструктурі надсилання Dynamics 365, був пов’язаний із брендом користувача, а не з Dynamics 365. Налаштування домену Envelope-From дозволяє користувачам захистити репутацію відправника та є важливим для впровадження DMARC .
Маркетингові сторінки
- Додано новий API для ввімкнення, вимкнення або видалення файлів cookie, завдяки чому розширено можливості відстеження користувачів та відповідності. Цей API, що впливає на відомих і анонімних відвідувачів, застосовується для розміщених форм, маркетингових сторінок (якщо використовується портал Power Apps) і захоплених форм.
Публікація в соціальних мережах
- У цьому випуску ви можете створювати різноманітний вміст для Instagram. Тепер ви можете оптимізувати час публікації дописів, створивши розклад.
- Публікуйте поодинокі фотографії в Instagram (існує обмеження в одне фото на один допис; публікація відео запланована на майбутній випуск).

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Додано механізм пошуку повторюваних контактних осіб для шляху клієнта.
- Виправлено помилку, яка дозволяла користувачам створювати непрацездатні шляхи клієнтів, додаючи плитку Подія після плитки Сегмент.
- Усунено помилку, яка призводила до того, що зміна назви сегмента не відображалася в конструкторі шляху клієнта.
- Виправлено помилку, яка псувала код HTML, якщо в одному повідомленні електронної пошти були присутні одночасно мета-теги редактора для пост-обробки та конструктора.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що спливаючий елемент шляху клієнта відображався навіть після зміни вкладки.
- Визнано застарілою роль "Customer Insights - Journeys Користувач оцінки спаму на основі машинного навчання".
Послуги передачі даних
- Виправлено помилкове попередження в сегментації про те, що «Тип метаданих ’контактна особа’ не існує».
Організація заходів
- Додано можливість відображення лише активних записів у настроюваному полі підстановки під час створення поля настроюваної реєстрації події.
- Виправлено помилку, яка не давала користувачам додавати наявні сеанси до потоків сеансів.
Досвід першого запуску
- Розв'язано проблему, коли не вдавалося виконати ініціалізацію PPAC для багатьох географій в організації із іншого географічного регіону.
- Виправлено помилку інтерфейсу користувача, яка іноді показувала Customer Insights - Journeys програму як «не налаштовану», навіть коли вона була налаштована.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку область кнопки повідомлення електронної пошти в Outlook іноді не можна було клацнути.
- Покращено рендеринг електронної пошти в iOS Outlook для настільних комп’ютерів.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що зміни, внесені до повідомлень зі станом «зупинено», не виявлялися.
- Виправлено помилку, через яку іноді виникали заокруглені кути на кнопках для відображення позначок повороту/зміни розміру після клацання кнопки.
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку, через яку не можна було дозволити параметри запиту для посилань підтвердження подвійної глобальної згоди.
- Усунено проблему, яка призводила до того, що взаємодії RedirectLinkClicked покладалися на файли cookie, навіть якщо посилання для відстеження переадресовувалося на посилання переадресації.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що деякі сервери не аналізували рядки запитів.
- Усунено невідповідність типу ідентифікатора списку при відображенні форми.
- Виправлено проблему, яка перешкоджала відображенню помилки при зміні центру підписок на «Оновлення контактних осіб та потенційних клієнтів».
- Виправлено епізодичну помилку SQL під час отримання надсилань маркетингових форм.
- Усунено помилку, яка призводила до того, що редактор сторінок переставав відповідати на зміни, якщо сторінка містила змінені відеоелементи.
- Усунено проблему, яка призводила до того, що поля маркетингової форми типу Дата й Час завжди розглядалися як час UTC, замість того, щоб відображати правильні відомості про часовий пояс.
- Виправлено помилки відсутності привілеїв для персоналізованих сторінок у ролі користувача "Customer Insights - Journeys Менеджер - Бізнес".
Сегментація
- Виправлено проблему, яка іноді призводила до того, що дати в динамічних сегментах частково обрізалися в інтерфейсі користувача.
Параметри
- Виправлено помилки завантаження на сторінці Версії .
Спільний UX
- Виправлено помилку, через яку скасовані реєстрації іноді не вдавалося видалити з сегментів.
Публікація в соціальних мережах
- Виправлено проблеми із відсутністю прав маркетингових ролей для створення дописів у соціальних мережах.

Оновлення за березень 2021 року

Випуск Dynamics 365 Customer Insights - Journeys раннього доступу за березень 2021 року містить повністю оновлений редактор електронної пошти. Новий редактор електронних листів є знаковим релізом, який стосується найбільш запитуваних покращень наших клієнтів. Цей редактор електронної пошти підвищує зручність використання, допомагаючи маркетологам створювати привабливі електронні листи швидше, ніж будь-коли. Загальнодоступний випуск за березень вводить покращене відображення стовпів, містить вдосконалення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Порада

Щоб перевірити поточний номер версії, зверніться до розділу Дізнайтеся, яку версію Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ви використовуєте.

Функції раннього доступу

Важливо

Функції раннього доступу зараз доступні лише інсталяціям, для яких увімкнуто програму раннього доступу. Ви можете ввімкнути ранній доступ для будь-якої інсталяції, але ми радимо його лише для ознайомлювальних, тестових або ізольованих інсталяцій. Так ви зможете спробувати нові функції, перш ніж вони з’являться на виробничих інсталяціях пізніше цього року.

Інструкції щодо ввімкнення та ввімкнення раннього доступу наведено в статті Згода на отримання оновлень для раннього доступу. Щоб отримати додаткову інформацію про розклад хвилі випуску 1 на 2021 рік, а також відповіді на поширені запитання про програму раннього доступу перегляньте статтю Функції хвилі випуску 1 випуску 2021 року, доступні для раннього доступу.

Ми заохочуємо всіх клієнтів залишати відгуки, пов’язані з функціями раннього доступу, на Форумі Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , у вашої контактної особи або партнера Microsoft та/або через службу підтримки Microsoft.

Створюйте електронні листи швидко, без зусиль і без компромісів
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові електронні листи
- Покращено відображення стовпців, коли в конструкторі листів увімкнено макет таблиці для розділів .

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Вирішено проблему локалізації норвезькою мовою.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що повторювані посилання електронної пошти не фільтрувалися, коли властивість версії мала значення, відмінне від null.
- Усунено помилку, через яку аналітичні висновки для маркетингових розсилок не фільтрувалися неактивними шляхами клієнтів.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що стан сегмента не оновлювався, якщо PULL було вимкнуто.
Послуги передачі даних
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що експорт маркетингової аналітики епізодично переривався із помилкою.
Організація заходів
- Усунено проблему, яка призводила до того, що посилання на промовця не переадресовувало на вибраного промовця.
- Виправлено помилку JavaScript, пов'язану з полями множинного вибору настроюваної реєстрації.
Маркетингові електронні листи
- Покращено узгодженість відображення в електронних листах подвійної згоди на рівні форми.
- Виправлено проблему, яка призводила до того, що електронні листи, які редагуються в Інтернеті, іноді відкривалися з не збереженими змінами, а не з даними автоматичного збереження.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що рядки, додані до текстового елемента, не відображалися в Outlook.
- Покращено відображення кнопок під маркірованими списками.
- Покращено відображення кнопок поверх фонових зображень у класичній програмі Outlook.
- Покращено відображення коду роздільника.
- Виправлено помилку, коли порожні блоки вмісту в HTML перешкоджали збереженню електронної пошти.
- Виправлено проблему відображення, яка призводила до подвоєння меж розділів в Outlook.
- Усунено помилку, яка призводила до додавання фону до текстових елементів в Outlook Web.
- Виправлено проблему, через яку текст попереднього перегляду не оновлювався, коли електронний лист надсилався за допомогою функції «Надіслати зараз ».
Маркетингові сторінки
- Покращено функцію перевірки форми у електронному листі подвійної згоди.
- Усунено проблему, яка епізодично викликала відкочування маркетингових сторінок за замовчуванням під час оновлення рішення.
- Покращено функціональність JavaScript при завантаженні клієнтських маркетингових форм.
- Виправлено помилку, яка перешкоджала додаванню контактних осіб до списку підписок шляхом повторного надсилання.
- Виправлено помилку, яка іноді перешкоджала завантаженню відео на маркетингових сторінках.
- Покращено надійність файлів cookie для відстеження відвідувань веб-сайтів та клацань.
- Усунено помилку, яка призводила до появи чорного прямокутника замість плиток відео на активних сторінках в конструкторі маркетингових сторінок.
Сегментація
- Усунено проблему, яка перешкоджала додаванню активних реєстрантів до сегментів у шляхах клієнтів.
Спільний UX
- Покращено функціональні можливості ролі користувача, щоб запобігти появі дій із змінення для користувачів, котрі не мають відповідних прав.

Оновлення за лютий 2021 року

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ранній доступ Wave 1 2021 року включає функцію розширеного тексту в редакторі електронної пошти. Функції лютневої GA включають спрощені Customer Insights - Journeys налаштування, вкладку «Елементи відновлення» для подорожей клієнтів і управління подіями, більше налаштувань для функції «Надіслати зараз», покращену надійність доставки форм і щомісячне виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Порада

Функції раннього доступу

Важливо

Маркетингові електронні листи
- Покращена панель інструментів і властивості редагування в конструкторі повідомлень електронної пошти. Панель інструментів редагування повідомлень електронної пошти спрощена. За замовчуванням відображаються найбільш використовувані параметри, що оптимізує робочий цикл створення повідомлень електронної пошти.

