Sao chép hoặc khôi phục môi trường
Hoạt động quản lý môi trường là một tính năng tiêu chuẩn của các ứng dụng dựa trên mô hình trong Dynamics 365 (Sales, dịch vụ khách hàng, Field Service Customer Insights - Journeys và Project Service Automation). Customer Insights - Journeys, giới thiệu một vài bước bổ sung để đảm bảo rằng dữ liệu sao lưu của bạn không được lưu trữ trong Dataverse đó nếu bạn đang quản lý trên các môi trường.
Customer Insights - Journeys các dịch vụ (bao gồm cả dịch vụ tiếp thị chuyên sâu) chạy song song với môi trường Customer Insights - Journeys của bạn và do đó tuân theo vòng đời của chính chúng. Người dùng không thể truy cập trực tiếp vào các dịch vụ này và dữ liệu chứa trong đó không được đưa vào khi sao chép, sao lưu hoặc khôi phục một Customer Insights - Journeys môi trường. Điều này có nghĩa là các bản ghi tương tác (chẳng hạn như số lần nhấp vào email và lượt truy cập trang web) và tệp (chẳng hạn như các tệp trong email và trang tiếp thị) không được bao gồm khi bạn sao chép, sao lưu hoặc khôi phục môi trường.
Quan trọng
Chủ đề này cung cấp thông tin chi tiết về các trường hợp ngoại lệ áp dụng khi làm việc với môi trường có cài đặt ứng dụng Customer Insights - Journeys . Đối với tất cả các nhiệm vụ quản lý khác, hãy xem Tổng quan về môi trường nhưng hãy đọc chủ đề này trước.
Tiền bo
Nếu bạn chưa cài đặt các ứng dụng khác trên Microsoft Power Platform trung tâm quản trị, bạn sẽ cần tạo một môi trường trước khi bạn có thể sử dụng khu vực quản lý cài đặt. Tìm hiểu thêm: Tạo và quản lý môi trường trong Power Platform trung tâm quản trị.
Sao chép môi trường Customer Insights - Journeys sang môi trường khác
Vì Customer Insights - Journeys tương tác với một số dịch vụ đặc biệt và các thành phần khác, bạn phải hết sức cẩn thận khi tạo bản sao đến hoặc từ môi trường đã Customer Insights - Journeys cài đặt trên chúng.
Cảnh báo
Bạn không thể thực hiện một bản sao đơn giản của một Customer Insights - Journeys môi trường như bạn có thể làm với hầu hết các môi trường Dynamics 365 khác chưa Customer Insights - Journeys được cài đặt. Nếu bạn thực hiện một bản sao đơn giản mà không làm theo các bước trong bài viết này, bản sao kết quả sẽ không hoạt động đầy đủ.
Cảnh báo
Quy trình này sẽ xóa hoàn toàn môi trường đích. Nếu Customer Insights - Journeys được cài đặt trên môi trường đích, thì nó sẽ được gỡ cài đặt hoàn toàn và tất cả dữ liệu (bao gồm cả bản ghi tương tác) sẽ bị xóa. Ngay cả khi bạn sao lưu môi trường đích trước, bản sao lưu sẽ không bao gồm dữ liệu tương tác. Nếu bạn cần bảo toàn dữ liệu tương tác từ môi trường đích, hãy đảm bảo sao lưu cơ sở dữ liệu cho dữ liệu tương tác. Để biết dữ liệu tiếp thị ra nước ngoài và biết thêm thông tin về cách sao lưu dữ liệu tương tác vào bộ nhớ blob, hãy xem Tạo phân tích tùy chỉnh với Power BI. Đối với hành trình thời gian thực, hãy Dataverse sử dụng trình kết nối với Fabric để xuất và lưu trữ dữ liệu tương tác của bạn.
