Поділитися через

Перегляд звіту про показники задоволеності

  • Стаття

Приладну дошку показників задоволеності автоматично створено для кожного набору показників, демонстрації останніх результатів і тенденцій. Щоб переглянути інформаційну панель, відкрийте проєкт і виберіть «Показники задоволеності» в розділі «Звіти » на лівій панелі.

за замовчуванням дані відображено для всіх опитувань у проекті та для всіх дат з моменту створення опитувань. Дати відображені в діаграмах можна відфільтрувати за допомогою фільтра дати, а також вибрати опитування, для якого потрібно переглянути дати. Назви діаграм відображено з ім'ям показника, введеним під час створення.

Для показників відображаються наведені нижче діаграми.

  • Індекс лояльності: діаграма лічильника показує оцінку за показником. Діаграма області праворуч від діаграми вимірювання показує тенденцію Net Promoter Score за вибраний період часу.

  • Настрої: кругова діаграма показує розподіл позитивних, нейтральних і негативних настроїв за показником. У стовпчастій діаграмі з накопиченням праворуч від секторної діаграми відображається розподіл позитивних, нейтральних і негативних настроїв для вибраного періоду часу.

  • CSAT: Діаграма лічильника показує оцінку за показником. Діаграма області справа від діаграми вимірювання показує оцінку CSAT за вибраний період часу.

  • Спеціальна оцінка: діаграма лічильника показує оцінку показника. На діаграмі з областями праворуч від діаграми-лічильника відображається тенденція настроюваних балів за вибраний проміжок часу.

Звіт про показники задоволеності.

Фільтр даних у діаграмі

Дані в діаграмі можна відфільтрувати за допомогою таких фільтрів:

  • Усі дні: виберіть 7 днів, 28 днів, 90 днів або спеціальний діапазон дат.

  • Усі опитування: виберіть опитування, дані для якого хочете переглянути. Якщо в проекті є кілька опитувань, консолідовані дані з усіх опитувань буде відображено за замовчуванням. Якщо ви хочете бачити дані лише для певного опитування, виберіть його у фільтрі «Усі опитування».

Статті за темою:

Про звіти
Як переглянути звіт про відповіді на опитування
Додавайте та налаштовуйте показники задоволеності