surfacebook2 无法分离，分离前请先解决！

Question

我昨天还是前天在官网上找到了固件(fireware)升级了一下 然后今天发现不能分离了， 因为有三个常驻软件一直开着，如果想分离就需要去任务管理器关闭这三个软件，但是开机后这三个软件还是会启动， 就等于我如果想分离我就得去关闭这三个程序，太麻烦了。试了很多方法，感觉是固件的错误？我怎么才能回到之前的固件版本？

三个常驻的app是

lockapp

windowsinternal.composableshell...看不到后面了

yourphone

然后原来不会干预分离的一些程序现在也会干预，但是就这三个软件是一直存在并且开机自启的。如果可以的话我还是想安全的回到之前的固件等级，

Answer 1

在任务管理器中关闭相应程序就可以了

想要一劳永逸的话就进nVidia的控制面板调整这些程序的默认gpu为集成gpu

Answer 2

Liam_RED 您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈无法分离问题。我会尽力为您提供协助。

• 请问您是通过在官方下载的驱动包更新的设备固件吗？
• 如果是通过官方驱动包更新的设备固件，暂时没有更好的方法回退到上一固件版本的，您可以打开设备管理器，找到固件，找到里面的驱动，逐个点击选择属性，驱动程序，回退驱动程序，任意选择一个原因，是，后重启设备，看是否可以恢复到之前的状态。

根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：

1. 禁用开机启动项：同时按住键盘的Windows+X——任务管理器——启动——查看是否上面三个程序，顺便禁用不必要的开机启动项
2. 设置自动选择显卡：控制面板——右上角查看方式改成“大图标”——NVIDIA控制面板——-在 3D 设置 分类下选择管理3D设置——全局设置——在首选图形处理器下点击下拉箭头并选择自动选择。
3. 纯净模式启动：按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—然后点击确定—然后会有一个服务—麻烦您点开这个服务—然后下面有一个隐藏所有Microsoft服务的勾选—然后点全部禁用---然后点应用-然后点确定—然后重启一下电脑。
4. 运行诊断修复工具，网址是：aka.ms/surfacedt，进入网站后点击运行。
5. 卸载DTX驱动：：Windows+X——设备管理器——点击“系统设备”前面的小三角——找到Surface DTX——右键单击——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
6. 2button：Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
7. 安装驱动包：Surface Book 2： https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=56261
8. 备份资料，重装系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器

🙂如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系我们的技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！