Quan trọng
Môi trường được sao chép của bạn cần có giấy phép Customer Insights - Journeys riêng. Nếu môi trường đích đã được cài đặt Customer Insights - Journeys , bản sao sẽ tự động tiếp quản giấy phép đó (bạn không phải làm gì cả). Nếu môi trường đích chưa được cài đặt Customer Insights - Journeys , chúng tôi khuyên bạn nên có giấy phép Customer Insights - Journeys chưa sử dụng cho đối tượng thuê của mình trước khi bắt đầu sao chép và mua một giấy phép nếu chưa có. Nếu bạn không có sẵn Customer Insights - Journeys giấy phép trước khi sao chép, bản sao sẽ kết thúc ở trạng thái ngắt kết nối, nghĩa là nhiều tính năng chính sẽ thắng' không hoạt động (thông báo lỗi liên quan sẽ được hiển thị). Trong trường hợp này, bạn có thể mua giấy phép mới Customer Insights - Journeys và sử dụng trải nghiệm quản lý cài đặt để áp dụng nó cho bản sao mới của mình.
Lưu ý
Nếu bạn đang sao chép vào môi trường hỗ trợ, hãy xem Sao chép môi trường sản xuất sang môi trường hỗ trợ để biết hướng dẫn. Đối với tất cả các loại bản sao khác, hãy tiếp tục đọc ở đây.
Bước 1: Chuẩn bị môi trường nguồn
Môi trường nguồn là môi trường bạn đang sao chép Customer Insights - Journeys từ đó . Để chuẩn bị môi trường nguồn của bạn để sao chép,Mở khu vực quản lý cài đặt và đảm bảo rằng Customer Insights - Journeys ứng dụng và các giải pháp liên quan đều được cập nhật trên môi trường nguồn của bạn, như được mô tả trong Luôn Customer Insights - Journeys cập nhật.
Bước 2: Chuẩn bị môi trường đích
Môi trường đích là môi trường bạn đang sao chép . Giống như môi trường nguồn, bạn phải chuẩn bị môi trường đích trước khi sao chép nếu Customer Insights - Journeys được cài đặt trên môi trường nguồn, môi trường đích hoặc cả hai.
Lưu ý
Để sao lưu và khôi phục môi trường sản xuất, trước tiên hãy chuyển đổi nó thành hộp cát, thực hiện các thao tác sao lưu, sau đó chuyển đổi nó trở lại môi trường sản xuất. Các hoạt động vòng đời môi trường như sao chép, sao lưu và khôi phục không được phép trên môi trường sản xuất. Xem Chuyển đổi hộp cát thành môi trường sản xuất để biết chi tiết. Bạn phải có sẵn môi trường mục tiêu trên đối tượng thuê của bạn. Bạn có thể xem môi trường đích trên trang Môi trường của Power Platform trung tâm quản trị. Nếu bạn không có môi trường đích (hộp cát), hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp.
Để chuẩn bị môi trường mục tiêu của bạn, hãy làm như sau trước khi bắt đầu sao chép:
- Nếu môi trường Customer Insights - Journeys có hoạt động tiếp thị ra bên ngoài và được tích hợp với Power Apps cổng thông tin, hãy đặt lại cổng thông tin như mô tả trong Đặt lại cổng thông tin. Điều này quan trọng vì nó giải phóng giấy phép cổng thông tin của bạn để sử dụng ở nơi khác.
- Sau khi đặt lại, cổng sẽ vẫn được hiển thị là "đã định cấu hình" trong Power Platform trung tâm quản trị nhưng giờ đây bạn có thể chọn cổng này khi sử dụng khu vực quản lý cài đặt để thiết lập một cổng mới, được sao chép hoặc môi trường được khôi phục.
- [Tùy chọn] Để giải phóng vùng DNS của bạn, hãy xóa tất cả bản ghi DNS đã được tạo trong quá trình xác thực miền. Nếu bạn không xóa bản ghi DNS trong bước này thì sẽ không có cách nào để xác định bản ghi nào đã được sử dụng sau khi sao chép môi trường.
Cảnh báo
Không xóa bản ghi DNS cho các miền được sử dụng trong các tổ chức khác.
