Vai trò và đăng ký Trung tâm Dịch vụ
Quyền và Vai trò trung tâm dịch vụ
Có các vai trò cụ thể của người dùng trong Trung tâm dịch vụ: Dịch vụ Quản trị, Liên hệ hỗ trợ và Người dùng chung. Dịch vụ của Quản trị sẽ chỉ định quyền người dùng như một phần trong quy trình triển năng của tổ chức bạn.
Để tìm hiểu về các vai trò và quyền này, hãy xem lại Hướng dẫn Bắt đầu Nhanh trên tab Làm quen của trang này (https://aka.ms/sh-gettingstarted).
Tùy thuộc vào nhu cầu của tổ chức bạn, Dịch vụ của Quản trị có thể cấp các vai trò bổ sung như Dịch vụ toàn cầu Quản trị và Không gian làm việc và Quản trị đặt các quyền cụ thể cho Người dùng Chung. Xem Hướng dẫn Bắt đầu & Cấp phép để biết thêm thông tin.
Lời mời đến Trung tâm dịch vụ
Người dùng nhận được lời mời qua email khi họ đã được lập cấu hình bởi đại diện Microsoft để nhận chúng khi thỏa thuận Hỗ trợ Hàng đầu hoặc Hợp nhất được thiết lập.
Mỗi lời mời sẽ chứa một liên kết đăng ký duy nhất chỉ có thể được sử dụng một lần để liên kết một tài khoản người dùng với một không gian làm việc.
Người dùng Quản trị và một số người dùng khác có vai trò chính xác trong Trung tâm dịch vụ sẽ có thể mời những người dùng khác vào không gian làm việc.
Thêm người dùng thông Microsoft Entra ID
Trung tâm dịch vụ là "nhận Microsoft Entra ID" vì vậy nếu khách hàng có đối tượng thuê Microsoft Entra họ có thể đơn giản hóa lời mời và trải nghiệm đăng nhập vào Trung tâm dịch vụ. Điều này được thực hiện đơn giản bằng cách có một người dùng hiện đã đăng Microsoft Entra mời người dùng Microsoft Entra ID khác từ cùng một đối tượng thuê. Trung tâm dịch vụ nhận ra điều này và điều chỉnh email lời mời và quá trình. Điều này cũng cải thiện trải nghiệm đăng nhập khi nhận dạng được như là một định danh Microsoft Entra định danh.
Người dùng khách hàng là một phần của đối tượng thuê ID Microsoft Entra thêm người dùng mới vào Trung tâm dịch vụ từ cùng một đối tượng thuê MICROSOFT ENTRA ID
Người dùng khách hàng đã thêm người dùng mới sẽ thấy trên trang Quản lý người dùng rằng trạng thái của người dùng mới thêm vào sẽ nói "Đã thêm thông qua ID Microsoft Entra người dùng". Bất kỳ người dùng nào đã "Được thêm Microsoft Entra ID" mà sau đó đăng nhập sẽ có trạng thái "Đăng ký". "Được thêm Microsoft Entra ID" là một phần của bộ lọc.
Khách hàng mới thêm vào sẽ nhận được email thông báo rằng họ đã được thêm vào và có thể sử dụng liên kết trong email hoặc có thể liên hệ thẳng serviceshub.microsoft.com cho trải nghiệm chạy lần đầu tiên của họ.
Người dùng khách hàng là một phần của đối tượng thuê Microsoft Entra thêm người dùng vào Trung tâm Dịch vụ từ cùng một đối tượng thuê Microsoft Entra đã được mời nhưng chưa được đăng ký
Người dùng khách hàng thêm người dùng đã được mời nhưng chưa được đăng ký sẽ thấy trên trang Quản lý người dùng rằng trạng thái của người dùng mới thêm vào bây giờ sẽ nói "Đã thêm thông qua ID Microsoft Entra" thay vì "Mời Gửi (Gửi lại)."
Bây giờ người dùng khách hàng này có thể truy cập thẳng serviceshub.microsoft.com nghiệm chạy đầu tiên của họ mà không phải tìm URL duy nhất trong email đăng ký.
Hiểu rõ các tài khoản mà Trung tâm dịch vụ nhận ra
Trung tâm dịch vụ có thể xác thực đối với hai loại tài khoản sau.
Tài khoản Cơ quan hoặc Trường học
Tài khoản Cơ quan hoặc Trường học dựa trên đối tượng thuê Microsoft Entra ID của bạn hoặc đối tượng Office 365 việc. Nói chung, các tài khoản này sẽ được đồng bộ hóa để sử dụng cùng một mật khẩu khi bạn sử dụng để đăng nhập vào mạng doanh nghiệp của mình.
Để SSO xác thực các tài khoản này, tổ chức của bạn phải thiết lập chúng để đồng bộ hóa với Dịch vụ Liên hợp. Có một số kịch bản mà các tổ chức chọn để đồng bộ hóa này thành quy trình thủ công vì lý do bảo mật. Trong những trường hợp đó, bạn sẽ cần phải làm việc với bộ phận CNTT của công ty mình.
Tài khoản cá nhân
Tài khoản cá nhân (trước đây được gọi là Tài khoản Microsoft hoặc tài khoản Live ID) được quản lý bởi người dùng cá nhân. Các tài khoản này thường được liên kết với địa chỉ email làm mã định danh.
Hiện có một số hạn chế mà địa chỉ email có thể được sử dụng để tạo tài khoản Cá nhân mới hoặc có thể được liên kết là tài khoản liên kết với tài khoản Cá nhân đã tồn tại của bạn (tham khảo Đăng nhập hoặc Đăng ký trung tâm dịch vụ).
Nếu bạn không có tài khoản Cơ quan hoặc Trường học và cần sử dụng Tài khoản Cá nhân để đăng nhập vào Trung tâm dịch vụ, vui lòng liên hệ với Người quản lý tài khoản của bạn để chấp thuận một ngoại lệ cho Không gian làm việc trung tâm dịch vụ của bạn.
Thay đổi ngôn ngữ trong Trung tâm dịch vụ
Để thay đổi ngôn ngữ của nội dung trang Trung tâm dịch vụ, hãy cuộn xuống cuối trang bất kỳ, nhấp vào biểu tượng hình cầu, sau đó chọn từ các ngôn ngữ có sẵn.