73 个问题
你好,
为了更好地诊断和解决问题,我们需要收集以下几个方面的信息:
- 错误是在运行特定程序或应用时出现的吗?如果是,请提供该程序或应用的名称。
2.最近是否安装了新的软件、驱动程序或硬件?
3.如果可能的话,从事件查看器中获取详细的错误日志信息。 按 Win + R
键打开“运行”对话框。输入 eventvwr.msc
,然后按 Enter
键来启动事件查看器。展开 “Windows 日志” 文件夹,然后选择 “应用程序” 或 “系统” 来查找应用程序或系统的错误记录。
4.是否有运行安全软件如防病毒程序,如果有,请告知软件的名称。
5.当错误发生时,系统或程序出现了什么具体的症状,例如蓝屏、崩溃、重启等。
非常感谢!
Karlie