Щомісячні вдосконалення

Шляхи клієнтів
- Нова вкладка «Елементи відновлення» на шляху клієнта дозволяє системним адміністраторам відстежувати помилки налаштування, покращуючи процес створення робочого процесу.
Організація заходів
- Вкладка «Елементи відновлення» також доступна для відстеження помилок у робочих процесах подій.
- Записи подій Teams тепер доступні як відповідальним, так і розробникам.
Маркетингові електронні листи
- Тепер ви можете налаштувати подання пошуку за замовчуванням для функції надіслати зараз .
Маркетингові сторінки
- Файли cookie використовують новий гібридний підхід першої/третьої сторони, покращуючи надійність доставки для клієнтів, які блокують файли cookie третьої сторони.
Спільний UX
- Customer Insights - Journeys настройки оновлено, що робить настройки доступнішими з лівої панелі навігації та спрощує сторінку огляду налаштувань.
- Тепер ви можете отримати доступ до номера Customer Insights - Journeys версії безпосередньо на сторінці огляду налаштувань.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Зі шляхів клієнтів видалено застарілу вкладку “Соціальні аналітичні огляди”.
- Виправлено помилку, коли вимикалася функція автоматичного планування, якщо в настройках за замовчуванням були залишені дні та години.
Організація заходів
- Виправлено помилку, внаслідок якої розділ інтеграції Teams був видимим у формах подій після вимкнення видимості за замовчуванням.
- Із форм подій видалено застарілу вкладку “Соціальні аналітичні огляди”.
Досвід першого запуску
- Виправлено проблему, яка не дозволяла видаляти наявні ролі безпеки при додаванні нових користувачів і призначенні ліцензій.
Управління лідами
- Виправлено помилку, внаслідок якої іноді в моделі оцінювання потенційних клієнтів було відсутнє поле “опис” після вибору сутності потенційного клієнта.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, внаслідок якої текстові поля в шаблонах були порожніми при увімкненій функції автоматичного створення.
- Видалено перемикач функції “Редактор електронної пошти в. 2”.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що електронні листи, які редагуються в Інтернеті, іноді відкривалися з не збереженими змінами, а потім виконувалося їхнє автоматичне збереження.
- Виправлено помилку, внаслідок якої після створення тесту A/B втрачався фокус елемента тексту повідомлення електронної пошти.
- Покращено послідовність збереження полів шаблонів електронної пошти.
- Будь-яка обробка HTML тепер не виконується, якщо вимкнено функцію обробки вихідних даних.
- У браузері Firefox покращено обробку елементів у конструкторі повідомлень електронної пошти.
Маркетингові інсайти
- Забезпечено можливість завантаження зображень розміром понад 4 МБ.
- Виправлено помилку, через яку вміст в області «Посилання » на вкладці «Аналітика » у Customer Insights - Journeys формі електронної пошти не був видимим для користувачів, які успадкували привілеї відповідним сутностям через членство в команді «власник».
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку, яка іноді спричиняла появу курсора в формі підстановки в нижній частині маркетингової сторінки при її завантаженні.
- Виправлено проблему, внаслідок якої в маркетингових формах не зберігалися уподобання щодо відступу.
- Вирішено проблему, яка іноді спричиняла подвійне надсилання повідомлення електронної пошти щодо приєднання при налаштуванні глобальних настройок подвійного приєднання.
- Видалено неточні посилання на записування дій із надсилання даних за сценаріями записування форм.
- Виправлено проблему, яка спричиняла оновлення поля теми внаслідок дій із зіставлення.
- Виправлено помилку, внаслідок якої стратегії зіставлення за замовчуванням не виконували попереднє заповнення полів при зміні настройки таким чином, щоб оновлювалися контактні особи та потенційні клієнти.
- Виправлено проблему, яка спричиняла відображення стратегією зіставлення потенційних клієнтів атрибутів повідомлення електронної пошти при тому, що стратегія зіставлення контактних осіб не мала будь-яких атрибутів.
- Покращено профілактику дублювання атрибутів стратегії зіставлення.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що маркетингові сторінки в Інтернеті іноді відображали не збережені зміни, а потім їх автоматично зберігали.
- Покращена перевірка прав під час збереження форм із полями підстановки.
- Поле «Веб-сайт» на сторінці нової форми зроблено доступним для редагування.
- Виправлена помилка, через яку блокувався параметр Оновити контакти/ліди при зміні типу маркетингової форми.
- У надісланих формах тепер відображаються імена списку передплати.
Сегментація
- Виправлено перевірку прав для сутності стадії процесу в LoadProfileLookupPlugin.
- Виправлено проблему, яка не дозволяла правильно виконувати очищення контексту перевірки сегмента.

Оновлення: січень 2021 р.

Оновлення за 2020 рік

Оновлення за грудень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за грудень 2020 року включає покращення реєстрації на події, покращення дизайнера електронної пошти, додаткові функції публікації в соціальних мережах та щомісячні виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10068.1056

Порада

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові електронні листи
- Відповідаючи на відгуки клієнтів, ми додали підтримку конструктора електронної пошти для кутів виділення в Outlook
- Ми також поліпшили узгодженість відтворення електронної пошти під час пересилання електронних листів у програмі Outlook.
Публікація в соціальних мережах
- Тепер ви можете переглядати історію записів і відповіді з соціальних каналів у конструкторі публікацій у соціальних мережах.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено проблему, через яку дизайнер шляху клієнта іноді відображав пусту плитку джерела , навіть якщо джерело було встановлено.
- Виправлено помилку, яка призводила до того, що контакти надсилалися по шляху «Ні» з активності «Якщо/тоді », навіть якщо було виконано вимогу, пов’язану з формою.
- Удосконалено функціональність дати в плитках «Чекати доти» та «Надіслати електронний лист ».
- Вирішено проблему, через яку статичний сегмент і складений сегмент неправильно відображалися як параметри для функції " Швидке створення: сегмент".
Послуги передачі даних
- Оновлено документацію, щоб відобразити поточний інтерфейс користувача запису про зміну згоди на конфіденційність даних.
Організація заходів
- Вирішено помилку, яка перешкоджала зберіганню подій, коли ім'я події містило більше 120 символів.
- Виправлено помилку, через яку впродовж кількох секунд відображалась сторінка з подякою за подію перед переспрямуванням на URL-адресу у формі події.
- Виправлено проблему, через яку попередження «Ви ввімкнули демонстрацію підтвердження оплати» відображалося як помилка.
Досвід першого запуску
- Вирішено проблему, яка призвела до того, що прогрес FRE зависав і не працював.
- Виправлено повідомлення про помилку, яке некоректно відображалося під час процесу оновлення.
- Виправлено повідомлення про помилку, яке некоректно відображалося під час виконання FRE.
- Усунуто помилку, через яку портал з'являвся на сторінці FRE навіть після видалення порталу.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку поле кольору тла електронної пошти заповнювалося автоматично.
- Покращено сумісність округлених кнопок у програмі Outlook.
- Покращено функції округленої межі зі старими шаблонами електронної пошти.
- Покращено збереження макета під час пересилання повідомлень електронної пошти з програми Outlook.
- Виправлено помилку, через яку телефонні посилання автоматично мали префікс http://.
- Покращено відтворення висоти зображення на мобільних пристроях.
- Покращено функціональність та надійність перемикача автоматичного налаштування запобігання.
- Покращено відтворення для мінімальної висоти стовпця на мобільних пристроях.
- Виправлено помилку, через яку текст з'являвся поруч із (а не під) зображенням, вирівняним за лівим краєм.
Маркетингові сторінки
- Вирішено проблему, через яку форми іноді не перевірялися, навіть якщо пусте поле не було обов'язковим.
- Виправлено помилку, через яку форма центру передплат не заповнює попередньо маркетингові списки належним чином.
- Покращено сумісність полів підстановки маркетингових форм з Firefox і Safari.
- Вирішено проблему, через яку помилки браузера іноді викликали повторення надсилання.
- Виправлено помилку, через яку оновлення контактів з'являлися в неправильному порядку.
- Покращено обробку UTF-8 символів у URL-адресах.
- Вирішено випадкову помилку, через яку деякі результати стратегії зіставлення були приховані.
- Тепер надсилається правильний TenantID під час спроби очистити кеш порталу.
- Виправлено помилку, яка перешкоджала користувачам робити підписи полів форми жирним шрифтом для щойно доданих полів форми.
- Вирішено помилку, яка дозволяли записування кількох живих форм для однієї форми.
Сегментація
- Виправлено проблему, через яку сегменти, оновлені до статусу «Просторочено» в Microsoft Dataverse залишалися «Активними» в серверній частині програми.
- Вирішено помилку запиту сегмента, спричинену приєднанням до потенційної угоди та бізнес-партнера.
Спільний UX
- Вирішено проблему, яка спричинила помилку під час створення нових зустрічей у календарі в Safari.

