Читати англійською

Поділитися через

Налаштування приладних дошок аналітики та статистики

  • Стаття

Застосовується до: Dynamics 365 Contact Center – автономний і лише служба підтримки клієнтів Dynamics 365

Ви можете ввімкнути та налаштувати функції і служби Customer Service Insights і поділитися ними з менеджерами з обслуговування, які можуть потім переглядати та аналізувати різні дії. У програмі «Центр адміністрування Customer Service» можна настроїти функції та служби, і їх можна переглядати в програмах «Центр підтримки клієнтів» і Customer Service workspace

Примітка

Параметри для програм-шаблонів Power BI налаштовуються окремо від цих послуг.

Докладна інформація про конфігурацію

Для настроювання аналітики та статистики див. наведені статті.

Настроювання доступу користувачів до аналітики та приладних дошок

Користувачі з роллю системного адміністратора або керівника системи можуть отримувати доступ до аналітики та приладних дошок. Щоб надати іншим користувачам доступ до аналізу та приладних дошок, перейдіть до центру адміністрування Power Platform і виконайте наведені нижче кроки.

  1. Відкрийте Центр адміністрування Power Platform і виберіть своє середовище.

  2. У розділі Доступ у пункті Ролі безпеки виберіть Дивитися всі. Відобразиться список ролей безпеки, доступних у середовищі.

  3. Щоб додати права для наявної ролі, виберіть роль у списку ролей безпеки, а потім натисніть кнопку Змінити на панелі переходів.

    Якщо потрібно створити нову роль для користувачів аналітики, виконайте зазначені нижче кроки.

    a. Натисніть Створити роль на панелі переходів.. Відкриється діалогове вікно Створити роль безпеки.
    б. На вкладці Відомості введіть ім’я в полі Ім’я ролі.

  4. Виберіть вкладку Настроювані сутності , перейдіть до списку аналітичних звітів, а потім надайте привілеї на читання для наведених нижче вимог.

    Примітка

    Для користувацьких ролей виберіть Привілеї на читання для сутностей, які використовуються в аналітиці в минулому та реальному часі, якщо застосовно.

  5. Виберіть Зберегти й закрити.

  6. На сторінці Ролі безпеки виберіть щойно створену або оновлену роль, а потім виберіть Додати користувачів щоб додати користувачів до цієї ролі.

Примітка

  • Щоб додати звіт до закладок, надайте відповідні привілеї «Створення», «Читання», «Запис» і «Видалення » для користувацької сутності «Закладка звіту».
  • Щоб редагувати звіти аналітики, надайте роль автора звіту Analytics. Щоб дізнатися більше про призначення ролей користувачів, перейдіть до розділу Призначення ролей користувачам.

Створення або редагування ролі безпеки для керування доступом користувачів
Вступ до аналітики та аналітики клієнтського сервісу
Переглядайте й розумійте аналітику й статистику служби підтримки клієнтів у Центрі підтримки клієнтів
Переглядайте та розумійте аналітику служби підтримки клієнтів
Керування закладками звітів