認證

Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

示範 Microsoft Dynamics 365 客戶互動相關功能的基本知識。

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準備測驗

測驗練習

參加測驗

概觀

身為此認證的應試者，您渴望瞭解 Dynamics 365 的客戶互動應用程式 (CRM) 可如何用以:

  • 使用 Dynamics 365 Customer Insights 應用程式，統一設定檔並量身打造目標客戶旅程。
  • 藉由使用 Dynamics 365 Sales，以有效率地協助使用者完成銷售訂單生命週期。
  • 使用 Dynamics 365 客戶服務，協助代理程式在整個客戶支援生命週期進行案例管理。
  • 藉由使用 Dynamics 365 Field Service 排程並完成工作訂單。
  • 評估 Copilot 如何協助上述各項。

如果您要使用 Dynamics 365 CRM 解決方案開始旅程，則該認證適用於您。

您可以將此認證用於準備角色型或專業認證，但這不是其中任何一項的先決條件。

已測驗的技能

  • 描述 Dynamics 365 Customer Insights
  • 描述 Microsoft Dynamics 365 Sales
  • 描述 Dynamics 365 Customer Service
  • 描述 Dynamics 365 Field Service
  • 探索 Dynamics 365 客戶業務開發應用程式的核心功能

準備測驗

測驗練習

練習評定

評估您的知識

練習評量旨在讓您概括認識測驗中可能遇到的題型、措詞和難度。 透過這些評量，您可以評估自己的程度、判斷需要加強準備的部分，並縮小知識差距，讓您提高通過測驗的可能性。

進行練習評量

測驗沙箱

體驗示範

在接受實際的測驗之前，先在體驗測驗的外觀和風格。 您將能夠使用和測驗期間相同的使用者介面，與不同的問題類型互動。

啟動沙箱

參加測驗

您有 45 分鐘 的時間來完成此評量。

測驗原則

此測驗將會受到監督，而且不是開書測驗。 作為本次測驗的一部分，您可能需要完成互動式元件。 深入了解測驗時間和體驗，請造訪: 測驗持續時間和考試體驗。

如果您未通過認證測驗，請別擔心。 您可以在首次嘗試後的 24 小時之後重新接受該測驗。 針對後續的重考，每個嘗試之間的間隔時間將會有所不同。 如需完整詳細資料，請瀏覽：測驗重考原則。

需要無障礙設施嗎？

為了支援您，我們提供不同的無障礙設施。

深入了解

此測驗以下列語言提供：

英文, 日文, 簡體中文, 韓文, 法文, 西班牙文, 葡萄牙文 (巴西), 俄文, 阿拉伯文 (沙烏地阿拉伯), 繁體中文, 義大利文, 德文

透過 Pearson Vue 排程

排程測驗

如果您是學生或授課者，請透過 Certiport 排程

排程測驗

 

價格取決於考場所在的國家/地區或區域。

認證資源

測驗 MB-910 學習指南

準備測驗時請集中精力學習。 檢閱學習指南以了解測驗涵蓋的主題、更新和其他資源。

認證海報

查看基本知識、基於角色和專業認證的概述。

認證支援

透過 Microsoft 認證支援論壇取得協助。 論壇主持人將在週一至週五的一個工作日內做出回應。

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