適用于中小型企業的 Teams 電話系統指導方針

Microsoft Teams 電話系統與通話方案套件是 Microsoft 的全雲解決方案,可讓組織輕鬆地將 Teams 轉換成功能強大且彈性的電話系統。 電話系統與通話方案搭售方案提供專用交換 (PBX) 功能,以及呼叫公用交換電話網路 (PSTN) 。

Teams 電話系統與通話方案套件方案可讓您的企業擁有:

  • 付費和免付費電話號碼。
  • 自動語音應答可協助來電者前往正確的部門。
  • 高流量電話號碼的通話佇列。
  • 擁有自己電話號碼的使用者,可以接聽來電。

本文將協助您開始使用 Teams 電話系統與通話方案套件組合。

我應該閱讀哪些文章?

這些文章將協助您的商務方案、設定及管理電話系統與通話方案套件組合。

文章 描述
檢查國家/地區可用性 查看您的國家/地區是否提供電話系統和通話方案。 如果無法使用,請 向轉銷商或合作夥伴取得協助 ,以尋找正確的語音解決方案。
檢查您的網際網路連線 判斷您的網際網路連線是否足以用於電話系統與通話方案套件組合。
設定電話系統與通話方案套件組合 請按照此電話系統與通話方案基本設定的逐步指南進行。
使用通話方案設定來自訂您的電話系統 瞭解如何針對您的獨特需求,自訂電話系統與通話方案套件組合。
管理您的手機系統設定 瞭解如何使用通話方案搭售使用者、裝置和通話品質來管理電話系統。

組織中的哪些人員需要獲指派 Teams Phone 搭配通話方案套件授權?

您必須將 Teams 電話與通話方案套件套件授權指派給任何需要撥打或接聽外部電話號碼的使用者。

不需要撥打或接聽外部電話號碼或從外部電話號碼撥打或接聽電話的使用者只需要 Teams 授權即可。

例如,您可能有十名工廠員工和五名辦公室員工。 工廠員工只需要在公司內撥打電話給其他員工。 除了打電話給其他員工之外,辦公室工作人員還必須撥打和接聽供應商、合作夥伴和客戶的電話。 在此情況下,只有五名辦公室員工需要 Teams Phone 搭配通話方案套件授權。

如何?購買 Teams Phone with Calling Plan 套件套件授權嗎?

若要購買 Teams Phone 與通話方案 套件組合授權:

  1. 登入 系統管理中心
  2. 移至 帳單 > 購買服務
  3. 在 [ 向 Microsoft 購買] 底下,選 取 [檢視產品]
  4. 選取 [附加元件 ] 類別篩選,以檢視所有可用的附加元件授權。
  5. 尋找 含通話方案的 Teams Phone 附加元件,然後選取 [詳細 資料] 以移至產品頁面。
  6. 選取 [購買] 按鈕以選擇您需要的授權數目,並完成購買程式。 如果您的授權用完,您可以稍後再購買更多授權。

購買 Teams Phone with Calling Plan 套件授權之後,請參閱 使用通話方案設定電話系統

如果我的通話設定較為複雜,該怎麼辦?

或許您的公司有多個位置,但其中一個位置無法使用 Teams Phone。 或者,您的公司可能想要管理自己的通話硬體。

如果您的企業需要更複雜的 PSTN 通話設定,請參閱下列文章。