Exchange 2010 終止支援藍圖

本文適用於 Microsoft 365 企業版和 Office 365 企業版。

Exchange Server 2010 年10 月 13日終止支援。 如果您尚未開始從 Exchange 2010 移轉至 Microsoft 365、Office 365或 Exchange 2016,現在是開始規劃的時間。

終止支援是什麼意思?

大部分的 Microsoft 產品都有支援生命週期,在此期間他們會取得新功能、錯誤修正、安全性修正等內容。 此生命週期從產品初次發行起算,通常會持續 10 年。 此生命週期的結束即稱為產品的終止支援。 由於 Exchange 2010 已于 2020 年 10 月 13 日終止支援,因此 Microsoft 不再提供:

  • 可能發生之任何問題的技術支援。
  • 可能會影響伺服器穩定性及可用性之問題的錯誤修正。
  • 可能會讓伺服器容易受到安全性缺口之弱點的安全性修正。
  • 時區更新。

在此日期之後,您所安裝的 Exchange 2010 仍可繼續執行。 但由於上面所列的變更,我們強烈建議您儘快從 Exchange 2010 移轉。

如需即將終止支援的詳細資訊,請參閱 可協助您從 Office 2010 伺服器和用戶端升級的資源

我有哪些選擇?

這是探索您的選項並準備移轉規劃的時候。 您可以:

  • 完全移轉到 Microsoft 365。 使用完全移轉、基本混合式移轉或完整混合式移轉來移轉信箱。 然後移除內部部署 Exchange 伺服器和 Active Directory。
  • 將 Exchange 2010 伺服器移轉到內部部署伺服器上的 Exchange 2016。

重要事項

如果您的組織選擇將信箱移轉到 Microsoft 365,但計劃保留 DirSync 或 Azure AD Connect,以繼續從內部部署的 Active Directory 管理使用者帳戶,您必須在內部部署至少保留一部 Microsoft Exchange 伺服器。 如果您移除所有 Exchange 伺服器,將無法對 Exchange Online 中的 Exchange 收件者進行變更,因為授權來源會保留在內部部署 Active Directory 中。 需要在該處進行變更。 在這個案例中,您有下列選項:

  • 推薦: 如果您將信箱移轉至 Microsoft 365,並在 2020 年 10 月 13 日前升級您的伺服器,請使用 Exchange 2010 連線到 Microsoft 365 並移轉信箱。 接下來,將 Exchange 2010 移轉至 Exchange 2016,並解除委任任何剩餘的 Exchange 2010 伺服器。
  • 如果您未在 2020 年 10 月 13 日之前完成信箱移轉和內部部署伺服器升級,請先將內部部署 Exchange 2010 伺服器升級至 Exchange 2016。 然後使用 Exchange 2016 連線到 Microsoft 365 並移轉信箱。

注意事項

這稍微複雜一點,但您也可以將信箱移轉至 Microsoft 365,同時將內部部署 Exchange 2010 伺服器移轉至 Exchange 2016。

以下是您可以採取的三個方法,以避免對 Exchange Server 2010 的支援終止。

Exchange Server 2010 升級路徑。

下列各節將詳細探討每個選項。

移轉至 Microsoft 365

將電子郵件移轉至 Microsoft 365 是協助您淘汰 Exchange 2010 部署的最佳且最簡單選項。 移轉到 Microsoft 365 後,您可以從舊技術一步跳躍到目前功能,包括:

  • 合規性功能,例如保留原則、就地保留和訴訟資料暫留、就地電子文件探索等。
  • Microsoft Teams。
  • Power BI。
  • 焦點收件匣。
  • MyAnalytics。

Microsoft 365 也會先取得新功能和體驗,使得組織可以立即開始使用它們。 此外,您也不必擔心:

  • 購買及維護硬體。
  • 付費以加熱和冷卻您的伺服器。
  • 保持獲得最新安全性、產品和時區修正程式。
  • 維護儲存和軟體以支援合規性要求。
  • 升級到新版本的 Exchange。 在 Microsoft 365 中您一律會使用最新版本的 Exchange。

應如何移轉到 Microsoft 365?