Bước 3: Sao chép môi trường
Sau khi chuẩn bị xong môi trường nguồn và đích, bạn đã sẵn sàng tạo bản sao theo quy trình được mô tả trong Sao chép môi trường.
Đặc biệt chú ý khi chọn tạo Mọi thứ hay chỉ sao chép Tùy chỉnh và lược đồ.
Bước 4: Chuẩn bị môi trường mục tiêu để sử dụng
Sau khi tạo bản sao, bạn phải hoàn thành các bước sau:
- Đảm bảo rằng môi trường mục tiêu không ở chế độ quản trị. Để biết thêm thông tin về cài đặt này và cách tắt nó, hãy xem Chế độ quản trị.
- Cài đặt lại ứng dụng để làm mới cài đặt dịch vụ. Để làm mới các dịch vụ:
- Đi tới admin.powerplatform.microsoft.com>Tài nguyên>Ứng dụng Dynamics 365 và chọn Dynamics 365 Customer Insights hoặc Dynamics 365 Marketing.
- Chọn trình đơn thả xuống có ba dấu chấm ("...") rồi chọn Quản lý.
- Để cài đặt lại dịch vụ, hãy tìm môi trường bạn đang làm việc và chọn Cài đặt cho Customer Insights - Journeys.
- Nếu bạn đã cài đặt tiếp thị bên ngoài trên nguồn của bản sao, bạn sẽ thấy tùy chọn trong Customer Insights - Journeys ứng dụng để Bật trong Cài đặt>Phiên bản. Kích hoạt lại tiếp thị bên ngoài để phù hợp với mục tiêu.
Quan trọng
Sau khi sao chép Customer Insights - Journeys sang môi trường mới, bạn phải liên kết môi trường mới với miền của mình và xác thực môi trường đó cho email. Để thực hiện việc này, bạn cần kiểm tra lại cài đặt tên miền của mình và cập nhật bản ghi DNS. Tìm hiểu thêm: Xác thực miền của bạn.
Tạo và khôi phục bản sao lưu
Giống như các thao tác sao chép, các thao tác sao lưu và khôi phục thường yêu cầu thêm một vài bước khi Customer Insights - Journeys được cài đặt.
Quan trọng
Không giống như thao tác sao chép hoặc sao lưu và khôi phục sang một môi trường khác, sao lưu và khôi phục trên trên cùng một môi trường sẽ duy trì tất cả dữ liệu phân tích và tương tác. Dữ liệu phân tích được khôi phục trở lại thời điểm mà bạn đã chọn khôi phục, miễn là bạn đang khôi phục về cùng một môi trường. Đối với tất cả các hoạt động sao lưu và khôi phục, các hành trình và email cần phải được xuất bản lại để đảm bảo rằng mọi hành trình chạy trong khoảng thời gian từ ngày khôi phục đến ngày hiện tại không vô tình được chạy lại, tạo ra thông báo trùng lặp cho khách hàng của bạn.
Cảnh báo
Nếu bạn khôi phục dữ liệu trong Customer Insights - Journeys, tất cả sự đồng ý sẽ trở về trạng thái như tại thời điểm thực hiện sao lưu. Điều này có thể dẫn đến dữ liệu đồng ý bị lỗi thời. Để tránh các biến chứng, hãy xuất tất cả dữ liệu đồng ý vào Excel trước khi bắt đầu quá trình khôi phục và sử dụng nó làm tham chiếu sau khi khôi phục hoàn tất.
Bản sao lưu hệ thống tự động
Microsoft tự động tạo bản sao lưu hàng ngày của tất cả môi trường Dynamics 365, bao gồm cả những môi trường đã cài đặt ứng dụng Customer Insights - Journeys . Giống như các loại bản sao và sao lưu khác, bản sao lưu hệ thống tự động bao gồm cơ sở dữ liệu tổ chức đầy đủ, nhưng không phải là bản ghi tương tác hoặc các tệp hình ảnh được lưu trữ trong các dịch vụ tiếp thị. Bản sao lưu hệ thống thường chỉ được lưu giữ trong vài ngày và sau đó bị xóa.
