當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時發生錯誤

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本文提供當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時所發生錯誤的解決方案。

適用于：Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook
原始 KB 編號： 3089572

徵狀

當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時，您會收到下列錯誤：

「與Microsoft Dynamics CRM伺服器通訊時發生問題。 伺服器可能無法使用。 請於稍後再試一次。 如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。」

原因

您輸入了 CRM Online 組織的 URL，而不是從下拉式清單中選取 [CRM Online]。

解決方案

請從下拉式清單中選取 [CRM Online]，而不是輸入 URL。

注意事項

您也可以輸入探索服務 URL (例如 https://disco.crm.dynamics.com) 。 您可以選 | 取 [設定自訂 | 開發人員資源]，在 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式中找到您的探索服務URL。

如果您仍然遇到將適用于 Outlook 的 CRM 連線到 CRM Online 組織的問題，可以使用 診斷工具 來協助診斷問題。

其他資訊

您可以在記錄檔中找到下列錯誤：

12：56：39|錯誤|連線到 URL 時發生錯誤： https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc 例外狀況：System.InvalidOperationException：中繼資料包含無法解析的參考： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0 = 12：56：39|錯誤|連線到 URL 時發生錯誤： https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc 例外狀況：System.InvalidOperationException：中繼資料包含無法解析的參考： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0 = 詳細資料：無法啟動服務 '/XRMServices/2011/Discovery.svc'，因為編譯期間發生例外狀況。 例外狀況訊息為：無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services， Version=7.0.0.0， Culture=neutral， PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其相依性之一。 系統找不到指定的檔案。 &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc？wsdl & user_lcid=1025'。 >---System.Xml。XmlException：CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行，位置 3。
在 System.Xml。XmlExceptionHelper.ThrowXmlException (XmlDictionaryReader 讀取器，XmlException 例外狀況)
在 System.Xml。XmlUTF8TextReader.Read ()
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader (HttpWebResponse response， Int64 maxMessageSize， XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) ---內部例外狀況堆疊追蹤---
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever retriever)
在 System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (Uri 位址，MetadataExchangeClientMode 模式)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (Type contractType， Uri serviceUri， Boolean checkForSecondary)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration 1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory\ 1.GetAuthProviderForDeployment (Uri endPoint， Credential credentials， Uri webEndPoint)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.DeploymentInfo.ValidateAuthProvider ()
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.SortAndValidateDeployments ()
12：56：39|錯誤|例外狀況：中繼資料包含無法解析的參考： https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0 = 詳細資料：無法啟動服務 '/XRMServices/2011/Discovery.svc'，因為編譯期間發生例外狀況。 例外狀況訊息為：無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services， Version=7.0.0.0， Culture=neutral， PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其相依性之一。 系統找不到指定的檔案。 &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc？wsdl & user_lcid=1025'。 在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode， Form parentWindow)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm.LoadOrganizationsInternal (Boolean forceUI， String deploymentUrl) at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm。 <>c__DisplayClass17。 <LoadOrganizations > b__10 ()
at Microsoft.ExceptionHelper.ExceptionFilter.TryFilter[TEx] (Action body， Predicate'1 filter， Action'1 catchClause)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm.LoadOrganizations (布林 forceUI)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm。 <InitializeBackgroundWorkers > b__0 (Object sender， DoWorkEventArgs e) at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e)
在 System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (Object 引數)
12：56：39|錯誤|例外狀況：CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行，位置 3。 在 System.Xml。XmlExceptionHelper.ThrowXmlException (XmlDictionaryReader 讀取器，XmlException 例外狀況)
在 System.Xml。XmlUTF8TextReader.Read ()
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader (HttpWebResponse response， Int64 maxMessageSize， XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper)