Поширені запитання про налаштування чату Teams

Застосовується до: Dynamics 365 Contact Center – автономний і лише служба підтримки клієнтів Dynamics 365

Переглядайте відповіді на запитання про налаштування чату Teams у програмах для взаємодії з клієнтами.

Як вимкнути співпрацю в Teams?

1. На карті сайту Центру адміністрування служби Copilot у розділі Досвід підтримки виберіть Співпраця.

2. У вбудованому чаті за допомогою Teams виберіть Керування.

3. Встановіть перемикач у положення Ні для параметра Увімкнути Microsoft Teams чати в Dynamics 365.

4. Зберегти зміни.

Як увімкнути співпрацю в Teams для певних програм?

1. На карті сайту Центру адміністрування служби Copilot у розділі Досвід підтримки виберіть Співпраця.

2. У вбудованому чаті за допомогою Teams виберіть Керування.

3. На сторінці Співпраця та чат Microsoft Teams увімкніть перемикач для параметру Ввімкнути чати Microsoft Teams в Dynamics 365.

4. Виберіть Увімкнути для вибраних програм Dynamics 365, а потім виберіть потрібні програми.

   Нотатка

   Якщо ви використовуєте чат Teams вперше або раніше ввімкнули це налаштування, робоча область Copilot Service і Customer Service Hub попередньо вибрані та відображаються в списку вибраних програм.

5. Зберегти зміни.

Пов’язані відомості

Налаштуйте чат Teams
Встановіть та налаштуйте Microsoft Teams інтеграцію
Використовуйте чат Teams