Để biết thêm thông tin về sao lưu tự động trong Dynamics 365, hãy xem Sao lưu hệ thống.
Để biết thêm thông tin về cách sao lưu dữ liệu dịch vụ tiếp thị vào bộ nhớ blob, hãy xem Tạo phân tích tùy chỉnh bằng Power BI.
Tạo bản sao lưu theo yêu cầu
Bạn có thể tạo bản sao lưu theo yêu cầu bất kỳ lúc nào, nhưng khi Customer Insights - Journeys được cài đặt trên môi trường nguồn của bạn, bạn phải thực hiện thêm một số biện pháp phòng ngừa bằng cách sử dụng quy trình sau:
Mở khu vực quản lý cài đặt và đảm bảo rằng Customer Insights - Journeys ứng dụng và các giải pháp liên quan đều được cập nhật trên môi trường nguồn của bạn, như được mô tả trong Luôn Customer Insights - Journeys cập nhật.
Tạo bản sao lưu theo yêu cầu như bình thường, như được mô tả trong Môi trường sao lưu và khôi phục.
Giống như sao lưu tự động, sao lưu theo nhu cầu bao gồm cơ sở dữ liệu tổ chức đầy đủ, nhưng không bao gồm bản ghi tương tác hoặc tệp hình ảnh được lưu trữ trong các dịch vụ tiếp thị. Để biết thêm thông tin về cách xuất dữ liệu dịch vụ tiếp thị sang bộ nhớ blob, hãy xem Tạo phân tích tùy chỉnh bằng Power BI.
Khôi phục bản sao lưu trên cùng một môi trường
- Để khôi phục bản sao lưu trên cùng một môi trường, nếu bạn đang thực hiện việc này trên môi trường loại Sản xuất, trước tiên bạn phải chuyển đổi nó sang môi trường Hộp cát. Trên trang Môi trường trong Power Platform Trung tâm quản trị, chọn môi trường và chọn nút Chuyển đổi sang Hộp cát trong dải băng nút ở đầu trang.
- Bên cạnh môi trường, chọn ..., Sao lưu và khôi phục, sau đó Khôi phục hoặc quản lý.
- Để chọn bản sao lưu Hệ thống , hãy chọn ngày và giờ hoặc chọn Thủ công để chọn bản sao lưu thủ công.
- Trên ngăn bên, chọn môi trường hiện tại.
- Chọn Khôi phục để hoàn tất hành động.
Khôi phục bản sao lưu trên một môi trường khác
Bạn có thể dễ dàng khôi phục lại bất kỳ bản sao lưu theo yêu cầu hoặc bản sao lưu hệ thống tự động nào cho mọi môi trường hộp cát có sẵn (khác với môi trường bạn đã sao lưu từ). Nhưng như với các thao tác sao chép, bạn cần phải chuẩn bị môi trường mục tiêu trước.
Cảnh báo
Quy trình này sẽ xóa hoàn toàn môi trường đích. Nếu Customer Insights - Journeys được cài đặt trên môi trường đích thì nó sẽ được gỡ cài đặt hoàn toàn (điều này sẽ giải phóng giấy phép) và tất cả dữ liệu (bao gồm các tệp và bản ghi tương tác) sẽ bị xóa. Ngay cả khi bạn sao lưu môi trường đích trước, bản sao lưu sẽ không bao gồm dữ liệu tương tác, vì vậy bạn cần lưu giữ những dữ liệu này một cách riêng biệt. Để biết dữ liệu tiếp thị bên ngoài và biết thêm thông tin về cách sao lưu dữ liệu tương tác vào bộ nhớ blob, hãy xem Tạo phân tích tùy chỉnh bằng Power BI. Đối với hành trình thời gian thực, hãy Dataverse sử dụng trình kết nối với Fabric để xuất và lưu trữ dữ liệu tương tác của bạn.
