Câu hỏi thường gặp về Trung tâm Dịch vụ Hàng đầu cho Trung tâm Dịch vụ

Bài viết này chứa các câu hỏi thường gặp về Services Hub, một sản phẩm giúp bạn chủ động quản lý tình trạng của môi trường CNTT, mở các yêu cầu hỗ trợ một cách dễ dàng và giúp nhóm của bạn thành công trong thế giới ưu tiên đám mây.

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại bình luận trên trang để chúng tôi có thể cân nhắc thêm câu hỏi của bạn vào bài viết này.

Chung

Trung tâm dịch vụ là gì?

Trung tâm Dịch vụ là một trang web cung cấp cho khách hàng Microsoft khả năng hiển thị các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft, cung cấp các tài nguyên đào tạo và hỗ trợ tùy chỉnh, đồng thời cung cấp giám sát giải pháp để giúp bạn ngăn chặn và giải quyết sự cố.

Làm cách nào để người dùng có quyền truy cập vào Trung tâm Dịch vụ?

Tất cả những người có quyền truy cập vào Trung tâm Dịch vụ phải được mời rõ ràng để có quyền truy cập vào Trung tâm Dịch vụ.

Làm cách nào để mời người dùng vào Trung tâm Dịch vụ?

Nếu bạn có vai trò "Mời người dùng", hãy điều hướng đến trang Quản lý người dùng từ menu Quản lý từ điều hướng chính sau khi đăng nhập. Bạn cũng có thể xem video tổng quan nhanh về Quản lý người dùng của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Loại tài khoản nào có thể được sử dụng để đăng ký?

Khách hàng được yêu cầu sử dụng tài khoản email công việc của họ để đăng ký với Trung tâm Dịch vụ. Để biết thêm thông tin, hãy xem https://azure.microsoft.com/pricing/member-offers/msdn-benefits-details/work-accounts-faq/

Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là gì?

Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là một dịch vụ hỗ trợ thương mại bao gồm mọi sản phẩm của Microsoft. Ba cấp độ hỗ trợ trả phí, cộng với một menu tiện ích bổ sung, được thiết kế để giúp khách hàng nhận được nhiều giá trị nhất từ khoản đầu tư công nghệ Microsoft của họ.

Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft giúp khách hàng như thế nào?

Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft cung cấp cho khách hàng hỗ trợ qua điện thoại 24×7 khi cần thiết cho các sự cố kỹ thuật khẩn cấp, quyền truy cập vào nhóm kỹ sư hỗ trợ sẵn sàng cung cấp hướng dẫn chuyên gia và cổng thông tin trực tuyến toàn diện nơi họ có thể kiểm soát trải nghiệm hỗ trợ của mình.

Chúng tôi có thể tìm thấy video demo của Services Hub ở đâu?

Xem video về các tính năng của Trung tâm Dịch vụ trên trang video Trung tâm Dịch vụ.