Оновлення за листопад 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за листопад 2020 року містить кілька вдосконалень, Microsoft Teams включаючи покращення соціальних публікацій, оновлення інтеграції, оновлений інтерфейс порталів, покращення галереї шаблонів і виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10067.1044

Порада

Щомісячні вдосконалення

Відповідності
- Разом з випуском Microsoft Cloud for Healthcare тепер Customer Insights - Journeys він відповідає вимогам HIPAA.
Організація заходів
- Microsoft Teams Інтеграція підвищила точність відстеження відвідуваності заходу, обмеживши реєстрацію відвідувачів за 30 хвилин до початку події.
- Події автоматично показують наради Teams і події в прямому ефірі в календарі Outlook організатора.
Досвід першого запуску
- Враховуючи відгуки клієнтів, ми покращили пробну версію порталу.
- Випробувальні періоди порталу тепер мають краще відстеження дати завершення пробного періоду.
- Також у інтерфейсі користувача чіткіше пояснюються відмінності між Порталами Dynamics 365 і Power Apps.
Публікація в соціальних мережах
- Розширений інтерфейс користувача для більш ефективного досвіду публікування в соціальних мережах.
- Удосконалення включають подання календаря за замовчуванням, полегшення доступу до KPI та покращений попереднього перегляду дописів.
Спільний UX
- Галерея Customer Insights - Journeys шаблонів листів тепер містить поля відправника.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Вирішено проблему, яка іноді викликала надсилання повідомлень електронної пошти після закінчення шляху.
- Виправлена проблема, через яку редагування шляху клієнта в реальному часі після останньої ітерації не впливала на планування.
Послуги передачі даних
- Виправлено проблему, через яку не вдавалося відкинути робочі елементи під час аудиту.
Організація заходів
- Вирішено випадкову проблему, через яку неправильно приписувався власник шаблону події.
- Виправлено помилку перевірки значень за замовчуванням у наборі бізнес-правил подій.
- Вирішено помилку кешування настроюваного поля, яка приводила до спорадичних збоїв.
Досвід першого запуску
- Вирішено помилку, через яку оновлені портали відображалися як не налаштовані на сторінці порталу.
Рамках
- Спрощено процес жорсткого видалення.
Управління лідами
- Покращено французьку локалізацію на формах потенційних клієнтів.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено проблему, Dynamics 365 Customer Voice через яку плитка не відображалася в додаткових елементах на панелі інструментів.
- Виправлення помилки, спричинену установленням і подальшим видаленням значення ширини зображення.
- Вирішено проблему, через яку між двома розділами повідомлення електронної пошти в Outlook іноді з'являлася горизонтальна лінія.
- Виправлено проблему, через яку поля на зображеннях іноді не відображалися належним чином у програмі Outlook.
- Вирішено помилку, через яку зв'язані зображення мали синю межу.
- Виправлено проблему, через яку фонові зображення у стовпцях не працювали в розділах із фоновим зображенням.
- Покращено нову сумісність для нових шаблонів електронної пошти.
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку, яка іноді дозволяв користувачам зберігати заблоковані маркетингові списки.
- Увімкнено видимість для статусу блокування списку передплат в поданні списку.
- Ввімкнені поля форми зі значенням заповнювача будуть встановлені як обов’язкові.
- Вирішено помилку, яка спричинила помилку стратегії зіставлення для нерядкових атрибутів.
- Покращено сумісність фіксації форми з виявленням на сервері.
- Виправлено проблему, яка викликала помилку поновлення зв’язування коли вікно браузера було згорнуто протягом тривалого періоду часу.
- Виправлення випадкову помилку з настроюваними полями реєстрації.
- Виправлена помилка, яка призвела до того, що контакт швидко підписався, а потім відписався від маркетингового списку.

Оновлення за жовтень 2020 року

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за жовтень 2020 року містить кілька вдосконалень функцій, підвищення продуктивності та виправлення помилок. У жовтневому оновленні було зроблено загальнодоступним кілька функцій 2020 року Wave 2 , включаючи новий конструктор customer journey, вбудовану функціональність Teams для подій, удосконалення дизайнера електронної пошти, гнучкі параметри даних після надсилання форми, редагування електронної пошти та форм на місці, а також розширені можливості публікації в соціальних мережах. Цей випуск також включає в себе попередній перегляд вводу природною мовою для створення сегментів.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10066.1057

Порада

Удосконалення загальної доступності

Створюйте шляхи клієнтів ефективніше за допомогою нового інтерфейсу canvas
- План випуску
- Документи
Проводьте вебінари та зустрічі за допомогою вбудованого Microsoft Teams функціоналу
- План випуску
- Документи
Створюйте цікаві, персоналізовані електронні листи швидше
- План випуску
- Документи
Збирайте дані з надісланих форм простіше завдяки розширеним параметрам сутностей
- План випуску
- Документи
Редагування електронної пошти та форм на місці на шляху клієнта
- План випуску
- Документи
Створюйте багаті контентом публікації в соціальних мережах і керуйте ними та легко контролюйте ефективність
- План випуску
- Документи

Підготовча версія функції

Важливо

Це функція попереднього перегляду. Ознайомлювальна функція – це недовершена функція, доступна перед офіційним випуском. Таким чином клієнти можуть отримати доступ до функції, щойно вона з’явиться, та надіслати відгук. Ознайомлювальні функції призначені для невиробничого використання і можуть бути обмежені чи заблоковані.

Microsoft не надає підтримку для цієї ознайомлювальної функції. Служба технічної підтримки Microsoft Dynamics 365 не допоможе вам у разі виникнення неполадок або запитань. Ознайомлювальні функції призначені для невиробничого використання та є предметом регулювання окремих додаткових умов використання.

Використовуйте природну мову для створення цільових сегментів
- План випуску
- Документи

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Вирішено проблему, через яку настроювані канали інколи не відображалися після оновлення конструктора шляхів клієнтів.
- Виправлено помилку, через яку неможливо було призначити активні шляхи клієнта іншому користувачу або групі.
- Виправлено помилку, яка призводила до збою шляхів клієнтів під час зміни налаштування Обхід дублювання електронної пошти на Так.
- Виправлено помилку в новому конструкторі шляхів клієнтів, спричинену застарілими плитками-тригерами в настроюваних шаблонах.
- Вирішено проблему стабільності під час створення повідомлення електронної пошти за допомогою елемента керування підстановкою та активації шляхів клієнтів.
- Покращено стабільність під час редагування сегментів в активних шляхах клієнтів.
Організація заходів
- Виправлено помилку, через яку дати завершення подій та повідомлення неправильно оброблялися в PublicAPI та на веб-сайтах.
Досвід першого запуску
- Виправлено проблему, через яку в Центрі адміністрування помилково з’являлося Dynamics 365 Customer Insights - Journeys повідомлення "Оновлення доступне". Power Platform
- Вирішено проблему, коли майстер настроювання дозволяв більше 24 символів для імені хоста порталів.
Управління лідами
- Враховуючи відгуки користувачів, оцінки потенційних клієнтів для нових моделей оцінювання потенційних клієнтів тепер скидаються та обчислюються в разі зміни базового запису сутності.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему, через яку відео не масштабувалися на всю ширину стовпців у програмі Outlook.
- Покращено відтворення висоти та ширини зображень у iPhone.
- Виправлено помилку, через яку кнопки змінювали розмір стовпців.
- Виправлена помилка рендерингу в Outlook, викликана додаванням background-image: initial до електронного листа.
- Покращено узгодженість відтворення зображень у програмі Windows Mail.
- Виправлено помилку, через яку посилання іноді не заповнювалися під час використання допоміжного редагування.
- Виправлено помилку, через яку відступ у другому рядку маркерів у програмі Outlook був неправильний.
- Вирішено проблему, яка перешкоджала обробці елементів відео та кнопок у програмі Outlook під час їх додавання за допомогою функції перетягування в конструкторі.
Маркетингові сторінки
- Виправлено помилку, через яку значення підстановки вказували на неіснуючі записи.
- Вирішено проблему, через яку не вдавалося зберегти поле повідомлення про помилку "Потрібне".
- Додано поради з виправлення помилок, коли не вдається завантажити маркетингові форми.
- Вирішено проблему, через яку приховані поля не відображалися в шаблонах форм.
- Вирішено проблему, через яку конструктор іноді не завантажувався під час відкриття шаблону.
Квота
- Виправлено помилку, через яку не вдавалося інсталювати пакет надбудови контактів.
Сегментація
- Вирішено помилку, через яку кнопка "Новий сегмент" відображалася навіть у користувачів без дозволів на створення сегментів.

Оновлення за вересень 2020 р.

Оновлення за вересень містить вдосконалення конструктора повідомлень електронної пошти, покращення публікації записів у соцмережах, покращену локалізацію подій, оновлену галерею шаблонів і виправлення 23 помилок, завдяки чому було підвищено надійність та стабільність. Випуск для раннього доступу включає функції 2020 року Release 2 , зокрема новий конструктор customer journey і гнучкі параметри даних після надсилання форми.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Порада

Функції раннього доступу

Важливо

Інструкції щодо ввімкнення та ввімкнення раннього доступу наведено в статті Згода на отримання оновлень для раннього доступу. Щоб отримати додаткову інформацію про розклад 2 хвилі випуску 2020 року, а також відповіді на поширені запитання про програму раннього доступу перегляньте статтю Функції 2 випуску 2020 року, доступні для раннього доступу.