Quan trọng
Môi trường được sao chép của bạn cần có giấy phép Customer Insights - Journeys riêng. Nếu môi trường đích đã được cài đặt Customer Insights - Journeys , bản sao sẽ tự động tiếp quản giấy phép đó (bạn không phải làm gì cả). Nếu môi trường đích chưa được cài đặt Customer Insights - Journeys , bạn phải có giấy phép Customer Insights - Journeys chưa sử dụng cho đối tượng thuê của mình trước khi bắt đầu sao chép hoặc mua một giấy phép nếu chưa có. Nếu bạn không có sẵn Customer Insights - Journeys giấy phép trước khi sao chép, bản sao sẽ kết thúc ở trạng thái ngắt kết nối, nghĩa là nhiều tính năng chính sẽ thắng' không hoạt động (thông báo lỗi liên quan sẽ được hiển thị). Trong trường hợp này, bạn có thể mua Customer Insights - Journeys giấy phép mới thông qua Trung tâm quản trị Microsoft và sử dụng trải nghiệm quản lý cài đặt để áp dụng nó cho bản sao mới của bạn.
Cách khôi phục bản sao lưu thành một môi trường hộp cát khác:
- Nếu môi trường mục tiêu của bạn bao gồm tiếp thị bên ngoài được kết nối với Power Apps cổng, thì hãy đặt lại cổng như được mô tả trong Đặt lại cổng. Điều này quan trọng vì nó giải phóng giấy phép cổng thông tin của bạn để sử dụng ở nơi khác. Sau khi đặt lại, cổng sẽ vẫn hiển thị là "Đã định cấu hình" trong Power Platform trung tâm quản trị nhưng giờ đây bạn có thể chọn cổng này khi sử dụng trải nghiệm quản lý cài đặt để thiết lập một cổng mới, được sao chép hoặc môi trường được khôi phục.
- Khôi phục bản sao lưu vào hộp cát mới chuẩn bị như bình thường, như được mô tả trong Môi trường sao lưu và khôi phục.
- Chuẩn bị môi trường được khôi phục để sử dụng bằng cách thực hiện như sau:
- Đảm bảo môi trường được khôi phục không ở chế độ quản trị. Để biết thêm thông tin về cài đặt này và cách tắt nó, hãy xem Chế độ quản trị.
- Cài đặt lại ứng dụng để làm mới cài đặt dịch vụ. Để làm mới các dịch vụ:
- Đi tới admin.powerplatform.microsoft.com>Tài nguyên>Ứng dụng Dynamics 365 và chọn Dynamics 365 Customer Insights hoặc Dynamics 365 Marketing.
- Chọn trình đơn thả xuống có ba dấu chấm ("...") rồi chọn Quản lý.
- Để cài đặt lại dịch vụ, hãy tìm môi trường bạn đang làm việc và chọn Cài đặt cho Customer Insights - Journeys.
- Nếu bạn đã cài đặt tiếp thị bên ngoài trên nguồn của bản sao, bạn sẽ thấy tùy chọn trong Customer Insights - Journeys ứng dụng để Bật trong Cài đặt>Phiên bản. Kích hoạt lại tiếp thị bên ngoài để phù hợp với mục tiêu.
