嘗試在 Microsoft Dynamics 365 中儲存資料夾層級追蹤對應時發生錯誤

本文提供在 Microsoft Dynamics 365 中嘗試儲存資料夾層級追蹤對應時，可能會收到錯誤的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號： 4510948

徵狀

當您嘗試在 Microsoft Dynamics 365 中儲存資料夾層級追蹤對應時，您會遇到下列錯誤：

儲存 Exchange 資料夾和 Dynamics 365 對應時發生錯誤。

原因

如果使用者沒有足夠的信箱自動追蹤資料夾實體許可權，就會發生此錯誤。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

1. 以具有系統管理員安全性角色的使用者身分存取 Microsoft Dynamics 365 Web 應用程式。
2. 流覽至 [設定]、[ 安全性]、[ 安全性角色]。
3. 開啟指派給遇到此問題之用戶的安全性角色。
4. 選取 [ 商務管理] 索引 標籤。
5. 確認角色包含信箱自動追蹤資料夾實體上建立、讀取、寫入和附加的用戶層級存取權。
6. 選取 [儲存] 按鈕。