視您的組織而定,您有幾個選項可以取得 Microsoft 365。 首先,您必須考量一些事項,例如:

  • 您需要移動的席位或信箱數目。
  • 您想要移轉持續多久。
  • 在移轉期間,是否需要在內部部署安裝與 Microsoft 365 之間順暢整合。

下表顯示您的移轉選項,以及決定要使用的移轉方法的最重要因素。

移轉選項 組織規模 持續時間
完全移轉 少於 150 個基座 一週或更短
基本混合式移轉 少於 150 個基座 幾周或更短
完整混合式移轉 超過 150 個基座 幾周或更長

下列各節提供這些方法的概觀。 如需詳細資訊,請參閱決定移轉路徑

完全移轉

在完全移轉中,您可以在設定的日期及時間將所有信箱、通訊群組、連絡人等移轉到 Office 365。 完成後,您可以關閉內部部署 Exchange 伺服器,並完全開始使用 Microsoft 365。

對於沒有太多信箱、想要快速取得 Microsoft 365 且不想處理其他方法複雜性的小型組織來說,完全移轉是理想的選擇。 但應該會在一週內完成。 而且需要使用者重新設定其 Outlook 設定檔。 完全移轉可以移轉最多 2,000 個信箱,但建議您將它用於最多 150 個信箱。 如果您嘗試移轉更多信箱,您可能會來不及在期限之前移轉所有信箱,而且 IT 支援人員可能會因需要協助使用者重新設定 Outlook 的要求而忙到焦頭爛額。

以下是關於完全移轉的考量事項:

  • Microsoft 365 必須使用 Outlook Anywhere over TCP 埠 443 連線到您的 Exchange 2010 伺服器。
  • 所有內部部署信箱都會移到 Microsoft 365。
  • 您需要具有使用者信箱讀取存取權內部部署系統管理員帳戶。
  • 您想要在 Microsoft 365 中使用的 Exchange 2010 已接受網域必須新增為服務中已驗證的網域。
  • 在開始移轉與開始完成階段之間的時間,Microsoft 365 將定期同步處理 Microsoft 365 和內部部署信箱。 完成移轉後,您不用擔心電子郵件會留在您的內部部署信箱中。
  • 使用者會收到其 Microsoft 365 帳戶的新暫存密碼。 當他們第一次登入信箱時,必須進行變更。
  • 針對您移轉的每個使用者信箱,您的 Microsoft 365 授權必須包含 Exchange Online。
  • 使用者必須在他們的每個裝置上設定新 Outlook 設定檔,然後再次下載電子郵件。 Outlook 將下載的電子郵件數量可能有所差異。 如需詳細資訊,請參閱在 Outlook 中離線工作

若要深入了解完全移轉,請參閱:

基本混合式移轉

在基本混合式或快速移轉中,您會在幾週內將數百個信箱移至 Microsoft 365。 此方法不支援進階混合式移轉功能,例如共用空閒/忙碌行事曆資訊。

基本混合式移轉最適合需要花較久時間將其信箱移轉到 Microsoft 365,但仍計劃要在數週內完成移轉的組織。 您可以獲得更進階的完整混合式移轉的部分優點,又不會太複雜。 您可以控制在給定時間要移轉的信箱數和哪些信箱。 將使用內部部署帳戶的使用者名稱和密碼來建立 Microsoft 365 信箱。 而且,與完全移轉不同的是,您的使用者不需要重新建立其 Outlook 設定檔。

以下是關於基本混合式移轉的考量事項:

  • 您必須在內部部署的 Active Directory 伺服器與 Microsoft 365 之間執行一次目錄同步處理。
  • 使用者將能夠使用之前使用的相同使用者名稱與密碼來登入其 Microsoft 365 信箱。
  • 針對您移轉的每個使用者信箱,您的 Microsoft 365 授權必須包含 Exchange Online。
  • 使用者在大部分的裝置上不需要設定新 Outlook 設定檔,不過某些舊款 Android 手機可能需要新設定檔。 使用者不需要重新下載其電子郵件。

