使用 Azure Monitor 监视Microsoft Teams 会议室设备
本文讨论如何使用 Azure Monitor 以集成方式监视Microsoft Teams 会议室。
注意
若要将此功能用于Teams 会议室设备，需要向设备分配Microsoft Teams 会议室专业版许可证。 有关详细信息，请参阅Microsoft Teams 会议室许可证。
可以将 Azure Monitor 配置为提供基本遥测数据，以帮助监视 Microsoft Teams 会议室设备。 有关详细信息，请参阅使用 Azure Monitor 进行计划Microsoft Teams 会议室管理，并使用 Azure Monitor 部署Microsoft Teams 会议室管理。 随着监视解决方案的成熟，可以使用其他数据和监视功能创建更详细的设备性能视图。
了解日志条目
当Microsoft Teams 会议室应用记录 Windows 事件日志中的相应信息时，以下事件说明每五分钟插入一次事件日志描述字段。 Microsoft Monitoring Agent 将这些记录传递给 Azure Monitor 中的 Log Analytics，后者将其分析为在使用 Azure Monitor 部署Microsoft Teams 会议室监视中创建的仪表板。 使用仪表板，可以查看单个日志条目，以确定操作过程（如果需要）。
事件 ID 2000 和 3000 表示Teams 会议室按预期工作。 事件 ID 2001 和 3001 表示已找到问题。 与你设置的基线或组织中其他已部署的设备相比，事件 ID 4000 可能需要比预期更频繁地执行操作。
通过了解这些事件描述，可以快速提醒你出现了什么问题，并让你可以开始进行进一步的故障排除操作。
| 事件 ID 级别 | 事件行为 | 事件描述 |
|---|---|---|
| 2000 信息 |
这是正常的信号事件。 每隔 5 分钟，Microsoft Teams 会议室检查它是否已登录到 Microsoft Teams 或Skype for Business并具有网络和 Exchange 连接。 如果这三个因素都属实，它会每隔 5 分钟将事件 ID 2000 写入事件日志，直到设备脱机或不再满足一个或多个条件。 |
{"Description":"Heartbeat is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IP v6 address"} 在此示例中，满足所有检测信号条件，并且Microsoft Teams 会议室设备标记为正常。 如果存在错误，则应用会改为记录事件 ID 2001。 |
| 2001 错误 |
这是应用错误事件。 每隔 5 分钟，Microsoft Teams 会议室检查它是否已登录到 Microsoft Teams 或使用网络和 Exchange 连接Skype for Business。 如果一个或多个因素不是真的，它会每隔 5 分钟将 EventID 2001 写入事件日志，直到设备脱机或再次满足所有条件。 | {"Description":"Network status : Healthy. Exchange status : Connected. Sign in status: Unhealthy. Teams sign in status: Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"Heartbeat", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 在此示例中，Microsoft Teams 会议室确定网络连接正常且应用已连接到 Exchange，但加粗部分指示应用未连接。 这可能是设备或主机上的配置问题。 网络状态显示为“正常”或“不正常”。 如果状态不正常，则可能会出现网络问题，或者设备可能已被拔下 (但也可能出现 Exchange 和 Microsoft Teams 或Skype for Business错误) 。 Exchange 状态显示为“已连接”或“已断开连接”、“连接”、“自动发现器” (最常见的错误) 、GeneralError 或 ServerVersionNotSupported。 如果状态为“正在连接”，请等到发送下一条运行状况消息，对于其他错误，请将此问题提交到具有解决 Exchange 问题经验的管理员。 登录状态/Teams 登录状态 (指示应用已登录到Skype for Business或 Teams) 显示为“正常”或“不正常”。 如果状态为不正常，请派遣技术人员做进一步调查。 |
| 3000 信息 |
此事件验证是否运行了硬件检查并发现其运行正常。 每隔 5 分钟Microsoft Teams 会议室检查配置的硬件组件（如会议室前显示器、麦克风、扬声器和相机）是否已连接并正常工作。 如果所有组件都正常运行，它会将 EventID 3000 写入事件日志。 除非连接的设备出现问题，否则每隔 5 分钟写一次此事件。 |
{"Description":"HardwareCheckEngine is healthy.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 在该示例中，所有硬件检查均通过。 如果存在错误，则应用会改为记录事件 ID 3001。 |
| 3001 错误事件 |
这是硬件错误事件。 Microsoft Teams 会议室应用有一个过程，每隔 5 分钟检查一次会议室前、麦克风、扬声器、相机) (连接硬件组件的运行状况。 如果一个或多个组件不正常，它会将 EventID 3001 写入事件日志。 此事件每 5 分钟写一次，直到设备问题得到解决。 | {"Description":" Front of Room Display status : Unhealthy. Configured display count is 2. Real display count is 0. Conference Microphone status : Unhealthy. Conference Speaker status : Healthy. Default Speaker status : Healthy. Camera status : Healthy.", "ResourceState":"Unhealthy", "OperationName":"HardwareCheckEngine", "OperationResult":"Fail", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.1198", "Alias":"alias<span></span>@contoso.com", "DisplayName":"Yosemite conference room", "AppVersion":"2.0.58.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"IPv6Address", "IPv4Address2":"10.10.10.10"} 外围硬件显示为正常或不正常。 在此示例中，配置了两个 会议室前 显示器，目前这两个显示器都不可用。 会议麦克风状态不正常，这可能有几个可能的原因。 由于至少有一个资源未通过检查，因此 ResourceState 显示为不正常。 请派遣技术人员做进一步调查。 |
| 4000 信息 |
这是应用重启事件。 每次应用重启时，都会将此事件记录到 Windows 事件日志中。 |
{"Description":"App restarts.", "ResourceState":"Healthy", "OperationName":"Restart", "OperationResult":"Pass", "OS":"Windows 10", "OSVersion":"10.0.14393.693", "Alias":"alias<span></span>@domain.com", "DisplayName":"Display Name", "AppVersion":"1.0.38.0", "IPv4Address":"10.10.10.10", "IPv6Address":"ip v6 address"} 由于各种原因，应用可能会重启。 比较同一建筑物和不同建筑物中设备的重启频率。 请记住电源波动和故障等已知问题，因为这可能为基础结构问题提供线索。 |