连不上zoom cloud meeting,只能网页版链接

Question

应用商店下载zoom cloud meeting ,总是提示网络链接

网页打开就可以，真晕

Answer 1

SavannahXia 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈连不上zoom cloud meeting问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您在应用商店下载的其他的软件是否正常呢？
• 如果只是单独的zoom cloud meeting有问题，建议您可以将其卸载重新安装确认一下
• 若网页端的可以，应用商店下载的不能连接网络，应该是此应用软件的问题，建议您可以等待软件的更新
• 应用商店下载的软件更新：打开应用商店，点击右上角的三个点，选择下载和更新，获取更新，如果有相关的软件更新会安装更新。

如果所有的应用商店下载的更新都无法安装，建议您可以尝试以下操作：

1. 更换网络确认
2. 检查电脑的日期、 时间和时区：a.设置——时间和语言——区域和语言——首选语言——请确认是中文；b.设置——时间和语言——其他日期、时间和区域设置——更改时区——请确认是北京
3. 更改DNS ：屏幕从右向左滑动——所有设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4221”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4222”——确定，如果不行请恢复原样
4. 打开我们的IE浏览器，打开IE浏览器，设置，Internet选项，高级，并勾选“使用SSL 3.0”、”使用 TLS 1.0“、”使用 TLS 1.1“、”使用 TLS 1.2“，应用确定后重启电脑
5. 删除商店缓存：在左下角搜索框内输入“wsreset”，然后点击wsreset运行命令，命令会自动运行，之后重启Surface
6. 删除download文件：打开“本地磁盘C”——打开“windows”文件夹——打开“Software Distribution”文件夹，将“Download和Data Store文件夹”删除，如果提示无法删除，跳过即可
7. 备份资料，重置系统 ：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
8. U盘镜像，麻烦点击这里：U盘镜像

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

Answer 2

SavannahXia    您好，

感谢您的回复。非常高兴您的问题得到解决！如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

我们非常感谢您为社区做出的贡献！我们正在跟进商店内相关软件的情况，并将努力尽快解决这一问题。后续如有需要，您可以持续关注系统更新和商店更新的情况哦。系统更新：设置——更新和安全——Windows更新——检查更新；商店更新：打开应用商店——点击右上角的三个点——下载和更新——获取更新

如果您咨询的问题得到解决，请您点击左下角的“是”，这将会帮助到其他与您遇到同样问题的用户！非常感谢您为社区作出的贡献！

Answer 3

我最后卸载了应用商店的APP，直接下载官网的。