如需詳細資訊,請參閱使用基本混合式以將 Exchange 信箱快速移轉到 Office 365

完整混合式

在完整混合式移轉中,您有數百個 (最多數萬個) 信箱,而您將部分或全部移至 Microsoft 365。 因為這些移轉通常是較為長期的作業,混合式移轉能夠:

  • 向內部部署使用者顯示 Microsoft 365 中的使用者的空閒/忙碌行事曆資訊,反之亦然。
  • 請參閱包含內部部署和 Microsoft 365 收件者的整合全域通訊清單。
  • 檢視所有使用者的完整 Outlook 收件者屬性 (無論是內部部署或 Microsoft 365 中的使用者)。
  • 使用 TLS 和憑證來保護內部部署 Exchange 伺服器與 Office 365 之間的電子郵件通訊安全。
  • 將內部部署 Exchange 伺服器與 Microsoft 365 之間傳送的郵件視為內部,並讓這些郵件能夠:
    • 讓傳輸和合規性代理程式正確評估及處理 (目標鎖定內部郵件)。
    • 略過反垃圾郵件篩選。

完整混合式移轉最適合欲持續處於混合式組態數個月或更久的組織。 您將獲得本節稍早列出的功能,再加上目錄同步處理、更完善的整合合規性功能,以及使用線上信箱移動將信箱移入及移出 Microsoft 365 的功能。 Microsoft 365 會變成您內部部署組織的擴充功能。

關於完整混合式移轉的考量事項:

  • 它們並不適合所有組織。 由於完整混合式移轉十分複雜,即使它具有多項優點,但牽涉到的心力和成本往往令擁有少於數百個信箱的組織望之卻步。 在這種情況下,建議您考量改為進行完全移轉或基本混合式移轉。
  • 您必須使用 Azure Active Directory (Azure AD) Connect 在內部部署 Active Directory 伺服器與 Microsoft 365 之間設定目錄同步處理。
  • 使用者將能夠使用登入本機網路時使用的相同使用者名稱與密碼來登入其 Microsoft 365 信箱。 (此功能需要 Azure AD Connect 與密碼同步處理和/或 Active Directory 同盟服務)。
  • 針對您移轉的每個使用者信箱,您的 Microsoft 365 授權必須包含 Exchange Online。
  • 使用者在大部分的裝置上不需要設定新 Outlook 設定檔,不過某些舊款 Android 手機可能需要新設定檔。 使用者不需要重新下載其電子郵件。

重要事項

如果您的組織選擇將信箱移轉到 Microsoft 365,但計劃保留 DirSync 或 Azure AD Connect,以繼續從內部部署的 Active Directory 管理使用者帳戶,您必須在內部部署至少保留一部 Exchange 伺服器。 如果移除所有的 Exchange 伺服器,您將無法在 Exchange Online 中變更 Exchange 收件者。 這是因為授權單位來源會保留在您內部部署的 Active Directory 中,因此必須在那裡進行變更。

如果完整混合式移轉聽起來適合您,請參閱下列實用資源:

升級到新版 Exchange Server 內部部署

我們強烈認為您若完全移轉到 Microsoft 365,可獲得最好的價值與使用者體驗。 但我們了解某些組織需要將部分 Exchange 伺服器保留於內部部署。 這可能是因為法規需求,以保證不會將資料儲存在外部資料中心,因為您有無法符合在雲端中的獨特設定或需求,或因為您仍然使用 Active Directory 內部部署,因此需要 Exchange 來管理雲端信箱。 在任何情況下,如果您保留 Exchange 內部部署,您應該確定您的 Exchange 2010 環境至少已升級至 Exchange 2013 或 Exchange 2016。

為了獲得最佳的體驗,我們建議您將剩餘的內部部署環境升級為 Exchange 2016。 如果您想要直接從 Exchange Server 2010 到 Exchange Server 2016,則不需要安裝 Exchange Server 2013。

Exchange 2016 包含舊版 Exchange 的所有功能。 它最符合 Microsoft 365 可提供的體驗,不過某些功能僅於 Microsoft 365 中提供。 看看其中一些您錯過的事項:

