Поширені запитання про агента з кваліфікації з продажу

[Ця стаття стосується інструкції до попередньої версії, і її буде змінено.]

Цей FAQ містить відповіді на поширені запитання про агента з кваліфікації продажів у Dynamics 365 Sales.

Важливо

• Це функція попереднього перегляду.
• Підготовчі функції призначені для невиробничого використання. Їх можливості можуть бути обмеженими. Ці функції регулюються додатковими умовами використання та доступні перед офіційним випуском, щоб клієнти могли отримати ранній доступ і залишити відгук.

Що таке ідеальний профіль клієнта і як визначається ICP fit?

Портрет ідеального клієнта (ICP) – це детальний опис клієнта, який отримає найбільшу вигоду від продуктів або послуг вашої компанії. Ваш ідеальний профіль клієнта може включати такі характеристики, як галузь, розмір компанії, посада керівника, місцезнаходження та річний дохід.

Відповідність ICP визначається на основі атрибутів, визначених у розділі Ідеальний профіль клієнта в конфігурації агента. Агент класифікує лідів за трьома категоріями на основі атрибутів ICP:

• Висока посадка: Лід відповідає більш ніж 70% атрибутів ICP. Це вказує на те, що лід є сильним кандидатом на ваші товари або послуги.
• Помірна посадка: Лід відповідає від 50% до 70% атрибутів ICP. Це вказує на те, що потенційний клієнт може бути потенційним кандидатом на ваші продукти або послуги, і його можна переслідувати після потенційних клієнтів, які високо підходять.
• Низька посадка: Лід відповідає менш ніж 50% атрибутів ICP. Це вказує на те, що лід не є хорошим кандидатом для переслідування.

Наприклад, якщо ваша компанія продає програмні рішення для роздрібного бізнесу, ваш ICP може включати компанії в галузі роздрібної торгівлі з певною кількістю співробітників і річним доходом. У наведеній нижче таблиці наведено приклади атрибутів ICP для підприємств роздрібної торгівлі:

Критерії	"Докладні відомості"
Галузі, на які спрямована цілеспрямованість	Роздрібні компанії, включаючи універмаги, спеціалізовані роздрібні торговці, платформи електронної комерції, швидку комерцію та продуктові мережі
Розмір замовника	Від 1000 до 50000+ співробітників
Посада Назва керівника	Особи, які приймають рішення про закупівлі в галузі роздрібної торгівлі або керівники вищої ланки
Діапазон річного доходу	Від $100 млн до $10 млрд+
Місцезнаходження цільових клієнтів	Міські та приміські райони в Північній Америці з високим споживчим трафіком, за винятком Нью-Йорка

У наведеній нижче таблиці наведено кілька зразків потенційних клієнтів та їхню категорію відповідності ICP на основі наведених вище атрибутів:

Ім'я бізнес-партнера	Галузь	Розмір компанії	Посада	Річний дохід	Мі́сце	Підгонка ICP	Міркування
ТОВ «Контосо»	Роздрібні	10 000 співробітників	Менеджер із закупівель	$ 500 мільйонів	Нью-Йорк, Нью-Йорк	Висока посадка	Відповідає всім критеріям ICP, за винятком місця розташування, оскільки Нью-Йорк виключений.
Fabrikam Inc.	Електронна комерція	500 співробітників	Фінансовий директор	1 мільярд доларів	Сан-Франциско, Каліфорнія	Висока посадка	Відповідає всім критеріям ICP, крім розміру компанії
Торговці північного вітру	Спеціалізована роздрібна торгівля	200 співробітників	ДИРЕКТОР	$ 80 мільйонів	Чикаго, Іллінойс	Помірна посадка	Відповідає критеріям галузі, посади та місцезнаходження, але розмір компанії та дохід не збігаються.
Іграшки з штопором	Універмаг	1000 співробітників	Директор із закупівель	$ 95 мільйонів	Сантьяго, Чилі	Помірна посадка	Відповідає критеріям галузі, розміру компанії та назви посади, але дохід і місцезнаходження не збігаються.
Іграшки на кінчиках крил	Виробництва	500 співробітників	Операційний менеджер	$ 150 мільйонів	Хайдарабад, Індія	Низька посадка	За винятком доходу, жоден з критеріїв ICP не збігається.
Авіакомпанія Blue Yonder	Авіація	500 співробітників	Менеджер з програмної інженерії	$ 500 мільйонів	Дачна ділянка, Каліфорнія	Низька посадка	Не відповідає жодному з критеріїв ICP.

Чому я не бачу банер зі статистикою у формі для потенційних клієнтів?

Банер зі статистикою відображається лише для потенційних клієнтів, яких агент досліджував. Дізнайтеся більше в розділі Критерії відбору для дослідження.

Чому агент зробив паузу?

Агент може зробити паузу з таких причин:

• Адміністратор відкликав одну або кілька згод, необхідних агенту для роботи.
• Агент не має можливості обробляти ліди. Попросіть свого адміністратора перевірити працездатність і вирішити проблему.

Чи можу я запустити оператора для обробки лідів вручну?

Ні. Оператор автоматично обробляє ліди при виникненні будь-якої з наступних подій:

• Створюється лід.
• Обліковий запис ліда прив'язаний або оновлюється.
• Назва компанії ліда оновлюється.
• Контактна інформація ліда пов'язана або оновлюється.

Агент оновлює дані досліджень наявних потенційних клієнтів за графіком, встановленим вашим адміністратором. Дізнайтеся більше в розділі Налаштування та активація оператора. Позначка часу на сторінці "Статистика потенційного клієнта" показує дату останнього оновлення.

Які види діяльності споживають потужності Copilot Studio?

Агент з кваліфікації продажів використовує можливості Copilot Studio для дослідження, підбору ідеального профілю клієнта та створення початкового інформаційного листа.

Перегляд згенерованої статистики не витрачає багато часу.

Чому я не бачу опції Електронний лист із відгуком або Чернетка листа ?

Опція «Електронний лист із відгуком » відображається на банері, а опція «Чернетка електронного листа » — на сторінці «Статистика ліда », лише якщо виконуються такі умови:

• У вашій організації використовується синхронізація на сервері. Запитайте свого адміністратора, якщо ви не впевнені.
• Адреса електронної пошти ліда доступна.