如何解决我的windows账户无法在微软服务器注册成功

Question

你好，我的邮箱账户（<Mod remove PII>@balluff.de)在微软Excel软件注册时，显示无法登录，一直报警CAA50021，麻烦确认一下这个错误代码是什么问题导致得 ，如何解决这个问题，让我的账户可以在微软服务器里注册成功，错误代码请参考附件。谢谢！

Answer 1

您好

很感谢您的分享。

Microsoft Q&A 支持用户在 Microsoft Q&A 上回答自己的问题。共享现有问题的答案对于可能面临相同问题的其他用户来说非常有价值。

但由于 Microsoft Q&A 社区有一项规定，即“问题作者只能接受其他人的答案”，所以我将给这个帖子写一个简单的总结。

---

问题症状：

在虚拟桌面，无法登录Windows 的邮箱帐户到Microsoft 365 Apps 中，出现最后一张图片的报错CAA50021。

当前状态：

在David Wei 以及其组织的IT 努力下，已找到替代方案。

登录帐户时，在下面示图的操作界面上，不要勾选“允许我的组织管理我的设备”，并选择“不，仅限此应用程序”。

---

如果答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

注意：如果您想收到该主题的相关电子邮件通知，请按照我们的文档中的步骤启用电子邮件通知。

---

Answer 2

您好，

在微软Excel软件注册时

您使用什么版本的Office 呢?

建议您到Excel 中，点击“帐户”，在“产品信息下”，查询Office 的名称。

另外“注册” 是指在Excel 软件中登录帐户吗？还是指其他操作呢？

是否方便截图来提供更详细的说明？（请注意，为了保护您的个人信息，如果有邮箱帐户，您可以在图片上遮盖掉。）

目前建议您先删除Office 的凭据：

1. 关闭Office 应用程序。
2. 在“开始”菜单中，键入“凭据管理器”，然后从搜索结果中选择“凭据管理器”。
3. 选择 Windows 凭据。
4. 如果有 MicrosoftOffice16 的任何凭据，请选择其旁边的箭头，然后选择“删除”。
5. 关闭凭证管理器。
6. 从“开始”菜单中，选择“设置”（齿轮图标）>“帐户”>“访问工作或学校”。
7. 如果其中列出了您用于登录 office.com 的帐户，但它不是您用于登录 Windows 的帐户，请选择它，然后选择“断开连接”。
8. 重新启动设备并尝试再次登录帐户。

---

如果答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

注意：如果您想收到该主题的相关电子邮件通知，请按照我们的文档中的步骤启用电子邮件通知。

---

Answer 3

你好，我向我们国外的IT反馈了这个问题，目前暂时无法解决这个问题，不过他们提供了另外一个解决方案，让我们不要勾选那个对话框，然后选择“No，this app only"。目前暂时是这样操作的，不过还是非常感谢你的帮助。