Nội dung của môi trường mục tiêu sau khi sao chép hoặc khôi phục
Sao chép và khôi phục là việc sao lưu Dataverse các tùy chỉnh và cài đặt giải pháp ứng dụng và cơ sở dữ liệu của bạn. Sao chép, sao lưu và khôi phục không bao gồm việc khởi tạo dịch vụ ứng dụng, mã thông báo xác thực, v.v. Sau khi sao chép hoặc khôi phục môi trường, môi trường đích của bạn sẽ được thiết lập như sau:
- Bản sao hoặc khôi phục kết quả trên một môi trường khác sẽ bắt đầu dưới dạng môi trường chỉ dành cho hành trình theo thời gian thực với các giải pháp ứng dụng chứ không phải các dịch vụ. Để kích hoạt các dịch vụ phụ trợ cho mục tiêu sao chép hoặc khôi phục, bạn phải hoàn thành các bước bổ sung là "cài đặt" dịch vụ hành trình theo thời gian thực (được mô tả trong Cài đặt và quản lý Customer Insights) nếu bạn muốn môi trường hoạt động thay vì chỉ sao lưu. Ngoài ra, nếu bạn muốn sử dụng giải pháp tiếp thị bên ngoài cũ trên môi trường mục tiêu, bạn cũng phải truy cập Cài đặt>Phiên bản>Bật tiếp thị bên ngoài trong ứng dụng Customer Insights - Journeys để thêm các giải pháp và dịch vụ vào mục tiêu.
- Đối với các bản sao, nếu bạn đã chọn thực hiện sao chép "Mọi thứ", thì toàn bộ cơ sở dữ liệu tổ chức của môi trường nguồn của bạn sẽ được sao chép vào môi trường mục tiêu. Điều này có nghĩa là dữ liệu được sao chép từ môi trường nguồn của bạn sẽ hiển thị trên môi trường mục tiêu, nhưng từ bây giờ, công việc của bạn trong môi trường mục tiêu sẽ không ảnh hưởng đến cơ sở dữ liệu nguồn của bạn.
- Đối với các bản sao, nếu bạn đã chọn "Chỉ các tùy chỉnh và lược đồ", thì toàn bộ các ứng dụng và tùy chỉnh của bạn sẽ vẫn hiện hữu trên môi trường mục tiêu, nhưng cơ sở dữ liệu tổ chức sẽ gần như trống, do đó không có bất kỳ dữ liệu nguồn nào (bao gồm thư email, nội dung cổng thông tin và hành trình của khách hàng) hiện hữu ở đó.
- Tất cả các bản ghi (ngoại trừ hành trình của khách hàng) đã tồn tại trên môi trường nguồn (chẳng hạn như email, bản ghi ghi điểm khách hàng tiềm năng, v.v.) sẽ hoàn nguyên về trạng thái Bản nháp trên mục tiêu môi trường. Khi muốn dùng bất kỳ bản ghi nào trong số các bản ghi này trên môi trường đích, bạn phải đưa bản ghi đó vào hoạt động trở lại.
Lưu ý
Đối với hành trình của khách hàng:
- Tất cả các hành trình Đã hết hạn/Bản nháp sẽ được giữ nguyên.
- Tất cả các hành trình khác sẽ được sao chép ở trạng thái Bản nháp và các hành trình ban đầu sẽ được giữ nguyên với trạng thái Đã hết hạn .
- Sau khi chạy Sao chép hoặc Khôi phục trên môi trường khác, bạn phải cài đặt lại ứng dụng để làm mới quá trình cài đặt dịch vụ. Để làm mới các dịch vụ:
- Đi tới admin.powerplatform.microsoft.com>Tài nguyên>Ứng dụng Dynamics 365 và chọn Dynamics 365 Customer Insights hoặc Dynamics 365 Marketing.
- Chọn trình đơn thả xuống có ba dấu chấm ("...") rồi chọn Quản lý.
- Để cài đặt lại dịch vụ, hãy tìm môi trường bạn đang làm việc và chọn Cài đặt cho Customer Insights - Journeys.
- Nếu bạn đã cài đặt tiếp thị bên ngoài trên nguồn của bản sao, bạn sẽ thấy tùy chọn trong Customer Insights - Journeys ứng dụng để Bật trong Cài đặt>Phiên bản. Kích hoạt lại tiếp thị bên ngoài để phù hợp với mục tiêu.
