Загальний огляд: Огляд аналізатора продуктивності Unified Service Desk
Важливо
Цей розділ є документацією для попередньої версії, і його буде змінено.
Аналізатор ефективності Unified Service Desk — це потужний засіб моніторингу продуктивності, який аналізує операції в клієнті Unified Service Desk, отримані з журналів даних продуктивності, і генерує докладні звіти.
Аналізатор продуктивності надає докладний аналіз, який дозволяє ефективно виявляти проблемні області та виправляти неполадки.
Наявні виклики
Unified Service Desk – це інфраструктура з можливостями настроювання, що дає змогу швидко створювати програми-агенти для контактних центрів. Настроюйте різні елементи як розміщені компоненти, події, виклики дій, настроювані сценарії для визначення способів роботи користувачів в клієнтській програмі. Проте у разі виникнення проблем продуктивності з Unified Service Desk, важко визначити, через які елементи, сталася проблема. Проблеми могли виникнути через мережу, Microsoft Dataverse, елементи конфігурації Unified Service Desk (такі як розміщені компоненти, настроювані сценарії, виклики дій) тощо.
Переваги використання Аналізатора ефективності
Переваги Аналізатора ефективності Unified Service Desk зазначено нижче.
- Візуальне представлення журналів даних про продуктивність у вигляді діаграм і таблиць, що допомагає в наступному:
- Зменшити час, витрачений на виправлення неполадок
- Переглянути виконання від початку до кінця у клієнтській програмі з часової шкали.
- Повідомте про операції, які виконуються в клієнтській програмі.
- Порівняльний аналіз різних звітів продуктивності (створено з показників журналів даних).
- Легкий доступ до звітів для подальшого використання.
Таблиця підтримки
Аналізатор продуктивності Unified Service Desk підтримує Unified Service Desk 4.0 і пізніших версій.
Статті за темою
Створення (збір) журналу даних про ефективність