當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時發生錯誤
本文提供當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時所發生錯誤的解決方案。
適用于:Microsoft Dynamics CRM Online、Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook
原始 KB 編號: 3089572
徵狀
當您嘗試將 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook 連線到 CRM Online 2015 組織時,您會收到下列錯誤:
「與Microsoft Dynamics CRM伺服器通訊時發生問題。 伺服器可能無法使用。 請於稍後再試一次。 如果問題持續發生,請連絡您的系統管理員。」
原因
您輸入了 CRM Online 組織的 URL,而不是從下拉式清單中選取 [CRM Online]。
解決方案
請從下拉式清單中選取 [CRM Online],而不是輸入 URL。
注意事項
您也可以輸入探索服務 URL (例如 https://disco.crm.dynamics.com
) 。 您可以選 | 取 [設定自訂 | 開發人員資源],在 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式中找到您的探索服務URL。
如果您仍然遇到將適用于 Outlook 的 CRM 連線到 CRM Online 組織的問題,可以使用 診斷工具 來協助診斷問題。
其他資訊
您可以在記錄檔中找到下列錯誤:
12:56:39|錯誤|連線到 URL 時發生錯誤:
https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc
例外狀況:System.InvalidOperationException:中繼資料包含無法解析的參考:https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0
= 12:56:39|錯誤|連線到 URL 時發生錯誤:https://.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc
例外狀況:System.InvalidOperationException:中繼資料包含無法解析的參考:https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0
= 詳細資料:無法啟動服務 '/XRMServices/2011/Discovery.svc',因為編譯期間發生例外狀況。 例外狀況訊息為:無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其相依性之一。 系統找不到指定的檔案。 &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl & user_lcid=1025'。 >---System.Xml。XmlException:CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行,位置 3。
在 System.Xml。XmlExceptionHelper.ThrowXmlException (XmlDictionaryReader 讀取器,XmlException 例外狀況)
在 System.Xml。XmlUTF8TextReader.Read ()
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader (HttpWebResponse response, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) ---內部例外狀況堆疊追蹤---
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (MetadataRetriever retriever)
在 System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata (Uri 位址,MetadataExchangeClientMode 模式)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata (Type contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)
at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly) at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri) at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory\
1.GetAuthProviderForDeployment (Uri endPoint, Credential credentials, Uri webEndPoint)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.DeploymentInfo.ValidateAuthProvider ()
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.SortAndValidateDeployments ()
12:56:39|錯誤|例外狀況:中繼資料包含無法解析的參考:https://crmserviceability.crm.dynamics.com/_common/error/errorhandler.aspx?BackUri=&ErrorCode=&Parm0
= 詳細資料:無法啟動服務 '/XRMServices/2011/Discovery.svc',因為編譯期間發生例外狀況。 例外狀況訊息為:無法載入檔案或元件 'Microsoft.Crm.Site.Services, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' 或其相依性之一。 系統找不到指定的檔案。 &RequestUri=/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl & user_lcid=1025'。 在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm.LoadOrganizationsInternal (Boolean forceUI, String deploymentUrl) at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm。 <>c__DisplayClass17。 <LoadOrganizations > b__10 ()
at Microsoft.ExceptionHelper.ExceptionFilter.TryFilter[TEx] (Action body, Predicate'1 filter, Action'1 catchClause)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm.LoadOrganizations (布林 forceUI)
在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm。 <InitializeBackgroundWorkers > b__0 (Object sender, DoWorkEventArgs e) at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e)
在 System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (Object 引數)
12:56:39|錯誤|例外狀況:CData 元素在 XML 檔的最上層無效。 第 1 行,位置 3。 在 System.Xml。XmlExceptionHelper.ThrowXmlException (XmlDictionaryReader 讀取器,XmlException 例外狀況)
在 System.Xml。XmlUTF8TextReader.Read ()
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.GetXmlReader (HttpWebResponse response, Int64 maxMessageSize, XmlDictionaryReaderQuotas readerQuotas)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata (TimeoutHelper timeoutHelper)
at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper)