无法断开我的工作账户连接

Question

• 系统信息：Win11专业版
• 情况描述：本人曾经在microsoft实习时将个人电脑进行enroll，现在已经离职并将工作账户从电脑中删除，但包括浏览器Edge、Chrome在内等系统部件仍被组织接管。尝试在 设置>账户>连接学校或工作账户 中断开组织连接，系统要求输入备用账户信息。输入本机管理员账户和密码后，提示：“该账户信息无效。请确保你输入的是本地管理员账户的信息，然后再试一次。”
  我确保我输入的是管理员账户，且密码正确，但仍然得到相同提示。
• 问题总结：
  • 如何解决上述无法断开连接的问题？
  • 如果我需要将工作账户在电脑中彻底清除，且和组织解除接管关系，还应进行哪些可能的操作？

Answer 1

在此处断开账户连接时，要求输入备用账户信息。
![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4355a4e1-a431-4160-9e3f-7c980fcdfc5f?platform=QnA

Answer 2

感谢您的回复。

您是否已退出工作帐户并在 PC 上使用个人帐户登录并重新启动了设备？

是的，我已经退出工作账户，并使用个人账户登录并重启。我当前登录的就是管理员账户。然而，我仍然遇到图示问题。

对于 Edge：
通过打开任务管理器并右键单击每个 Edge 条目并选择关闭/退出，确保 Edge 完全关闭。
使用管理员打开 cmd prompt/powershell/terminal 并输入：
reg delete HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge
reg delete HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge

我已经做出上述尝试，其中第二个命令成功删除了一些注册表项，重启电脑后，Edge仍然处于组织管理状态。

您是否尝试过使用 Revo Uninstaller 卸载 Chrome，然后安装新版本的 Chrome？

已经尝试重新安装 Chrome，安装时仍然提示：您的设备由贵单位管理。管理员可访问此设备上任意个人资料中的数据。
现在我还是希望解决无法在系统中断开工作账户连接的问题。

Answer 3

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您好，我是 Virginia，和您一样也是用户。
很遗憾听到您遇到了问题。

您是否已退出工作帐户并在 PC 上使用个人帐户登录并重新启动了设备？
您是否尝试过使用 Revo Uninstaller 卸载 Chrome，然后安装新版本的 Chrome？
免费试用 Revo 卸载程序：
https://www-revouninstaller-com.translate.goog/...

卸载程序将运行程序自己的卸载程序，然后允许用户运行“扫描剩余程序”，如果卸载失败，您仍然可以扫描剩余程序，这将类似于强制卸载并删除该程序。
对于应用程序，这些显示在顶部的自己的选项卡下 - Windows 应用程序。

对于 Edge：
通过打开任务管理器并右键单击每个 Edge 条目并选择关闭/退出，确保 Edge 完全关闭。
使用管理员打开 cmd prompt/powershell/terminal 并输入：
reg 删除 HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge
reg 删除 HKLM\ SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge

然后重新启动电脑。

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