分享方式:


適用于Configuration Manager的產品意見反應

適用於:Configuration Manager (目前的分支)

從 Configuration Manager 主控台,您可以直接將意見反應分享給 Microsoft 產品群組。 在主控台右上角,選取意見反應圖示。 意見反應有三種類型:

Configuration Manager中提交意見反應圖示的螢幕擷取畫面。

  • (ALT + SHIFT + 7送笑臉) :傳送您喜歡的內容的意見反應。

  • (ALT + SHIFT + 8) 傳送苦臉:傳送您不喜歡的內容意見反應,以及 Microsoft 如何加以改善。

  • (ALT + SHIFT + 9) 傳送建議:開啟Configuration Manager產品意見反應網站以分享您的想法。 如需詳細資訊,請 參閱傳送建議

  • 連絡支援 (ALT + SHIFT + 0) :開啟商務用 Microsoft 支援入口網站

從主控台使用意見反應精靈時,會視需要 顯示下列專案:

  • 需要意見反應的描述
  • 從主控台工作區的問題類別清單中選取
  • 其中包含如何撰寫實用意見反應的秘訣
  • 您可以附加其他檔案
  • 摘要頁面會顯示您的意見反應識別碼,並包含任何錯誤訊息,以及解決這些錯誤訊息的建議。

注意事項

此精靈位於 Configuration Manager 主控台中。 支援中心 有類似的意見反應體驗。

最近對意見反應所做的變更

從 2203 版開始,您可以透過 Configuration Manager 主控台將意見反應連線到已驗證的Microsoft Entra使用者帳戶或 Microsoft 帳戶 (MSA) 。 使用者驗證可協助 Microsoft 確保您意見反應和診斷資料的隱私權。 目前無法使用政府雲端的Microsoft Entra驗證。 選取 [ 傳送笑臉 ] 或 [ 傳送苦臉]之後:

  1. 取 [登入],並使用您的Microsoft Entra使用者帳戶或 Microsoft 帳戶登入。
    • 選取 [ 繼續但不登入 ] 可讓您傳送意見反應,但除非您提供電子郵件地址,否則我們將無法與您連絡並提供問題或更新。
  2. 登入之後,請選取 [ 下一步] ,然後提供您的意見反應。 如果您需要使用不同的帳戶,您可以選取 [ 登出 ] 以重新開機。

從 2203 版開始,意見反應按鈕會顯示在其他主控台位置。 您也可以使用鍵盤快速鍵來 傳送笑臉 ,以及從主控台中的更多位置傳 送苦臉

從 Configuration Manager 2111 開始,當您向 Microsoft 回報錯誤時,無法改變或移除意見反應隨附的錯誤資訊。 精靈和某些屬性頁也包含一個圖示,可提供意見反應,讓您能夠從目前的活動快速傳送意見反應。

從 2107 版開始,錯誤訊息包含 向 Microsoft 回報錯誤的連結。 此動作會開啟標準 傳送苦臉 視窗,以提供意見反應。 它會自動包含使用者介面和錯誤的詳細資料,以協助 Microsoft 工程師診斷錯誤。 除了更輕鬆地傳送苦臉之外,它也會在您共用螢幕擷取畫面時包含錯誤訊息的完整內容。

必要條件

將 Configuration Manager 主控台更新為最新版本。

在您執行主控台的電腦上,允許它存取下列網際網路端點,以將診斷資料傳送至 Microsoft:

  • petrol.office.microsoft.com

  • ceuswatcab01.blob.core.windows.net

  • ceuswatcab02.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab01.blob.core.windows.net

  • eaus2watcab02.blob.core.windows.net

  • weus2watcab01.blob.core.windows.net

  • weus2watcab02.blob.core.windows.net

  • umwatsonc.events.data.microsoft.com

  • *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

傳送笑臉

若要傳送您喜歡的相關Configuration Manager的意見反應:

  1. 在Configuration Manager主控台右上角,選取意見反應圖示。 選擇 [傳送笑臉]

  2. 在 [ 提供意見反應 精靈] 的第一頁上:

    • 告訴我們您喜歡的內容:輸入您提出此意見反應原因的詳細描述。

    • 您可以與我連絡此意見反應:若要讓 Microsoft 視需要連絡您,請選取此選項並指定有效的電子郵件地址。

    • 包含螢幕擷取畫面:選取此選項以新增螢幕擷取畫面。 根據預設,它會使用全螢幕,選取 [ 重新整理 ] 以擷取最新的影像。 選取 [流覽 ] 以選取不同的影像檔案。

