在2003.5 版本後,不會載入 UCI 儀表板

本文針對在2003.5 版本之後沒有載入的問題,提供解決方案。

適用于:   Microsoft Dynamics 365 線上客戶服務
原始 KB 編號:   4558635

徵狀

更新至2003.5 版本之後,儀表板會具有已設定為使用自訂 (控制項的子格線。例如,可編輯的方格) 不會載入于 UCI 中。

儀表板可能會停滯載入微調框,否則可能會顯示一般性的錯誤訊息:

( "發生錯誤。 如需詳細資訊,請參閱技術詳細資料「) 。

原因

當儀表板上的子網格已設定為使用自訂控制項,但不適用於所有表單因素時,就會造成此問題。 當有自訂控制項設定,但並非所有的表單因素都有一個時,它會終止無法載入儀表板的未處理 null 例外狀況。

例如,控制項設定看起來可能如下所示:

螢幕擷取畫面顯示控制項設定的範例。

這可能是因為不是任何表單因素所使用的控制項設定,例如:

未使用的子網格自訂控制項設定的螢幕擷取畫面。

解決方案

2004.3 版本已修正 bug。 不過,客戶可以在所有表單因素上新增控制項設定,以更快地解決問題。

在某些情況下,使用中的自訂控制項可能不允許設定所有的外觀因素 (例如,無法將可編輯的格線設定為電話表單係數) ,或者客戶可能會想要使用一些表單因素的預設唯讀格線。 在這種情況下,此方法仍然適用,因為唯讀的格線可能也會選擇為自訂控制項設定。

例如,上述 原因 區段中的第一個控制項設定可以變更成這樣的方式,以減輕問題:

螢幕擷取畫面顯示所有表單因素的子網格自訂控制項設定。

或者,如果發生此問題的原因在於沒有在任何表單因素上使用的控制項設定,則可以移除控制項設定。