Windows 无法加载这个硬件的设备驱动程序。驱动程序可能已损坏或不见了。 (代码 39)

Question

这个问题困扰我很长一段时间了，始终没有能够解决问题， 主要是其他电脑都能正常使用！

Answer 1

请再执行一遍 "干净启动" 并新建一个管理员账户，并进到新的管理员账户里面看看是否正常。

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A...

打开设置，帐户，家庭和其他用户，在其他用户里，断开网络之后您可以创建一个本地帐户，之后修改成管理员帐户，然后您在新帐户里看看。

Answer 2

感谢您的帮助和解答！

我做了无损修复， 修复过程很顺利，不过修复完之后问题还是没有得到解决！

您还有没有其他的办法？ 或者怎么样检查一下跟哪个驱动冲突了呢？

Answer 3

如果是 安全模式下可以正常使用硬件，那应该就是第三方软件冲突导致的 USB 不可用，请尝试对系统进行一下 "无损修复"（仅限家庭版和专业版的正式版本）

修复操作方法请参照以下链接

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

通过下方链接可以下载 Media Creation Tool 媒体创建工具

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

Answer 4

按照您的建议试了一下

1. “干净启动” 后问题依然存在
2. 安全模式 启动后 驱动是正常的， 也可以正常使用硬件，

接下来应该怎么办？

Answer 5

您好，我是 RuruKo，欢迎询问微软社区

根据您的描述，建议进行一下 "干净启动"，排除第三方应用程序冲突导致的问题

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A...

卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、腾讯电脑管家、鲁大师等)。

如果还是不行，请尝试进入 安全模式，在安全模式下卸载该设备并重新安装驱动看看能否正常。

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E5...

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