Exchange 版本 功能
Exchange 2013 簡化的架構可將伺服器角色數目減少為三個 (信箱、用戶端存取、Edge Transport)
可協助保護機密資訊防止外洩的資料外洩防護原則 (DLP)
改善Outlook Web App體驗
Exchange 2016 Exchange 2013 和 ... 的功能
更進一步簡化的伺服器角色,只有信箱和邊際傳輸
與 SharePoint 整合一併改善的 DLP
改善的資料庫恢復
線上文件共同作業
考量事項 其他資訊
終止支援日期 和 Exchange 2010 一樣,每個版本的 Exchange 都有自己的終止支援日期:

Exchange 2013 - 2023 年 4 月

Exchange 2016 - 2025 年 10 月

終止支援日越早,您越早需要執行其他移轉。 2023 年 4 月其實不如想像中的遙遠!
移轉到 Exchange 2013 或 Exchange 2016 的方法 無論您選擇的是 Exchange 2013 或 Exchange 2016,從 Exchange 2010 移轉到更新版本的方法都是相同的:

將 Exchange 2013 或 2016 安裝到現有的 Exchange 2010 組織。

將服務和其他基礎結構移至 Exchange 2013 或 2016。

將信箱和公用資料夾移至 Exchange 2013 或 2016 解除委任剩餘的 Exchange 2010 伺服器。
版本共存 當移轉至 Exchange 2013 或 Exchange 2016 時,您可以將任一版本安裝到現有的 Exchange 2010 組織中。 這可讓您安裝一或多部 Exchange 2013 或 Exchange 2016 伺服器,並進行移轉。
伺服器硬體 自 Exchange 2010 起,伺服器硬體需求已變更。 確定您的硬體相容。 如需每個版本的硬體需求相關詳細資訊,請參閱這裡:

Exchange 2016 系統需求

Exchange 2013 系統需求

透過大幅改善的 Exchange 效能,以及新款伺服器中的提升運算效能及儲存空間容量,只需要較少的伺服器就能支援相同數量的信箱。
作業系統版本 每個版本的最低支援作業系統版本為:

Exchange 2016 - Windows Server 2012

Exchange 2013 - Windows Server 2008 R2 SP1

如需作業系統支援的相關詳細資訊,請參閱 Exchange Server 支援性總表
Active Directory 樹系功能等級 每個版本的最低支援 Active Directory 樹系功能等級為:

Exchange 2016 - Windows Server 2008 R2 SP1

Exchange 2013 - Windows Server 2003

如需樹系功能等級支援的相關詳細資訊,請參閱 Exchange Server 支援性總表
Office 用戶端版本 每個版本的最低支援 Office 用戶端版本為:

Exchange 2016 - Office 2010 (含最新更新)

Exchange 2013 - Office 2007 SP3

如需 Office 用戶端支援的詳細資訊,請參閱 Exchange Server 支援性一覽表

使用下列資源來協助您進行移轉:

適用於 Office 2010 用戶端與伺服器和 Windows 7 的選項摘要

如需適用於 Office 2010 用戶端與伺服器和 Windows 7 的升級、移轉和移至雲端選項的視覺摘要,請參閱終止支援海報

終止對 Office 2010 用戶端和伺服器和 Windows 7 海報的支援。

此單頁海報說明您可以採取的各種路徑來回應 Office 2010 用戶端和伺服器產品,以及 Windows 7 即將終止支援,並醒目提示Microsoft 365 企業版中的慣用路徑和選項支援。

您也可以 下載 此海報,並以字母、法律或 tabloid (11 x 17) 格式列印。

如果我需要協助,該怎麼辦?

如果您要移轉到 Microsoft 365,您可能符合使用 Microsoft FastTrack 服務的資格。 FastTrack 提供最佳做法、工具和資源,協助您盡可能順暢地移轉到 Microsoft 365。 最棒的是,您的支援工程師會協助您完成從規劃和設計到移轉最後一個信箱的程序。 如需 FastTrack 的詳細資訊,請參閱 Microsoft FastTrack

如果您在移轉到 Microsoft 365 期間遇到問題,而且您未使用 FastTrack,或您正移轉到較新版本的 Exchange Server,以下是您可以使用的一些資源:

可幫助您從 Office 2010 伺服器和用戶端升級的資源