Створюйте шляхи клієнтів ефективніше за допомогою нового інтерфейсу canvas
- План випуску
- Документи
Збирайте дані з надісланих форм простіше завдяки розширеним параметрам сутностей
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Завдяки вдосконаленню локалізації веб-сайти подій відображають часовий пояс того місця, де відбувається подія.
Маркетингові електронні листи
- Покращено підтримку фонових зображень, кнопок заклику до дій і реагування в Microsoft Outlook.
- Додано можливість вмикати й вимикати постобробку настроюваного HTML, який вставляється в редактор повідомлень електронної пошти.
Публікація в соціальних мережах
- Публікувати безпосередньо в обліковому записі користувача Facebook або на будь-якій сторінці Facebook, адміністратором якої ви є.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено помилку, через яку для списку підписки, вибраного на плитці сегмента, іноді не заповнювалося ім'я плитки.
- Покращена можливість повторного використання сегментів між ітераціями шляхів клієнтів.
- Вирішено проблему, яка іноді перешкоджала деактивації та видаленню маркетингового списку підписки.
- Виправлено помилку, через яку кнопка "OK" не відображалася в діалоговому вікні попередження щодо деактивації маркетингового списку.
Організація заходів
- Виправлено помилку, через яку сеанси іноді відображалися під час реєстрації подій без сеансів.
- Усунуто помилку, через яку потоки бізнес-процесів іноді не копіювалися належним чином під час створення події з шаблону.
Досвід першого запуску
- Вирішено проблему, яка іноді перешкоджала оновленню середовищ із ліцензією тільки для рішення.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку в розділах електронної пошти з верхнім або нижнім заповненням не відтворювалися фонові зображення належним чином.
- Вирішено проблему, пов’язану з CKEditor, коли зображення не відображалися належним чином, якщо не було вказано ширину й висоту.
- Покращено відтворення ширини стовпця в програмі Outlook.
- Покращено обробку прозорих фонових зображень у програмі Outlook.
- Покращено обробку фону: як фонового кольору, так і зображення в Outlook.
- Покращено відтворення висоти зображення в Outlook.
Маркетингові сторінки
- Покращено надійність перевірки домену.
- Покращено функціональність інтерфейсу користувача під час додавання полів форми з підстановки "Поле".
- Виправлено помилку, через яку деякі інсталяції неможливо було активувати з маркетинговою сторінкою через повторювану часткову URL-адресу.
- Вирішено проблему, яка перешкоджала перенесенню списку форм, коли записи домену вже були в кеші клієнтів.
Сегментація
- Виправлено помилку, через яку іноді не вдавалося експортувати до Excel.
- Виправлено помилку, яка іноді перешкоджала правильному завантаженню вкладки учасників сегмента.
- Покращено сумісність мов у повідомленнях про помилки форми сегмента.
Спільний UX
- Покращено обробку параметрів висоти й ширини зображень у текстових елементах.
- Виправлено помилку, яка призводила до видалення інших зображень під час видалення зображення, доданого з CKEditor.
Публікація в соціальних мережах
- Вирішено проблему, через яку виправлення LinkedInLeadGen видаляло журнали оновлень.

Оновлення за серпень 2020 р.

Оновлення за серпень включає в себе попередній перегляд вбудованих функцій Teams для подій, вдосконалення конструктора повідомлень електронної пошти та 33 виправлень помилок, підвищення надійності та стабільності. Випуск для раннього доступу включає функції 2020 року випуску 2020 року, включаючи покращені публікації в соціальних мережах та покращення дизайнера електронної пошти.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Порада

Функції раннього доступу

Важливо

Створюйте багаті контентом публікації в соціальних мережах і керуйте ними та легко контролюйте ефективність
- План випуску
- Документи
Створюйте цікаві, персоналізовані електронні листи швидше
- План випуску
- Документи

Підготовча версія функції

Важливо

Проводьте вебінари та зустрічі за допомогою вбудованого Microsoft Teams функціоналу
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові електронні листи
- Додавання кнопок події, опитування, маркетингової сторінки та Teams до електронних листів спрощене за допомогою покращеної функціональності перетягування, покращеного зовнішнього вигляду та легко редагованого тексту.
- Заповнювачі для зображень, відео та блоків вмісту тепер мають більш однаковий зовнішній вигляд і однорідні піктограми.
- Додайте до 10 стовпців із покращеними елементами керування конфігурацією настроюваних стовпців.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Виправлено помилку, через яку планувальник шляхів клієнтів час від часу неправильно аналізував динамічні оновлення.
Організація заходів
- Виправлена помилку стабільності, пов’язану з несправністю обробника подій.
- Вирішено проблему, через яку реєстрації час від часу не записувалися належним чином для реєстрації сеансу.
- Ви більше не можете вибрати одну будівлю для одночасних подій.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему в Outlook, через яку макети повідомлень електронної пошти з двома або трьома стовпцями іноді неправильно відображають вміст або фонові зображення.
- Вирішено проблему в Outlook, через яку з’являлась подвійна межа, коли в конструкторі повідомлень електронної пошти вибиралася суцільна межа.
- Виправлено помилку, через яку ширина стовпців іноді неправильно відображалася в Outlook.
- Вирішено проблему, через яку іноді видалялися QR-код і параметр настроюваної плитки після оновлення конструктора повідомлень електронної пошти.
- Виправлено помилку в конструкторі повідомлень електронної пошти, яка сталася через введення «0» як мінімальної висоти для стовпців.
- Вирішено проблему, через яку заповнення у верхній частині зображення не відображається належним чином у програмі Outlook 2016.
- Виправлено помилку, через яку макети з двома стовпцями не відображалися належним чином у програмі Outlook у разі використання фонових зображень.
- Вирішено помилку, через яку масштабування фонових зображень не виконувалося належним чином у програмі Outlook 2019 у разі використання параметра 120 DPI.
- Вирішено рідкісну проблему, через яку настроюваний код, доданий до маркетингових електронних розсилок, іноді зникав.
- Виправлено помилку, через яку масштабування ескізів відео в електронних листах не виконувалося належним чином на деяких мобільних пристроях.
- Виправлено помилку, через яку визначені розміри зображень неправильно відображалася в Outlook.
- Вирішено проблему, через яку заповнення після блока вмісту іноді відображається неправильно в Outlook.
- Покращено відображення мінімальної висоти стовпця в Outlook.
Маркетингові сторінки
- Вирішено проблему, через яку CSS-помилка відображала макет із двома стовпцями як макет із одним стовпцем.
- Оновлено форми та відстежено вміст, щоб не дозволити IP-списки.
- Покращено швидкість реагування маркетингової форми.
- Вирішено проблему, через яку повідомлення про конфіденційність час від часу блокувало блок текстового вмісту в поданні попереднього перегляду.
- Вирішено проблему, через яку повідомлення про конфіденційність час від часу блокувало блок текстового вмісту в динамічному поданні.
- Вирішено помилку, через яку колір фону стовпця зникав після видалення одного стовпця з макета з трьома стовпцями.
- Виправлено помилку, яка іноді призводила до неправильного відображення форми адреси доставки та форми підписки під час використання в шаблоні сторінки «Сторінка продукту 2».
- Увімкнуто можливість використання обмежень розміру метаданих на маркетингових сторінках для перевизначення обмеження перевірки сторони жорстко кодованої маркетингової сторінки у 64 K.
- Оновлено неправильні повідомлення про помилку, коли ввімкнуто попереднє заповнення.
- Вирішено помилку, через яку користувачі з ролями лише системного адміністратора не могли активувати форми з настроюваними полями реєстрації.
- Оновлено компоненти фіксації форми.
- Підвищено надійність відстеження підписки для маркетингових списків.
Сегментація
- Вирішено проблему, через яку сегмент не відновлювався до справного стану після відмови вкладеного сегмента, навіть після відновлення вкладеного сегмента.
Спільний UX
- Покращено сумісність списку елементів із засобом NVDA.
- Виправлено помилку завантаження, яка іноді виникала у разі перемикання галереї шаблонів на макет сітки, а потім вибору запису.
Публікація в соціальних мережах
- Покращено інтерфейс користувача в календарі: створено поділ між суміжними елементами.

Оновлення за липень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за липень 2020 року включає кілька вдосконалень, включаючи покращення шляху клієнта, покращену продуктивність редактора електронної пошти, можливість видаляти публікації в соціальних мережах, попередження про наближення до ліміту активних сегментів, покращення центру підписки та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10063.1039

Порада

Щомісячні вдосконалення

Шляхи клієнтів
- Дозволений розкладом час надсилання для плиток повідомлень маркетингової електронної розсилки безпосередньо з властивостей плитки.
  - Документи
- Переглядайте кількість контактів у черзі на шляху клієнта, які ще не досягли вибраної плитки в області «Статистика ».
  - Документи
Маркетингові електронні листи
- Покращено швидкість реагування та продуктивність редактора повідомлень електронної пошти.
Управління сегментами
- Зараз відображається попередження, коли ви наближаєтеся до обмеження кількості активних сегментів.
- Зараз динамічні сегменти відображають час останньої оцінки та час наступного оцінювання.
  - Документи
- Пошук автоматично завершується для атрибутів текстових полів на основі існуючих даних.
Публікація в соціальних мережах
- Видалення дописів у соціальних мережах тепер синхронізується з соціальними каналами, видаляючи публікації в програмі та на сайтах соціальних мереж, коли ви натискаєте «Видалити» в програмі Customer Insights - Journeys .
  - Документи
Центр підписок
- Користувачі зараз можуть керувати параметрами підписки без завантаження файлів cookie. Щоб скасувати підписку, у повідомленні маркетингової електронної розсилки користувачі можуть перейти за посиланням на центр підписок, що не використовує файли cookie, та змінити свої налаштування.

