Outlook 的離線通訊錄 (OAB) 的 HTTP 版本不會下載

徵狀

您可以使用 Microsoft Outlook 連接至 Microsoft Exchange Server 信箱。 當您從 HTTP (S) 位置開始手動下載離線通訊錄 (OAB) 時,出現在 [ Outlook 傳送/接收進度] 對話方塊中的進度列似乎會凍結或變成粘滯。 下載永遠不會完成,本機 OAB 檔案也不會更新。

原因

此問題有幾個已知原因。

  • 電腦上的無線裝置具有過時的驅動程式。

    如果安裝了無線外設裝置的舊或過時裝置驅動程式,可能會發生此問題。 這包括鍵盤和滑鼠驅動程式。

  • 在您的電腦上設定後臺智慧傳輸服務 (BITS) 的原則。

    BITS 原則可讓您控制更新的下載率。 若原則值設定不正確,他們就能有效地防止從裝幀中下載。

  • 後臺智慧傳輸服務服務未啟動。

    如果 背景智慧傳輸服務 服務未執行,則不會下載 OAB。

解決方案

若要解決此問題,請使用下列一或多個解決方案。

  • 更新無線硬體的裝置驅動程式

    插入無線接收器,然後查看Windows Update: FAQ以檢查更新:

    安裝會顯示為 選用硬體更新 的更新,其標題如下:

    Microsoft HID 非使用者輸入資料篩選

    或者,安裝最新的 IntelliPoint 或 IntelliType 軟體。 若要這麼做,請參閱 電腦附件協助 & 教育

    如果您是使用協力廠商鍵盤或滑鼠,請造訪製造商的網站,並下載最新版本的裝置驅動程式或最新的裝置更新。

  • 檢查您的登錄是否有任何 BITS 原則

    如果您使用的是 HTTP (s) 位置,可從該位置下載 OAB,OAB 下載程式會由 BITS 處理。 在此設定中,您將會想要判斷是否已設定任何 BITS 原則。

    BITS 原則位於登錄中的下列機碼底下:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    下列 DWORD 值可在此機碼下設定:

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    如果您找到 EnableBitsMaxBandwith = 1,bits 下載節流就會生效,其他值也會由 BITS 用來管理下載。 請洽詢系統管理員以停用 BITS 下載節流,以查看是否可解決 OAB 下載問題。

  • 確定已啟動背景智慧傳送服務

    如果您使用的是 HTTP (s) 位置,可從該位置下載 OAB,OAB 下載程式會由 BITS 處理。 在此設定中,您會想要確定 背景智慧轉接服務 服務的狀態已啟動。

    1. 在 [開始] 功能表上,于 [搜尋程式及 檔案] 方塊中輸入 services.msc ,然後在 [結果] 窗格中選取 services.msc

    2. 在 [ 服務 ] 對話方塊中,找出稱為「 背景智慧轉接服務」的服務。

    3. 複查服務的狀態。 您將需要確定服務的狀態為 [已 啟動]。

      背景智慧傳輸服務狀態的螢幕擷取畫面。

      若尚未啟動 [後臺智慧傳輸服務] 服務,請繼續執行下列步驟以啟動服務。

    4. 在 [服務] 對話方塊中,按兩下 [背景智慧傳輸服務]。

    5. 在 [ 啟動類型 ] 下拉式清單中,選取 [ 自動 (延遲的開始時間)],然後選取 [ Apply]。

      [自動 (延遲啟動) 啟動類型] 選項的螢幕擷取畫面。

    6. 然後,選取 [ 啟動 ] 以啟動服務。

    您也可以檢查登錄,以查看目前的後臺智慧傳輸服務服務設定。

    金鑰:HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD: 開始
    值: 4 = Disabled,3 = Manual,2 = 自動

    注意

    請勿透過登錄變更服務的狀態。 這只是提供參考資訊。

其他資訊

針對 Outlook 2010 和 Outlook 2007,您可以使用下列步驟來判斷您是否使用 HTTP (s) 位置下載 OAB。

  1. 啟動 Outlook (如果目前未執行)。
  2. 按住 CTRL 鍵,以滑鼠右鍵按一下工作列右邊 [通知] 區域中的 Outlook 圖示,然後選取 [測試電子郵件自動 傳送]。
  3. 清除 [ 使用 Guessmart ] 核取方塊,然後清除 [ 安全 Guessmart 驗證 ] 核取方塊。
  4. 選取 [ 使用 AutoDiscover ] 核取方塊。
  5. 若尚未輸入,請輸入您的 電子郵件地址密碼,然後選取 [ 測試]。
  6. 在 [ 結果 ] 索引標籤上,記下 OAB URL 的路徑。

如果 OAB URL 值以 HTTP 開始,則表示您使用 HTTP (s) 位置下載 OAB。 如果 OAB URL 值為 公用資料夾,則不會使用 HTTP (s) 位置下載 OAB。

注意

Outlook 2016 和 Outlook 2013 僅使用 HTTP 位置下載 OAB。