- Vì một nhóm dịch vụ Customer Insights - Journeys mới được tạo trên môi trường đích nên dữ liệu tương tác từ môi trường nguồn của bạn (chẳng hạn như số lần nhấp chuột vào email hoặc lượt truy cập trang web) sẽ không có sẵn cho môi trường đích trừ khi bạn thực hiện thao tác sao lưu và khôi phục trên cùng một môi trường. Trong trường hợp hoạt động trên cùng một môi trường, tất cả dữ liệu phân tích và tương tác đều được duy trì. Đối với môi trường đích khác, bạn có thể tự do tạo dữ liệu tương tác mới trên môi trường đích mà không ảnh hưởng đến môi trường nguồn của mình.
- Nếu bạn phát hành trực tiếp bằng email hoặc trang đã được xuất bản trước đó trên môi trường nguồn thì thiết kế đã xuất bản sẽ tiếp tục sử dụng các URL hình ảnh trước đó từ môi trường nguồn—những hình ảnh này sẽ vẫn xuất hiện trong các thiết kế được xuất bản lại miễn là chúng vẫn có sẵn trên môi trường nguồn. môi trường nguồn, nhưng để tránh nhầm lẫn, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên chỉnh sửa email và trang của mình để sử dụng những hình ảnh đó trước khi hiển thị trực tuyến lại với chúng.
- Nếu Customer Insights - Journeys ứng dụng trên môi trường nguồn của bạn sử dụng tiếp thị bên ngoài và một cổng Power Apps thì bạn cũng có thể chọn thiết lập một cổng thông tin mới trên môi trường đích để lưu trữ các trang tiếp thị và sự kiện của nó các trang web (yêu cầu giấy phép cổng Power Apps chưa được định cấu hình để có sẵn cho đối tượng thuê của bạn). Cổng thông tin là tùy chọn, vì vậy, bạn có thể chọn không sử dụng cổng thông tin có môi trường được sao chép nếu muốn, ngay cả khi môi trường nguồn đang sử dụng một cổng thông tin.
- Sau khi a Customer Insights - Journeys được di chuyển, khôi phục hoặc sao chép, trạng thái của nó sẽ thay đổi từ Đang hoạt động thành Đã dừng. Để khởi động lại hành trình đã di chuyển, khôi phục hoặc sao chép, trước tiên bạn cần tạo bản sao hành trình, sau đó thực hiện hành trình.
- Sau khi sao lưu, nếu bạn khôi phục dữ liệu trên môi trường mục tiêu khác với nguồn thì tất cả dữ liệu tương tác, dữ liệu phân tích, dữ liệu Customer Voice và kết nối Customer Insights sẽ không được khôi phục. Tất cả dữ liệu hiện có được lưu trữ trong Dataverse sẽ vẫn được giữ nguyên.
Chuyển một môi trường giữa trạng thái hộp cát và trạng thái sản xuất
Nhiều tác vụ quản lý môi trường chỉ cho phép bạn làm việc trên môi trường hộp cát như là nguồn và/hoặc đích của một thao tác sao chép, sao lưu hoặc khôi phục. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi bất kỳ môi trường nào từ hộp cát sang sản xuất hoặc sản xuất sang hộp cát bất kỳ lúc nào. Ứng dụng Customer Insights - Journeys không giới hạn hoạt động nền tảng tiêu chuẩn này. Thông tin thêm: Thay đổi loại môi trường
Sao chép môi trường sản xuất sang môi trường hỗ trợ
Microsoft Support cung cấp dịch vụ kiểm tra những thay đổi đang chờ xử lý (thường là nội dung cập nhật) trên bản sao của môi trường sản xuất. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện hay không. Nếu bạn đủ điều kiện, Bộ phận hỗ trợ của Microsoft sẽ tạo môi trường hỗ trợ cho đối tượng thuê của bạn rồi yêu cầu bạn sao chép môi trường sản xuất của mình vào đó. Thông tin thêm: Quản lý môi trường hỗ trợ
Lưu ý
Khi sao chép vào một môi trường hỗ trợ, bạn không cần phải thực hiện bất kỳ chuẩn bị đặc biệt nào có thể được đề cập trong một số phần khác trong bài viết này.
