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Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 商业版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 13%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，
一般登录组织/单位帐户失败后，您可能会看到类似的错误信息，提醒您将此信息复制并发送给IT管理员以便排查问题。您是否有联系上管理员提供这个错误信息呢？
这个帐户之前是否有成功登录过？组织中其他用户有类似的问题吗？
- 您先试试依次点击Windows 键 > 设置 > 帐户 > 电子邮件和帐户，删除登录到其他应用的帐户。
- 再回退到“帐户” 设置页面，点击“登录工作或学校帐户“，断开连接所有的帐户。
- 打开Office 应用程序，登录帐户测试。
另外，您使用的Office 版本是什么呢？Microsoft 365 企业应用版，还是其他版本？
目前登录的帐户是用于激活Office，还是在已激活的状态下登录其他帐户呢？
- 如果是Microsoft 365 应用，您可以关闭所有的Office 程序，下载OLicenseCleanup.zip文件，提取OLicenseCleanup.vbs脚本，双击运行它可以删除以前的许可证和缓存的帐户信息。
- 下载signoutofwamaccounts.zip文件，解压并运行signoutofwamaccounts.ps1脚本。如果您将 signoutofwamaccounts.ps1 保存在与 OLicenseCleanup.vbs 相同的位置，则当您运行 OLicenseCleanup.vbs 时它将自动执行，它可以清除设备上与 Office 关联的 WAM 帐户。
- 需要注意：运行以上的步骤后，您的Microsoft 365 应用需要您重新登录许可帐户激活。
其他的，我建议您尝试以下步骤：
- 在桌面上找到Office 软件的图标，右击，以管理员身份运行，登录帐户测试。
- 如果您有足够的权限，您可以使用 PowerShell 重新安装适用于 Microsoft Entra WAM 插件的包。具体步骤可以参考：解决方案。
- 在 Windows 中执行干净启动。
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