您的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 版本不支持升級至 CRM 2016 for Outlook

本文提供當您嘗試安裝 Microsoft Dynamics CRM 2016 for Outlook 時所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM 2016 年，Microsoft Dynamics CRM Online
原始 KB 編號： 3182010

徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Dynamics CRM 2016 for Outlook 時，您會收到下列錯誤：

「您的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 版本不支持升級至 CRM 2016 for Outlook。 您必須先將適用於 Outlook 的 CRM 升級至支持升級至 CRM 2016 for Outlook 的版本。」

原因

如果您目前有CRM 2015 for Outlook，則只能升級至CRM 2016 for Outlook。

解決方案

如果您想要將 Outlook 的 CRM 2013 升級至適用於 Outlook 的 CRM 2016，您有兩個選項：

選項 1：第一次升級至 CRM 2015 for Outlook。 升級至CRM 2015 for Outlook之後，請升級至 CRM 2016 for Outlook。

選項 2：使用 [新增/移除程式] 從 控制台 內卸載 Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook。 卸載適用於 Outlook 的 CRM 2013 之後，請安裝 CRM 2016 for Outlook。

其他相關資訊

如果您在安裝或將適用於 Outlook 的 CRM 連線到 CRM Online 組織時仍然遇到問題，請執行 Microsoft 支援服務 和修復小幫手。