Виправлення помилок

Налаштування контенту
- Виправлено помилку, через яку користувачам не вдавалося оновити настройки контактних осіб підрозділу після ввімкнення визначення області підрозділу.
Організація заходів
- Вирішено помилку, яка виникала під час спроби додати службу вебінарів події.
Досвід першого запуску
- Customer Insights - Journeys Інсталяція більше не завершується, якщо контакт за замовчуванням не вказаний.
Скоринг лідів
- Вирішено проблему, через яку помилка «значення виразу відсутнє» перешкоджала активації нових моделей оцінювання потенційних клієнтів.
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему, через яку розмір стовпців інколи неправильно змінювався в макетах із двома розділами.
- Вирішено проблему, через яку макет конструктора повідомлень електронної пошти та макет попереднього перегляду не співпадали.
- Вирішено проблему, через яку текст і зображення в повідомленнях електронної пошти інколи не реагували в Outlook.
- Вирішено проблему, через яку сторінка за замовчуванням Customer Insights - Journeys не завантажувалася належним чином під час доступу з електронного листа, надісланого пробною організацією.
- Вирішено проблему, через яку позначки прив’язки в редакторі текстових полів повідомлень електронної пошти працювали неналежним чином.
- Виправлено рідкісну помилку, через яку текст повідомлення електронної пошти зникав, коли HTML-код вставлявся у вкладку HTML.
- Вирішено проблему, через яку кнопка в макеті стовпця 2:1 неправильно змінювала розмір відповідно до макета.
- Додано необов’язковий метаатрибут для запобігання подальшої обробки повідомлень електронної пошти, що дає змогу повідомленням електронної пошти відображатися без внесення змін до HTML.
- Вирішено проблему, яка виникала час від часу, через яку фонові зображення зникали в разі видалення стовпця в редакторі повідомлень електронної пошти.
- Вирішено проблему, через яку для висоти або ширини, для якої задано значення «авто», установлювалося значення 0 після подальшої обробки.
- Вирішено проблему, через яку редактор повідомлень електронної пошти інколи відображав звіт про те, що він не має даних, незалежно від наявності HTML.
- Вирішено проблему, через яку головний банер повідомлення електронної пошти не змінювався після оновлення HTML.
- Покращено узгодженість обчислення показника ймовірності спаму.
- Вирішено проблему, через яку висота та ширина зображення відображалися неправильно після додавання зображення в текстове поле за допомогою CKEditor.
- Вирішено проблему, через яку зображення попереднього перегляду не оновлювалися після оновлення шаблонів.
- Виправлено проблему, через яку блок контенту не можна було видалити після вставки блоку через Customer Insights - Journeys шаблон електронної пошти.
Маркетингові форми
- Вирішено проблему, через яку фіксація форми час від часу працювала неправильно, якщо форму зупиняли, а потім активували знову.
Маркетингові сторінки
- Вирішено проблему, через яку підписи текстових полів інколи не вирівнювалися правильно з текстовими полями в маркетингових формах.
- Додано кнопку перезавантаження форми до певних повідомлень про помилку центра підписок, що дає користувачам можливість попередньо переглядати форми незалежно від помилок.
- Вирішено проблему, через яку контактні особи, які натискали посилання зі шляху клієнта, відображалися як анонімні після перезавантаження браузера.
- Виправлено проблему, через яку HTML-код іноді змінювався під час запуску маркетингової форми, що призводило до невідповідності форматування.
Маркетингове відстеження користувачів
- Вирішено рідкісну проблему, через яку контактна особа дублювалася в разі повторної реєстрації на подію.
Управління сегментами
- Виправлена рідкісна помилка, через яку користувач, призначений команді з роллю Customer Insights - Journeys Manager, не міг створити сегмент.
Спільний UX
- Вирішено проблему, через яку вертикальна смуга прокрутки іноді не відображалася в додаткових налаштуваннях.

Оновлення за червень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за червень 2020 року містить кілька вдосконалень, зокрема покращення шляху клієнта, покращення редактора електронної пошти, покращення керування сегментами, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10062.1050

Порада

Щомісячні вдосконалення

Шляхи клієнтів
- Дізнайтеся, які сегменти використовуються на шляху клієнта, у новому розділі Використані сегменти на вкладці Загальні шляху.
- Нове покращення функції відстеження квот видає попередження під час створення шляхів клієнтів, якщо користувач наближається до обмеження квоти сегментування.
Маркетингові електронні листи
- Нові шаблони електронної пошти, включаючи розсилки з однією, двома та трьома колонками, шаблон двоетапного приєднання до форми, а також новий шаблон привітання.
- Покращено інтерфейс користувача використання підготовчої версії повідомлення електронної пошти Litmus та інтегровано найкращі методики.
- Теми повідомлень електронної пошти для A/Б-тестування від імен, текстів повідомлень електронної пошти або всього вмісту електронних повідомлень.
- Незначні удосконалення інтерфейсу користувача редактора електронної пошти, зокрема оновлення шрифтів і піктограм.
Управління сегментами
- Швидко фільтруйте учасників за допомогою нової функції пошуку на вкладці "Учасники ".
- Дізнайтеся, які шляхи клієнтів використовують сегмент у новому розділі "Шляхи клієнтів" у вкладці " Загальні " сегмента.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Зведені відомості про стан для шляхів клієнтів більше не можна редагувати.
- Вирішено помилку, яка виникала, коли різні користувачі намагалися зупинити та запустити шлях клієнта.
- Вирішено проблему, через яку справи не створювалися, якщо в умовах ініціювання було застосовано два правила.
Послуги передачі даних
- Додано перевірку для запобігання створенню недійсних запитів на взаємодію.
Організація заходів
- Виправлено помилку, яка дозволяла кілька реєстрацій з однаковим ідентифікатором реєстрації на подію.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено помилку, через яку <font> іноді теги некоректно відображалися після редагування HTML у конструкторі контенту електронної пошти.
- Виправлено помилку, через яку кольори палітри кольорів іноді застосовувалися неправильно до тексту.
- Вирішено проблему, через яку зникав курсор під час додавання імені прив’язки.
- Покращено відтворення роздільників шаблону електронної пошти в Outlook.
- Виправлено помилку, через яку посилання URL-адрес на зображення не зберігалися відповідним чином в конструкторі повідомлень електронної пошти.
- Додано описові сповіщення щодо помилки для динамічного вмісту в маркетингових електронних розсилках.
Маркетингові форми
- Вирішено проблему, через яку настроювані поля реєстрації іноді не розповсюджуються на клієнтські служби керування заходами.
Маркетингові сторінки
- Виправлена помилка, при якій ContactId для взаємодії SegmentSubscribed був відсутній після використання посилання для підтвердження.
- Вирішено помилку, через яку дубльований параметр запиту викликав виняток програми.
Публікація в соціальних мережах
- Вирішено проблему, через яку значення поля згоди на надсилання форми в LinkedIn іноді імпортувалися неправильно.

Оновлення за травень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за травень 2020 року містить кілька вдосконалень, зокрема оновлений досвід захоплення форм, підвищення продуктивності та виправлення помилок.

Важливо

З випуском за травень 2020 року всі Customer Insights - Journeys функції плану Wave 1 випуску 2020 року тепер загальнодоступні.

Починаючи з травня, оновлення відбуватимуться автоматично, що відповідатиме зміненому графіку розгортання хвилі 1 випуску 2020 року. Ми поступово упроваджуватимемо нові політики оновлення для інсталяцій, що мають право на автоматичні оновлення, тому організації можуть не відчути миттєвого впливу на інсталяції. Організації все ще можуть виконувати оновлення вручну за допомогою майстра Customer Insights - Journeys настроювання , якщо оновлення ще не було застосовано.

Докладніше про політику автоматичного оновлення.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10061.1037

Порада

Щомісячні вдосконалення

Маркетингові форми
- Новий майстер фіксації форми поєднує початковий крок, який полягає у розміщенні коду JavaScript на сторонній веб-сторінці, із іншими кроками процесу фіксації форми. Майстер допомагає користувачам на кожному кроці, зокрема під час виявлення сторінки, перевірки наявності попередніх сценаріїв відстеження, додавання сценарію, пошуку наявних форм на сторінці та зіставлення полів форм. Дізнайтеся, як користуватися новим майстром захоплення форм тут.
- Підтримка фіксації форм для клієнтських форм, що динамічно введені сценаріями.
Шаблони
- Нова галерея створення шаблонів.
- Цілком нова сторінка та шаблони форм із покращеннями доступності та підтримкою кількох макетів.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Покращені повідомлення про перевірку для шляхів клієнтів, що допоможуть виявити недоліки перед публікацією.
Досвід першого запуску
- Виправлено проблему із налаштованим порталом, який іноді відображався як не-налаштований під час створення нової інсталяції.
Маркетингові електронні листи
- Виправлено проблему із некоректним завантаженням коротких імен сутностей, що перекриваються.
- Покращено можливості стилізації повідомлень електронної пошти для Outlook 2013.
- Вирішено проблему, через яку атрибути імені не відображалися злагоджено в тегах HTML у редакторі повідомлень електронної пошти.
- Нове оповіщення інтерфейсу користувача при призупиненні роботи організації з приводу підозрілої діяльності при розсиланні повідомлень електронної пошти.
Маркетингові форми
- Вирішено проблему, через яку не відбувалося попереднє заповнення полів підстановки форми, що посилаються на атрибути типу DateTime.
Маркетингові сторінки
- Вирішено проблему, через яку вкладка властивостей у редакторі маркетингових сторінок іноді не завантажувалася належним чином.
Управління сегментами
- Додано оповіщення інтерфейсу користувача, коли операція «Опублікувати зміни» завершується помилкою, тому що неможливо увімкнути синхронізацію для певної сутності.
- Конструктор сегмента тепер коректно обробляє згруповані речення «І» та «АБО».

Оновлення за квітень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за квітень 2020 року містить кілька вдосконалень функцій, підвищення продуктивності та виправлення помилок. Воно також включає в себе інтеграцію з Forms Pro, удосконалений конструктор повідомлень електронної пошти, а також типи уніфікованих сегментів.

Важливо

Ми розуміємо, що через спалах COVID-19 багато наших клієнтів і партнерів перейшли до мінімальної моделі безперервності надання послуг співробітникам/організації. Для підтримки цієї ситуації ми плануємо розширити можливості увімкнення раннього доступу, що дозволить нашим клієнтам і партнерам отримати додатковий час для тестування та оцінки функцій до розгортання цих функцій, яке почнеться в травні.

Функції, які були заплановані до випуску в загальнодоступній версії в квітні 2020 р. будуть випущені відповідно до плану. Однак, ми не ввімкнемо функції, які вплинуть на кінцевих користувачів автоматично в квітні. Зміни в першій хвилі оновлень за 2020 р. будуть автоматично активовані з 1 травня 2020 р.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Розклад випусків Dynamics 365 і ранній доступ.

Номер версії

Додаток	Загальнодоступний випуск
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10060.1066

Порада

Удосконалення загальної доступності

Можливість тестового надсилання динамічних повідомлень електронної пошти
- План випуску
- Документи
Автоматизований планувальник
- План випуску
- Документи
Дотримання вимог стало простішим
Покращений дизайн і керування сегментами
- План випуску
- Документи
Перевірка на спам
- План випуску
- Документи
Підтримка опитувань за допомогою Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- План випуску
- Документи
Експорт даних результатів маркетингу в Excel для подальшого аналізу
- План випуску
- Документи
Покращений конструктор email-контенту
- План випуску
- Документи
Покращений досвід взаємодії з клієнтом
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Організація заходів
- Удосконалений елемент керування календарем з новими варіантами встановлення першого дня тижня.
Маркетингові електронні листи
- Нові сучасні та доступні шаблони електронної пошти.
- Засіб перевірки спеціальних можливостей для повідомлень електронної пошти, форм і сторінок із вказівками щодо запропонованих виправлень.
Маркетингові форми
- Каскадні поля форми (батьківські/дочірні поля) тепер доступні в маркетингових формах, що розширює можливості настроювання.
Управління сегментами
- Покращений інтерфейс галереї створення шаблонів.
- Покращена робота засобу вибору дати шляхом додавання оператора «Within x».
Публікація в соціальних мережах
- Покращений дизайн інтерфейсу для публікації записів у соціальних мережах (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Відстеження користувачів
- Розширені елементи керування для вимкнення відстеження електронної пошти на основі контактної особи.

Виправлення помилок

Організація заходів
- Виправлена помилка при зміні параметрів сутності події.
- Покращено сумісність реєстрації на подію із компонентами plug-in сторонніх розробників.
- Вирішено проблему, через яку кнопка «Сьогодні» працювала неправильно в календарі.
Загальні
- Вирішено повідомлення про помилку бізнес-процесу, яке з’являлося під час Customer Insights - Journeys оновлення сторінок у стані активності.
- Вирішено проблему, через яку Customer Insights - Journeys не вдавалося видалити рішення pages для старих Customer Insights - Journeys рішень.
- Виправлено проблему, через яку рішення «Швидке надсилання» змінювало параметр «IsAuditEnabled» сутності контактної особи.
- Виправлено помилку функції «Швидке надсилання», яка виникала під час змінення параметрів вмісту.
- Шаблони тепер зберігаються мовою шаблонів за замовчуванням, а не мовою за замовчуванням екземпляра Customer Insights - Journeys .
Маркетингові електронні листи
- Вирішено проблему, через яку засіб перевірки орфографії працював неправильно в конструкторі вмісту електронної пошти.
- Виправлено неправильні повідомлення про помилки в засобі перевірки спаму.
- Вирішено проблему, через яку елементи керування конструктора вмісту електронної пошти не завантажувались належним чином, якщо були відсутні певні поля форми.
- Удосконалено переклад на німецьку.
- Вирішено проблему, через яку вибір зображення в засобі вибору файлів періодично призводив до появи повідомлення про помилку.
Маркетингові інсайти
- Тепер ви можете завантажити будь-який файл, використовуючи наданий маркер доступу.
Управління сегментами
- Покращено публікацію сегментів, створених сторонніми компонентами plug-in.
- Покращено роботу AssistEdit у сегментах.
- Виправлено помилку під час фільтрування учасників сегмента за однією літерою.
Публікація в соціальних мережах
- Вирішено проблему, через яку не вдавалося видалити публікації в соціальних мережах для старих Customer Insights - Journeys рішень.

Оновлення за березень 2020 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за березень 2020 року містить кілька вдосконалень, підвищення продуктивності та виправлення помилок. Випуск за березень також включає в себе підготовчу версію переробленої сторінки «Початок роботи».

Номери версій

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Порада

Підготовчі функції

Важливо

Перероблена сторінка "Початок роботи"
- Оновлені картки та плитки з більш інтуїтивно зрозумілим макетом.

Щомісячні вдосконалення

Шляхи клієнтів
- В елементі керування часовою шкалою взаємодії тепер відображаються імена настроюваних каналів.
- Діалогове вікно попередження під час зупинки записів (повідомлень електронної пошти, форм, сегментів), які використовуються шляхами клієнтів.
Організація заходів
- Додана можливість встановлення дати припинення реєстрації для подій.
- Покращено поведінку повторюваних подій.
Маркетингові форми
- Тепер ви можете вносити до списку дозволених домени замість сторінок окремих форм.
Управління сегментами
- Покращено операції з датами для річниць і відносних дат.
- Покращено видимість для функції «Експорт в Excel».
- Покращено функціональність конструктора шаблонів сегментів.

Виправлення помилок

Цифрові активи
- Вимкнуто можливість передавати типи файлів із неузгодженим розширенням файлів.
Права
- Вирішено проблему, через яку деякі користувачі не могли повторно інсталювати Customer Insights - Journeys інсталяцію після звільнення прав.
Маркетинговий список
- Вирішено проблему, через яку кнопка видалення іноді не працювала у веб-клієнті.
Управління сегментами
- Вирішено проблему, через яку учасники статичних сегментів не імпортувалися належним чином із Customer Insights.
- Вирішено проблему, через яку могла виникати «Помилка бізнес-процесу» після успішного першого запуску у відключеній організації.
- Ввід десяткових знаків тепер підтримується в полях з плаваючою цифрою.
Відстеження користувачів
- Вимкнуто відстеження поведінки для підтвердження згоди.

Оновлення за лютий 2020 року

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за лютий 2020 року містить покращену взаємодію з сегментами, а також кілька вдосконалень, підвищень продуктивності та виправлення помилок. Функції раннього доступу включають оновлений конструктор вмісту електронної пошти, маркетингові форми для реєстрацій на події та покращення шляхів клієнтів.

Номери версій

Додаток	Загальнодоступний випуск	Ранній доступ
Інсайти клієнтів - Подорожі	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Порада

Функції раннього доступу

Важливо

Інструкції щодо ввімкнення та ввімкнення раннього доступу наведено в статті Згода на отримання оновлень для раннього доступу. Щоб отримати додаткову інформацію про розклад хвилі випуску 1 на 2020 рік, а також відповіді на поширені запитання про програму раннього доступу перегляньте статтю Функції випуску хвилі 1 випуску 2020 року, доступні для раннього доступу.

Експорт даних в Excel для подальшого аналізу
- План випуску
- Документи
Покращений конструктор email-контенту
- План випуску
- Документи
Покращений досвід керування заходами
- План випуску
- Документи
Покращений досвід взаємодії з клієнтом
- План випуску
- Документи

Щомісячні вдосконалення

Шляхи клієнтів
- Покращено обробку придатних для публікації сутностей у активованих шляхах клієнтів.
Маркетингові форми
- Додано підтримку підстановки в формах, які розміщуються на маркетингових сторінках, і формах, які розміщуються на зовнішніх джерелах.
- Додано підтримку багатоваріантних списків у формах, які розміщуються на маркетингових сторінках, і формах, які розміщуються на зовнішніх джерелах.
Повторювані події
- Екземпляри повторюваних подій тепер відображають список інших повторюваних подій у тій же серії у вкладеній сітці, що спрощує навігацію. Записи серій повторюваних подій відображають список всіх подій у серії. Також додано нове подання календаря для записів серії повторюваних подій.
- Настроювані поля та стани публікації тепер копіюються з записів серії повторюваних подій до кожного запису екземпляра повторюваної події.
- Повторювані події більше не блокуються в стані «активація». Тепер, якщо ви хочете негайно опублікувати повторювані серії на вашому сайті, ви можете це зробити. Крім того, можна змінити шаблон повторення для вже створених подій.
Управління сегментами
- Вам більше не потрібно створювати складені динамічні сегменти для об’єднання поведінкових та демографічних даних. Тепер сегменти класифікуються як динамічні або статичні.
- Перероблено статичні сегменти. Статичні сегменти тепер обробляють необмежену загальну кількість контактних осіб (до 10 000 за раз) і дозволяють виконувати додавання на основі правил до учасників списку.
- Можна вибирати контактних осіб статичного сегмента на основі даних запитів і сегментів.
- Сегменти підтримують часові пояси, тому відображають функції часового поясу в шляхах клієнтів.
- Цей випуск також включає в себе нового оператора часткової дати. Часткові дати дають змогу створювати сегменти для таких подій, як «сьогодні», або люди виконують дію в перший день місяця, а точні дати не вказуються.

