异常代码: 0xe0464645

Question

系统为Windows Server 2019 Standard

8080端口网页服务突然不能正常工作，后台监控服务器资源情况发现系统使用的CPU由5%下降至3%，用户使用的CPU由18%下降至0%。

随后CPU恢复正常，服务恢复正常，系统日志出现如下报错，请问要如何解决？

错误应用程序名称:dwm.exe，版本:10.0.17763.831，时间戳:0xd5c9fdea

错误模块名称:KERNEL32.DLL，版本:10.0.17763.1339，时间戳:0x9875b7d0

异常代码:0xe0464645

错误偏移量:0x0000000000017974

错误进程ID:0x8910

错误应用程序启动时间:0x01da663636416b8f

错误应用程序路径:C\Windows\system32\dwm.exe

错误模块路径:C\Windows\System32\KERNEL32.DLL

报告1D:d07b8b58-3fe2-44e8-8274-f882abbac162

错误程序包全名:

错误程字包相对应用经字ID;

Answer 1

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

你好

感谢您在 Microsoft 社区论坛上发帖。

根据描述，我理解您的问题与0xe0464645 dwm.exe应用程序错误有关。

Dwm.exe 是桌面窗口管理器进程，问题似乎与dwm.exe进程和KERNEL32.DLL模块有关。异常代码0xe0464645表示运行时错误，这可能是由各种因素引起的，例如内存问题、软件冲突或恶意软件。

请尝试以下方法来帮助修复：

若要解决此问题，可以尝试以下步骤：

1. 检查最近是否有任何软件或硬件更改。
2. 检查系统内存和磁盘使用情况，如果存在任何资源限制。
3. 检查是否有任何待处理的 Windows 更新并安装它们（如果可用）。

4.禁用第三方软件，使用Windows Defender进行全面扫描

5.如果问题仍然存在，则可能需要在系统正常工作时执行系统还原到以前的时间点。

有好的一天。

此致敬意

莫莉

Answer 2

根据您的回复：

1.最近没有安装软件或硬件。

2.可从管理软件查看到发生故障的时间为17:15分左右，此时系统内存使用情况稳定，无波动。

故障发生时，磁盘的读写有发生较大的变化，使用率较为正常。

3.设备处于内网环境，在激活系统后就禁止使用互联网了，无法进行且关闭了系统自动更新。且有多台主机部署了windows server 2019，其余主机无该现象。

4.由于有部署网页业务，也同样无法关闭第三方软件进行测试。因为使用的为正版系统，基本可以确定无安装恶意软件，仅部署了网页服务、安全防护软件、谷歌等基本软件。

5.是否有方法通过系统日志等相关信息定位故障导致的原因？

Answer 3

此响应已自动翻译。 因此，可能存在语法错误或奇异的措辞。

你好

感谢您提供详细信息，请尝试使用以下工具在问题发生时帮助监控机器性能和 CPU：

Windows 性能分析器 |Microsoft 学习

此致敬意

莫莉