    提供意見反應精靈以傳送笑臉的螢幕擷取畫面。

  3. 取 [下一步 ] 以傳送意見反應。 您可能會在封裝要傳送的內容時看到進度列。

  4. 當進度完成時,請選取 [詳細 資料] 以查看交易識別碼或發生的任何錯誤。

    [提供意見反應精靈] 完成頁面的螢幕擷取畫面。

傳送苦臉

在您提出苦臉之前,請準備您的資訊:

  • 如果您有多個問題,請針對每個問題傳送個別的報告。 請勿在單一報表中包含多個問題。

  • 提供問題的清楚詳細資料。 分享您到目前為止所收集的任何研究。 更詳細的資訊可協助 Microsoft 調查和診斷問題。

  • 您需要立即協助嗎? 如果是,請連絡 Microsoft 支援服務以取得緊急問題。 如需詳細資訊,請 參閱支援選項和社群資源

  • 此意見反應是改善產品的建議嗎? 如果是,請改為分享新的想法。 如需詳細資訊,請 參閱傳送建議

  • 產品檔有問題嗎? 您可以直接在檔上提出意見反應。 如需詳細資訊,請 參閱檔意見反應

若要針對您不喜歡的Configuration Manager產品傳送意見反應:

  1. 在Configuration Manager主控台右上角,選取意見反應圖示。 選擇 [傳送苦臉]

  2. 在 [ 提供意見反應 精靈] 的第一頁上:

    • 問題類別:選取最適合您問題的類別。

    • 盡可能詳細描述您的問題。

    • 您可以與我連絡此意見反應:若要讓 Microsoft 視需要連絡您,請選取此選項並指定有效的電子郵件地址。

    提供意見反應精靈以傳送苦臉的螢幕擷取畫面。

  3. 在精靈的 [ 新增更多詳細資料 ] 頁面上:

    • 包含螢幕擷取畫面:選取此選項以新增螢幕擷取畫面。 根據預設,它會使用全螢幕,選取 [ 重新整理 ] 以擷取最新的影像。 選取 [流覽 ] 以選取不同的影像檔案。

    • 包含其他檔案:選取 [附加 ] 並新增記錄檔,可協助 Microsoft 進一步瞭解問題。 若要從意見反應中移除所有附加的檔案,請選取 [ 全部清除]。 若要移除個別檔案,請選取檔案名右邊的刪除圖示。

    [提供意見反應精靈] 中 [新增更多詳細資料] 頁面的螢幕擷取畫面。

  4. 取 [下一步 ] 以傳送意見反應。 您可能會在封裝要傳送的內容時看到進度列。

  5. 當進度完成時,請選取 [詳細 資料] 以查看交易識別碼或發生的任何錯誤。

如果您沒有網際網路連線:

  • [ 提供意見反應] 精靈仍會封裝您的意見反應和檔案。

  • 最終摘要頁面會顯示無法傳送意見反應的錯誤。

  • 選取 [ 儲存意見反應和附件的複本]選項。 如需如何將它傳送給 Microsoft 的詳細資訊,請參閱 傳送您儲存以供稍後提交的意見反應

如果 [ 提供意見反應精 靈] 成功提交您的意見反應,但無法傳送附加的檔案,請使用相同的指示來進行網際網路連線。

傳送建議

當您傳送建議時,它會開啟Configuration Manager網站的意見反應。

如需詳細資訊,包括不同的狀態值,請參閱 Microsoft 如何使用意見反應

狀態訊息

當您 傳送笑臉傳送苦臉時,它會在您提交意見反應時建立狀態訊息。 此訊息提供下列記錄:

  • 當您提交意見反應時
  • 提交者
  • 意見反應識別碼
  • 訊息識別碼會識別意見反應提交是否成功:
    • 53900:成功
    • 53901:失敗

成功提交意見反應的狀態訊息。

您可以使用內建狀態訊息查詢、 傳送給 Microsoft 的意見 反應,輕鬆地顯示這些狀態訊息。 您也可以在 [狀態訊息查詢] 節點的 [系統狀態] 下方的 [監視] 工作區中顯示狀態訊息。 從 [所有狀態訊息 ] 查詢開始,然後選取您的時間範圍。 載入訊息時,請選取 [篩選訊息],然後篩選訊息識別碼 53900 或 53901。 如果您 建立儲存以供稍後提交的意見反應,則網站不會建立狀態訊息。

以意見反應傳送的資訊

當您 傳送笑臉傳送苦臉時,意見反應會包含下列資訊:

