當您在 Outlook 中展開信箱或公用資料夾時,會收到記憶體不足的錯誤

原始 KB 編號: 2968387

徵狀

當您展開信箱或公用資料夾 (Microsoft Outlook 中的 [收件匣]) 或選取工具列上的 [ 通訊錄 ] 之外,您可能會收到下列其中一個錯誤:

無法顯示資料夾。 沒有足夠的可用記憶體可執行此程式。 結束一或多個程式,然後再試一次。

無法展開資料夾。 沒有足夠的記憶體可用來執行作業。

無法存取地址清單。 您需要更多記憶體或系統資源。 關閉一些視窗,然後再試一次。

當您收到其中一個錯誤時,外寄郵件可能會卡在 Outbox 資料夾中,而且在您重新開機 Outlook 之前可能不會傳送。

原因

當 Outlook 訊息設定檔包含設定為使用快取 Exchange 模式的 Microsoft Exchange 帳戶、已啟用 [下載公用資料夾我的最愛 ] 選項,而且您有許多快取的公用資料夾時,就會發生此問題。 通常,當您有大約 1,000 個以上的公用資料夾,或快取的公用資料夾耗用一 GB 的空間時,就會發生此問題。

解決方案

若要避免這個問題,請停用 [下載公用資料夾我的最愛 ] 選項,或將快取的公用資料夾我的最愛數目保留在 1,000 個以下。 如果問題持續發生,且我的最愛少於 1,000 個公用資料夾,請減少資料夾數目,直到您停止接收錯誤為止。 您通常可以使用 Outlook 用戶端來刪除公用資料夾我的最愛數目,以減少這些公用資料夾的數目。 不過,在某些情況下,您有太多公用資料夾我的最愛,您可能無法使用 Outlook 用戶端刪除資料夾,因為當您選取公用資料夾 [我的最愛] 資料夾時會發生錯誤。 如果發生這種情況,您可以改用 MFCMapi 來刪除公用資料夾我的最愛。

若要藉由停用 [ 下載公用資料夾我的最愛 ] 選項來解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 在 Outlook 中,選取 [檔案],選取 [ 帳戶設定],然後選取 [ 帳戶設定]

  2. 選取您的 Microsoft Exchange 帳戶,然後選取 [ 變更]

  3. 選取 [更多設定]

  4. 在 [ 進階 ] 索引標籤上,清除 [ 下載公用資料夾我的最愛] 核取方塊。

  5. 選取 [確定]

  6. 系統會提示您重新開機 Outlook,這些變更才會生效。 選取 [確定]

  7. 取 [下一步],選取 [ 完成],然後選取 [ 關閉]

  8. 結束 Outlook,然後重新開機 Outlook。

若要使用 MFCMapi 刪除公用資料夾我的最愛,請遵循下列步驟:

  1. 下載 MFCMAPI

  2. 執行MFCMAPI.exe。

  3. 在 [工作階段] 功能表上,選取 [登入]

  4. 選取您的 Outlook 設定檔名稱,然後選取 [ 確定]

  5. 在上方窗格中,找出對應至您信箱的行,然後按兩下。

  6. 在流覽窗格中, (左側窗格) ,展開 [根目錄 - 信箱],然後選取 [快捷方式] 資料夾。

  7. 在詳細資料窗格 (右側窗格) 中,找出PR_FOLDER_CHILD_COUNT屬性。 [值]資料行包含公用資料夾我的最愛數目。

  8. 如果您想要刪除所有公用資料夾我的最愛,請遵循下列步驟:

    1. 在流覽窗格中。 以滑鼠右鍵按一下 [快捷方式] 資料夾,選取 [ 進階],然後 從資料夾選取 [空白專案和子資料夾]

      螢幕擷取畫面:按一下滑鼠右鍵功能表中 [從資料夾清空專案和子資料夾] 選項。

    2. 保留預設選項,然後選取 [ 確定]

  9. 如果您想要刪除特定的公用資料夾我的最愛,請遵循下列步驟:

    1. 在流覽窗格中,展開 [快捷方式] 資料夾,以滑鼠右鍵按一下您要刪除的 [公用資料夾我的最愛],然後選取 [ 刪除資料夾]

      滑鼠右鍵功能表中 [刪除資料夾] 選項的螢幕擷取畫面。

    2. 保留預設選項,然後選取 [ 確定]