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів
- Додано зразок фрагмента коду для полегшення тестування настроюваних каналів.
- Коли шлях клієнта з плиткою оновлення запису зупиняється, вкладені робочі цикли тепер деактивуються.
Організація заходів
- Події тепер створюють оповіщення, коли в інсталяціях відсутні потрібні служби.
Маркетингові елементи керування
- Покращено видимість значень ідентифікаторів у вставленні динамічного синтаксису.
Дизайнер маркетингових листів
- Тепер Litmus підтримує попередній перегляд звичайного тексту.
- Автозбереження більше записує незбережені зміни в шаблони електронної пошти.
- Покращено адаптивний дизайн для повідомлень електронної пошти на мобільних пристроях.
- Вирішено помилку, через яку HTML-код правильно не копіював і не вставляв у конструктор повідомлень електронної пошти.
Маркетингові сторінки
- Неприпустимі або пусті значення в полях дати й часу більше не аналізуються помилково.
- Вирішено помилку, яку спричиняв імпорт маркетингової сторінки, експортованої з організації з порталом Dynamics 365 до організації без порталу.
- Вирішено проблему, через яку маркетингові сторінки могли періодично не відповідати в стані «Виконується активація» після публікації.
- Набори параметрів, створені в майстрі фіксації форм, тепер викликають список зіставлення параметрів.
- Веб-сайти з неправильно налаштованими дозволеними доменами більше не викликають повідомлення про помилки під час завантаження форм, розміщених на зовнішніх джерелах.
Управління квотами
- Перевірки завершення інсталяції більше не закінчуються повідомленням про помилку для користувачів без прав адміністратора.
Управління сегментами
- Вирішено проблему, через яку параметри вмісту шляху клієнта за замовчуванням не заповнювалися для ролей користувача підрозділу.
- Вирішено проблему, через яку довгі імена сегментів змішувалися з фоном сторінки.
Галереї шаблонів
- Вирішено проблему, через яку галерея шаблонів конструктора маркетингової електронної розсилки іноді не завантажувалися належним чином для всіх користувачів.

Оновлення за 2019 рік

Оновлення за грудень 2019

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за грудень 2019 року містить раніше анонсовану функцію надсилання зараз, а також кілька покращень для наявних функцій, покращення продуктивності та виправлення помилок.

Покращено продуктивність сегментації

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Тепер оцінює членство в сегменті набагато швидше, ніж раніше. Зараз для простих сегментів ми пропонуємо оцінку майже в реальному часі. Складні сегменти (наприклад, такі, що використовують зв’язки або оператор TRAVERSE) тепер обробляються в чотири рази швидше. Тепер ви зможете побачити повний список контактів на вкладці "Учасники " набагато раніше, ніж раніше, після виходу сегмента в актив.

Експорт учасників динамічного сегмента в Excel

Тепер ви можете експортувати контактних осіб, які є членами динамічного сегмента, безпосередньо в файл Excel за допомогою декількох рухів, незалежно від того, наскільки великий цей сегмент. Для цього відкрийте динамічний сегмент у реальному часі, виберіть «Пов’язані>контакти », щоб додати вкладку «Контакти », потім виберіть «Експортувати контакти » на панелі команд для цієї вкладки та виберіть формат Excel, який вам подобається.

Експорт учасників сегмента в Excel.

Додаткові відомості: Експорт динамічних учасників сегмента в Excel

Галерея шаблонів для сегментів

Тепер ви можете створити бібліотеку шаблонів, щоб спростити та прискорити створення будь-якого з різноманіття часто використовуваних запитів сегмента. Щоб допомогти вам розпочати роботу, ми надаємо колекцію поширених запитів, повністю готових до роботи, кожен з яких надає як приклад, так і відправну точку для створення власних запитів. Почніть з вибору шаблону, схожого на запит, який потрібно зробити, а потім змініть його за потреби.

Галерея шаблонів сегментів.

Щоразу, коли ви створюєте новий сегмент, вам буде представлена галерея шаблонів сегментів , яка нагадує галереї, вже надані для багатьох інших типів сутностей. В галереї ви можете переглядати, фільтрувати, шукати та дізнаватися більше про кожний шаблон у списку. Натисніть Скасувати , щоб пропустити шаблони та перейти до стандартного центру нового сегмента, де ви можете вибрати базовий тип сегмента для створення з нуля (як у попередніх версіях Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Щоб створити власні шаблони, можна зберегти будь-який наявний сегмент як шаблон. Або перейдіть до розділу Шаблони>сегментів>маркетингу для вихідного маркетингу , щоб переглянути, відредагувати або видалити наявні шаблони.

Додаткові відомості: Робота з шаблонами сегментів

Додавання візуальних підписів до шаблонів у галереях шаблонів

Коли ви створюєте нову маркетингову електронну розсилку, сторінку, форму або сегмент, вам надається можливість переглянути галерею шаблонів, які можна вибрати. Тепер ви можете додати привабливий візуальний підпис до будь-якого шаблону, щоб полегшити його пошук та ідентифікацію під час перегляду галереї та інших відображень. Для відображень, які використовують подання плиток, кожен підпис має вигляд кольорового накладання для кожного відповідного шаблона. Для відображень із використанням подання сітки (подання списку) підписи можуть відображатися як значення стовпців, де вони також відображають налаштований кольоровий фон.

Настроювачі систем можуть створювати стільки підписів, скільки потрібно, і визначати відображуваний текст і колір фону для кожного з них. На наведеному нижче знімку екрана ви можете побачити подання плиток шаблонів маркетингових сторінок із підписом «Новий», «Старий» і «VIP».

Галерея шаблонів з мітками в режимі плитки.

Додаткові відомості: Додавання візуальних міток для шаблонів

Швидко створюйте та надсилайте маркетингові електронні листи за допомогою функції «Надіслати зараз»

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Надає гнучку та потужну основу для розробки інтерактивних кампаній електронної пошти, що складаються з цільових сегментів, маркетингових електронних листів, автоматизації клієнтського шляху тощо. Але іноді, коли все, що ви хочете зробити, це швидко написати маркетингове повідомлення електронної пошти з простою персоналізацією та надіслати його кільком вибраним одержувачам, усі ці додаткові компоненти та можливості можуть заважати. У цій ситуації скористайтеся новою функцією «Надіслати зараз », яка дає змогу оформити електронний лист як зазвичай, а потім просто натиснути «Надіслати зараз», щоб вибрати одержувачів і доставити повідомлення.

У фоновому режимі створюється статичний сегмент, який міститиме ваших одержувачів, і шлях клієнта, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys попередньо налаштований для надсилання вашого повідомлення цьому сегменту. Шлях автоматично активується та негайно почне розсилку. Після цього можна відкрити створений шлях клієнта, щоб переглянути результати та аналітичні звіти звичайним чином. Сегмент і шлях, створені за допомогою цієї функції, легко визначити, оскільки Dynamics 365 Customer Insights - Journeys їм присвоюється таке ж ім’я, як і електронному повідомленню, яке їх створило.

Додаткова інформація: Швидко створюйте та надсилайте маркетинговий електронний лист за допомогою

Додавання фонових зображень до розділів у повідомленнях електронної пошти, формах і сторінках

Елементи розділу використовуються для створення базового макета ваших електронних повідомлень, маркетингових сторінок та маркетингових форм. Кожен розділ пропонує набір параметрів форматування, в які вже включені такі параметри, як стовпці, колір фону, стиль межі, відступ і поле. До цього ми тепер додали можливість установити фонове зображення, зокрема такі параметри його налаштування, як «Розтягнути за розміром» і горизонтальне або вертикальне розташування. Ви можете вибрати будь-яке зображення, завантажене в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys галерею зображень, або вказати URL-адресу зовнішнього джерела зображення.

Налаштування стилю секційного елемента.

Додаткова інформація: Елементи розділу (компонування)

Попередній перегляд: установлення статичних дат завершення терміну дії для плиток електронної пошти в шляху клієнта

Деякі з ваших шляхів клієнтів можуть включати повідомлення електронної пошти з вмістом, чутливим до часу, наприклад, пропозицію з обмеженим часом дії, святкове рекламне повідомлення або нагадування про майбутню подію за два тижні. Оскільки контактні особи можуть приєднатися до шляху в будь-який час, тепер ви можете заборонити доставку застарілих даних, установивши дату завершення терміну дії для одного або кількох вибраних повідомлень електронної пошти. Будь-яка контактна особа, яка входить на плитку електронної пошти після закінчення терміну її дії, просто пройде через цю плитку без надсилання їй повідомлення.

Налаштування терміну дії плитки електронної пошти journey.

