在s3睡眠唤醒后无法正常唤醒，系统异常重启

Question

在s3睡眠唤醒后无法正常唤醒，系统异常重启

匿名

此系统上有以下睡眠状态:

待机 (S3) 

休眠 

混合睡眠 

快速启动

此系统上没有以下睡眠状态:

待机 (S1) 

    系统固件不支持此待机状态。 

待机 (S2) 

    系统固件不支持此待机状态。 

待机(S0 低电量待机) 

    系统固件不支持此待机状态。[![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/63dd811c-9c9a-4571-afb6-f49a2f7db19e?platform=QnA


					
						
		
			
				
					Windows 家庭版 | Windows 11 | 睡眠和开机/关机
				
				
					
		
			
				Windows 家庭版 | Windows 11 | 睡眠和开机/关机
			
			
				
			
		
		
			
			
		
		
			
				
					
					 
		
		
		
	
	
				
			
		
	
				
			
		
	
					
			  
		
					
						
							
								
									
								
							
							
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								此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
							
						
					
			  
		
			
				
					
						
				
					
						
					
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						 2024-01-12T13:43:08+00:00 
				  
		
		
		
		
			 感谢回复，
可以先尝试一下上述的步骤，看下是否有改善。
若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
 
		
		
			
			
		
			
				 
		
		
			
						
							
				
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						匿名
				  
			
			
		
				
			
			
						 2024-01-12T13:01:35+00:00 
				  
		
		
		
		
			 顺带一提，这个问题有概率不是由一个错误引起的，据我的不完全统计，今天事件查看器有二十多个警告和错误，如果有必要我可以列举一下错误信息
 
		
		
			
			
		
			
				 
		
		
			
						
							
				
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			Pondsi
						
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						 2024-01-12T13:00:31+00:00 
				  
		
		
		
		
			 感谢回复，
建议到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，显卡驱动，硬盘相关的驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。
然后重置一下bios。
然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰，
（参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）
操作步骤：
先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。
→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：
msconfig
（按下Enter键）
将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）
→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。
→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。
→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），
→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”，（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”）
→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）
然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入：
（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））
sfc /SCANNOW 
（按下Enter键）
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 
（按下Enter键）如果显示“未检测到组件存储损坏”，不必执行下面的2个命令。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 
（按下Enter键）
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 
（按下Enter键）在62.3%处需要更多时间是正常的，若是没有报错，建议多等待一会。
完成后重启电脑，再次输入：
sfc /SCANNOW
（按下Enter键）
开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程。
尝试睡眠然后唤醒，看下是否正常。
可以多试几次，若是没有问题的话，可以逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。
若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
 
		
		
			
			
		
			
				 
		
		
			
						
							
				
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						匿名
				  
			
			
		
				
			
			
						 2024-01-12T12:15:17+00:00 
				  
		
		
		
		
			 执行操作后未发现生成dmp文件，但在bug复现过程中看见了蓝屏，终止代码为critical_process_died 这种情况在之前几次异常重启中没有遇到过，之前都是直接重启或者闪一下蓝屏立即重启
 
		
		
			
			
		
			
				 
		
		
			
						
							
				
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			Pondsi
						
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						 2024-01-12T11:25:06+00:00 
				  
		
		
		
		
			 欢迎访问社区，我是Pondsi。
建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件（不是 MEMORY.DMP）。
有的话，可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中，我将下载后查看该文件，了解情况。
* Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxxx-xx.dmp ，请分享这个文件。
* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。
* MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP，请不要分享这个文件。
* 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。
以下是OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/... 
若是没有找到Minidump小内存转储文件：
可以鼠标右击开始菜单→运行→输入：
SYSDM.CPL
（按下Enter键）
切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→
“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→
在“小转储目录”输入：
%SystemRoot%\Minidump
→点击“确认”，然后重启电脑。
在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开
C:Windows\Minidump
文件夹，查看是否有生成.dmp格式的文件。
* 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储（256KB）”以外的选项，否则可能暴露个人隐私）
若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
 
		
		
			
			
		
			
				 
		
		
			
						
							
				
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Answer 1

Pondsi 353.4K

感谢回复，

可以先尝试一下上述的步骤，看下是否有改善。

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

Answer 2

匿名

顺带一提，这个问题有概率不是由一个错误引起的，据我的不完全统计，今天事件查看器有二十多个警告和错误，如果有必要我可以列举一下错误信息

Answer 3

感谢回复，

建议到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，显卡驱动，硬盘相关的驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。

然后重置一下bios。

然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰，

（参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）

操作步骤：

先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入：

msconfig

（按下Enter键）

将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）

→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。

→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。

→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），

→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”，（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”）

→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）

然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

（按下Enter键）如果显示“未检测到组件存储损坏”，不必执行下面的2个命令。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

（按下Enter键）

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

（按下Enter键）在62.3%处需要更多时间是正常的，若是没有报错，建议多等待一会。

完成后重启电脑，再次输入：

sfc /SCANNOW

（按下Enter键）

开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程。

尝试睡眠然后唤醒，看下是否正常。

可以多试几次，若是没有问题的话，可以逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

Answer 4

匿名

执行操作后未发现生成dmp文件，但在bug复现过程中看见了蓝屏，终止代码为critical_process_died 这种情况在之前几次异常重启中没有遇到过，之前都是直接重启或者闪一下蓝屏立即重启

Answer 5

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件（不是 MEMORY.DMP）。

有的话，可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中，我将下载后查看该文件，了解情况。

* Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxxx-xx.dmp ，请分享这个文件。

* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。

* MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP，请不要分享这个文件。

* 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。

以下是OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

若是没有找到Minidump小内存转储文件：

可以鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→

“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

在“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重启电脑。

在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开

C:Windows\Minidump

文件夹，查看是否有生成.dmp格式的文件。

* 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储（256KB）”以外的选项，否则可能暴露个人隐私）

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

通过

在s3睡眠唤醒后无法正常唤醒，系统异常重启

7 个答案