Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中缺少“跟踪和设置相关”选项

本文提供了一个解决方案，解决在查看电子邮件并打开 Dynamics 365 App for Outlook 时缺少 “跟踪和设置” 选项的问题。

适用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 编号： 4462486

症状

查看电子邮件并打开 Dynamics 365 App for Outlook 时， 缺少“跟踪和设置相关 ”选项。

注意

如果显示 “跟踪和设置相关 ”选项，但仅缺少按钮图标，请参阅 Dynamics 365 App for Outlook 中缺少“跟踪”和“设置相关”等按钮。

原因

原因 1： Dynamics 365 安全角色无权访问适用于 Outlook 的应用仪表板。

原因 2： 应用版 Outlook 应用模块的站点图已自定义，仪表板区域不再配置为使用适用于 Outlook 的应用仪表板。

解决方案

解决方案 1：

1. 以具有系统管理员安全角色的用户身份访问 Dynamics 365 Web 应用程序。
2. 导航到 “设置”，选择 “自定义”，然后选择 “自定义系统”。
3. 选择 仪表板 ，然后选择 适用于 Outlook 仪表板的应用。
4. 选择 “启用安全角色”。
5. 验证选项设置为 “向所有人显示 ”，然后选择 “确定”。
6. 如果之前未选择“ 向所有人显示 ”选项，并且你现在已更正该选项，请选择 “发布所有自定义项”。 清除浏览器缓存，然后关闭并重新打开 Outlook。

解决方案 2：

验证 App for Outlook 应用模块的默认仪表板是否配置为使用适用于 Outlook 的应用仪表板。 请参阅在 部署 Dynamics 365 App for Outlook 的 Dynamics 365 App for Outlook 部分自定义 Dynamics365 App for Outlook 时的限制。