Важливо

Це підготовча версія функції, що означає, що вона доступна у всіх оновлених інсталяціях, але вимкнута за замовчування і не має бути ввімкненою для виробничих інсталяцій. Адміністратори можуть легко ввімкнути або вимкнути її за необхідності. Подробиці дивіться в документації .

Важливо

Для цього підготовчого випуску ця функція іноді може доставляти повідомлення до шести днів після закінчення терміну дії. Це пов’язано із затримками та повторними спробами, вбудованими в систему доставки, і може відбуватися вкрай рідко. Ми плануємо видалити цю можливість повністю в остаточному релізі. Крім того, слід використовувати цю функцію тільки з комерційними повідомленнями (не з транзакційними повідомленнями).

Додаткові відомості: Попередній перегляд: встановлення термінів дії вибраних плиток електронної пошти на шляху клієнта

Перегляд аналітичних оглядів із відвідання форм та відповідей на форми для маркетингових веб-сайтів

Функція маркетингових веб-сайтів генерує код JavaScript, який ви можете додати на сторінки свого веб-сайту, якщо хочете відстежувати відвідування сторінок для використання у звітах, оцінці контактів, оцінюванні потенційних клієнтів тощо.

Ця функція вже надала список відвідувань сторінки, кожне з яких пов’язано з контактною особою, коли це можливо (для відомих контактних осіб із відповідно налаштованими файлами cookie). Зараз ця функція також надає окремі аналітичні огляди для відвідувань сторінок, які містять маркетингову форму, і для кожної відповіді на кожну форму. Ця функція відстежує як вбудовані, так і захоплені форми.

Інсайти форм подання.

Додаткова інформація:Аналізуйте результати, щоб отримати уявлення про свою маркетингову діяльність

Редагування та повторне надсилання форм для виправлення помилок або збоїв

Customer Insights - Journeys У записах форми вже була вкладка Не вдалося надіслати форму, де можна було бачити щоразу, коли форму було надіслано, але її не вдалося обробити – зазвичай через технічну проблему, як-от відсутність ідентифікатора для набору параметрів. Тепер ми додали можливість відкрити будь-які невдалі відповіді, виправити будь-які очевидні проблеми з даними, а потім повторно надіслати їх для обробки.

Ми також перейменували цю вкладку на Надсилання форм, оскільки тепер ми зробили можливим включати успішно оброблені подання сюди також (необов’язково). Це дає змогу редагувати будь-яке невдале або успішне надсилання, а потім надсилати його повторно, щоб оновити базу даних із створенням або без створення нового запису взаємодії для повторного надсилання.

Відредагуйте та повторно надішліть надіслані форми бланків.

Нотатка

Ви завжди можете переглянути успішні, оброблені заявки, перейшовши на вкладку Статистика та відкривши панель Надіслання , але ви не можете надіслати їх повторно звідти.

Додаткова інформація: Редагування та повторне надсилання форм

Виправлення помилок

Шляхи клієнтів: плитка планування тепер постійно зберігає контакти до введення наступного дозволеного проміжку часу.
Customer Insights - Journeys Дизайнер електронної пошти: Дизайнер тепер витончено обробляє помилку HTML, яка може виникнути, коли контент елемента зображення редагується за допомогою редактора HTML.
Customer Insights - Journeys Дизайнер листів: При використанні певних шаблонів дизайнер листів більше не зберігає зміни, після чого показує порожню сторінку.
Customer Insights - Journeys Дизайнер електронної пошти: Дизайнер тепер коректно обробляє кілька команд скасування/повторення.
Customer Insights - Journeys Дизайнер електронної пошти: Коли ви змінюєте зображення героя за допомогою налаштувань стилю для повідомлення на основі наданого шаблону, у доставленому повідомленні тепер відображається оновлене зображення (раніше замість нього іноді доставлялося оригінальне зображення героя).
Динамічний вміст повідомлень електронної пошти: тепер ви можете включити динамічні вирази, які використовують дві одинарні лапки одну за одною (раніше це було скорочено лише до однієї одинарної лапки).
А/Б тестування електронної пошти: команди скасування та повторення тепер працюють належним чином при редагуванні A і Б версій ї тесту тексту повідомлення електронної пошти.
Блоки контенту: екземпляри, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys у яких не встановлено маркетингові служби (також відомі як відключені екземпляри), тепер коректно відображають блоки контенту як у стані чернетки та правильно відображають попередження про те, що маркетингові служби недоступні.
Маркетингові сторінки: тепер користувачі отримують попередження, якщо вони намагаються внести зміни в динамічну маркетингову сторінку, що може призвести до появи пустої сторінки або сторінки, з якої була видалена форма.
Маркетингові форми: тепер можна редагувати та надсилати проекти форм, створені користувачем, якого було видалено з системи.
Фіксація форм: форми, які включають значення розкривного списку, що містять пробіли, тепер захоплюються належним чином
Оцінювання потенційних клієнтів: тепер ви можете включати апострофи в значення виразів для правил оцінювання потенційних клієнтів (вони будуть правильно пропускатися автоматично).
Конструктор сегментів: тепер ви можете створювати сегменти, які знаходять записи зі значеннями Null в полях з вибором двох можливостей.
Веб-сайт подій: настроювані поля реєстрації більше не відображають текст заповнення поля, який відповідає підпису (щоб уникнути відображення довгого, повторюваного тексту у формі).

Оновлення за листопад 2019 р.

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за листопад 2019 року містить кілька покращень для наявних функцій, а також покращення продуктивності та виправлення помилок.

Покращення A/Б-тестування

Функція A/B-тестування тепер заморожує всі результати перевірки після її завершення. Це означає, що коли ви переглядаєте KPI вашого A/B-тестування, результати та аналітичні огляди, ви бачите лише інформацію про те, що сталося протягом тестового періоду (а не пізніше).

Додаткову інформацію про цю функцію див. тут:

A/B-тестування електронною поштою (анонс функцій)
Розробляйте та проводьте A/B-тести ваших дизайнів листів (документація)

Покращення сегментування

Сегменти тепер підтримують зв’язки N:N (багато-до-багатьох) для настроюваних сутностей, і це означає, що ви можете визначати критерії сегментування для сутностей, пов’язаних із контактами через ці типи зв’язків на додаток до зв’язків 1:N та N:1. Раніше підтримувалися кілька специфічних зв’язків N:N (наприклад, між контактами та маркетинговими списками), але вони були жорстко задані для певних сценаріїв. Тепер ви можете використовувати зв’язки N:N і в користувацьких сценаріях.

Додаткову інформацію про цю функцію див. тут:

Покращена сегментація (оголошення про функції)
Робота з сегментами (документація)

Покращення аналітичних оглядів шляху клієнта

Шляхи клієнтів містять докладні відомості про всі події відповідного періоду. Серед результатів, представлених на вкладці «Статистика », є панель «Незавершена подорож», де ви можете побачити інформацію про контакти, які були зупинені під час подорожі, та електронні листи, які ми заблокували для надсилання. Електронні листи можуть бути заблоковані з кількох причин, які перелічено тут. У листопадовому випуску ми додали запис з інших причин, де заблоковані електронні листи, які не належать до жодної з інших доступних категорій, будуть перераховані разом з інформацією про те, що сталося.

Додаткову інформацію про цю функцію див. тут:

Статистика шляху клієнта (документація)

Виправлення помилок

Оновлення Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за листопад 2019 року містить такі виправлення помилок:

Інсталяція та настройка: майстер настроювання Dynamics 365 тепер успішно виконує задачі, коли деякі або всі робочі цикли, плагіни та/або сутності були створені наразі вимкненим або неліцензованим користувачем.
Маркетингові сторінки: у разі подвійного вибору параметри вмісту тепер правильно проходять перевірку на відсутність параметрів підтвердження.
Маркетингові сторінки: тестові домени більше не зіставляються з заблокованим списком постачальників.
Маркетингові сторінки: форми центру підписок тепер правильно працюють із параметром «Заборонити групові розсилки для мене», представленим як перемикач або як прапорець.
Маркетингові сторінки: звіт про помилку надсилання форми тепер налаштовується через JavaScript.
Маркетингова електронна розсилка: перевірка помилок тепер працює правильно, коли динамічний вміст посилається на поля дати/часу.
Шляхи клієнтів: індивідуальні маркетингові списки тепер можна повторно використовувати для кількох шляхів клієнтів.
Веб-сайти: для статистики веб-сайтів відображення часової шкали було перейменовано на Відвідування.
Customer Insights: видалені контакти тепер синхронізуються правильно та швидше.

Поділитися через

Для чого потрібен архів Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Оновлення за 2024 рік

Оновлення за грудень 2024 р.

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за листопад 2024 р.

Загальна доступність

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за жовтень 2024 р.

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за вересень 2024 р.

Номер версії

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Оновлення за серпень 2024 р.

Оновлення за липень 2024 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Оновлення за червень 2024 р.

Номер версії

Загальна доступність

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за травень 2024

Номер версії

Загальна доступність

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за квітень 2024 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за березень 2024 року

Номер версії

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за лютий 2024 року

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення: січень 2024 р.

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за 2023 рік

Оновлення за грудень 2023 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за жовтень 2023 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за вересень 2023 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Щомісячні вдосконалення

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за серпень 2023 р.

Номер версії

Загальна доступність

Загальнодоступна підготовча версія

Нові блоги та сценарні документи

Оновлення за липень 2023 р.