未下載 OAB 通訊簿 (HTTP 版本的 Outlook 離線通訊錄)

  • 發行項
  • 適用於:
    Outlook

徵狀

您可以使用 Microsoft Outlook 連線到 Microsoft Exchange Server 信箱。 當您從 HTTP (S) 位置開始手動下載離線通訊錄 (OAB) 時，[ Outlook 傳送/接收進度 ] 對話框中顯示的進度列似乎凍結或停滯。 下載永遠不會完成，而且不會更新本機 OAB 檔案。

原因

這個問題有幾個已知原因。

  • 計算機上的無線裝置具有過期的驅動程式。

    如果已安裝無線周邊裝置的舊版或過期設備驅動器，可能會發生此問題。 這包括鍵盤和滑鼠驅動程式。

  • 背景智慧型手機傳送服務 (BITS) 的原則是在您的電腦上設定。

    BITS 原則可讓您控制更新的下載率。 如果原則值未正確設定，則可以有效地防止下載完成。

  • 背景智慧型手機傳送服務未啟動。

    如果 背景智慧型手機傳送服務 未執行，則 OAB 將不會下載。

解決方案

若要解決此問題，請使用下列一或多個解決方案。

  • 更新無線硬體的設備驅動器

    插入無線接收器，然後查看 Windows Update：檢查更新的常見問題：

    安裝顯示為 選擇性硬體更新 的更新，並具有下列標題：

    Microsoft HID 非使用者輸入數據篩選

    或者，安裝最新的 IntelliPoint 或 IntelliType 軟體。 若要這樣做，請參閱 計算機配件協助 & 學習。

    如果您使用第三方鍵盤或滑鼠，請瀏覽製造商的網站，並下載最新版的設備驅動器或裝置的最新更新。

  • 檢查您的登錄是否有任何 BITS 原則

    如果您使用 HTTP (的) 位置來下載 OAB，則 OAB 下載程式會由 BITS 處理。 在此設定中，您會想要判斷是否已設定任何 BITS 原則。

    BITS 原則位於登錄中的下列機碼下：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    下列 DWORD 值可在此索引鍵下設定：

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    如果您發現 EnableBitsMaxBandwith = 1，BITS 下載節流就會生效，而 BITS 會使用其他值來管理下載。 請連絡您的系統管理員以停用 BITS 下載節流，以查看這是否可解決您的 OAB 下載問題。

  • 確定背景智慧型手機傳送服務已啟動

    如果您使用 HTTP (的) 位置來下載 OAB，則 OAB 下載程式會由 BITS 處理。 在此設定中，您會想要確保 背景智慧型手機傳送服務 的狀態已啟動。

    1. 在 [開始] 功能表的 [搜尋程式和檔案] 方塊中輸入 Services.msc，然後在結果窗格中選取 [Services.msc]。

    2. 在 [ 服務] 對話框中，找出名為 背景智慧型手機傳送服務的服務。

    3. 檢閱服務的狀態。 您會想要確定服務的狀態為 [ 已啟動]。

      背景智慧型手機傳送服務狀態的螢幕快照。

      如果未啟動背景智慧型手機傳送服務，請繼續執行下列步驟來啟動服務。

    4. 按兩下 [服務] 對話框中的 [背景智慧型傳送服務]。

    5. 在 [ 啟動類型 ] 下拉式清單中，選 取 [自動 (延遲啟動) ]，然後選取 [ 套用]。

      [自動 (延遲啟動) 啟動類型選項的螢幕快照。

    6. 然後，選取 [開始 ] 以啟動服務。

    您也可以檢查登錄，以查看背景智慧型手機傳送服務服務的目前設定。

    金鑰：HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD： 開始
    值：4 = 停用，3 = 手動，2 = 自動

    注意事項

    請勿透過登錄變更服務的狀態。 這項資訊僅供參考。

其他相關資訊

針對 Outlook 2010 和 Outlook 2007，您可以使用下列步驟來判斷您是否使用 HTTP (的) 位置來下載 OAB。

  1. 如果 Outlook 目前未執行，請啟動 Outlook。
  2. 按住 CTRL 鍵，以滑鼠右鍵按下任務列右側通知區域中的 Outlook 圖示，然後選取 [ 測試電子郵件自動設定]。
  3. 清除 [ 使用 Guessmart] 複 選框，然後清除 [ 安全猜測驗證] 複 選框。
  4. 選取 [ 使用自動探索] 複 選框。
  5. 如果尚未輸入，請輸入您的 電子郵件地址 和 密碼，然後選取 [ 測試]。
  6. 在 [ 結果] 索引 標籤上，記下 OAB URL 的路徑。

如果 OAB URL 值以 HTTP 開頭，則您會使用 HTTP (的) 位置來下載 OAB。 如果 OAB URL 值為 公用資料夾，則您不會使用 HTTP () 位置來下載 OAB。

注意事項

Outlook 2016 和 Outlook 2013 只會使用 HTTP 位置來下載 OAB。