  • 作業系統組建資訊

  • Configuration Manager支援識別碼,也稱為階層識別碼

  • 產品組建資訊

  • 語言資訊

  • 裝置識別碼: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

傳送您儲存以供稍後提交的意見反應

您可以將意見反應儲存在本機,並在稍後提交。 如果目前的電腦沒有網際網路存取權,請使用此程式。

  1. 在 [ 提供意見反應] 視窗底部,選取 [ 儲存意見反應和附件的複本]

  2. 儲存 .zip 檔。 如果本機電腦沒有網際網路存取權,請將檔案複製到連線到網際網路的電腦。

  3. 如有需要,請從位於 cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\ 的月臺伺服器複製UploadOfflineFeedback資料夾。

    注意事項

    如需 cd.latest 資料夾的詳細資訊,請參閱 CD.Latest 資料夾

  4. 在連線到網際網路的電腦上,開啟命令提示字元。

  5. 執行下列命令:UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

UploadOfflineFeedback 工具使用方式

UploadOfflineFeedback 工具支援下列命令列參數:

  • -f--file (必要) :要傳送之已儲存意見反應檔案的路徑。
  • -t--timeout :傳送資料的逾時以秒為單位。 0 是無限制的。 預設值為 30
  • -s--silent :請勿將任何輸出記錄到命令提示字元。 您無法將此參數與 --verbose 結合。
  • -v--verbose :將詳細資訊輸出記錄到命令提示字元。 您無法將此參數與 --silent 結合。
  • --help:顯示此使用方式資訊。
  • --version:顯示工具版本。

UploadOfflineFeedback 公用程式支援使用 Proxy 伺服器。 您可以指定下列參數:

  • -x--proxy :指定 Proxy 伺服器位址。
  • -o--port :指定 Proxy 伺服器的埠。
  • -u--user :指定要向 Proxy 伺服器驗證的使用者名稱。
  • -w--password :指定指定之使用者名稱的密碼。 如果您使用星號 (*) ,工具會提示輸入密碼。 密碼不會顯示在提示中。 建議使用此值。 在命令列上以純文字包含密碼較不安全。
  • -i--SkipConnectionCheck :略過網路連線檢查,並開始上傳具有指定設定的意見反應。

確認主控台意見反應

當您傳送意見反應時,它會顯示確認訊息。 此訊息包含 意見反應標識符,您可以將其作為追蹤識別碼提供給 Microsoft。

  • 在主控台的 [提供意見反應] 視窗中,它會在最後一頁顯示意見反應識別碼。 若要複製它,請選取識別碼旁邊的複製圖示,或使用CTRL + C鍵快捷方式。 此識別碼不會儲存在您的電腦上,因此請務必在關閉視窗之前複製它。

  • 狀態訊息包含意見反應識別碼。

  • UploadOfflineFeedback命令工具會將FeedbackID寫入主控台,除非您使用 --silent

    Configuration Manager中 UploadOfflineFeedback.exe 的意見反應確認。

支援中心的意見反應

如果您有 支援中心的意見反應,請使用下列指示:

  1. 在應用程式的右上角,選取笑臉。

  2. 在下拉式功能表中,選取 [ 傳送笑臉 ] 或 [ 傳送苦臉]

    • 如果您選取 [ 傳送建議],系統會帶您前往意見反應入口網站。 如需詳細資訊,請 參閱傳送建議
  3. 使用文字方塊來說明您喜歡或不喜歡的內容。

  4. 選擇您是否要共用電子郵件地址和螢幕擷取畫面。

  5. 取 [提交意見反應]

支援中心內意見反應表單的螢幕擷取畫面。

PowerShell 的意見反應

如果您對Configuration Manager PowerShell Cmdlet有意見反應,請在 Configuration Manager 主控台中使用相同的選項來傳送意見反應。

當您傳送苦臉時,請包含下列 PowerShell 特定的其他資訊:

  • 您用來讓 Microsoft 嘗試重現問題的確切腳本或命令語法。

  • 相較于實際行為,您預期的行為。

  • 當您使用 Verbose 通用參數執行時的完整輸出。

  • ConfigurationManager模組的版本和路徑。 例如,包含下列命令的輸出:

    (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
    (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
    
  • 如果 Cmdlet 傳回錯誤,請使用下列命令來取得例外狀況詳細資料:

    $Error[0].Exception | Format-List * -Force
    

後續步驟

如何使用文件

如何使用主控台

如何在系統管理中心取得Microsoft Intune支援