Quan trọng
Các môi trường hỗ trợ vẫn có sẵn trong 14 ngày và sau đó sẽ bị xóa.
Cách sao chép môi trường sản xuất sang môi trường hỗ trợ:
- Nếu bạn chưa có sẵn môi trường hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để yêu cầu một môi trường hỗ trợ. Sau khi đối tượng thuê của bạn có sẵn môi trường hỗ trợ, bạn có thể xem môi trường đó trong Power Platform trung tâm quản trị.
- Chọn môi trường sản xuất mà bạn muốn sao chép rồi chọn Sao chép ở dải băng trên cùng.
- Ngăn Sao chép môi trường mở ra ở bên phải trang. Thực hiện các cài đặt sau:
- Sao chép môi trường: Tên này phải hiển thị tên của môi trường bạn đã chọn để sao chép ở đầu khung.
- Sao chép qua: Chọn Mọi thứ.
-
Chọn môi trường để ghi đè: Chọn tên môi trường hỗ trợ đã tạo cho bạn. Tên của môi trường hỗ trợ bao gồm số trường hợp của bạn.
- Khi bạn chọn môi trường mục tiêu, hầu hết các thiết đặt khác ở đây được thiết lập tự động và một thông báo được hiển thị để cảnh báo bạn rằng Microsoft Support sẽ có thể truy cập vào môi trường hỗ trợ. Đọc thông báo và chọn OK nếu bạn đồng ý với các điều khoản.
- Môi trường sản xuất của bạn hiện được sao chép sang môi trường hỗ trợ.
Xóa hoặc đặt lại môi trường Customer Insights - Journeys
Đối với môi trường Dynamics 365 tiêu chuẩn (chưa cài đặt Customer Insights - Journeys ), bạn có thể sử dụng Power Platform trung tâm quản trị để xóa hoặc đặt lại môi trường. Tuy nhiên, nếu bạn đã Customer Insights - Journeys cài đặt thì bạn cũng nên thực hiện như sau:
- Nếu môi trường Customer Insights - Journeys sử dụng tiếp thị bên ngoài và được tích hợp với Power Apps cổng thông tin, hãy đặt lại cổng như được mô tả trong Đặt lại cổng. Điều này quan trọng vì nó giải phóng giấy phép cổng thông tin của bạn để sử dụng ở nơi khác. Sau khi đặt lại, cổng sẽ vẫn hiển thị dưới dạng Đã định cấu hình trong Power Platform trung tâm quản trị, nhưng giờ đây bạn có thể chọn cổng này khi bạn sử dụng khu vực quản lý cài đặt để thiết lập môi trường mới, sao chép hoặc khôi phục.
- Xóa hoặc đặt lại môi trường như bình thường. Thông tin thêm: Xóa môi trường.
Lưu ý
Giấy phép Customer Insights - Journeys của bạn sẽ tự động được giải phóng khi bạn xóa hoặc đặt lại môi trường của nó, vì vậy bạn có thể thoải mái cài đặt nó trên môi trường khác.
Cảnh báo
Khi đặt lại môi trường Customer Insights - Journeys , bạn phải chọn mẫu ứng dụng cho phép ứng dụng Dynamics. Ứng dụng Dynamics yêu cầu một mẫu đặc biệt chứa các giải pháp tiên quyết. Nếu mẫu ứng dụng bạn chọn không bật ứng dụng Dynamics, bạn sẽ cần xóa môi trường và cấp phép Customer Insights - Journeys ứng dụng vào một môi trường khác.
Thay đổi URL cho môi trường đã cài đặt Customer Insights - Journeys hoặc tiếp thị bên ngoài
Đối với môi trường Dynamics 365 tiêu chuẩn (bao gồm Customer Insights - Journeys), bạn có thể sử dụng Power Platform trung tâm quản trị để thay đổi URL của môi trường. Tìm hiểu thêm: Chỉnh sửa thuộc tính của môi trường.