Перегляд і аналіз зведення наради
Продавці та керівники потребують легкого способу перегляду розмов, які вони мали з клієнтами, та швидкого знаходження доречних головних аргументів, ключових слів і аналітичних висновків.
Сторінка підсумку зустрічі надає високорівневе уявлення про те, як пройшла розмова з клієнтом, а також містить пункти подальших дій і відповідні ключові слова, часову шкалу, стенограму дзвінка тощо.
Вимоги до ліцензування
Можливості, описані в цій статті, відображаються лише для клієнтів Dynamics 365 Sales, які мають доступ до включених можливостей, доступних за наявною Sales Copilot ліцензією. Організації, які придбали Copilot для продажів, побачать повністю інтегрований досвід у підсумках зустрічей Teams. Щоб дізнатися більше, перегляньте статистику продажів, у Microsoft Teams підсумках зустрічей.
Перегляд зведення наради
Коли підсумок зустрічі буде готовий, ви отримаєте повідомлення від бота Copilot for Sales у своєму особистому чаті. Повідомлення містить відомості про зустріч, як-от назву, дату, час і учасників, а також посилання на підсумок. Ви можете використовувати посилання в повідомленні для перегляду підсумку або перейти на вкладку Copilot для продажів на зустрічі.
Перейдіть до бота Copilot for Sales у списку чатів і виберіть Відкрити підсумок. Сповіщення містить стислий виклад наради та подальші дії.
Перейдіть до чату зустрічі у списку чатів або відкрийте подію у своєму календарі в Teams і виберіть вкладку Copilot для продажів .
Якщо існує кілька записів для однієї наради (це відбувається після зупинки та перезапуску запису) або записів повторюваної наради, можна переглянути зведення про окрему нараду, вибравши дату з розкривного списку в зведенні наради.
Аналіз зведення наради
На сторінці зведення наради є наведені далі розділи.
Підсумки, згадки та деталі
Стенограма та переклад виклику
Часова шкала й сегментація відтворення виклику
Коротко
На вкладці «Підсумок » відображаються основні моменти дзвінків і пункти подальших дій, які Copilot for Sales визначив під час дзвінка.
Нотатка
Основні моменти викликів і подальші дії не генеруватимуться, якщо тривалість запису зустрічі перевищує 70 хвилин. У регіонах Північної Америки та Європи підтримувана тривалість запису зустрічей становить 100 хвилин.
Щоб поділитися основними моментами викликів і елементами подальших дій, виберіть «Копіювати в буфер обміну», а потім вставте дані в електронний лист, чат Teams або будь-який інший носій, який вам подобається. Резюме відображається в такому форматі:
Назва зустрічі: відображає назву наради.
Учасники: список людей, які брали участь у нараді
Дата й час зустрічі: відображає дату й час зустрічі
Основні моменти: відображає речення у маркованому списку, які підсумовують кожен розділ розмови
Фоллоу-апи: відображає елементи дій у маркованому списку
Ви можете створювати завдання CRM з наступних пунктів дій. Додаткові відомості: Створення завдань CRM на основі підсумків наради
Згадки
У вкладці «Згадки » відображаються ключові слова, стейкхолдери, продукти та конкуренти, які були згадані під час дзвінка. Коли ви вибираєте слово в наступних розділах, у транскрипції вказується, в який момент воно було згадано.
Люди: відображає імена людей, згаданих під час дзвінка, наприклад, Сара, яка телефонує з Contoso.
Продукція: відображає назви товарів, згаданих під час дзвінка, наприклад, "Я знаю лише як користуватися світлодіодним телевізором Fabrikam".
Ключові слова: відображає ключові слова, які можна використовувати як найкращі практики під час дзвінка.
Інші бренди та організації: відображаються назви брендів і організацій (крім ваших), які клієнт згадав під час дзвінка.
Запитання, які ставлять продавці: відображає запитання, поставлені продавцями під час дзвінка. Наприклад, що ви думаєте про демо?
Запитання, поставлені іншими: відображає запитання, поставлені іншими учасниками під час дзвінка.
Час: відображає періоди часу, згадані під час дзвінка.
Докладні відомості
На вкладці Відомості відображаються імена людей, які брали участь у зустрічі.
Стенограма та переклад виклику
У розділі «Стенограма » відображається письмовий запис дзвінка, який можна прочитати та перекласти, а також часову шкалу виклику.
Якщо текстова версія написана іншою мовою, а не англійською, і це підтримувана мова, виберіть Перекласти , щоб прочитати текстову версію англійською.
Відтворення виклику, часова шкала й сегментація
Використовуйте функцію відтворення дзвінка, щоб прослухати записаний дзвінок. Ви можете прослухати весь дзвінок або перетягнути індикатор перебігу, щоб перейти до певних точок на часовій шкалі. Текст виклику автоматично прокручується до вибраної точки. Ви також можете ставити виклик на паузу, перемотувати назад і перемотувати його вперед, а також регулювати гучність відтворення.
Часова шкала відображає почуття, виявлені під час розмови: позитивні, нейтральні або негативні. Ви можете перетягнути індикатор перебігу в певну точку на часовій шкалі. Текст виклику автоматично прокручується до вибраної точки.
Коли ви вибираєте слово на вкладці «Згадки », значок ромба на часовій шкалі відтворення вказує на точку, коли це слово було згадано. Якщо ви наведете курсор на слово на вкладці «Згадки », сірі значки ромбів на часовій шкалі позначать усі точки, в яких було згадано слово.
Щоб швидко перейти до коментаря у стенограмі, виберіть його піктограму на часовій шкалі.
На часовій шкалі також відображаються сегменти розмови, як-от вступ, рішення, цінова пропозиція та завершення дзвінка. Виберіть сегмент, щоб переглянути статистику, яка відповідає йому. Транскрипція прокручується до початку сегмента, а сегмент виділяється на часовій шкалі. Якщо вибраний сегмент містить будь-які елементи дії або ключові слова, вони відображаються на своїх відповідних вкладках.
Нотатка
Можливість відтворення доступна лише для організатора наради та особи, що записувала виклик.
Створення завдань CRM на основі зведення наради
Ви можете перетворити запропоновані елементи дії в підсумку зустрічі на завдання та зберегти їх у CRM безпосередньо з Teams.
Відкрийте підсумок зустрічі та перейдіть на вкладку Підсумки .
Знайдіть пункт follow-up, для якого потрібно створити завдання, а потім виберіть Створити завдання.
Додайте або оновіть наступну інформацію:
Item Опис Обов'язковий Тема Назва завдання Так Відповідальна особа Хто буде виконувати завдання; Якщо це не ви, ви можете призначити когось іншого Так Підключено до Запис, який надає інформацію про завдання; Виберіть з облікових записів і можливостей, пов'язаних з одержувачами електронного листа No Термін Дата, до якої власник повинен виконати поставлене завдання No Опис Фрагмент тексту наступного елемента; Ви можете змінити його за потреби.
Примітка: посилання на зустріч заповнюється автоматично в цьому полі.No 
Виберіть Створити.
Після того, як ви створили завдання, додайте зміни до завдання Відкрити завдання. Виберіть Відкрити завдання , щоб відкрити завдання у своїй CRM.
