错误应用程序名称: explorer.exe

Question

错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 10.0.19041.662，时间戳: 0x996782f8 错误模块名称: dokan1.dll，版本: 1.3.0.1000，时间戳: 0x5d384aaf

异常代码: 0xc0000005

错误偏移量: 0x0000000000006bc1

错误进程 ID: 0x1d8c

错误应用程序启动时间: 0x01d71b9a8c6de02e

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\explorer.exe

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\dokan1.dll

报告 ID: e4f75728-6e22-4088-9c2f-8b5155f8b541

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID: 

任何文件夹都打不开，点开后2秒内黑屏闪退到桌面，但桌面的所有程序和文件都能打开正常运行。恳请您的帮助！

出现该问题的前后事件：

1.在电脑上下载了官方MeePo云盘，要求重启后生效，按要求重启，觉得软件没装好又将其卸载，再次提示重启后卸载干净，按要求重启；

2.再次安装，没有出现重启提示，觉得不对劲，就再次卸载，卸载后也没有重启提示；

3.卸载完电脑出现一次卡顿，正在运行的程序与文件夹出现一次崩溃、闪退，之后就打不开任何文件夹了；

4.在微软社区搜索**“任意打开文件夹就闪退到桌面”，有如下参考**https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows\_10-hardware/%e4%bb%bb%e6%84%8f%e6%89%93%e5%bc%80%e6%96%87/d878ba52-c330-45f5-bcac-e46d819cb12d

按照建议执行后也没有恢复正常。（执行建议期间发现之前的重启电脑操作并没有被系统真正执行！因为重启期间电脑黑屏时鼠标仍然可以操控，直到在登录系统的界面右下角点击重启才实现真正的重启！但执行完这个建议后问题仍未解决）

Answer 1

您好

欢迎咨询微软社区，我是独立顾问(Independent Advisor) Zhang

您需要卸载使用Dokan1.dll这个文件的应用, 之后就可以正常打开了.

如果您找不到的话, 您可以直接删除C:\WINDOWS\SYSTEM32里面的dokan1.dll这个文件.

您可能需要进入安全模式下才能删除此文件, 因为现在您无法打开此电脑.

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12376/...

如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被关闭

Answer 2

谢谢顾问zhang！！！

因为之前在程序和功能中没有找到近两天安装的程序（网盘已卸载，新装了个360安全卫士），使用everything搜索dokan1.dll，右键删除发现360在使用.....先卸载了360，又去安全模式里想删除Dokan1.dll，但是安全模式也无法打开任何文件夹，虽然折腾了很久，不过最后解决问题的流程是这样的：

通过浏览器重新安装了那个网盘，进入安全模式在程序和功能中按照安装时间排序，发现有4个新安装文件，前3个无法卸载（其中有个Dokan Library），只能先卸载网盘，然后按提示重启，直接回到正常启动了，再次打开程序与功能卸载剩下的3个，接着文件夹就都能打开了，哈哈哈哈~